[人力资源管理]公司办公室岗位职务说明书 40页

'　公司办公室岗位职务说明书1.1办公室职务说明书1.1.1办公室主任职务说明书工作说明书一、岗位资料岗位名称办公室主任岗位编号jyf-bg-011岗位人数1人岗位类别管理类经理级所属部门/科室公司办公室直属上司职位总经理临时替代岗总经理可轮调岗位人力资源部经理可升迁岗位行政总监或分管副总经理二、岗位在组织中的位置办公室主任拓展主任行政主任维修工前台行政司机保安班长安全员维修班长拓展业务员网络主管行政专员 一、汇报程序及督导范围1、直接汇报对象总经理2、直接督导3个岗位，共3人3、间接督导3个岗位，共16人二、岗位职责：1、全面负责和实施公司办公室各事务工作。2、协调各部门之间工作的顺利开展，对其它部门的关联工作进行评估，协助或安排其它相关部门的关联工作，对改善其它相关部门的关联工作提出建议。3、主持部门经理会议及各种协调会、专题会，对会议中贯彻的工作进行跟踪。4、负责全程参与公司重大建设项目及维修工程的前期调研、设计、施工、验收、投产工作。5、负责公司各类文书资料的修改、审核工作。6、负责公司办公资产的管理工作。7、指导公司安全保卫工作、安全生产、消防及后勤行政工作。8、负责公司劳动保护用品采购计划的统筹、调拨指导工作。9．负责协助公司聘请法律顾问准备公司对外起诉、应诉、诉讼的有关资料。10．负责各方面的外联工作，指导办理公司证照年审。11、维护公司形象，负责组织公司宾客的接待工作。12．制定、组织和实施本部门内部相应的培训与开发方案，及时对下属绩效考评结果作出适当反馈，制定下属绩效持续改进方案并帮助下属改进绩效水平。 13、负责指导、统筹公司企业文化建设工作。14．完成上级安排的其它工作。一、权限范围部门内部人员的考评权，奖金建议权，调动权，任免建议权、辞退建议权；合同签订权。二、使用设备电脑、固话、集群网电话三、任用资格：1、受教育程度；大专以上学历2、年龄30岁以上3、经验：5年以上相关管理经验4、基本技能：语言沟通能力、文字表达能力、领导能力、策划能力5、基本素质：吃苦耐劳、积极热情、善于与人交往、待人公正6、特殊要求：培养下属技能、人际交往能力强、具全局观、客观公正、意志力强、具人事技巧四、业务接触对象：1、公司外设备供应商、维修商、工程队2、公司内各部门经理、拓展主任、行政主任、网络主管、行政专员 一、绩效考核标准：类别序号项目评估内容及标准工作业绩1部门绩效部门考核成绩×0.65工作态度2责任心A、工作认真负责，能主动承担重任，善于主动发现和解决问题B、工作认真负责，但偶尔需上级提醒C、工作责任心一般，需经常提醒D、工作责任心差，工作偶有遗漏E、工作责任心极差，经常出错3自律性A、严以律己,以身作则,并对他人的违规违纪能进行纠正教育(出勤率必须在98%以上)B、严格要求自己，无违规违纪，能以身作则(出勤率必须在95%以上)C、自律性一般，偶有迟到早退等违规现象(出勤率必须在90%以上)D、自律性较差，常有违规行为E、自律性极差，严重违反公司纪律或违反国家法律法规工作能力(25分)4实践经验A、经验丰富，可胜任工作并能指导他人B、有相当经验，可胜任工作，偶需他人指导C、经验稍欠缺，经常需他人指导D、无工作经验，无法独立开展工作5理论知识A、有丰富的先进的专业知识，知识面广B、具有一定的专业知识，能适应公司现状C、专业知识稍欠缺D、缺乏必要的专业知识6筹划能力A、能做好规划，并根据实际情况调整计划，推动工作完成B、无具体规划，但能根据实际情况完成工作C、规划性差，工作混乱7创新能力A、经常有创建性建议或创新方法且能顺利实施，效果明显B、偶有创建性建议、创新方法，实施效果一般C、偶有创建性建议，但不切实际，极少可以实施D、无创建性建议，无创新方法8沟通协调能力A、与同事相处融洽，能主动关心帮助同事及协助调解同事间矛盾B、能与同事相处融洽，但比较少关心他人C、与同事沟通较生硬，偶有摩擦D、与同事关系恶劣，经常发生矛盾9自我提升能力A、有前瞻性的提高需求,自觉通过各种途径学习,并教导他人及应用于实际工作中B、能根据工作需求，自觉学习提升自己C、能根据公司培训要求，完成公司的培训任务(有考试或须取得证书的必须合格或取得证书)D、能配合公司的培训要求，但效果一般E、能配合公司的培训要求但不能完成公司的培训要求F、抗拒或逃避公司的培训任务 1.1.2拓展主任职务说明书工作说明书一、岗位资料岗位名称拓展主任岗位编号jyf-bg-021岗位人数1人岗位类别专业类主任级所属部门/科室公司办公室直属上司职位办公室主任临时替代岗办公室主任或行政主任可轮调岗位行政主任可升迁岗位办公室主任二、岗位在组织中的位置办公室主任拓展主任行政主任维修工前台行政司机保安班长安全员维修班长拓展业务员网络主管行政专员三、汇报程序及督导范围1、直接汇报对象办公室主任2、直接督导3个岗位，共3人3、间接督导1个岗位，共4人四、岗位职责：1、负责新店的拓展及设计、施工、评估、完善工作。 2、负责公司门店合同的签订及续签工作。3、协助对公司维修班日常事务的管理工作。4、参与公司重大工程及维修项目的设计、配置、配备、施工、验收、投产、结算、维护等全过程工作。5、负责公司工程进度、施工安全、完工验收、试产工作，确保安全，依时、按质、高效完成项目任务。6、负责公司大型设备的甄选、购置、安装、使用、保养、维护、改造工作。7、负责公司设备的管理与盘点工作。8、负责设备的报废、调拔及对闲置仓进行日常管理工作。9、负责公司环保、消防、水电等证照办理、变更等工作。10.完成上级安排的其它工作。五、权限范围办理证照的权限、工程合同签订、设备维修六、使用设备固话、集群网电话七、任用资格：1、受教育程度大专以上学历2、年龄30岁以上3、经验5年以上相关经验4、基本技能语言沟通能力、文字表达能力、策划能力5、基本素质吃苦耐劳、敬业、善于与人交往、待人公正6、特殊要求熟悉工程及设备的能力八、业务接触对象：1、公司外政府办证照机构、设备供应商、维修商、工程队2、公司内设备使用、存放部门九、绩效考核标准：项目分值指标及标准 工作业绩(65)新店选址及评估10关注媒体及中介信息，根据公司的经营战略寻找铺源并做出评估，供公司参考门店租赁合同的签订与续签4主持或参与门店租赁合同的签订与续签新店装修6根据公司要求，主持新店的设计、装修工程及合同订立设备维修维护10协助办公室主任对维修班进行管理，确保设备及时修复。工程维修维护8负责公司及门店的工程及空调机的维修与维护设备台帐管理与盘点6负责对公司设备资产的管理，台帐清晰，每月至少选择一个部门（分店）进行盘点设备购置审批及执行4负责公司设备的审批，并参与购置闲置资产的管理5设立闲置资产台帐，加强闲置资产的管理工作设备调拔审批3负责公司设备的调拔审批，节约公司资源设备报废审批3对申请报废的设备进行检验、审批及处理消防审核办理3负责公司及门店的消防审核工作的报批及办理环保审批办理3负责公司及门店的环保审核工作的报批及办理工作能力（25）工作按期按质完成5每出现一起拖期扣1分自我学习提高能力5主动发现工作中存在的问题,根据工作需要自我学习提高时间统筹安排能力5合理安排工作,无异常加班工作统筹能力5能根据岗位的职责要求安排工作压力承受能力5能承受一定的工作压力工作态度（10）本人出勤率4出勤率大于等于98%满分，98%～97%3分，97%～96%2分，96%～95%1分，低于95%0分服从工作安排4主动解决工作中出现的问题，无出现不服从工作安排情况能以公司利益为重2无发生损害公司利益的情况1.1.3行政主任职务说明书工作说明书一、岗位资料岗位名称行政主任岗位编号jyf-bg-022 岗位人数1人岗位类别专业类主任级所属部门/科室公司办公室直属上司职位办公室主任临时替代岗办公室主任或拓展主任可轮调岗位拓展主任可升迁岗位办公室主任二、岗位在组织中的位置拓展主任行政主任维修工前台行政司机保安班长安全员维修班长拓展业务员网络主管行政专员办公室主任三、汇报程序及督导范围1、直接汇报对象办公室主任2、直接督导2个岗位，共2人3、间接督导2个岗位，共7人四、岗位职责： 1、负责实施公司行政事务的开展，掌握公司新动态，协调各部门工作的开展。2、负责对政府部门的项目联系，拟定相关文件及落实工作。3、负责安全生产，做好安全生产管理工作。当发生设备事故、安全生产事故时，做好事故分析调查、教育和处理善后工作，并将事故资料整理存档；不断完善治安防火制度和定期检查，提出整改建议和限期整改意见书。协助公司实施班组日检，车间、门店周检，最终形成公司月检的治安、防火、生产安全检查机制。4、负责检查各部门的运作，关心员工和部门的意见，对工作中存在的违规违纪现象及时予以制止和纠正，并进行收集、统计、总结，提出可行性的建议。5、负责协助公司处理各种经济、侵权、劳资等纠纷所引起的法律仲裁或诉讼。6、负责制定文明生产规定和规范管理规定，使公司环境符合ISO22000标准。7、负责对外对内文件收发和公司规章制度的收集、修订、更新、整理、归档、保密等的管理；并监督各部门职能的实施。8、维护公司形象，负责组织公司宾客接待工作；协助公司企业文化的推进工作，负责文娱活动和公司晚会的组织，每月更新公司墙报，实时更新公司网站内容，提高员工素质，增强员工凝聚力9、负责管理公司保安、宿舍、饭堂、绿化等工作。10、负责制定公司劳动保护用品采购计划的统筹和调拨。11、完成上级安排的其他工作。 五、权限范围部门协调工作、后勤行政管理六、使用设备电脑、固话七、任用资格：1、受教育程度大专以上学历2、年龄25岁以上3、经验5年以上相关经验4、基本技能管理能力、语言沟通能力、文字表达能力、策划能力5、基本素质吃苦耐劳、敬业、善于与人交往、待人公正6、特殊要求管理能力强、善于与人沟通八、业务接触对象：1、公司外政府治保治安机构、政府部门2、公司内各部门经理九、绩效考核标准：项目分值指标及标准工作业绩(65)墙报撰写7每月底前更换墙报,要求内容充实、健康，结合公司文化和实际情况网站更新4根据企业发展的新情况，每月至少更新一次公司网站活动组织2每季度最少组织一次员工活动，每年最少组织两次公司晚会维护公司形象2做好日常来宾及重要活动的接待后勤工作文书文件7负责公司对外、对内文件文书的草拟、整理、传递、传达和归类管理，要求必须完整，查找方便宿舍饭堂管理5每月组织对公司宿舍、饭堂卫生进行检查、评比，保持整洁有序卫生绿化管理5保持公司整体环境卫生整洁,无脏乱差现象,不出现卫生死角；负责公司绿化的保养维护工作协调各部门工作6了解各部门出现的问题，并从中进行协调、沟通。跟踪各部门提交的协调书，了解落实情况，遇到无法解决问题以书面形式向办公室主任提报。劳保用品3按公司要求完善劳保制度，制定公司劳动保护用品的采购计划，并负责统筹和调拨安保工作管理7负责公司安全保卫管理，保护公司财产安全安全消防检查7监督和督促各部门的安全消防工作，每年最少组织一次安全消防培训或演习，每月对各部门和门店进行一次安全和消防检查，对在检查中发现的问题，月末提供检查记录给办公室主任 意见收集2每月至少与二位员工作面谈，了解公司规章制度的了解和意见，并形成文字，月末交办公室主任阶段性工作3结合ISO22000认证标准，不断更新文明生产规定和规范管理规定，并形成机制；月末汇总交办公室主任其他交办工作5完成上级交办的其他工作任务工作能力(25)工作按期按质完成5每出现一起拖期扣1分自我学习提高能力5能根据工作需要自我学习提高时间统筹安排能力5自身及下属无异常加班人员统筹安排能力5能根据下属本身特点安排工作并予以指导压力承受能力5能承受一定的工作压力工作态度(10)本人出勤率4出勤率大于等于98％满分，98％～97％3分，97％～96％2分，96％～95％1分，低于95％0分服从工作安排4主动解决工作中出现的问题；无出现不服从工作安排情况能以公司利益为重2无发生损害公司利益的情况1.1.4网络主管职务说明书工作说明书一、岗位资料岗位名称网络主管岗位编号jyf-bg-023岗位人数1人岗位类别专业类主管级所属部门/科室公司办公室直属上司职位办公室主任临时替代岗拓展主任或行政主任可轮调岗位办公室主任或拓展主任或行政主任可升迁岗位办公室主任二、岗位在组织中的位置 拓展主任行政主任维修工前台行政司机保安班长安全员维修班长拓展业务员网络主管行政专员办公室主任三、汇报程序及督导范围1、直接汇报对象办公室主任2、直接督导个岗位，共人3、间接督导个岗位，共人四、岗位职责：1、负责公司计算机的维护工作，了解计算机科技动态，提出软、硬件升级换代的建议及方案。2、公司ERP信息系统及门店收银系统的维护和规划工作。3．负责公司计算机网络运行速度的监控，加强对员工上网的管理。4．协助各部门文件、数据等电子文的档备份工作。5、对公司电脑、网络、办公室设备（除空调机外）、电子设备等进行维护、保养和维修。6、公司固定资产的统计工作。 7、负责公司合同及其它证照、证书的扫描、归档及更新年审和换发证件的时间。8、负责员工生日礼物的发放工作。9、负责更新公司网站；了解最新IT行业资讯，并结合公司情况改善原有的工作模式，更加完善地管理电子设备。10.完成上级安排的其它工作。五、权限范围计算机及信息管理。六、使用设备手提电脑、集群网电话七、任用资格：1、受教育程度大专以上学历2、年龄25岁以上3、经验2年以上相关管理经验4、基本技能熟悉计算机软、硬件配置5、基本素质热爱本职岗位工作、良好的计算机操作应用能力6、特殊要求专业英语八、业务接触对象：1、公司外ERP软件商、办公设备维修商2、公司内各部门电脑使用人九、绩效考核标准：项目分值指标及标准工作业绩(65)网络及计算机维修8网络及计算机出现故障时及时维修，对网络或计算机的报修2天内修复或做出应对，投诉一次扣2分网络及计算机使用管理3依照公司制度规范计算机和网络的使用，有异常要及时指正计算机及网络安全预防及教育5做好计算机及网络的安全维护工作，及时打补丁及升级杀毒软件，并对使用网络及计算机的员工进行安全教育数据定时备份4对财务部、人力资源部、生管部和品控研发部重要资料每半年备份一次，每年汇总刻录成光碟，存档保管计算机相关项目5协同相关部门对与计算机及网络相关的项目主持和跟进 更新网站信息4关注公司动态，收集整理资料每月至少一次更新公司网站公司合同整理归档4对合同进行归档和保管以及发放至相关部门，对于合同查询必须在15分钟内查获合同信息提供6做好未归合同及即将到期合同的统计，每月以邮件方式知会相关部门经理证照信息的提供5对公司证照进行登记，做好证照年审期限的记录，及时提醒行政专员或相关部门经理核对设备台帐建立及维护6负责公司设备台帐的建立和变更，每月5日前将上月各部门的台帐发给各部门经理核对固定资产盘点8每月至少抽查一个部门（或门店）进行固定资产盘点办公设备保管2负责投影仪等办公设备的保管，完善借用登记手续办公设备的维修维修3负责复印机等办公设备的维护和维修员工生日贺卡及生日礼物发放2每月末做好下月生日员工的贺卡制作，交人力资源部经理及总经理签名后连同生日礼物下发工作能力(25)工作按期按质完成7每出现一起拖期扣1分自我学习提高能力6能根据工作需要自我学习提高时间统筹安排能力6合理安排工作，无异常加班情况压力承受能力6能承受一定的工作压力工作态度(10)本人出勤率4出勤率大于等于98％满分，98％～97％3分，97％～96％2分，96％～95％1分，低于95％0分服从工作安排4主动解决工作中出现的问题；无出现不服从工作安排情况能以公司利益为重2无发生损害公司利益的情况1.1.5行政专员职务说明书工作说明书一、岗位资料岗位名称行政专员岗位编号jyf-bg-024 岗位人数1人岗位类别管理类专员级所属部门/科室公司办公室直属上司职位行政主任临时替代岗行政主任可轮调岗位拓展专员、门店店长可升迁岗位行政主任二、岗位在组织中的位置拓展主任行政主任维修工前台行政司机保安班长安全员维修班长拓展业务员网络主管行政专员办公室主任三、汇报程序及督导范围1、直接汇报对象行政主任2、直接督导1个岗位，共2人3、间接督导个岗位，共人四、岗位职责：1、负责公司各有关证照的办理、年审、变更等工作。2、对门店、卖场进行巡查工作。3、对厂区情况进行巡查，发现问题或隐患及时处理。4、收集生管部、物流部、营运部、市场部的部门考核项目数据。5、对前台接获的投诉电话或员工所反映的问题进行回复、处置。 6、了解部门之间所出现的问题，并从中协调、沟通；跟踪各部门提交的协调书，了解落实情况，遇到无法解决的问题以书面的形式向办公室主任提报。7、对员工进行面谈，及时收集员工意见提交给办公室主任。9、对文件资料及证照进行归档和保管。10、协助行政主任搞好企业文化建设工作。11、按时按质地完成上级交办的其他（阶段性）工作任务。五、权限范围公司证照的办理、部门工作协调六、使用设备电脑、固话、集群网电话七、任用资格：1、受教育程度中专以上学历2、年龄22岁以上3、经验2-3年以上相关经验4、基本技能语言沟通能力、文字表达能力、策划能力5、基本素质吃苦耐劳、敬业、善于与人交往、待人公正6、特殊要求八、业务接触对象：1、公司外政府部门工作人员2、公司内各部门人员九、绩效考核标准：项目分值指标及标准工作业绩（65）统计汇总考核数据6收集生管部、物流部、营运部、市场部的部门考核项目数据，每月10日前提交办公室主任。缺一个部门扣3分，缺一个项目扣1分门店卖场巡查10每月至少2次到门店和2次到卖场了解情况，并提交书面汇报。少一次扣2分，少一份报告扣1分厂区巡查6每周至少3次巡查厂区情况，并将发现情况以书面形式向办公室主任汇报。缺一次扣0.5分，少一份报告扣0.5分意见收集2定期检查员工意见箱并将意见汇总上报员工面谈2每月最少2次与有异常表现的员工谈话并形成记录 督导通报4每月形成督导通报，月底报办公室主任参加其他部门会议2每月至少参加2次其他部门的部门会议,并形成书面内容交办公室主任。少一次扣1分文件资料归档2所有文件、文档进行科学的分类和保存，必须完整，查找方便。每缺一文件扣一分办理营业所需证照10协助拓展主任办理或年审公司及店铺营业所需的证照,名优产品,商标等申报及办理手续协助娱乐室、饭堂、宿舍等内务管理5协助做好娱乐室、饭堂、宿舍等内务管理工作处理投诉案件4处理前台接获的投诉电话或员工反映问题，并文本形式向办公室主任汇报，处理过程中必须耐心有礼貌，如被投诉一次扣1分协调各部门的工作4了解各部门出现的问题，并从中进行协调、沟通。跟踪各部门提交协调书，了解落实情况，遇到无法解决问题以书面形式向办公室主任提报。如被投诉一次扣2分其他交办工作8按时按质按量完成上级交办的其他工作任务工作能力（25）工作按期按质完成5每出现一起拖期扣1分自我学习提高能力5主动发现工作中存在的问题,根据工作需要自我学习提高时间统筹安排能力5合理安排工作,自身及下属无异常加班人员统筹安排能力5能根据下属本身特点安排工作并予以指导压力承受能力5能承受一定的工作压力工作态度（10）本人出勤率4出勤率大于等于98%满分，98%～97%3分，97%～96%2分，96%～95%1分，低于95%0分服从工作安排4主动解决工作中出现的问题，无出现不服从工作安排情况能以公司利益为重2无发生损害公司利益的情况1.1.6行政司机职务说明书工作说明书一、岗位资料岗位名称行政司机岗位编号jyf-bg-025岗位人数1人岗位类别事务类内务级所属部门/科室公司办公室直属上司职位行政主任临时替代岗拓展业务员或保安班长可轮调岗位拓展业务员、行政专员、保安班长可升迁岗位拓展主任 二、岗位在组织中的位置拓展主任行政主任维修工前台行政司机保安班长安全员维修班长拓展业务员网络主管行政专员办公室主任三、汇报程序及督导范围1、直接汇报对象拓展主任2、直接督导个岗位，共人3、间接督导个岗位，共人四、岗位职责：1、履行司机工作职责，确保安全行车无事故。2、负责做好车辆的日常维护和保养，保证车况良好。3、负责定期对车辆进行清洗，保持车辆整洁。4、协助拓展主任进行门店拓展及工程工作5、协助拓展主任做好闲置仓的管理工作6、以公司利益为重，自觉维护公司的良好形象。 7、完成上级交办的各项工作任务。五、权限范围车辆驾驶工作六、使用设备公司商务车、集群网电话七、任用资格：1、受教育程度：高中以上学历2、年龄20岁以上3、经验：2-3年以上相关经验4、基本技能：车辆驾驶能力、语言沟通及交际能力5、基本素质：扎实驾驶技能、熟悉广州市内路线6、特殊要求：驾驶证八、业务接触对象：1、公司外2、公司内九、绩效考核标准：项目分值指标及标准工作业绩(30)安全行车8按章出车，节约燃料，履行司机职责，不准无证开车，不能在不准停车的路段或危险地段停车，人为交通事故及违章由个人承担车容车貌4每天擦洗车辆，以保持车辆的清洁（包括车内、车外和引挚的清洁）车辆保养6爱惜公司车辆，定期定时进行车辆保养，随时进行车辆检查（包括主要机件），保证车况良好；出车前要检查车辆的水、电、油及其它性能正常，才能出车车辆维修4每月至少3次对商务车进行例行检修，确保车辆正常行驶，并做好商务车的年审工作车辆保管4服从办公室统一调度，严禁私自出车；司机离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗；严守司机保密纪律证照办理及年审2协助完成证照的申办及年审工作拓店及工程2协助完成拓店、工程及维修工作工作能力(15)工作按期按质完成3每出现一起拖期扣1分自我学习提高能力3能根据工作需要自我学习提高处理突发事情的能力5发生突发事故迅速反应处理，并向上级报告协作能力4力求提升工作效率，协调与各部门的工作 工作态度(55)本人出勤率5出勤率大于等于98％满分，98％～97％3分，97％～96％2分，96％～95％1分，低于95％0分无迟到、早退、离岗或旷工现象5每迟到、早退一起扣1分，离岗扣3分，旷工扣5分无违规违纪现象5口头警告一次扣1分，整改警告扣3分，最终警告扣5分服务态度10对乘车人要热情、礼貌，耐心细致为各部门服务，每被投诉一次扣5分服从工作安排10主动解决工作中出现的问题，无出现不服从工作安排情况遵守交通法规10遵守交通法规，文明开车，不危险驾车（包括高速、追尾、争道、赛车等）。每被投诉一次扣5分上级交办的任务10按要求完成临时交办的任务1.1.7拓展业务员职务说明书工作说明书一、岗位资料岗位名称拓展业务员岗位编号jyf-bg-026岗位人数1人岗位类别专业类辅助级所属部门/科室公司办公室直属上司职位拓展主任临时替代岗行政专员或保安班长可轮调岗位安全员、行政专员可升迁岗位拓展主任二、岗位在组织中的位置 拓展主任行政主任维修工前台行政司机保安班长安全员维修班长拓展业务员网络主管行政专员办公室主任三、汇报程序及督导范围1、直接汇报对象拓展主任2、直接督导个岗位，共人3、间接督导个岗位，共人四、岗位职责：1、负责新店拓展工作（新店址的可行性报告和环境评估），协助拓展主任完成新店设计、施工及新店开业前的设备购置工作；2、协助拓展主任完成公司门店合同的签订及续签工作；3、参与公司重大工程及维修项目的前期调研、设计、配置、配备、施工、验收、投产、结算、维护等全过程工作；4、负责门店环保、消防、水电等各类证照的申领与审验工作； 5、负责公司设备设施操作流程的设计、实施、评估、完善；制定新设备管理制度及操作规程；6、对公司的设备进行建帐立卡管理；7、负责公司闲置物品及报废物品的清点工作；8、定期检查各设备设施的运行情况并做好记录，协助拓展主任对公司设备的盘点。9、与政府办证部门保持良好的公共关系。10、完成上级安排的其他工作五、权限范围新店拓展、设备管理、证照办理六、使用设备固定电话、集群网电话七、任用资格：1、受教育程度：高中以上学历2、年龄23岁以上3、经验：2-3年以上相关经验4、基本技能：良好的拓展能力、语言沟通能力5、基本素质：熟悉广州市内路线6、特殊要求：工程施工及设备使用八、业务接触对象：1、公司外2、公司内九、绩效考核标准：项目分值指标及标准工作业绩(65)新店选址及评估4关注媒体及中介信息，根据公司的经营战略寻找铺源并做出评估，供公司参考工程及新店装修4协助拓展主任完成工程及新店的设计、装修以及合同订立基建工程及冷气机维修维护保养5协助拓展主任完成公司及门店的工程及空调机的维修、维护及保养工作； 盘点与闲置设备管理5每月最少选择一个部门(或分店)与网络主管合作进行盘点；协助拓展主任处理闲置物品,协调设备、物品调回工厂的手续和过程；负责安排闲置仓设备的检测和维修,保障闲置设备的可使用性环保消防审核办理5负责公司及门店的环保及消防审核工作的报批及办理环保、消防办理5负责公司及门店环保、消防证照的申办及年审、变更卫生许可证等级证书办理5负责公司及门店卫生许可证、等级证书等的申办及年审、变更厂区基建维护与巡查4每周至少3次巡查厂区基建设施，发现异常情况以书面形式向办公室主任汇报设备安装4负责公司设备安装和跟进使用情况，了解设备性能设备设施保养与维护5负责公司和门店设备设施的保养管理，检查其保养记录，每月汇总交拓展主任设备维修5负责公司和门店报修设备送修，做到及时维修，而且交接手要续清晰，并做好统计工作用电用煤气管理5负责各部门用电用煤气的安全教育工作，监管煤气房冷库机组管理5负责公司冷库机组的管理，做好开关机工作并做好冷库温度及耗电量的登记，每月汇总交办公室主任其他交办工作4按时按质按量完成上级交办的其他工作任务工作能力（25）工作按期按质完成5每出现一起拖期扣1分自我学习提高能力5主动发现工作中存在的问题,根据工作需要自我学习提高时间统筹安排能力5合理安排工作,无异常加班工作统筹能力5能根据岗位的职责要求安排工作压力承受能力5能承受一定的工作压力工作态度（10）本人出勤率4出勤率大于等于98%满分，98%～97%3分，97%～96%2分，96%～95%1分，低于95%0分服从工作安排4主动解决工作中出现的问题，无出现不服从工作安排情况能以公司利益为重2无发生损害公司利益的情况 1.1.8前台文员职务说明书工作说明书一、岗位资料岗位名称前台文员岗位编号jyf-bg-027岗位人数2人岗位类别事务类内务级所属部门/科室公司办公室直属上司职位办公室主任临时替代岗行政专员可轮调岗位各部门文员、打单员、快餐店服务员、厨工可升迁岗位行政专员二、岗位在组织中的位置拓展主任行政主任维修工前台行政司机保安班长安全员维修班长拓展业务员网络主管行政专员办公室主任三、汇报程序及督导范围1、直接汇报对象行政专员2、直接督导个岗位，共人3、间接督导个岗位，共人四、岗位职责： 1、协助做好公司办公室日常事务；2、做好来宾接待工作及来电处理；3、负责公司来往信件、报纸、杂志等的收发；4、负责文具办公用品计划的拟订、保管、发放及建帐、统计。5、协助行政主任对公司公共区域卫生及安全进行管理维护；6、负责公司废旧物资的售卖及垃圾清运工作；7、负责日常各部门劳保用品的统计工作；8、负责公司宿舍、饭堂、娱乐室的管理；9、负责公司文娱活动场所、活动用品、文娱秩序的管理；10、协助财务部、物流部对仓库报损货品进行销毁、清除处理；11、沟通各部门事务，保证文件信息传达的准确、快捷；12、负责有关投诉文件、电话的登记、整理、归类、传递、跟踪；13、完成上司交办的其它工作任务。五、权限范围六、使用设备电脑、集群网电话、固话七任用资格：1、教育程度中专以上学历2、年龄18岁以上3、经验4、基本技能语言沟通能力、文字表达能力5、基本素质吃苦耐劳、敬业、善于与人交往6、特殊要求八、业务接触对象：1、公司外2、公司内各部门人员九、绩效考核标准： 项目分值评估内容及标准工作业绩（45）文具办公费用占式8低于7.5元/万元销售满分，高于8.6元/万元销售0分，高于7.5元/万元、低于8.6元/万元销售得分＝｛1-（实际完成情况-7.5元/万元销售/8.6-7.5）｝×分值收集员工意见（包括面谈）3收集员工对公司及宿舍的意见，随时汇报，每月25日前将收集到的意见书面汇总交办公室考勤报表3做好本部门管理人员的考勤工作，3号前交上月考勤表（节假日顺延）文具用品帐物相符率3文具用品必须做到帐物相符，一个品种不符扣2分办公用品领用统计2每月30日前上交当月统计表，迟一天扣2分文具用表计划2督促各部门26日交计划表，28日交汇总表，迟一天扣2分文件下发3及时对公司文件、文档进行科学的分类、保存、备查废旧物品报废报损及售卖3协助市场部、物流部、财务部及生管部做好物品报废及售卖工作，做到跟踪全过程，收买有记录，要求发现异常随时汇报，接获投诉一次扣2分前台接待工作4做好来访接待工作及重要活动的接待、后勤工作，因不及时或工作不主动遭投诉每次扣2分电话接听（包括投诉登记）4做好前台电话接听工作，投诉电话响三下无人接听扣1分/次，如实记录投诉内容，并给予协调，有异常随时汇报，在当天向办公室呈书面投诉记录公司娱乐室管理3对娱乐室进行有效管理，推进企业文化建设后勤供级、饭堂、宿舍管理4保障后勤供给，确保办公室日常接待用品不缺；安排员工住宿和宿舍费用的核算，要求每周至少三次巡宿舍，了解员工的需求和宿舍情况，缺1次扣1分招聘及内务工作3了解、关心厂区范围内的情况，发现异常或不良行为，随时提出整改或上报公司办公室处理，如发现不及时纠正或上报，每次扣2分工作能力（25）工作按时按质按量完成5合理有序地安排好本职工作，有异常及时上报，要求资料完整（有计划，有总结）自我提升能力5不断在学习和工作中提高业务水平，有前瞻性提高需求沟通协调能力5与同事相处融洽协作，主动关心帮助同事或其他部门创新能力5在工作中主动发现问题，并提出有创新性的解决问题方法（并经实践） 理论知识5经验丰富，具备岗位的专业知识，知识面广工作态度（30）本人出勤率5出勤率大于等于98％满分，98％～97％3分，97％～96％2分，96％～95％1分，低于95％0分无迟到、早退、离岗或旷工现象5每迟到、早退一起扣1分，离岗扣3分，旷工扣5分服务态度8待人态度热情、、礼貌，耐心细致为各部门服务，投诉一次扣4分以公司利益为重2无发生损害公司利益或声誉的情况，严格执行公司的保密制度（投诉态度方面扣1分/次，投诉行为方面扣2分/次）仪容礼仪4注重仪容礼仪，着装大方得体，如违反每次扣2分服从工作安排6无出现不服从工作安排情况,如出现一次扣6分1.1.9保安班长职务说明书工作说明书一、岗位资料岗位名称保安班长岗位编号jyf-bg-028岗位人数1人岗位类别事务类内务级所属部门/科室公司办公室直属上司职位行政主任临时替代岗维修班长可轮调岗位生管部班长、物流部搬运班长可升迁岗位行政专员二、岗位在组织中的位置 拓展主任行政主任维修工前台行政司机保安班长安全员维修班长拓展业务员网络主管行政专员办公室主任三、汇报程序及督导范围1、直接汇报对象行政主任2、直接督导1个岗位，共5人3、间接督导个岗位，共人四、岗位职责：1、负责公司安全保卫工作，保证公司人员和财产安全。2、认真做好门岗日常值勤工作。3、协助行政主任做好消防工作，经常对消防设施设备进行检查，发现隐患，及时上报并处理。4、做好保安班员工礼仪培训及日常训练工作。5、负责对保安班员工的日常管理，明查暗访，提高队伍战斗力。6、负责厂区安全巡查，对存在问题及时上报解决。7、每月做好保安班员工的排班考勤工作，负责对新进保安人员进行岗位职责和技能的培训。 6、协助行政主任做好员工宿舍纪律的管理工作。8、协助做好公司娱乐室日常管理工作。10、遇到紧急事件，处事要冷静，头脑要灵活及时向上级领导反馈工作情况。11、完成上级安排的其它工作。五、权限范围治安、治保、防火工作六、使用设备固话七、任用资格：1、受教育程度中专以上学历2、年龄26岁以上3、经验2-3年以上相关经验4、基本技能语言沟通能力、文字表达能力、策划能力5、基本素质吃苦耐劳、敬业、善于与人交往、待人公正6、特殊要求军人退伍证八、业务接触对象：1、公司外张村治保治安人员、消防安全人员2、公司内各部门消防安全责任人九、绩效考核标准：项目分值指标及标准工作业绩(50)安全保卫8带领所属安全员做好公司的安全保卫工作，每天不少于2小时查看前一天的监控内容，查找安全隐患，保证不出现失窃、斗殴等事件，如出现视情节轻重，每起扣2~8分排班及考勤2合理安排班组人员的班次，报主管及人力资源部，并及时做好考勤工作培训操练4做好所属安全员的礼仪培训，进行队列军姿训练、体能训练、防盗、防火训练，每月最少安排一次进出车辆登记4负责对进出公司的车辆进行登记，必须做到车号、时间清晰，当班安全员签名，内部车辆还必须有驾驶人，如有漏登或资料不清，每次扣罚1分员工及来访人员管理5对出入公司的人员进行管理，员工凭卡出入，来访人员经核实后登记放行。值勤工作10每天上班站岗时间不少于6小时，无打瞌睡、看报、抽烟及做其它无关事情的情况，每发现一次扣5分 进出物资管理3对进出公司的物资进行检查，发现可疑物资不得放行，带出公司的物资必须有相关部门开具的放行条或证明人员管理3加强安全员管理，每周查岗不少于2次，每少一次扣2分协助招聘工作2协助做好厂区外围招聘工作服务态度2对人要热情、礼貌，每被投诉一次扣1分防火安全4做好公司安全防火工作，每月至少对公司消防器材及标志进行一次检查协助宿舍、饭堂、娱乐室管理3协助做好公司宿舍、饭堂、娱乐室的管理工作能力(25)工作按期按质完成6每出现一起拖期扣1分自我学习提高能力3能根据工作需要自我学习提高时间统筹安排能力5合理安排下属的工作，自身及下属无异常加班人员统筹安排能力4无出现下属对抗或下属间冲突的情况处理突发事情的能力5发生突发事故迅速反应处理，并向上级报告压力承受能力2能承受一定的工作压力工作态度(25)本人出勤率4出勤率大于等于98％满分，98％～97％3分，97％～96％2分，96％～95％1分，低于95％0分无迟到、早退或旷工等现象6每迟到、早退一起扣1分，擅离岗位每次扣2分、旷工扣3分无违规违纪现象5口头警告一次扣1分，整改警告扣3分，最终警告扣5分服从工作安排5无出现不服从工作安排情况，服务细致认真良好的服务意识3树立良好的服务态度，每被投诉一次扣1分能以公司利益为重2无发生损害公司利益的情况 1.1.10维修班长职务说明书工作说明书一、岗位资料岗位名称维修班长岗位编号jyf-bg-029岗位人数1人岗位类别专业类辅助级所属部门/科室公司办公室直属上司职位拓展主任临时替代岗拓展主任或电工可轮调岗位保安班长可升迁岗位拓展主任二、岗位在组织中的位置拓展主任行政主任维修工前台行政司机保安班长安全员维修班长拓展业务员网络主管行政专员办公室主任三、汇报程序及督导范围1、直接汇报对象拓展主任2、直接督导1个岗位，共4人3、间接督导个岗位，共人四、岗位职责： 1、熟悉公司的各项安全规章制度和安全操作规程，严格遵守各项安全操作规章制度，做好安全防范措施，保证作业安全。2、及时做好公司内部及门店各种设施、设备的维修工作3、分清轻重缓急，合理安排维修班员工工作。4、坚持对生产现场、设备安置点巡回检查，对电气设施设备存在不安全因素应主动进行维修，并做好安全防范措施；对特种设备、设施(如受压容器等)重点巡检工作并做好维修保养记录。5、负责公司设备设施的技术改造工作，达到节能、安全、操作方便。6、对各种突发的设备事故采取合理的应对措施，并进行紧急处置，随时向上级报告具体情况。7、负责维修班员工的排班考勤并做好新入职维修员工的“传、帮、带”工作。8、负责维修工具、仪器的保管及保养，合理运用各种器材，禁止浪费；9、购置各项维修配件，货比三家，努力降低维修成本。10、协助公司设备报废工作，在设备报废前提交报废意见。11、完成上级安排的其它工作。五、权限范围纠正、指导违规操作六、使用设备万能表、安培表、发电机、电焊机、亚弧焊机、常用维修工具七、任用资格：1、受教育程度：中专以上学历2、年龄：25岁以上3、经验：5年以上相关经验 4、基本技能：维修技术、持电工证5、基本素质：吃苦耐劳、敬业、善于与人交往6、特殊要求：高压电工证八、业务接触对象：1、公司外设备维修保养商、配件商2、公司内设备使用部门九、绩效考核标准：项目分值指标及标准工作业绩(50)设备安装4参与各种设备设施的安装和跟进使用情况，了解设备性能设备设施保养8负责安排公司和门店设备设施的保养工作，每天检查保养记录，每月汇总保养记录交维修主管设备检查与维护4负责检查各部门设备的使用情况或记录，每月将检查结果交拓展主任公司门店设备维修8按轻重缓急安排设备的维修，无法维修的及时联系厂家，如被投诉一次扣2分电力供应保障2了解公司用电情况，做好公司电力供应保障工作，协调调度公司设备的用电情况供电线路维护检修5负责公司供电线路的维护及检修，保障用电安全稳定保障煤气设施安全5负责对煤气房及管道、用气设备的管理，确保安全用气。设备设施技术改造3对公司及门店的设备设施进行技术改造，达到节约能源或延长使用寿命的效果冷库机组管理4做好冷库机组的管理及数据记录，注意错峰用电安全生产的监督管理4监督各部门安全使用电器、煤气等设备设施，对违规操作行为进行纠正和制止排班及考勤3合理安排班组人员的班次，报主管及人力资源部，并及时做好考勤工作工作能力(25)工作按期按质完成6每出现一起拖期扣1分自我学习提高能力3能根据工作需要自我学习提高时间统筹安排能力5合理安排下属的工作，自身及下属无异常加班人员统筹安排能力4无出现下属对抗或下属间冲突的情况处理突发事情的能力5发生突发事故迅速反应处理，并向上级报告压力承受能力2能承受一定的工作压力 工作态度(25)本人出勤率4出勤率大于等于98％满分，98％～97％3分，97％～96％2分，96％～95％1分，低于95％0分无迟到、早退或旷工现象3每迟到、早退一起扣1分，旷工扣3分无违规违纪现象5口头警告一次扣1分，整改警告扣3分，最终警告扣5分耐心细致3服务细致认真，每被投诉一次扣1分服从工作安排4无出现不服从工作安排情况，服务细致认真敢于承担3主动解决工作中出现的问题，并敢于承担责任能以公司利益为重3无发生损害公司利益的情况1.1.11维修电工工作说明书一、岗位资料岗位名称维修电工岗位编号jyf-bg-030岗位人数4人岗位类别专业类辅助级所属部门/科室公司办公室直属上司职位维修班长临时替代岗维修班长可轮调岗位可升迁岗位维修班长二、岗位在组织中的位置 拓展主任行政主任维修工前台行政司机保安班长安全员维修班长拓展业务员网络主管行政专员办公室主任三、汇报程序或督导范围1、直接汇报对象维修班长2、直接督导个岗位，共人3、间接督导个岗位，共人四、岗位职责：1、熟悉公司各项安全规章制度和安全操作规程，施工中严格遵守各项规章制度，以身作则做好劳动保护和安全生产工作。2、负责对公司厂区及分店的设备设施故障进行维修工作。3、对公司设备设施进行定期保养及检修工作，并有保养、检修记录；4、对生产现场特别是重点部位（煤气房、电房）进行日常检查，对设施、设备存在不安全因素马上进行修整，并做好安全防范措施；5、对维修工具、仪器、配件进行保管。6、对违规作业或生产的行为及时进行制止并向领导汇报。7、做好交接班工作。 8、完成领导交办的其它工作任务。五、权限范围纠正、指导违规操作六、使用设备万能表、安培表、电焊机、氩弧焊机、维修工具七、任用资格：1、受教育程度中专以上学历2、年龄18岁以上3、经验1年以上相关经验4、基本技能维修技术、持电工证5、基本素质吃苦耐劳、敬业、善于与人交往6、特殊要求高压电工证八、业务接触对象：1、公司外2、公司内设备使用部门九、绩效考核标准：项目分值指标及标准工作业绩(30)设备定期保养及检修8根据设备保养及检修规定，对公司设备进行保养和检修并做好保养记录，每缺一次扣3分设备安装3参与各种设备设施的安装和跟进使用情况，了解设备性能设备故障维修8根据要求对报修的设备进行维修，以最快的速度到达并排除故障，无法排除的要及时送修或送回公司修理公司水电管理3对公司的水电设施进行维护，节约水电，减少浪费维修工具及配件的管理2做好维修工具保管，遗失一件扣0.5分供电线路维护检修3对公司供电线路的维护及检修，保障用电安全稳定，监督各部门安全使用电器，对违规操作进行纠正和制止公司煤气设施的维护3加强对煤气房巡查，保障公司用气安全工作能力(15)工作按期按质完成5每出现一起拖期扣1分自我学习提高能力3能根据工作需要自我学习提高处理突发事故的能力4发生突发事故迅速反应处理，并向上级报告维修技能3能独立及多快好省地完成维修任务工作态度本人出勤率4出勤率大于等于98％满分，98％～97％3分，97％～96％2分，96％～95％1分，低于95％0分 (55)无迟到、早退、离岗及旷工现象6每迟到、早退一起扣1分，离岗扣3分，旷工扣6分无违规违纪现象6口头警告一次扣1分，整改警告扣3分，最终警告扣6分严格遵守操作规程6严格遵守安全生产的各项规章制度,每发现一次不按章操作扣分服从工作安排8无出现不服从工作安排情况敢于承担6主动解决工作中出现的问题，并敢于承担责任服务态度10每次到部门或分店必须完成检修工作，每被投诉一次扣5分耐心细致9服务细致认真，对所维修设备必须确保修复方能交付使用，每被投诉一次扣3分1.1.12安全员职务说明书工作说明书一、岗位资料岗位名称安全员岗位编号jyf-bg-031岗位人数5人岗位类别事务类内务级所属部门/科室公司办公室直属上司职位保安班长临时替代岗保安班长可轮调岗位生管部生产工、搬运工、门店服务员或厨工可升迁岗位保安班长二、岗位在组织中的位置 拓展主任行政主任维修工前台行政司机保安班长安全员维修班长拓展业务员网络主管行政专员办公室主任三、汇报程序及督导范围1、直接汇报对象保安班长2、直接督导个岗位，共人3、间接督导个岗位，共人四、岗位职责：1、负责公司治安维护工作，确保公司人员及财产安全。2、对来访人员进行核实登记和管理工作，监督凭卡出入公司。3、做好进出公司物资的管理工作。4、对公司进出车辆进行登记，合理安排厂区车辆停放和行驶速度，保证通道畅通；5、负责安全防火工作，对在非吸烟区吸烟的行为及时制止并进行处罚。6、做好安全巡查工作，并做好记录，发现异常情况立刻报告主管或领导并进行处理。 7、遵守交接班制度，管理好照明设施、花草树木，保持工作区的环境卫生8、协助公司员工宿舍的管理工作；9、协助对公司娱乐室、饭堂的日常管理工作；10、完成上级安排的其它工作。五、权限范围治安、治保工作六、使用设备固话七、任用资格：1、受教育程度：中专以上学历2、年龄18岁以上3、经验：2-3年以上相关经验4、基本技能：语言沟通能力、文字表达能力、策划能力5、基本素质：吃苦耐劳、敬业、善于与人交往、待人公正6、特殊要求：军人退伍证八、业务接触对象：1、公司外2、公司内九、绩效考核标准：项目分值指标及标准工作业绩(30)人员进出管理4员工一律凭证进出大门，来访人员必须经电话核实被访人后方准登记放行。如发生无证无登记或无核实人员进入公司，每人次扣1分，发生财产损失再根据规定另行处罚。物资进出管理6进出物资要认真检查，未经许可的危险物品一律不准进入公司。未有放行手续的物资一律不得带出公司。如违反，每次扣罚2分，发生财产损失再根据规定另行处罚。车辆进出管理3做好进出车辆的登记。如漏登记或登记不清晰全面，每次扣罚1分车辆停放指挥4合理安排和指挥厂区内的车辆停放和行驶，保证信道畅通。限制公司内行车速度，不得超过40公里/小时。发生信道堵塞及车辆超速不制止，每起扣罚1分，发生财产损失再根据规定另行处罚。治安维护8确保公司内人员及财物安全，不发生危险及暴力事件，如发现苗头及时处理或制止，事态严重时马上上报。如有违规每次扣罚1分，发生财产损失再根据规定另行处罚防火安全5做好公司内的安全防火工作，尤其是配电房、煤气室等重点部位。发现有在非吸烟区吸烟的及时制止并进行处罚。如违反每次扣罚2分，发生财产损失再根据规定另行处罚工作能力(15)保持良好的精神面貌3保持良好的体力和精神面貌自我学习提高能力2能根据工作需要自我学习提高处理突发事情的能力6发生突发事故能迅速反应处理并向上级报告压力承受能力4能承受一定的工作压力 工作态度(55)本人出勤率6出勤率大于等于98％满分，98％～97％3分，97％～96％2分，96％～95％1分，低于95％0分无迟到早退或旷工现象6每迟到、早退一起扣1分，旷工一次扣5分无违规违纪现象10口头警告一次扣1分，整改警告一次扣3分，最终警告一次扣10分服从工作安排10无出现不服从工作安排情况，如出现一次扣10分值勤纪律6值勤期间无打瞌睡、看报纸及做其它无关事情的情况。每发现一次，扣3分夜班巡查6夜班每小时巡查厂区一次。每缺一次扣3分。敢于承担6发现其它员工有违规违纪现象敢于制止和处理。如无每次扣3分仪容礼仪5按照规定着装，注重礼仪。如违规每次扣2分'