烟草精益管理工作计划表 62页

烟草精益管理工作计划表篇一：烟草专卖局(公司)精益6S现场管理实施方案精益6S现场管理实施方案为贯彻落实《国家烟草专卖局关于推进企业精益管理的意见》（国烟运[2013]316号）和《广西壮族自治区烟草专卖局（公司）关于印发广西烟草商业系统推进精益管理工作实施方案的通知》（桂烟计[2013]67号）文件的精神，XX市烟草专卖局（公司）结合自身实际，以“实现成本费用明显下降，效率与服务水平明显提升”为精益管理目标，在全系统推行精益管理，重点打造精益物流、精益营销、精益基础管理。为夯实全系统企业基础管理工作，深入推进精益管理活动，开展精益现场管理，实现全系统2015年年度目标和中长期发展目标，特制定本方案。一、精益现场管理的指导思想XX市烟草专卖局（公司）精益现场管理在“模块结构的推进组织、团队并行的工作模式、需求拉动的流程导向、持续改进的管理机制、增益集成的联动反应、全员共管的文化氛围”的精益管理方针指导下，以“两标合一”综合管理体系为依托，以实现全员“自我管理、自我改善、自我升华” 烟草精益管理工作计划表篇一：烟草专卖局(公司)精益6S现场管理实施方案精益6S现场管理实施方案为贯彻落实《国家烟草专卖局关于推进企业精益管理的意见》（国烟运[2013]316号）和《广西壮族自治区烟草专卖局（公司）关于印发广西烟草商业系统推进精益管理工作实施方案的通知》（桂烟计[2013]67号）文件的精神，XX市烟草专卖局（公司）结合自身实际，以“实现成本费用明显下降，效率与服务水平明显提升”为精益管理目标，在全系统推行精益管理，重点打造精益物流、精益营销、精益基础管理。为夯实全系统企业基础管理工作，深入推进精益管理活动，开展精益现场管理，实现全系统2015年年度目标和中长期发展目标，特制定本方案。一、精益现场管理的指导思想XX市烟草专卖局（公司）精益现场管理在“模块结构的推进组织、团队并行的工作模式、需求拉动的流程导向、持续改进的管理机制、增益集成的联动反应、全员共管的文化氛围”的精益管理方针指导下，以“两标合一”综合管理体系为依托，以实现全员“自我管理、自我改善、自我升华” 烟草精益管理工作计划表篇一：烟草专卖局(公司)精益6S现场管理实施方案精益6S现场管理实施方案为贯彻落实《国家烟草专卖局关于推进企业精益管理的意见》（国烟运[2013]316号）和《广西壮族自治区烟草专卖局（公司）关于印发广西烟草商业系统推进精益管理工作实施方案的通知》（桂烟计[2013]67号）文件的精神，XX市烟草专卖局（公司）结合自身实际，以“实现成本费用明显下降，效率与服务水平明显提升”为精益管理目标，在全系统推行精益管理，重点打造精益物流、精益营销、精益基础管理。为夯实全系统企业基础管理工作，深入推进精益管理活动，开展精益现场管理，实现全系统2015年年度目标和中长期发展目标，特制定本方案。一、精益现场管理的指导思想XX市烟草专卖局（公司）精益现场管理在“模块结构的推进组织、团队并行的工作模式、需求拉动的流程导向、持续改进的管理机制、增益集成的联动反应、全员共管的文化氛围”的精益管理方针指导下，以“两标合一”综合管理体系为依托，以实现全员“自我管理、自我改善、自我升华” 烟草精益管理工作计划表篇一：烟草专卖局(公司)精益6S现场管理实施方案精益6S现场管理实施方案为贯彻落实《国家烟草专卖局关于推进企业精益管理的意见》（国烟运[2013]316号）和《广西壮族自治区烟草专卖局（公司）关于印发广西烟草商业系统推进精益管理工作实施方案的通知》（桂烟计[2013]67号）文件的精神，XX市烟草专卖局（公司）结合自身实际，以“实现成本费用明显下降，效率与服务水平明显提升”为精益管理目标，在全系统推行精益管理，重点打造精益物流、精益营销、精益基础管理。为夯实全系统企业基础管理工作，深入推进精益管理活动，开展精益现场管理，实现全系统2015年年度目标和中长期发展目标，特制定本方案。一、精益现场管理的指导思想XX市烟草专卖局（公司）精益现场管理在“模块结构的推进组织、团队并行的工作模式、需求拉动的流程导向、持续改进的管理机制、增益集成的联动反应、全员共管的文化氛围”的精益管理方针指导下，以“两标合一”综合管理体系为依托，以实现全员“自我管理、自我改善、自我升华” 烟草精益管理工作计划表篇一：烟草专卖局(公司)精益6S现场管理实施方案精益6S现场管理实施方案为贯彻落实《国家烟草专卖局关于推进企业精益管理的意见》（国烟运[2013]316号）和《广西壮族自治区烟草专卖局（公司）关于印发广西烟草商业系统推进精益管理工作实施方案的通知》（桂烟计[2013]67号）文件的精神，XX市烟草专卖局（公司）结合自身实际，以“实现成本费用明显下降，效率与服务水平明显提升”为精益管理目标，在全系统推行精益管理，重点打造精益物流、精益营销、精益基础管理。为夯实全系统企业基础管理工作，深入推进精益管理活动，开展精益现场管理，实现全系统2015年年度目标和中长期发展目标，特制定本方案。一、精益现场管理的指导思想XX市烟草专卖局（公司）精益现场管理在“模块结构的推进组织、团队并行的工作模式、需求拉动的流程导向、持续改进的管理机制、增益集成的联动反应、全员共管的文化氛围”的精益管理方针指导下，以“两标合一”综合管理体系为依托，以实现全员“自我管理、自我改善、自我升华” 的素养提升为核心，全面开展精益现场管理，不断加强基层1队伍建设，深入推进全市系统基层创优工作，为XX烟草长期、持续、稳定发展打下坚实的基础。二、精益现场管理的主要目标（一）精益现场管理的目标XX烟草精益现场管理，按照“全面规划、两级联动、标杆示范、分步推进”的总体规划，从导理念、建组织，定计划、建机制，定标准、立标杆，勤检查、固成果四个步骤入手，利用一年时间，达到办公现场管理“四化”新常态管的管理目标。1.“两域四清理”，打造“整洁化”的办公现场。“两域四清理”：指划分公共、办公等“两域”管理责任区域，依靠清理垃圾、清理灰尘、清理污垢、清理不必要物品等“四清理”的手段，落实现场整理、整顿和清扫的要求。2.“两维六标定”，打造“目视化”的办公现场。“两维六标定”：指针对地面、墙面等“两维”现场空间维度，做好现场定位线、走向线、标准线等“三线”标识和警示、状态、安全等“三态”标识，实现一目了然的现场管理秩序。3.“四严两提高”，打造“规范化”的办公现场。2 “四严两提高”：指实施严格布局规范、严格考勤纪律、严格着装要求、严格工作作风，提高职工职业形象和公司严格规范两方面的形象，全面加强基层队伍建设。4.“周检月评四常态”，打造“纪律化”的办公现场。“周检月评四常态”：指通过周检查月考核机制，确保意识教育常态化、清洁标准常态化、安全措施常态化、监督检查常态化，使精益现场管理深入持续开展。三、精益现场管理的实施步骤（一）工作内容本单位精益现场管理，在精益现场推行小组的统一领导下，按照“精益现场管理标准与计划”的要求，为实现“四化”的目标，采用区域负责制方式并行开展活动，具体责任人与责任区由区域负责人统一规划，在本区域内开展精益现场管理的日常工作。（二）工作步骤精益现场管理按照“全面规划、标杆示范、两级联动、分步推进”的总体规划，分四个步骤推进。第一步 导理念、建组织3围绕理念与组织的工作重点，通过宣贯与培训，提高职工现场管理认识；建市、县（区）两级推进机构，加强组织领导。1、加强理念宣贯，提升精益现场管理认知通过宣贯培训转变全体职工传统的思想观念与思维方式，为全市系统推行精益现场管理创造条件。一是召开动员大会，单位领导传达6S活动的重要性和推行决心，并进行总体部署；二是举办精益现场管理基础知识培训。通过基础知识培训，使全体职工认知现场管理的重要性，掌握精益现场管理推进基本要领和技巧；三是办公现场宣传栏开辟精益现场管理宣传专栏，介绍现场管理的要点、工具和推进步骤、行业案例。2.健全两级推进组织，明确推行职责。为加强组织保障，提高推广实施质量，市局（公司）、县（区）局（营销部）两级分别成立精益现场管理推进小组，负责精益现场管理全面实施的总体部署，确保精益现场管理取得成效。组长：单位（局）领导担任；副组长：单位分管领导担任； 组员：单位各部、所、队、室主要领导或骨干担任，外加二名4优秀职工代表参与。组织机构职责：组长：1)精益现场管理推行活动的总体策划；2)审核精益现场管理活动所需资源；3)相关精益现场管理工作的主持和批准；4)精益现场管理活动各项成果的确认。副组长：1)精益现场管理具体实施规划与推行；2)精益现场管理日常检查与定期检查的组织；3)定期向组长汇报精益现场管理的实施情况；4)组织对精益现场管理活动进行宣传、培训、实施和总结；5)组织对精益现场管理活动的持续改进。组员：1)推进本区域精益现场管理工作；2)落实精益现场管理具体实施规划、方案和改进措施；3)开展精益现场管理日常检查工作；4)反馈基层群众的合理化建意。第二步定计划、建机制 围绕计划与机制的工作重点，明确精益现场管理推行进度要求，5建立交流、沟通、汇报、通报机制。1.制定推行计划，明确进度要求为确保精益现场管理有序推行，保证进度要求，各单位需编制分工清晰、时间明确、责任落实的推行计划。一是编制精益现场管理实施计划（具体参见附件一），划分区域，落实责任人；二是编制精益现场管理宣传计划（具体参见附件二），明确各阶段宣传部署安排；三是编制现场培训计划（具体参见附件三），确定事前、事中、事后培训时间、培训对象、培训内容。2.建立健全管理机制，确保有效落地运行精益现场管理项目实施过程中制定关键管理机制，包括总结交流机制、日常沟通机制、阶段汇报机制、实施通报机制和总结评比机制。一是总结交流机制。每个步骤实施完毕之后，对优秀实施经验、实施过程出现的问题、采取的优化措施进行总结，并召开总结交流会，所有推行小组成员参与总结交流会；二是日常沟通机制。对于实施过程中存在的问题，及时通过OA、邮件等方式上报市局（公司），市（局）公司定期进行答复或组织相关人员进行研讨和决策；三是阶段汇报机制。在推广实施过程中以月度为单位向领导小组汇报实施的进度、存在的问题和改进的措施；四是实施通报机制。领导小组以月度为单位 对各县（区）局（营销部）的实施进度和质量进行全市系统通报；五6是总结评比机制。在所有县（区）局（营销部）现场整理、整顿和清扫完成后，各县（区）局（营销部）推进小组会对实施情况进行总结和评选，选出在实施过程和效果方面表现优秀的部门进行表彰。第三步定标准，立标杆围绕标准与标杆的工作重点，制定精益现场管理标准，树立全市系统精益现场管理标杆。1.制定管理标准，统一现场管理要求为确保现场管理标准统一，全市系统需制定精益现场管理执行、标识、考评、奖罚等管理标准，推动精益现场管理规范实施。一是制定精益现场管理执行标准（具体参见附件四）。制定公共、办公等两个区域执行标准，层层划分区域、落实责任，明确垃圾、灰尘、污垢、不必要物品等“四清理”要求；二是制定精益现场管理目视管理标准（具体参见附件五）。参照《烟草行业视觉识别系统》，制定定位线、走向线、标准线和警示、状态、安全等“三线三态”标识标准；三是制定精益现场管理考评标准（具体参见附件六）。根据精益现场管理划分的区域，编制检查评价标准；四是制定精益现场管理奖罚标准（具体参见附件七）。以“月”为单位，建立精益现场管理奖励与处罚标准。2.树立管理标杆，带动精益现场管理全面开展根据全市系统企业基础管理的计划安排，确定“重点突破、以点带面”的精益现场管理工作思路。一是建立现场管理示范区单位。依据精益现场管理标准，选定试点单位，扎实做好现场管理每一个环节；二 是点面结合，推动整体工作开展。以示范区为标杆，组织推行骨干人7员现场观摩、学习经验，通过交流对比，寻找差距，带动工作全面开展。第四步勤检查，固成果围绕检查与改善的工作重点，建立周检月评机制，应用标准化手段，巩固改善成果，推动现场管理持续改进。1.建立周检月评机制，维护管理成果开展精益现场管理过程中，建立周检月评两级检查机制，维护精益现场管理成果。一是自查。由各区域负责人以“周”为单位对所负责的区域进行检查，对发现的问题及时安排责任人整改，并验证整改的效果。二是抽查。由本单位推行小组安排对本单位内划定的责任区域进行随机抽查，每周一次，对发现的问题，确定整改的区域负责人和完成期限，并验证整改的效果；三是月度评价。由市局公司成立考评小组以“月”为单位对各单位现场管理情况实施检查，检查结果列入部门绩效。2.应用标准化手段，固化管理成果各单位精益现场管理考评达标后，对益已取得的管理成果进行标准化。一是编制图文并茂的标准化图册（图片集），应用于全市系统内外交流、学习、比较，以发现存在的不足，形成现场管理工作追求完美的文化氛围，在工作中养成自我约束的工作行为；二是编制《精益6S现场管理手册》，形成全市系统精益现场管理长效机制，不断提高 全员职业素养和自觉性，实现持久的、日臻完美整洁的工作环境。四、工作要求8（一）加强领导，精心组织各级管理人员要深刻领会精益现场管理的内涵，明确管理责任，贯彻落实“54字”精益管理方针，做好“六项基础管理工作”，营造现场管理的“五项氛围”，坚持“四化”目标的可持续维持，精益现场管理工作才能稳步推进，不断取得成效。公司领导层和管理人员要积极参与精益现场管理培训，深入剖析当前推行精益现场管理可能面临的问题和难题，运用集体智慧有效解决这些问题。（二）全员参与，营造氛围精益现场管理是一个持续改善的过程管理，基层职工是精益现场管理活动改善的源动力，是各项管理工作的具体执行者，对管理工作存在的薄弱环节有着深刻的体会。因此，广大职工的积极参与是精益现场管理能否取得成效的重要因素。为此，一是要加强职工精益现场管理工具和方法的培训，使职工能够充分理解精益现场管理的内涵及工作思路；二是要在导入精益现场管理过程中积极倡导职工提出合理化建议，最大限度地调动广大职工的主动性和工作热情。（三）突出重点，注重实效 实施精益现场管理要明确责任到人，确定阶段性工作目标，狠抓落9实。精益现场管理要以消除管理中存在的各种浪费为切入点，积极开展“消除浪费、优化资源、从我做起”等管理活动，将精益现场管理活动与目标责任制考核挂钩，激励各部门不断推进精益管理。五、参考附件附件一：精益现场管理实施计划表格附件二：精益现场管理宣传计划附件三：精益现场管理培训计划附件四：精益现场管理执行标准附件五：精益现场管理目视管理标准附件六：精益现场管理考评标准附件七：精益现场管理奖罚标准附件八：精益现场管理检查使用表格附件九：精益现场管理成果展示表格附件十：精益现场管理标准化图册表格10 篇二：烟草行业精益管理正当时烟草行业精益管理正当时导入精益思想，把握“持续改善、追求卓越”的精益内涵，营造精益氛围，形成精益文化。精益思想是精益管理的基石，没有牢固的精益思想，要想推进精益管理，推进烟草企业发展，是比较艰难的事情，为此，要导入精益思想，让精益思想成为烟草企业发展的助推剂。由于粗放型的企业管理，使得传统思想比较浓厚，对于精益思想有着天然免疫力，这需要加大教育培育力度，让精益思想深入到管理者脑海中，构建起烟草烟草行业发展的基石。作为精益内涵，“持续改善、追求卓越”是不变追求，这需要烟草企业深入解读精益管理，把“持续改善”融入到企业管理之中，不断实现“追求卓越”目标。对于企业管理来说，精益管理是非常有必要的，因为精益管理能够减少生产成本投入，实现生产流程的最优化，达到提高生产效率目的。烟草行业发展，需要精益管理，达到“持续改善、追求卓越”目标，这样，烟草行业发展才具有活力。没有好的氛围，要想推进精益管理，是难以完成的使命，这需要营造精益氛围，为精益管理提供帮助。精益管理作为新鲜事物，接受起来难度比较大，如果有了好氛围，烟草企业接受起来难度会非常小，为此， 烟草行业应大力营造精益氛围，提高精益管理认可度，让精益管理生根发芽。有人认为，烟草行业发展已经不错，不需要精益管理，更不需要好的氛围，这种观点是完全错误的，因为好的氛围有利于烟草行业健康发展。精益文化是精益管理的软实力，是实现精益管理的最佳途径，这需要烟草企业深入解读精益管理，大力宣传精益管理，让精益管理深入人心，进而形成精益文化，提升烟草企业精益管理水平。再者，精益文化的形成，有利于精益管理的落实，也有利于精益管理水平的提升，从而提升烟草企业内在竞争力。千万不要认为，精益文化短时间能够形成，需要有个接受过程，需要从业人员深入理解，才能在思想上引起重视，才有利于烟草行业发展。推行精益方法，推行PDCA，采用精益工具实施精益评价。精益方法是精益管理重要措施，没有恰当的方法，精益管理要想发挥出作用，是不容易做到的，因为精益方法为精益管理提供帮助。烟草企业推行精益管理，看似简单实则不易，因为方法往往制约着精益管理，这需要精益方法符合烟草企业精益管理，符合烟草企业发展实际情况。推行精益方法，不是件简单工作，需要烟草行业从大局出发，大力宣传精益方法，强化精益管理，推进烟草企业管理上水平。质量管理是精益管理的重中之重，需要推行PDCA，让精益管理控制好产品质量，从而符合消费者需求。对于企业发展来说，质量就是生命，推行PDCA没有余地，这需要加大精益管理力度，提升精益管理 水平，让精益管理真正符合烟草企业发展实际。俗话说：“产品质量是企业的生命线，”没有严格质量管理，做到精益求精，行业发展是不可能做到的。如何考核精益管理？答案就是精益工具，因为精益工具能够衡量好精益管理，能够评价好精益管理。传统的企业管理，有些数据是无法测量的，因为没有测量工具，过渡到精益管理，这需要采取精益工具，让管理过程能够测得出，评得好，有利于精益管理水平发挥。烟草行业推进精益管理，需要精益工具来支撑，才能从根本上提升竞争力，否则，精益管理就达不到预期目标，烟草行业精益管理会遭遇到瓶颈。 精益评价是精益管理重要内容，因为精益评价能够判断出精益管理是否到位？能够评判出精益管理发挥作用如何？当前，烟草企业推进精益管理，效果如何，需要精益评价做出客观结果，如果结果不理想，不要改进精益管理，直到精益管理符合烟草企业发展需要。再者，精益管理如何？对于行业作用怎么样？都需要静益评价来衡量，如果缺失了精益评价，精益管理会成为海市蜃楼，不利于企业发展，也不利于行业稳定健康。建立精益组织，建立包括精益理念、流程、制度在内的精益系统，建立精益团队和精益考核。精益组织是精益管理的有效支撑，没有完备精益组织，要想精益管理到位，是非常艰难的事情，因为精益组织能够集结优势资源，能够集中优势力量，为精益管理提供可靠组织保障。对于精益管理来说，精益组织是必要的，也是必须的，建立起精益组织，有利于烟草企业的精益管理。对于烟草行业来说，精益组织不是可有可无的事情，需要高度重视，更需要完备，这样精益管理才能到位，行业发展才能达到预期目标。精益管理是个系统性任务，需要从精益理念、流程、制度入手，推进系统性建设。烟草企业的精益管理，不能割裂开来，需要整体把握，全面考虑，让精益系统符合发展需要。如果精益系统不健全，精益管理存在意义不大，烟草企业发展就会遇到障碍。在烟草行业发展中，要把精益管理融入到每个角落，让精 益管理起到应有作用，提升烟草行业竞争力，切不可相互割裂开来，那不利于精益管理发挥，不利于精益管理上水平。精益团队是精益管理的可靠保障，因为精益管理涉及到方方面面，这些是需要团队来完成的。建立精益团队，要从精益管理入手，准确掌握人才使用，掌握激励标准，让精益团队发挥出正能量，有利于烟草企业发展。当前，烟草行业有了一支坚强的团队，来提升产品质量，培育重点品牌，有必要把这支团队提升为精益团队，让他们成为精益管理的守护神，成为行业发展的筑路人。精益考核是精益管理的有效措施，因为考核能够清楚精益管理的深度，明白精益管理的方向。在精益管理中，要非常注重精益考核结果应用，不能成为摆设，否则，将浪费许多宝贵资源，不利于烟草企业推进精益管理。在行业每个环节，都需要精益考核，来评价精益管理是否到位？是否有利于行业发展？再者，精益考核要注重实效，不能成为借口，更不能成为行业发展拦路虎。形成精益流程，包括发现问题、解决问题、持续改进的流程。精益流程是精益管理重要内容，没有恰当的精益流程，要想推进精益管理，是不容易做到的，因为精益流程能够降低生产成本投入，提高生产效率。形成精益流程，不是想当然，而是科学的结果，这需要在把握精益管理基础上，让精益流程更加完备。在行业发展中，精益流程是不可忽视的，因为精益流程能够及时发现问题，能够及时解决问题，一旦缺失 了精益流程，行业精益管理不到位，影响到行业发展，甚至影响到烟草行业上水平。发现问题、解决问题、持续改进是精益流程，是不可逆转的，这需要烟草企业认真遵循精益流程，让精益管理真正发挥出作用，提升企业管理水平。同时，烟草企业面对着转型升级，更需要精益流程来保障，让精益管理起到应有作用。随着行业发展，精益流程作用越来越明显，这需要固化精益流程，让精益管理充分发挥出作用，为烟草行业发展服务。实现精益目标，包括精益研发、精益生产、精益营销、精益物流。精益研发是精益管理的起点，因为研发决定着卷烟新产品，一旦离开了精益研发，烟草企业新产品面世变得困难，那是不利于行业发展的。当前，烟草企业为了在竞争中胜出，加大精益研发力度，提升卷烟新产品数量，以获得企业发展良机。烟草行业同样离不开精益研发，因为精益研发能够减少资金投入，提高研发针对性与有效性，提高精益管理水平。 精益生产是精益管理的对象，因为生产流程需要精准化，需要减少投入，扩大产出，提高经济效益。在传统生产中，精益生产往往被忽视了，这需要加大精益管理力度，提升精益生产水平，达到预期目标。随着行业发展，对于精益生产提出更高要求，这需要加大精益管理，让生产处在精准管理之下，提高卷烟产品质量。同时，要高度关注精益生产，让精益生产有利于行业发展，有利于实现“两个至上”目标。精益营销是精益管理的有效手段，因为营销是卷烟品牌实现价值有效途径，为此，应加大精益营销力度，减少市场营销中不必要开支，提升精准营销水平，让重点品牌发展符合烟草企业实际。尤其，现代物流快速发展，有力支撑了精益营销，这需要烟草行业从大局出发，全面落实精益营销，让精益营销助力“卷烟上水平”。同时，精益营销搞好了，重点品牌市场培育到位了，行业发展有了良好基础，又能推进精益营销发展。精益物流是精益管理的目标所在，因为精益物流涉及到品牌培育，涉及到物流成本，需要烟草企业从大局出发，全面推进精益物流，让现代物流符合烟草企业发展，符合卷烟品牌市场培育。烟草行业发展，需要精益物流来保障，因为精益物流能够减少资金投入，能够减少人力投入，扩大经济效益，提升行业竞争力。有人认为，精益物流作用不大，因为现代物流已经非常发达，这种认为存在着片面性，因为精益物 流能够降低物流成本，提高物流精准性，从而提升着行业管理水平。烟草企业发展潜力是非常大的，这需要加大精益管理力度，提升精益管理水平，让精益管理真正发挥出作用，以尽快实现“卷烟上水平”目标，确保烟草行业健康稳定发展。一、精益管理的核心是以最少的投入实现最大的价值精益管理的理念来源于著名的“丰田生产系统（TPS）”。二次世界大战后，丰田公司大力发展和应用TPS系统，使自己从一个名不见经传的小公司一跃成为汽车业巨头。近年来，“精益生产”理论又被延伸至经营活动全过程，变为“精益管理”，其核心都在于最大限度地降低浪费。简单地说，精益管理就是关于通过消除那些被认为是有浪费的活动来为顾客创造更多价值的一种工具。任何活动或是过程，只要消耗了资源、增加了成本或是占用了时间而没有创造价值的活动或过程就都会成为被消除的对象。精益管理的一个重要的方面就是集中于系统层面的改进（而非某一点的改进），它是系统层面的操作，将能极大的提高一个公司的基本绩效。结合对如何适当的消除浪费的认识，这对任何成功的精益管理的执行都是非常重要的。二、推行精益管理是保持烟草行业持续健康发展的战略思考国内烟草行业与国际烟草巨头相比，在运行效率、运行成本、市场竞争力、管理水平等诸多方面都存在着 较大的差距，市场一旦放开，保护体制一旦消失，国内烟草行业将受到极大冲击，失去竞争优势。因此，国内烟草行业在快速发展的同时，更要重视强化内部基础管理，打牢发展的根基，建立自身真正的核心竞争力，才能有足够的实力与国际烟草巨头抗衡。行业近年来，坚持生产经营和企业管理“两手抓”，积极推行“管理创一流”和“体系建设创一流”工作，不断夯实发展的基础，在基础管理、体系建设、目标管理、对标管理、管理创新、优秀工厂创建和管理信息化等管理工作中取得了一定成效，行业企业管理水平有了明显提高，有力支撑了“卷烟上水平”战略的推进。但烟草行业的企业管理与其他先进行业企业管理方面还存在较大差距，基础管理底子还十分薄弱，行业内各企业在生产经营管理各项工作中还存在很多资源浪费、流程冗长、效率低下、协调性差、沟通不顺畅等问题，“大企业病”依然存在。因此，国家局党组经过战略性思考，积极在行业内推行精益管理，通过精益烟叶生产、精益制造、精益研发、精益营销、精益物流等将精益管理的思想和理念贯穿和渗透到各个方面，从工作的各个方面降低消耗、减少浪费、提高效率、提升效益，走内涵式持续健康发展道路。 三、“五精”管理模式支撑精益管理落地生根1、精细管理，关注细节。精细管理和粗放管理是对应的，传统的管理大都偏粗放型管理，而现代管理的基础就是精细化管理。精细化管理重在一个“细”字，强调管到细节上去，把细节管住。学过体系的人都知道体系的基础是过程识别，要想用体系的思想和方法把企业管好，首要任务是要进行过程识别，分析企业的生产经营运作由哪些过程组成，其实也是个价值链的分析过程，价值链有主要业务流程和辅助业务流程，业务流程又分为一级、二级、三级等多级流程，直到分解到工作的每个环节。精细化管理就是将管理的触角延伸到每个流程、每个环节，保证这些流程和环节在每一个时刻都处于一种受控状态，不发生失控状态，企业的每一分钱的投入最后都能够得到相应的收益。2、精准管理，目标明确。何谓精准管理：精是指专业力强，拥有核心竞争能力。准是指企业能有一明确果敢的目标，并能准确的命中顾客的关键需求。行业常提到“精准营销”，就是充分利用各种新式媒体，做好相应企业营销分析、市场营销状况分析、人群定位分析，充分挖掘企业产品所具有的诉求点，将营销信息推送到比较准确的受众群体中，从而既节省营销成本，又能起到最大化的营销效果。管理是为了达成企业目标，而不是为了管理而 管理。因此企业要扬弃所有表面文化，改变固步自封的态度，改变心智模式，彻底实践精准的工作主义，透过明确的目标将远景具体化，用计划及策略引导企业走向未来。3、精良管理，质量先行。精良管理重在一个“良”字，是强调管理要围绕提高质量的优良性做文章。众所周知，企业的质量包括工作质量、产品质量、过程质量，现在所讲的质量都是“大质量”的概念，只有控制好了工作质量和过程质量，才能保证产品质量，而产品质量是企业的生存之本，是品牌的立足之魂。什么样的管理可以称之为精良呢？就是要以顾客为关注焦点，以实现优良业绩为目标的管理，是以体系的思想为基础，以卓越绩效模式为蓝本的科学化、规范化、标准化的现代管理。精良管理要在工作质量、产品质量、过程质量方面设立目标指标、建立控制要点、制定管理措施，围绕过程和结果达到优良而开展管理工作。4、精确管理，数据说话。精确化管理强调我们的管理控制要用数据说话，并且这个数据要精确不能大而言之，不能有大概、可能有这个东西来实施管理。而且要有很精确的数据来说明问题、实施考核、进行控制，这就是精确化管理。管理大师彼得德鲁克说过：管理无法量化，也就无法管理。所以在我们的管理过程中，一定要借助管理工具和管理手段实施量化管理。目标管理就是量化管理的一个典型方法，通过制定可量化、可测量的目标，将 工作的完成情况用目标绩效考核的形式来反应，将个人和部门的工作业绩与考核挂钩。信息化建设也是实施精确化管理的一个强有力的支撑，信息技术手段可以帮助我们自动、快速、准确地收集过程和结果数据，通过数据挖掘技术，从海量数据中分析和归纳出对企业运营有价值的数据，从而辅助各级管理人员进行管理决策。5、精到管理，独一无二。精到可以理解为“精致”和“到位”的合称。“精到”一词也常用于服务领域，说服务精到。烟草行业的精到管理就是要寓管理于服务之中，用管理的手段和方法不断提高服务的标准，提升服务的效率，从而提高服务的水平。不论是管理和服务，都需要有个性有特色，要做到独一无二。这样的管理模式才能契合企业的发展特征，符合企业的文化特点，从而产生管理效益。这样的服务模式才能契合消费者的心灵需求，被消费者理解并记住，从而真正占领消费者的心智。所以，在学习借鉴西方科学管理理念和方法的同时，要不断总结提炼适合企业自身发展的“管理因子”，寻找“科学”与”实用”的平衡点，探索“管理”与“文化”的融合点，做到管理方法“为我所用”、“有用有效”，真正发挥管理对企业和品牌持续健康稳定发展的支撑作用。 笔者因为接触烟草多年，无论从所见所闻，还是从所感所思，总概起来就一点：中国烟草推进精益，一定大有可为。为此，我从以下几个方面来谈谈自己对中国烟草推进精益的看法和一些浅见：一、中国烟草为什么要推进精益1、从中国烟草自身发展来看因为中国烟草最终的结果还是追求税利，所以我们从一个极其简单的公式来看起：税利=人口×吸烟率×平均吸烟条数×市场占有率×单条平均毛利-成本+非主营业务收入（备注：此公式不去细究税利、利润之间的区别，仅在于表达主体逻辑），从这个公司可以看出，要想增加税利，就得增收、降本。接下来逐一分析公式中每一项的可行性：A、人口：中国烟草的税利在近些年高增长，其中一方面就是得益于人口增长的红利以及中国经济稳定增长的红利，但随着目前经济形势压力凸显以及人口红利的降低（预计2020年到达顶点），想要继续取利于人口增长已经不现实；B、吸烟率：随着人们健康意识日益增强，以及相关禁烟令越来越严格，吸烟率应该只会下降而不会上升，所以靠吸烟率来提升税利不现实也不符合社会趋势；C、平均吸烟条数：这个方面有一定争议，一些人认为因为健康意识觉醒以及禁烟令严格会降低平均吸烟条数；一些人则认为因为随着卷烟焦油量的降低，原本抽两支烟就能过瘾的现在得抽三支，所以吸食量会增加；不管争议如何，但要靠提升平均吸烟条数来实现税利增长也是不现实的； D、市场占有率：这个应该是公式中影响最大的因子，稍微有所波动就会带来最终结果的巨大变化。目前保证中国烟草市场占有率的，毫无疑问是专卖制度，但随着WTO及世界卫生组织的各种进程，中国烟草市场的开放、专卖市场的调整是必然的事情，无非时间早晚的问题（也可以说不会晚了），所以想要依赖专卖制度一劳永逸也不现实；E、单条平均毛利：这一项还有空间，但因为烟草制品的特殊性，增长的幅度必须与城乡居民收入水平增长幅度基本同步，不可能太超越；既然以上的增收项都已经存在压力或者潜力不大，那公式中的“成本”项就成了担起重任的关键，比如在2013年广州的企业管理现场会上，国家局副局长李克明就提到，2013年前三个季度的接待费下降9亿；从2013年云南物流现场会中的烟箱循环周转效果可以测算出全行业如果均进行卷烟烟箱4-5次的周转使用的话一年能节支约200亿；再比如现在很多工业的送货车把卷烟送到后，不少是空车返回等等，这些都是推行精益的潜力所在。公式的最后一项是非主营业务收入，别的不一一列举，就只说中国烟草每年庞大的资金，有没有发挥出投资价值、增值？各地物流中心能否通过非法人实体化运作达到高水平后能否实现自我盈利？等等，都存在巨大的潜力。2、从国际烟草形势来看四大国际烟草巨头（菲莫烟草、帝国烟草、英美烟草、日本烟草）早已对中国烟草市场虎视眈眈，并 且早已具备了独到的竞争优势，别的不多说，就拿卷烟的规格来说，四大外烟都已经有了自己的拳头力量，而反观中国烟草，在规格上琳琅满目，在消费者心目中没有形成深刻的印象和品牌忠诚度，也就不可能产生合力，这与精益思想是不符合的。更细节的就以香型来说，开始时浓香型有中华，清香型有云南的，再后来就衍生出淡雅香、焦甜香、棉柔香等等，站在概念营销的角度可以理解，但如果最终没有占领消费者的心理市场的话，都是徒劳，就比如这么多香型，站在消费者的角度，有多少人会去在意和做到这么专业的区分？ 而精益的最终追求是“客户热忱”，也就是说只有消费者对品牌热忱了，才会去消费该品牌，甚至主动去传播品牌。对于“客户热忱”，做点重要说明，那就是传统观念上认为只要客户满意了，就会对品牌有很大的拉动和帮助，但其实不然：客户如果对产品不满意，当然不可能有忠诚度，甚至只会有厌恶和愤恨；客户如果对产品满意，则只会觉得这是理所当然的；只有产品超越客户期望，客户才会表现出热忱，也就是主动的去消费、去提及、去传播。而客户热忱，正是精益要追求的根本。二、精益到底是什么1、精益来自于生产但又远远不局限于生产许多人一听到精益首先想到的是“那是跟生产相关的东西，我们又不搞生产，拿来推行的话合适吗”，这种想法很正常，应当给予理解。因为精益确实首先是源于生产（具体来源就不在此赘述，网络搜索极其方便），为了追求降本、增效、更好的满足客户，但这只是生产的狭义或者说一个层面，更广义的来说，任何环节和工作流程都是生产，只是没有了那些伴随着轰鸣声的机器而已，比如狭义的生产就是把原材料投到生产线，通过一序列工序和技术，从出口以成品的形式出来；而实际上，要给客人泡茶，就是一种茶叶和开水变成茶水的生产过程；要打印一份文稿，就是干净的纸张与电子的文字材料结合，生产出稿件的过程；与人沟通，就是粗糙的想法经过大脑加工处理，变成合适、精炼的语言从嘴巴生产出来的过程。这些 过程中，都会涉及很多原材料、技术水平等因素，也就必然存在改进（做得更好）的可能性，而这种改进就是精益的本质，它来自于生产但又远远不局限于生产。2、精益是一种思想精益不是一套刻板的标准，也不是极其深奥的理论，而首先是一直讲究“持续改进”的思想，只有认可精益、理解精益，并时刻用精益的理念去审视所做的工作，才能做到“持续改进”。人的行动，正是源于思想，所以只有具备了精益思想，才会有精益行为。3、精益是一种习惯在精益思想的作用下，精益更是一种行为习惯，时刻思考着“一定还可以有所改进”的习惯，以及把想法变为行动的习惯。例如，我们日常记录文字时用普通大小的笔记本抄写，虽然几乎都做到了双面使用，但笔记本纸张在双面使用的基础上仍然存在着改进的空间，因为据统计，只有25%左右的横格没写满，而余下的75%往往是写到少数几个字就换行了，就造成了大量的空间浪费，如果试着把笔记本的内页纸对折后在中间画一条线，并在使用过程中做到先写完左半边，再开始写右半边，就能把页面总体占满85%左右，比之前的方式大量的节约了纸张。这种习惯看似小事，但习惯的力量就在于小事累积成大事。类似于笔记本的这种案例举不胜举，也就是说存在太多的“精益点”值得去挖掘，而这些“精益点”的挖掘，离不开优秀的习惯。三、精益该如何推进1、分层次进行精益管理的宣贯培训和辅导——营造环境 精益管理需要全员参与，但不同层级的人员在推进精益的过程中的工作侧重点又有所不同，所以对精益的掌握和理解要求有所不同。而对全员开展培训，有利于让所有人员明白精益管理是怎么回事，精益管理对企业、部门及个人有什么好处，如何从自身做到精益并积极配合和支持企业去做到精益。但在具体执行培训时，适合分层次进行：领导层面，适合侧重于从战略和大局方面把握精益的来源、思想，以及推进要点，做到能在后续推进精益的工作过程中提供相应的支持，并起到带头示范作用；中层方面，不但需要站在更高的角度去理解精益、掌握精益，还要懂得在具体工作中如何承上启下，并掌握推进精益的一些主要方法和要点，除此之外还要具备成为基层人员“精益导师”的能力；基层人员，重在理解精益的好处、如何推进精益，同时要掌握如6S、A-PDCA、标准化作业之类的工具，除此之外，还要具备良好的心态，不能把精益简单的当作指标任务去完成，而是积极主动的从实际工作中去思考、发现、解决。 2、选点切入——撒下种子精益在推进的过程中，往往被认为是“新官上任三把火”、“一阵风”，所以开始推进精益时难免会遇到各种形式的抵抗，这就需要精益负责人选择合适的角度去切入，笔者以某银行的某支行网点推进精益并取得良好效果为例，来分享如何“撒种子”某支行网点想推进精益管理，于是召集员工开展精益动员，并且接下来就下发了一些工作标准、业务流程规范、6S要求等，结果员工普遍怨声载道，认为精益没什么用、无非瞎折腾、更麻烦，总之没有人配合，最多是当着领导一套，背后又是一套。于是网点负责人开始反思：为什么精益管理这么好的东西却这么难推进？是不是因为员工不知道精益对自己的好处，毕竟人都是自私的，如果精益改进对自己没有好处，则不太愿意去配合推进。网点负责人就坐了一次简短但很有效的访谈，结果员工对每天都要8点左右才能下班这个事情意见最大，都希望能不能有所改进和解决，哪怕7点半下班。有了“早下班”这个利益点，负责人就开始召集相应人员（特别是一线人员）集思广益的去反思业务流程、工作规范、人员技能水平，于是梳理出几条初步看起来很重要的因素：1、不同人员业务技能不一样，导致网点结束业务之后，技能较好的得等技能较差的； 2、后台审查人员都是在柜员结束前台业务之后，才开始审查所有业务的差错及平衡情况；3、部分人员存在操作不规范等。针对这些因素，负责人提出“为提前半小时下班而奋斗”的口号，并带头进行各种分析总结，经过不到一个星期的反思、讨论、改进，居然就做到了所有人员7点半左右下班，于是大家都明白了“思考改进”对自己的好处，便开始积极的响应各种业务改进。在接下来的推进过程中，尝到甜头的员工都形成了“我今天没有谋财害命”的理念和习惯，因为员工的整个氛围都已经到了“我一定要做好自己的，不去影响别人，甚至要超越同事期望”。正是这样的“种子”撒得恰到好处，整个支行在一年后，均做到了6点10分（正常是6点）准时下班，并且过程中培养了很多业务精英，被总行评为“优秀支行”，同时客户满意度和评价也到了新的高度。3、总结经验全面推进——生根发芽正如上一部分所说，支行在“撒下种子”并取得好的效果之后，一方面需要该支行继续深入总结，取得更深层次的更大成果；同时，更关键的是要总结经验，分享给其他部门、其他兄弟单位。因为不同的部门、企业所面临的情况不可能一样，所以在学习经验时也要批判性的进行，一定得结合自己的特点。在学习经验并取得成果后，也要总结自己的做饭供其他部门、其他兄弟单位参考，以便互相都“站在巨人的肩膀上”。4、形成文化——遍地开花 因为精益更多的是一种思想、一种习惯，所以在整个过程中，需要相应的企业文化来助推精益，比如前面提到的某支行案例，就可以一边推进精益，一边开展“精益十佳”、“争先创优”、“精益先锋”等评比和竞赛活动。同时，辅助大量的知识宣传、先进典型报告会、精益小故事等方式，让所有参与人员身在浓厚的精益文化中，只有这样才能做到精益遍地开花。5、精益推进的过程中得具备的心态A、它不只是一个项目或者一个课题，更不是短期三五年就能达到的。作为“精益管理”理论的鼻祖企业，丰田研究精益生产已经超过50年，丰田模式已经不再是商业秘密，然而大多数企业却学不会，甚至连丰田自己都不敢说已经能完全“驾驭”；B、它不但依靠硬件和制度，更多是要依靠人的素质。毫不掩饰的说，没有企业买不起的设备，没有企业研究不出来的制度，但在精益的过程中，管理往往不是不够精益，而是精益过了头，A制度没能达到目标，于是颁布了B制度来监督，当C制度颁布出来后，大家可能觉得还是A制度比较合理，如此循环则会导致管理的环节越来越臃肿；C、它不是要颠覆原有的管理模式，而是要贯彻行为习惯。例如，很多人想到节约纸张就想到要双面 使用，但如果你带着精益的习惯去研究改进空间的话，很快会发现笔记本对折使用、A4纸打印时的字号、背景色调整都可以节约纸张和墨水。而这些与管理模式关系不大，与行为习惯关系很大；D、它不是“我们做了”，而是“我们坚持在做”。精益是没有止境的，只要去琢磨和研究，总会改进和调整的空间，所以“持续”是关键；E、它不是“高端技术”，而是“日常习惯”。这一点在前面已经做了阐述，不再多说；F、它不是“大刀阔斧”，而是“鸡毛蒜皮”。很多精益的参与者经常会面临一个困惑，觉得精益应该是抓大的方面大刀阔斧、铿锵有力的去执行，可是精益的组织者（或者说是领导）为什么天天盯着纸张浪费、空调节能、电梯节约等这些鸡毛蒜皮的事呢？其实这些鸡毛蒜皮的事情就是精益在具体事情上的“目标分解”，滴水汇成河；G、它不是“大而全的工具箱”，而是“当下治病的药方”。许多公司陷入这样的误区，那就是精益一定要成体系，其实能解决实际问题远比形成漂亮好看的体系更重要。总之，正如国家局副局长李克明所说，精益管理的内涵是持续改善、追求卓越，核心是形成内生动力，推进精益要营造氛围、形成文化，还要用好方法，特别是要持之以恒。最后，很期待精益之果，遍结于中国烟草！ 篇三：精益生产特色烟叶总结工作安排精益生产、技术推广、特色烟规模开发总结工作安排浏阳市、宁乡县分公司：根据省局“关于抓好烟叶精益生产与技术推广及特色烟叶规模开发专题总结评估工作的通知”，为抓好总结工作，现就有关事项安排如下：一、烟叶生产经营部牵头负责工作1、精益生产总结：请浏阳市、宁乡县烟叶分部9月25日前将精益生产总结报告及生产收购统计表（见附件1、附件2）报烟叶生产经营部，责任人：周世民，负责总结全市情况，领导审定后9月26日报烟叶处。2、精益生产示范区评估：请浏阳市、宁乡县烟叶分部10月17日前对照省局评估表开展自评报烟叶生产经营部，责任人：周世民，负责汇总，领导审定后10月20日报烟叶处。3、技术推广项目总结：请浏阳市、宁乡县烟叶分部9月25日前将技术推广项目总结报烟叶生产经营部，责任人：谢鹏飞，负责总结全市情况，领导审定后9月26日报烟叶处。4、两个项目烟叶样品：责任人：谢鹏飞，负责检查督导两县（市）分公司于9月28日前寄送样品至烟叶处，宁乡县“烟梗地膜应用技术研究”项目，浏阳市“新型烟草有机肥应用示范” 项目。二、技术中心牵头负责工作1、品种科技示范园总结：责任人：向世鹏，请宁乡烟叶分部协助。9月24日前报谢鹏飞转烟叶处。2、烟蚜茧蜂项目总结，责任人：蔡海林，9月25日前报谢鹏飞，与其他技术推广项目一并报烟叶处。3、特色烟叶开发重大专项规模开发专题总结及送样检测：责任人：向世鹏，请浏阳烟叶分部、烟叶部谢鹏飞协助。总结相关材料，10月20日前报烟叶处。按项目要求与工业企业、科研院所衔接安排送烟检测。烟叶处将对本次材料报送时间和质量进行考核，情况严重的将在全省通报，请浏阳市、宁乡县分公司、烟叶生产经营部、技术中心高度重视，严格把关相关数据和材料质量，按通知时间要求提报。烟叶生产经营部2014年9月22日 篇四：烟草公司开展精益物流工作实施方案_图文烟草公司开展精益物流工作实施方案为认真贯彻落实《烟草专卖局（公司）办公室关于印发开展精益物流工作实施意见的通知》精神，持续提升物流管理运行水平，加快建设具有不可替代的现代物流体系，结合实际情况，制订本方案。一、指导思想紧紧围绕“卷烟上水平”的基本方针和战略任务，认真把握“现代、经、适用、效率”的建设方针，贯彻落实“科技物流、精益物流、人本物流”的建设任务，以烟草供应链为主线，按照“精化流程、精确核算、精准运行、精到服务、精细管理”的工作要求，高质量地推进精益物流，使之成为最优秀的管理环节和管理样板，提升现代物流建设管理水平。二、工作目标（一）仓储、分拣、配送等各作业环节卷烟残损率低于10,实现企业物流产品“零损耗”；（二）卷烟出、入库准确率100%，分拣准确率100%，送货准确率100%，实现作业“零差错”；（三）送货时间与告知时间误差不超过半小时，实现送货“零延误”；（四）仓储、分拣、配送全年无一起责任事故，实现安全“零事故” ；-5（五）提高物流服务质量，丰富物流服务内容，实现客我“零距离”；（六）加强工商协同，降低库存周转次数，合理化卷烟库存，缩短卷烟购进响应时间，实现工商“零边界”；（七）构建起快速响应、高效运作、柔性生产、智能作业、精准服务、准确评价的精益供应链物流体系；（八）完善体制，健全制度，形成诊断、改进、优化、提升的精进机制，持续优化服务、提高效率、降低成本。三、组织领导为加强对该项工作的组织和领导，协调解决工作中遇到的困难和问题，确保各项工作措施得到落实，市局（公司）成立精益物流工作领导小组。办公室负责精益物流实施方案的起草和工作事项的具体实施，协调解决工作中存在的问题，总结精益物流工作经验，推广试点单位典型做法。四、主要措施以“精化流程、精确核算、精准运行、精到服务、精细管理”作为精益物流建设的主要内容，针对各环节、各层次存在的问题，采取相应措施全面推进精益物流工作。（一）精化流程1.规范审批流程。按照“归口管理、分级负责”的物流工作 机制，对固定资产投资项目、费用项目进行归口管理、分类管理和程序化运作。市局（公司）新建、改建、扩建物流投资项目，须按照省局（公司）出台的《关于加强卷烟物流配送中心申建项目前置性审查论证工作的通知》要求，经项目前置性论证专家小组审查通过后予以实施；中转站新建、改建、扩建物流投资项目须报精益物流工作办公室经市局（公司）审查通过后予以实施；设备采购投资项目、物资采购费用项目、设备维保服务项目均须严格按照文件规定及其程序执行。2．改进工艺流程。以卷烟仓库接建和改建为契机，加强对密集仓储技术、储分一体技术、备货缓存技术的应用，从卷烟到货开始至卷烟分拣出库结束，对整个工艺流程进行优化设计、对各个环节作业效率进行提升、对作业环境进行改造，实现卷烟流向合理化、仓储存量最大化、储分作业一体化、自动化的目标，将物流中心改造为现代化的联合工房。3．优化工作流程。与工艺流程改进相适应，按照流程最短、效率最高原则，对现行仓储管理程序、分拣管理程序、配送管理程序等涉及的物流业务流程、员工岗位作业流程进行评审、修改、优化，改进作业方式，删减多余环节，细化关键环节，统一作业标准，增强操作性和适用性；。（二）精确核算1．完善物流财务核算体制。根据省局（公司）系统完善物流配送中心核算体制的部署，借鉴试点单位成功经验，适时开展 物流配送法人实体化运作，实行法人成本独立核算。2．设置物流财务管理岗位。在现行物流配送模式下，配送部增设专职财务管理员岗位，专门负责全市烟草系统物流财务核算管理；中转站设专（兼）职财务管理员岗位，负责本中转站的物流财务管理和财务数据上报工作。3．严格物流费用管理和控制。深入实施全面预算管理和归口管理，加强内部核算，制订精确到人、车、机台、班组的核算管理办法，通过精算、严管、细抠，切实降低物流成本。4．开展物流成本指标对标工作。在物流成本独立核算的基础上，将单箱物流费用、物流费用率、物流费用占三项费用比率、单项物流人工费用、单箱耗电、百公里耗油等作为主要指标与全省平均水平对比，运用“鱼骨图”、“关联图”等分析方法，寻找差距，确定要因，制定措施，形成持续改进机制，促进物流费用管理水平的不断提高。（三）精准运营1．建立完善物流标准体系。依据烟草行业商业企业相关物流标准，建立完善物流技术标准、工作标准和管理标准，进一步规范物流运行行为。2．开展物流标准宣贯工作。深入学习烟草物流17项行业标准，对现有部门职责、岗位职责、业务工作流程、岗位工作流程、技术标准、工作标准、服务规范、操作规程、费用管理、绩效评价等方面进一步更改完善；建立岗位作业标准，编写物流岗位作业说明书，明确岗位职责、绩效目标、工作流程、 危险源辨识等，不断提升规范化管理认识水平和执行水平。3．加强物流信息化建设。充分发挥信息化引领作用，以信息化带动物流现代化，促进物流体系与信息体系地深度融合，实现物流全面信息化和全程信息化，不断提升物流管控水平。一是加强对现有生产经营管理系统、数字仓储管理系统、卷烟分拣管理系统、卷烟智能配送系统、仓储视频监控系统等应用系统的升级和维护；二是与软件开发公司配合，完成条烟分拣管理系统的升级，增设报警记录功能和报警记录打印功能，方便送货员在送货时对客户订单重点核对，增强自我纠错能力，防止差错发生；三是在省局（公司）统一部署下，开展商零卷烟物流在途信息系统的推广应用，设置商零卷烟物流在途信息系统管理员岗位，加强对配送过程的监控管理、到货确认管理、满意度管理，实现配送过程的全程可视化、到货确认信息化、数据分析智能化；四是开发物流综合管理系统，作为2014年科技创新项目，与有关单位合作，按照“人、机、料、法、环、测”六个方面内容，将物流管理细分为人力资源管理、设施管理、设备管理、车辆管理、辅料管理、废料管理、现场管理、制度管理、绩效评价等模块，遵循“5W1H”工作原则，进行程序设计，为物流工作运行提供信息化支撑。五是加强卷烟仓储视频监控系统建设，按照省局（公司）要求，积极协调供应商，增设系统末端设置，完成视频系统接口对接，为 建立省级仓储视频监控系统建设打好基础、创造条件。（四）精到服务1．开展物流服务文化创建活动。以市局（公司）企业文化为依托，以精到服务作为一切生产活动的本质要求，从员工服务理念、员工行为准则、员工道德规范等方面，构建一个完整的物流文化体系，引领和带动物流服务品质的提升。2．建立物流配送服务管理体系。坚持以服务客户为先导，始终把为零售客户提供优质服务作为物流工作的出发点。一是继续宣传省局（公司）12313咨询服务电话，主动接受零售客户的监督，提高物流客户服务质量。二是开展送货员满意度测评活动，采用定期实地走访、电话回访的形式，检查客户服务质量，并将满意度测评纳入到员工绩效考核体系。三是推行服务承诺制度，明确下游环节对上游环节的服务需求和服务标准，提高定制化服务能力。四是加强服务制度建设，完善岗位服务业务流程、细化服务作业内容、明确服务对象目标。3．加强员工服务能力培训。建立“1412”物流学习机制，即每年外聘1次培训师进行授课，开展4次内训师教学活动，组织12次专题培训活动，促进物流员工综合素质和业务能力全面提升；积极开展物流职业技能鉴定，大幅提升物流专业化水平，2014年全市范围内计划新增认证物流师12人（含初级、中级、高级）；开展全员读书活动，按照市局（公司）《关于开展“素质提升年”读书活动的通知》（烟办函?2014?10号）文件精神，每月向员工发放或推荐一本学习读物，通过读书学习活动，进一步丰富文化生 活，提高文化素养；制定年度培训计划，采取业务专题培训、重点岗位培训、网上课程培训和岗位练兵与技能比武等方式，加大物流培训力度，为精到服务提供支撑；积极参加2014年下半年全系统卷烟物流技术比武活动。（五）精细管理1．开展物流现场管理创优活动。按照省局（公司）《开展物流现场管理创优活动的实施意见》（鲁烟办综?2012?120号）要求，一是聘请专业人员对配送中心和中转站进行规划设计和技术论证，内容包括功能分区、物品定置、人员定置、方向指示、通道指示等，规划设计符合《烟草企业安全生产标准化规范》（YC/T384-2011）；二是通过公开招标或邀请招标的方式，选择具体实施单位对室内地坪进行改造升级；三是建立完善现场管理制度，提高规范化管理水平；四是开展以“整理、整顿、清扫、清洁、安全、节约、素养”为主要内容的现场管理培训活动，提高全员现场管理意识和全员参与的自觉性和积极性。2．开展小发明、小创造活动。充分调动员工的积极性、主动性与创造性，引导员工成立QC小组，确定研究课题，申报创新成果，表彰奖励获奖人员，鼓励员工创新。2014年，QC小组把“提高分拣线分拣效率”作为创新课题，将卷烟补货、理货、包装、报警处理等各环节作为研究对象，查找影响分拣效率的主要因素，采取措施进行整改，力争将分拣效率提高到10000条/ 小时。3．积极开展评优树先活动。一是开展优秀员工评选活动，制订评选标准，建立员工绩效档案，将员工的全年生产活动表现以百分制的方式予以充分体现，作为年终优秀个人评选的主要依据，公平公正地评选先进典型，塑造模范人物，营造学先进、赶先进、当先进的良好氛围，实现员工与企业同成长、共发展、齐受益；二是开展优秀班组创建活动，以团结、合作、创新、服务、节约、安全等作为评选的主要内容，根据班组员工的综合表现，评选优秀中转站、班组、送货线路，予以充分表彰；三是开展物流现场“十大文明行为”、“十大不文明行为”评选活动，增强员工遵章守规意识和自我约束能力。4．建立健全精益物流评价体系。利用ISO9000质量管理体系的过程管理方法、PDCA循环管理方法、要素管理方法，对物流活动过程、物流活动结果、物流活动要素进行全面深入地管理。一是建立精益物流评价组织机构，成立由仓储、分拣、配送、综合管理等相关人员组成的内部审核评价小组，形成动态评价机制，定期开展精益物流评审活动；二是定期开展制度评审活动，对工作职责、工作流程、作业规范、绩效指标、管理制度、测量方法等进行评审，明确评审目标任务，实行全面管理，全面提升；三是定期开展物流绩效评价活动，建立健全绩效评价指标，加强过程管理与控制，形成诊断、改进、优化、提升的精进机制，为 推进精益物流提供有力保障。附件：2014 年精益物流工作计划表附件：2014年精益物流工作计划表工作事项工作措施1．规范审批流程。新建、改建、扩建物流投资项目，经省局（公司）项目前置性论证专家小组审查通过后予以实施；中转站新建、改建、扩建物流投资项目须报精益物流办公室经市局（公司）审查通过后予以实施；设备采购投资项目、物资采购费用项目、设备维保服务项目分别经市局（公司）投资委精化流程员会、预算委员会批准后实施。2．改进工艺流程。应用密集仓储技术、储分一体技术、备货缓存技术，对整个工艺流程进行优化设计，取消备货区。3．优化工作流程。按照流程最短、效率最高原则，对现行仓储管理程序、分拣管理程序、配送管理程序涉及的物流业务流程、员工岗位作业流程进行评审、修改，与工艺流程相统一。1．开展物流配送法人实体化运作，实行法人成本独立核算。2014年10月配送部人劳科财务科配送部配送部人劳科、财务科财务科、县级营销部配送部县级营销部财务科县级营销部2014年10月配送部2014年4月配送部物流办2014年4月配送部综合信息科完成时间责任部门配合部门2．设置专职财务管理员岗位，独立行使全市烟草系统物流财务核算管理职权。2014年10月精确核算3．深入实施全面预算管理和归口管理，加强内部核算，制订精确到人、车、 机台、班组的核算管理办法。4．开展物流财务指标对标工作，在物流成本独立核算的基础上，明确财务对标指标、任务，形成持续改进机制。1．依据烟草行业商业企业相关物流标准，建立完善物流技术标准、工作标精准运营准和管理标准。2014年10月2014年12月2014年5 月2．开展物流标准宣贯工作，内容包括部门职责、岗位职责、业务工作流程、岗位工作流程、技术标准、工作标准、服务规范、操作规程、费用管理、绩效评价等方面，进一步提升规范化管理认识水平。3．加强对现有生产经营管理系统、数字仓储管理系统、卷烟分拣管理系统、卷烟智能配送系统、仓储视频监控系统等应用系统的维护，签订相应的维保服务合同。4．对条烟分拣管理系统的升级，增设报警记录功能和报警记录打印功能。5．开展商零卷烟物流在途信息系统的推广应用，设置系统管理员岗位，实现配送过程的全程可视化、到货确认信息化、数据分析智能化。6．研发物流综合管理系统，实现对物流各环节、各层次的全面管理。7．加强卷烟仓储视频监控系统建设，协调供应商，增设系统末端设置，完成视频系统接口对接。1．开展物流服务文化创建活动，构建一个完整的物流文化体系，引领和带动物流服务品质的提升。2．大力宣传省局（公司）12313、市局（公司）4006188999投诉、咨询服务 电话，主动接受零售客户的监督，提高物流客户服务质量。3．开展满意度测评活动，采用定期实地走访、电话回访的形式，检查客户服精到服务务质量，并将满意度测评纳入到员工绩效考核体系，加强物流服务管理。4．推行服务承诺制度，明确下游环节对上游环节的服务需求和服务标准，提高定制化服务能力。5．加强服务制度建设，完善岗位服务业务流程、细化服务作业内容、明确服务对象目标。6．建立“1412”物流学习机制，每年外聘1次培训师进行授课、开展4次内训师教学活动、组织12次专题培训活动。2014年6月2014年11月2014年12月2014年12月2014年12月2014年4月2014年7月2014年6月2014年7月适时配送部配送部配送部配送部配送部配送部配送部配送部配送部配送部2014年5月配送部2014年5月配送部县级营销部综合信息科法规科财务科有关软件公司综合信息科综合信息科安保科政工科内管办县级营销部县级营销部县级营销部人劳科、县级 营销部7．开展物流职业技能鉴定，2014年全市范围内计划新增认证物流师12人（含初级、中级、高级）。8．开展全员读书活动，按照市局（公司）《关于开展“素质提升年”读书活动的通知》（烟办函〔2014〕10号）文件精神，每月向员工发放或推荐一本学习读物。9、制订年度培训计划，明确培训对象、内容、学时及相关要求，加大物流培训力度，并积极参加2014年下半年全系统卷烟物流技术比武活动。1．开展现场管理规划设计和技术论证工作，聘请专家对物流园区、联合工房的功能区进行划分，对物品、人员实行定置管理，对设施设备、通道进行标识、警示等。2．对物流中心地坪实施改造升级，通过公开招标或邀请招标的方式，选择具体实施单位对地坪进行改造。3．建立完善《物流配送中心现场管理制度》，分别从“整理、整顿、清扫、清洁、安全、节约、素养”七个方面进行规范。精细管理4．开展现场管理培训活动，以现场管理制度和当前现场管理中存在的问题为培训内容，采取“一对一”的培训方式，提高现场管理意识和全员参与的自觉性和积极性。5．开展小发明、小创造活动。2014年，把“提高分拣线分拣效率”作为QC小组的创新课题，力争将分拣效率提高到10000 条/小时。6．开展优秀员工评选活动，制订评选标准，建立员工绩效档案。8．开展物流现场“十大文明行为”、“十大不文明行为”评选活动。9．成立精益物流评价组织机构，定期开展精益物流评审活动，成立由仓储、分拣、配送、综合管理等相关人员组成的内部审核评价小组，形成动态评价机制。2014年12月每月2014年4月配送部配送部配送部人劳科、县级营销部政工科人劳科、县级营销部安保科2014年5月配送部2014年9月2014年5月配送部配送部综合信息科2014年9月配送部2014年4月2014年7月2014年7月2014年5月配送部配送部配送部配送部配送部配送部综合信息科县级营销部县级营销部7．开展优秀班组创建活动，制定评选标准，评选优秀中转站、班组、送货线路。2014年7月县级营销部县级营销部10．定期开展制度评审活动，对工作职责、工作流程、作业规范、绩效指标、 每季度一次管理制度、测量方法等进行评审，明确评审目标任务，实行全面管理，全面提升。11、定期开展物流绩效指标评价活动，建立健全绩效评价指标，加强过程管理与控制，形成诊断、改进、优化、提升的精进机制。每季度一次配送部县级营销部 篇五：烟草工作下半年工作计划平岗乡开展烟草市场专项整治活动暨“三级联管”综合治理工作2013下半年工作计划为了进一步整顿规范烟草市场经济秩序，有力打击各种涉烟违法行为，维护我乡烟草市场平稳，保障国家利益、消费者利益，按省、市、县工作要求，结合我乡综治工作和烟草市场实际，特制定下半年工作计划。一、指导思想坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕“融入都市、跨越发展、领跑三圈”奋斗目标，坚持以“保增长、保民生、保稳定”工作主线，着力强化烟草市场综合治理，实现平岗烟草市场经济秩序平稳。二、工作目标烟草市场专项整治暨“三级联管”综合治理工作，即大力整治规范烟草市场经营秩序的基础上，建立乡、村（社区）、组三级烟草专卖监督管理模式，形成“横向到边、纵向到底”的烟草专卖执法大格局。主要任务是取缔辖区内的卷烟无证经营，实现全乡持证经营率达到98%以上；同时打击假烟、走私烟、非法渠道卷烟等违法行为，实现全乡持证零售户售假售私率低于5%、合法渠道进货率达到100%；进一步规范卷烟零售终端经营行为，实现持证零售户亮证经营达到100%、卷烟出样品牌明码标价率达到100%、警示牌设置率达到100%、零售户普法宣传率达到 100%。三、实施步骤为确保烟草市场专卖整治暨“三级联管”综合治理工作顺利 实施，下半年具体工作主要分为两个阶段。第一阶段：联合执法，集中整治。在上半年工作的基础上，对不听从教育、不自动退出的卷烟无证经营户，由乡烟草市场专项整治暨“三级联管”综合治理领导小组办公室联合相关执法部门联合开展集中整治，强制其退出卷烟经营。对个别阻碍执法、暴力抗法者追究相关法律责任。第二阶段：检查验收，考核表彰。根据《烟草市场专项整治暨“三级联管”综合治理工作考评实施细则》进行考评，考评成绩全乡排名并通报。季度考评成绩纳入年度总评，成绩作为评优评先的重要依据。五、建立长效机制为确保烟草市场经营秩序规范，巩固专项整治成果，防止无证经营、“假、私、非”卷烟出现反弹，各村（社）要制定符合本辖区实际的烟草市场“三级联管”综合治理长效工作机制。（一）各村（社）制定《烟草市场“三级联管”综合治理工作实施方案》，并建立以下工作制度：责任制度。将管辖区域分片、分村民小组落实责任人，明确工作内容和工作职责；定期会议制度。将规范烟草市场工作会议与综合、司法工作例会相结合，确保规范工作常抓不懈；市场走访制度。工作人员每月定期或不定期走访、抽查零售户，调查掌握卷烟违法经营信息，了解规范经营情况，及时教育纠正不规范经营行为；定期排查制度，每月对本辖区无证经营情况进行清理登记，对出租房、仓库、闲置厂 房等可能存在的制售假烟窝点进行排查；联合执法检查制度，定期或不定期与烟草专卖、工商所、派出所开展联合执法，严厉打击“假、私、非”卷烟违法行为，专项取缔无证经营等等；目标管理制度，将各责任区域开展的烟草市场“三级联管”综合治理 工作纳入目标管理，严格考核，逗硬奖惩。（二）建立信息收集通报制度，确保信息畅通、处理及时。对各村（社）在协作管理烟草市场工作中发现和收集到的违规违法经营行为或线索、辖区市场情况、工作报告以及其他需要上报的信息资料等，及时上报，限时(本文来自：WwW.CdFdS.Com池锝网:烟草精益管理工作计划表)处理。（三）建立目标督导考核制度。将各村（社）三级联管工作纳入社会治安综合治理工作年度目标考核。根据三级联管工作的目标、任务、内容，制定工作奖惩办法，形成对工作落实检查、监督、改进、评比的良好机制，促进各级提升烟草市场综合治理水平。（四）制定烟草市场“三级联管”综合治理工作联席会议制度。定期组织、主持全乡三级联管工作联系会议，听取各村（社）工作开展情况报告，小结工作成效和存在的问题，互通信息，研讨下一步工作，确保联管工作有序、有效开展。六、工作要求一是要高度重视，用心工作。各村（社）、乡相关部门要高度重视烟草市场专项整治暨“三级联管”综合治理工作，将此项工作的目的和意义，以及具体实施内容组织传达到本部门相关工作人员，切实把该工作放在突出位置，认真组织，周密安排，用心实施。二是要协调配合，主动工作。各村（社）、乡相关部门要切实树立全局观念和大局意识，职责范围内的事情必须履职到位，倾力当好主角；职责范围外的事情要配合支持，全力当好配角， 真正确保各项工作的每一个环节都实现无障碍沟通、无缝对接，从而形成强大的工作合力，高效地推进烟草市场综合治理工作。三是要强化执行，务实工作。实施方案对烟草市场专项整治暨“三级联管”综合治理工作进行了详细的安排部署，（社）各村 、乡相关部门一定要强化执行意识，确保各项工作落实到位。实施方案对每一阶段的工作进行了时间要求，各村（社）、乡相关部门要认真严格时间表，倒排日期，按时落实。乡烟草市场专项整治暨“三级联管”综合治理工作领导小组将根据阶段工作安排，对各级部门的工作落实情况进行检查和监督。四是要精益求精，卓越工作。各级各部门要进一步增强加快发展的责任感、使命感，以时不我待、只争朝夕的精神，对烟草市场专卖整治暨“三级联管”综合治理工作做到高起点定位、高标准要求、高质量完成。