会员卡销售工作计划表 23页

　　会员卡销售工作计划表会员营销计划会员营销计划会员营销计划一：会员制营销策划古人有云：“凡事预则立，不预则废。”任何一种营销方式都离不开周全的计划和准备。企业要实行会员制营销，就需要组建一支专门的项目团队，对目标客户群的定位、客户忠诚计划、沟通平台的构建、数据库的建立等方面进行详细的计划、专心的投入和严格执行，调动直接参与者及企业高层全力以赴。会员制营销流程：1、明确实行会员制的目标是什么？明确目标确定目标群选择正确的利益财务预算构建沟通平台组织与管理建立数据库2、会员制的目标客户群是哪些人？因为回答这两个问题对你要制定哪种类型的会员制计划有非常大的影响。其中，目标客户群的选择与会员制为会员提供利益有着直接的关系。因为每一种目标客户群都有自己的偏好，要求得到的利益也有不同。为会员选择正确的利益3、这是会员制营销中最重要也最复杂的部分。 会员利益是会员制的灵魂，它几乎是决定会员制营销成功或失败的唯一因素。因为只有为会员选择了正确的利益，才能吸引会员长久地凝聚在企业的周围，成为企业的忠诚客户。而你为会员选择设计的利益是否对会员有价值，这不能凭自己或别人的经验来确定，只有征求客户的意见后才能做出判断。4、做好财务方面的预算；会员制推广和维护的费用很高，很多会员制营销失败的主要原因之一就是没有严格控制成本。所以，建立一个长期、详尽的财务预算计划非常重要，内容应该包括可能产生的成本以及收回这些成本的可能性。5、为会员构建一个沟通的平台；为了更好地为会员服务，企业必须建立一个多方位的沟通平台，这个沟通平台包括内部沟通平台和外部沟通平台。内部沟通平台：用于企业内部员工进行沟通交流，让内部员工理解、支持并参与到会员制营销的开发中去，因为只有内部员工同心合力，会员制成功的几率才有可能提高。外部沟通平台：确定会员与会员制组织之间以及会员与会员之间需要间隔多长时间、通过什么渠道、进行何种形式的沟通。6、会员制的组织与管理； 具体包括：确定组织和管理的常设部门，如服务中心；决定将哪些活动外包出去；确定需要哪些资源配合，如组织上、技术上、人事上等；如何实现为会员提供的利益，等等。7、数据库的建立与管理；及时有效地建立数据库，将会员的相关信息资料整合到企业的其他部门，以充分发挥其对其他部门的支持作用。会员资料对于企业的研发、产品管理和市场调研等部门来说非常有价值，充分挖掘会员制的潜力，既能帮助上述部门提高业绩，也能增加会员制营销自身的价值。会员营销计划二：超市会员营销策划案（851字）07年为会员销售提升年，特将11月与12月举行隆重的会员狂欢月，通过针对会员的专署营销活动进行特别设计，角度不同而诠释出会员的真正品位，提升会员销售占比，从而让会员深刻理解与非会员的真实价值，同时通过年末促销，将会员购物热情进一步点燃。执行时间2007年11月15日（周四）—2007年12月15日(周六)，共计31天活动主题《史无前例，会员狂欢月》活动时间：11月30日—12月15日（一）针对大+综+标门店的大型主题活动 主题：温暖香约A会员顾客一次性购物满88元即可赠送奶茶一杯，单张当日小票限送3杯,团购不参加，数量共计250000份。赠品：香约奶茶，四种口味，搭配选择，首配见附件。执行细则：1、顾客凭有会员卡销售的购物小票或顾客出示会员卡到总台领取奶茶，同时制作奶茶赠送台帐，单张小票限送3杯。2、请各门店将此首配奶茶（共144000份）赠品与正常商品区别对待，并进行奖品的量感陈列，活动开始后，若门店赠品不够可适当增加，同时到XX领取。赠品数量共计250000份，为本年度赠送赠品数量最多的一次，因此请各门店按照实际情况适当要货。3、活动结束后请各门店将未发放的奶茶及实际回笼的奶茶数量分别在OA上填报，活动结束后5天内将台帐交至xx处。剩余赠品留各门店单店营销活动使用，无须退货。活动宣传及装饰一、媒体宣传1、报纸广告：钱江晚报1/4版的活动以及特价信息宣传、商品促销主题预告；在都市快报上对特价活动以及买送信息进行告示，敬请各门店予以关注；2、电台宣传 3、短信宣传20万条（11.29-11.30）：世纪A、A超市年末会员主题狂欢月第2波（11.30-12.15），会员顾客一次性购物满88元即可赠送香约奶茶，温暖您的整个冬季！二、常规装饰：1、发放门口立牌一块，店内挂牌若干块，同时将每个档期活动充分填充。2、有条件的门店，可以手绘POP放置在门口以及会员商品旁。3、请门店充分运用会员效益，将会员节与大档活动充分结合，此次配送的挂牌为精致KT质地，请各门店认真悬挂并且保证传播效果。会员营销计划三：会员制营销打造餐厅核心竞争力（1820字）目前，餐饮业竞争激烈，转型是餐厅打造核心竞争力的好办法，但是，餐厅想要转型，必须有足够“持续消费”的顾客来支撑，那么，怎样让顾客变成会员呢？下面中国吃X小编与大家分享会员制营销打造餐厅核心竞争力。清香阁始建于1992年，2005年进入北京市场。发展至今，旗下已经拥有两大品牌“清香阁海鲜餐厅”和“穆羊汤”。在总经理何强的领导下，清香阁各门店不断改革创新、锐意进取，服务水平逐步提高，深受广大顾客的欢迎。 多年来，清香阁一直秉承“把顾客当亲人，视顾客为家人，顾客永远是对的”的经营理念和“以情服务，用心做事”的清香阁精神，在餐饮行业中打造出属于自己的清真特色品牌，成为全国规模较大的一家民族饭店。迄今，“清香阁”品牌已深入人心。清香阁是一家清真餐饮企业，坚持“现代、时尚、好玩、干净”的原则，客户群主要以金领、白领为主。作为北京最大的海鲜餐厅，每年销售的世界海鲜百吨级产品比比皆是，进口生蚝、冰岛海参斑、鲍螺、扇贝、老虎鱼头、帝王蟹等可以达到每日销售一吨的不菲战绩。然而，由去年开始，“成本上升、增速下滑、利润下降”的多重考验使当前餐饮业陷入集体思考，清香阁也略微感到压力。因此，和众多餐饮企业一样，转型、升级、调整成为了清香阁经营的首要任务。在此期间，何强渐渐意识到，高档酒楼欲转型，需要有足够的“持续消费”顾客来支撑，在竞争日趋激烈的今天，客户已经成为企业生存与发展的生命线。于是，他想到了应用“会员制营销”，做好会员制营销首先需要有足够的会员数据库，而清香阁属于北京最大的海鲜餐厅之一，因此，必须将他们的目标客户锁定。如何让清香阁的“Fans”们成为会员呢？清香阁与雅座的会员制营销策划团队经过共同努力，设置了如下玩法： 一、加大会员招募力度。20元办理一张积分卡，消费10元可积1分（1积分抵1元现金使用），从下次消费起均可享用。篇二：营销计划工作表营销计划工作表I.市场分析A.企业的目标和任务企业存在的原因?①为方便广大师生购买书籍；②为扩充学生的知识量及提高其自身涵养；③在欧美学院书店这个市场没有完全被打开。企业愿意服务哪些市场服务大部分在欧美学院的在校生以及部分教职员工。企业需要完成的重要事情有哪些?①保证图书的稳定性，时效性；②保证图书的多样性，涉及范围要比较全面；③在欧美培养自己的忠实买家并树立起自己的牌子。B.市场现状和策略谁是企业当前的客户？在欧美学院入住的在校生及部分教职工。与企业产品/服务有关的当前客户有哪些重要的需要和需求？①他们需要通过书籍丰富自己的知识； ②有些同学习惯在书上做笔记，他们需要有自己的书本；③可以读书来打发自己的空闲时间。②③④⑤在企业营销组合中，如何描述了客户的重要特征（产品、分销、价格、促销）?分销：通过实体店面，向外出售书籍，客户可任意选择其满意的书籍；价格：价格定位在普通消费水平左右，一般客户可以接受的范围；促销：用会员积分制吸引客户，使其发展为公司的忠实客户。C.主要竞争对手及其优劣势客户购买产品/服务时，其他企业是如何做的？顾客到书店挑选其感兴趣的图书，然后付款。每一个竞争对手有什么独特的地方，他们的活动在客户选择产品/服务时产生了哪些影响？①报亭，杂志类的书刊比较多，客户会选择购买其产品或服务；②书店，教育类的书刊比较多，客户会更重视其产品或服务。竞争企业活动中有哪些是客户不喜欢的？书籍类型单一，没有一些优惠政策，无法与卖书者就图书方面问题进行探讨。D.营销外部环境分析经济是强大、稳定还是比较弱？ 现阶段我国的经济比较稳定，在平稳中较快发展。专家对经济的预测中，经济有哪些重要的变化？在2009年第二季度，专家分析经济运行好转迹象增多，但经济回升基础仍不稳固：首先，宏观经济运行显露积极变化，国际金融、商品市场情况有所好转；我国金融信贷对经济增长的支持力度增强；促内需政策带动国内消费市场稳定增长。其次，经济企稳回升基础并不稳固，国内产能过剩矛盾日益突出；我国部分经济指标仍在下滑；中小企业融资仍然困难。当前或未来是否会出台什么法律或法规影响企业的运营、竞争、营销组合要素，或客户的活动？到现在没有什么法律法规会影响企业的运营等。是否存在通货膨胀导致价格上涨？竞争企业的价格是在上升还是在下降？上升在影响当前竞争的情况中，企业或竞争对手是否拥有唯一的技术？不拥有，因为本企业经营的是出售书籍，不需要特殊的技术。是否存在影响消费者行为、企业运营或任意组合要素的新技术引进或开发？存在E.内部环境分析有哪些事情将企业、企业运营和营销组合与竞争对手区分开来？ ①提供相对较低的价格；②尽可能的增加书籍的种类，尽努力满足学生的“口味”；③实行会员积分制，在给予优惠的同时积分达到一定的程度可以换购图书。有哪些事情是企业不能做的？②我们不能满足任何人的需求；正在进行中的哪些计划导致企业现有的优势和劣势的变化？额。劣势可能会增加成本；引起其它竞争者竞相模仿。II.营销策略A.营销目标/预期效果在营销计划实施的时候，企业期望达到哪些结果？首先，在欧美学院立足，扩大其知名度；从而进一步吸引更多顾客，占领欧美学院这个市场，并从中获得利润。营销策略的成功，企业需要哪些特定信息和方法？需要宏观经济形势、政策与法律环境、目标市场特性、消费者需求特点、市场需求走向、市场竞争状况和企业自身的特点等信息。运用系统分析与设计的方法来促使营销策略的成功。B.目标市场描述目标市场的明显特征有哪些？ 目标市场的明显特征是学生多，对书籍的需求量大，而且顾客都有一定得消费能力。你所细分的市场是否需要一个特定的营销组合，或与企业所服务的其他市场是否一致？需要，我们把市场分为学习类的和休闲类的。按照这两类不同的细分再进行不同的促销，选择学习类的客户，在打折的基础上，还可优惠购买休闲类的书籍；而选择休闲类的客户，可以在打折的基础上，再优惠购买学习类的书籍。目前的市场是购买企业的产品/服务还是竞争对手的产品/服务？与所提供的产品/服务相关的市场有哪些重要的需求或心态？需要在附近有个可以买到好书的地方，而且书的品味适合他们。目标市场针对产品/服务的购买决策有哪些趋势？籍还可以得到更好的服务，那么会更加吸引消费者去购买。C.营销组合描述开发每一个组合要素的选择有哪些？产品：满足消费者需求的商品，服务或理念；价格：交换过程中产品的价值量的体现；促销：买卖双方进行沟通；渠道：将产品传播到消费者手中的途径或方式。 在所有可能的选择中，目标市场更愿意选择产品、分销、价格和促销要素中的哪一个？价格在所有可能的选择中，企业更愿意选择提供产品、分销、价格和促销要素中的哪一个？产品可供选择的营销组合中哪一个更好的满足了目标市场的需求，并且企业可以有效的实施？促销在实施营销组合时，企业内外部的哪些人可以参与进来，组合中每一部分各代表着什么？企业的经理，书籍批发商，销售员可以参与进来，分别代表着企业的决策者，产品的方以及销售员工。D.市场定位企业计划服务哪一类型的目标市场？欧美学院内居住的在校大学生以及一些教职员工。对于目标市场来说，企业或营销组合具备哪些特色？①针对不同的客户群，提供不同类型的图书；②保证图书的质量，在进货渠道上严格把关不让质量低的书进入；③将图书详细分类，以应对不同客户的需求；④实行会员积分制，会员在享受折扣的同时也获得积分，当积分累计一定程度的时候可以换购图书；⑤将客户购买书籍的信息录入信息库，按其爱好分类，在有新的资源时及时联系。III.行动计划A.制定活动步骤 完成营销计划还需要哪些额外的信息？如何从MKIS和营销调研中获得这些信息？争者的顾客群范围有多大，可以在竞争者，观察他们的客流量，用调查的数据进行分析。开发营销组合要素时可以实施哪些主要活动？针对每一个组合要素可以开展哪些主要活动？促销：在校园内宣传我们书店，可以成为我们的会员享有更多的优惠。企业内部的哪些人负责计划和实施每一个指定的主要活动？本店的经理负责主要的决策和实施，销售员负责宣传等。其他企业中的哪些人负责或协助每一个指定的主要活动？其他企业的店长负责。什么时候着手开始每一个活动？先进行宣传，在欧美学院有大部分人都知道了以后开始。篇三：市场部周工作计划表2014年市场部工作计划书2014年市场部工作计划书——市场部一、【检讨与愿景】 2012年公司成立市场部，它是公司探索新管理模式的重大变革。但在经过一年之后，市场部成为鸡肋，嚼之无味，弃之可惜；市场部除了做了很多看起来似是而非的市场活动，隔靴搔痒的市场推广，就是增加了很多直接或间接的费用，而看起来对市场没什么帮助。但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中，在后几个月的工作中也探索我们的生存和发展之路，在公司的各项市场活动中，公司资源整合过程中，不断进步。二、【工作思路】1、明确工作内容首先就必须让市场部从围绕营业部转、担当营业内勤的角色中快速转变过来，从事务型的办公室职能里解脱出来，真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能，以消费者需求为中心，根据不同的市场环境，对市场运作进行策划及指导。2、驻点营销驻点市场的推行既锻炼、提升市场部人员自身，又贴身服务了一线业务人员，市场部只有提供了这种贴身、顾问、教练式的全程跟踪服务，市场部才能彻底改变一线人员对其的片面看法。（此工作策略需建立在市场部有较宽松及多余的自由支配工作时间及较合理的人员配备条件下开展实施）市场部驻点必须完成六方面的工作：a、通过全面的调研，发现市场机会点，并针对性地拿出市场提升方案；b、搜集竞争品牌产品和活动信息，捕获市场消费需求结合行业发展趋势，提出新产品的开发思路； c、指导市场做好终端标准化建设，推动终端门店健康稳定发展；d、针对性地制定并组织实施促销活动方案，对市场促销、费用及政策使用情况进行核查与落实，发现情况及时予以上报处理。e、及时全面宣贯公司政策，提升一线人员的战斗力；制定不同时期的有针对性的员工激励方案，提升员工积极性，进一步为公司提升竞争力；f、在市场实践中搜集整理亮点案例，重点总结出方法和经验，及时推荐给市场复制；3、与营业部强强联合，营运部相互配合促进提升，成立品牌推广小组市场部要在市场一线真正发挥作用，除了调整市场部定位及提升市场部自身服务水平外，还离不开一线部门的支持和配合。如果得不到市场一线的认可和有效执行，即使再好的方案，最终也只能是一纸空文。由市场部和营业部两部门的主管和骨干组成品牌小组，由市场部确定活动企划方案，再由品牌小组成员发表意见，主要对方案提出看法和改进建议，对于需进一步修改完善的方案，由市场部负责调整；对于会议讨论通过的方案，由总经办最终确认执行，交营业部执行，由品牌小组负责跟踪执行进度和效果。而公司的态度和做法，决定了市场部能否与营业部实现共融和共荣。 品牌小组计划主要执行工作：1.【规范终端门店品牌形象】2014年4-5月份制定家家知连锁门店统一门店形象标准，包括门店陈列规范、音乐播放（不同季度及节日音乐）、家家知统一服务礼仪、家家知终端宣传品使用规范等终端门店统一形象，方便对家家知连锁品牌的统一性进行规范；2.【门店稽核管理制度】由品牌小组成员及总经办成员组成门店督察小组，建立门店稽查制度，不定期对上述第一条中规范内容进行稽查，稽查结果算入门店店长及责任员工绩效考核中，帮助公司建立统一的终端形象和后期品牌形象的管理维护；品牌小组组成：组长：市场部经理副组长：营运部总监顾问：副总经理执行队长：营业部经理组员：门店主管 备注：各项规范制度由整个品牌小组共同协商制定，经总经办批准确定后长期执行，后期门店运营管理中，品牌小组中成员每次对门店进行巡店均为一次稽核过程，稽核内容如上，稽核过程中会根据各项稽核内容对门店店长及责任人进行现场评分（相应巡店表格及评分标准会附带于各项规范制度中），最终由门店店长及责任人现场签字确认奖罚。三、【管理团队】1、合理配置人员：a市场信息管理员一名负责市场调查、信息统计、市场分析工作；协助相关品牌推广活动的执行。b策划人员一名负责新产品推广策划、促销策划、广告语提炼和资料汇编；宣传方案制定等；。c设计师一名负责公司日常宣传品的设计、跟单、下发监督使用等。d客服专员一名负责公司日常线上现下业务咨询、投诉接待、大宗业务客户资料管理等。目前，市场部前三项工作统一由刚入职不久的市场专员及市场经理负责执行，市场工作仅限于被动应付执行，未能很好的主动出击，完成市场部应该实现的领导部门的职责，且2013年间市场部间接性人员不足，市场部很多工作在一定程度上受限，2014年，希望在合理完善的人员配置上，完成市场部应该起到的策略规划作用。2、充分发挥人员潜力，强调其工作中的过程控制和最终效果。3、严格按照公司和营销部所规定的各项要求，开展本部门的工作，努力提高管理水平使市场部逐步成为执行型的团队。4、协调部门职能，主动为各分公司做好服务工作。 5、编制增加费用（增加编制2人）——3600元*2人*10个月（3-12月）=72000元四、【市场分析+市场调研】1、竞争激烈近年来，公司同仁辛勤而有效的生产营运运作，奠定了扎实而迅速的生产营运管理经验，建立了有一定客户资源的终端连锁门店，为公司进一步开拓市场打下了坚实的基础。公司一直以来定位为终端社区档服务，产品销售及门店选址均较公司经营定位相吻合，但由于同行业某些品牌的大举发展及成功的市场营销手段，外加今年来公司经营成本（原料成本、人工成本、铺租水电费用上升等）日益增加，且增加较多，使家家知品牌在市场竞争中变的前进艰难。2、整合资源 我公司立足深圳23年，为深圳区域烘焙行业中起步较早的饼家之一，一直以来，家家知以深圳本土传统品牌进行品牌经营，传统品牌优势以成功进驻深圳社区居民消费者心目中。公司也有较强的人才优势，在科研开发、销售公关、企业管理、财务及法律方面，集中了一批优秀人才，为公司的发展和市场的开拓提供了保证。市场部作为家家知后期发展部门，虽然在2013年中市场部工作成效未见显著，单经过一年的摸爬滚打，市场部工作开始由被动初触主动，对市场变化及市场变化应对较简易，后期活动开展中会相应占据主导地位。3、市场调研附《市场调研管理制度》md-2013o052-14年市场调研制度.doc五、【品牌推广】公司产品经过多年的市场运作，在切合自身定位的区域市场内，已具备了一定市场竞争优势，为了能够讯速有效的扩大我们产品的市场份额，并获得长久的发展，2014年我们将以公司的发展战略为核心，从产品的品牌形象、产品定位、市场X络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。1、品牌形象为了打造“家家知—20年深圳品牌”的深圳本土传统品牌形象，建议我们公司的所有系列产品统一使用该品牌。不同类型的系列产品采用不同的包装策略。（特殊市场除外）在所有产品包装上强化家家知—二十年深圳品牌，突出产品特点“新鲜、美味、健康” ；统一公司门店招牌及终端陈列形象，给消费者统一的品牌连锁的视觉效果；制定统一的广告宣传模板，在广告宣传上，严格审核，坚决杜绝错误、偏色、不符合公司要求的设计制品发出门店，不定时对门店宣传品进行相关巡店维护，2014年市场部设计师将承担起门店形象管理维护职责，定期对门店形象进行巡查，对终端门店形象全权负责（市场部审核、总经办复核）。2、产品定位根据目前市场现状，随着产品的更新换代、新系列产品的推出和销售区域的情况变化，为提高与同类产品的竞争优势，扩大市场份额，在保证利润的同时，建议逐步调整产品价格，采用中、低价格策略，增加产品竞争力；同时，进一步深化家家知品牌影响力及竞争力，2014年整年计划打造家家知品牌产品（拳头产品），丰富拳头产品种类，整年全力对家家知拳头产品进行推广（产品促销、店员激励、平面宣传、X络推广），最终打造属于家家知独有的品牌产品，提升品牌及产品竞争力。结合对同行业竞争对手产品研发、上市、销售情况调研结果，主导本公司产品研发及发展方向，定期上市新品，淘汰原有销售较差产品，保证家家知产品销售竞争力。（具体产品调研方向见2014年市场调研制度）3、X络建设 2014年团购渠道的经营也将是市场部工作的一大重点，针对2013年团购市场的萎缩及家家知团购经营情况，2014年团购推广坚持不间断多单（最少三单）团购在线（保证足够的团购通路），做好门店团购接待服务的稽查，坚持对团购评论及时回复及解决，既可以保证团购的收入，又可以对家家知品牌在X络上宣传做好前期筹划。4、客服接待客户服务是公司联系客户的纽带。维护客户资源，防止客户流失，提供优质的产品后继服务。既要在客户中积极推广公司品牌经营的宗旨、服务、理念、产品，又要汲取协调客户的建议、需求、投诉等，使双方在合作中互利互惠、协调发展、和谐共赢，保证公司品牌对外的统一正式的服务，让公司在消费者指点中发展，是公司品牌得以壮大的有力的群众消费基础。2014年，重点发展公司品牌文化，规范公司品牌经营，就必须重视消费者对公司品牌的建言及公众认知情况，专门的客服专员，重点记录消费者对公司品牌经营的建议、需求、投诉等内容，将消费者投诉内容在投诉当天传递给相关部门，相关部门于12小时内处理好相关投诉事件，并由客服专员于最迟36小时内回复给消费者，解决消费者投诉事件。5、市场推广 2013年中市场推广工作基本为零，主要由于市场部对外部合作机会寻求太少，较少对外部进行走访及合作了解。2014年中，市场部将重点安排对外部市场的走访及了解，针对2013年外部市场推广合作较少的情况，14年市场部市场经理将安排外部调研及外部合作洽谈较为重点，争取签订长期推广合作以季度一家（共四家，含品牌推广、业务推广等）。2014市场推广项目工作中主要围绕新品发布、渠道招募、媒体传播、市场活动、整合营销、销售公关几大板块开展，其中，在13年基础上增加渠道招募、媒体传播、整合营销、销售公关四大板块，计划将公司作为深圳传统品牌推将出去，将品牌内涵更大范围的传播出去，扩大家家知品牌影响力；且通过渠道招募、销售公关等手段帮助门店寻求更多的业务合作关系，帮助门店业绩提升。市场推广费用预计8-15万元。六、【工作进度】常规节点促销活动此处略第一季度：1、确定本年度的广告宣传策略（拳头产品推广+日常宣传）。2、结合市场情况制定出活(转载于:.botHd-2013o052-市场费用管理制度.doc总结：成者王、败者寇。 每个公司的市场部发挥的功能都不一样。特别是现在成立不久，如何能高起点、高效率需要公司资源、人力各方面支持。如何让市场部的工作与市场有效衔接，真正地做一线业务员篇二：市场部——个人周工作总结及下周计划表锁定目标找到方向创造佳绩市场部——周工作总结及下周工作计划表本周拜访（电访）主要意向客户信息表篇三：市场部周工作计划总结模版市场部周工作总结计划