客房部主管工作计划表 8页

自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立客房部主管工作计划表　　篇一：酒店客房部10月份工作计划书　　金美域酒店客房部10月份工作计划书　　大纲：一、10月份人员排班计划；　　二、10月份客房主管、客房、PA主要工作安排；　　三、10月份计划卫生排期及责任人；　　四、10月份客房部培训内容及排期计划；　　五、10月份员与酒店其他部门对话、磨合排期计划；　　六、10月份客房做房指标量化方案及考核计划；　　一、10月份人员排班计划　　10月份排班表　　二、10月份客房主管、客房、PA主要工作安排；　　1、客房主管本月主要工作安排包括以下几项：　　、每日客房员工仪表规范检查；　　、每日客房员工考勤监督；　　、每日客房大清房、续住房量分配；查房；做房表检查签字；　　、每日布草送洗数量登记、净布草接收数量登记签字；　　、开荒中未彻底大清部分带队清理；　　2、客房服务员及领班文员的工作安排：　　、每日晨会前一天工作失误、今天工作安排等事项参与讨论；随着信息化和全球化的发展，国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一，甚至是三驾马车之首，奥巴马政府成立之日起 自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立　　、熟悉酒店新环境、做到每一个员工熟记做房标准、流程、对客服务原则；　　、熟悉做房中各种房间英文简称和易耗品使用情况登记方法以及布草车的内各种工具、布草的摆放和使用整齐划一；　　、客房主管进行监督：　　、PA服务人员的工作安排：　　、每日晨会前一天工作失误、今天工作安排等事项参与讨论；　　、各岗位服务人员按照标准流程执行工作、按流程完善每个岗位的工作：　　、重点大堂工作的进度、死角的细化、地面、镜面、墙壁、不锈钢、公共卫生间、客梯、等：　　、主管每日会不定点检查各岗位的工作、以及记录、进行考核：　　/1、外围主要跟进大门口、停车场、以及楼层安全通道的卫生、杜绝外围有杂物：三、10月份计划卫生排期及责任人；　　、客房十月份计划卫生、房间卫浴、镜面、不锈钢、马桶、的完善、做到无手印、无污渍、污水垢、做到干净、明亮、无异味、每周一三五进行全面细化：随着信息化和全球化的发展，国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一，甚至是三驾马车之首，奥巴马政府成立之日起 自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立　　、客房主管进行监督检查、并做好记录，进行奖罚考核：　　、PA十月份计划卫生、大堂、客梯、镜面、各死角的清洗保养、、做到镜面不锈钢无手印、严格按照流程执行、完善：　　、客房主管进行监督检出：作好记录、进行奖罚考核文员协助主管作好记录：四、10月份客房部培训内容及排期计划；　　、客房服务员进行礼仪、仪容仪表、问候语、作业流程、查房流程：　　、客房主管进行培、每周二四六日进行全面的培训工作、每月三十号进行考核统计结果、进行考核文员协助主管作好记录：　　五、10月份员与酒店其他部门对话、磨合排期计划；六、10月份客房做房指标量化方案及考核计划；　　篇二：客房部XX年工作计划细分表　　酒店部XX年工作计划细分表　　部门经理：制表人：　　酒店营销计划　　项目：关于“酒店”销售额如何继续递增的办法　　概要：使“酒店”业绩稳步上升，在市场竞争日益激烈的今天我酒店能够在住宿业中脱颖而出走出自己的独　　特发展路线，使经济又好又快发展为主题的计划草案。随着信息化和全球化的发展，国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一，甚至是三驾马车之首，奥巴马政府成立之日起 自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立　　中心理念：创意与时尚接轨，舒适与温馨并存，最终再以浪漫、商务为突出亮点打造晋城唯一一家概念型住宿企业　　关键词：创意时尚浪漫舒适温馨　　当前营销状况与市场调研分析：　　●内外部环境分析概述　　●SWOT分析结果概述　　●市场调研分析表　　目标和问题：●目标是：最终以住宿饱和度达到110—120%为一个中心，　　使酒店人气上升和所有营销计划全部落实到处为两个基本点，完成所定目标。　　●其存在的问题是：　　1、可利用的营销办法还未充分利用开　　2、继续狠抓卫生问题　　3、管理还稍有松懈　　目标市场：散客与协议客户为主，主要面向商务客人，周末及旅游旺季较多的旅游客人！　　营销战略：宣传战略　　服务战略　　合作战略　　促销战略随着信息化和全球化的发展，国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一，甚至是三驾马车之首，奥巴马政府成立之日起 自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立　　定价战略　　篇三：客房部管理计划　　客房部管理计划　　前言　　客房部是酒店的一个非常重要部门，它是连接酒店管理部门、酒店前台、以及酒店客人的一条纽带。客房部的管理是酒店管理中的一个重要组成部分，客房部管理的好坏，将直接影响酒店的形象以及酒店的营业状况。鉴于客房部在酒店管理中的重要作用，应做好以下工作：　　一、认真了解酒店状况，便于执行管理层的管理思路　　了解酒店管理者的管理思路，如：客房部、前厅部、洗衣房的对接工作。以便于客房部很好的执行。　　了解管理层的管理模式。客房部应定期向酒店管理层汇报客房部的工作；可通过书面或口头的形式。如：客房部卫生等情况、员工辞职、招聘等。　　二、了解客房部情况、便于对客房部的管理　　了解酒店客房状况，如房间数量、位置、客房物品是否完好。并做记录。了解客房部员工的具体情况，如哪些以前曾经从事过客房部工作。哪些是从未接触过的新员工，以便在以后的客房部员工培训过程中有针对性。随着信息化和全球化的发展，国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一，甚至是三驾马车之首，奥巴马政府成立之日起 自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立　　1、新员工入职培训：对于新入职的员工，需向新员工全面详细介绍酒店状况、公司制度及客房部制度。并且必须进行技能和素质培训，培训原则是：主管带头、以老带新。且培训后，需对培训内容进行逐一检查，对于不达标的员工应在主管的督促下进一步强化培训，直到达标为止。对于始终不达标的员工，客房部有解聘的权力。　　在职员工培训：客房部应定期组织在职员工进行培训（培训频率大概1到2周一次），培训之后也需要对培训内容进行抽查。另外，为了提高客房部员工的整体素质，客房部还可以举行技能竞赛等活动，以提高员工的热情和积极性。　　2、应做好月、周、日工作计划。如客房部员工排班情况、休息情况等。细化到日，需要每天举行晨会，由主管或领班主持，主管需了解迟到、到会员工数量等。客房部员工需向领班或主管汇报工作情况，以及工作中遇到的问题。晨会结束后，主管或领班根据客房入住情况及上班员工数量，合理安排清扫任务，应　　做到公平、公正、高效。对于客房部员工，在清扫过程中如遇到特殊情况，应及时向领班或主管进行汇报，不得隐瞒。清扫结束后，须由领班或主管对清扫房间进行检查，检查合格方为空净房。楼层服务人员应将每天清扫情况记录，交由领班或主管进行核查。以便于领班或主管核查(转载于:小龙文档网:客房部主管工作计划表)当天发生的特殊情况。随着信息化和全球化的发展，国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一，甚至是三驾马车之首，奥巴马政府成立之日起 自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立　　3、应制定公平、公正、合理的的奖惩制度。对于做的好的员工，将给与奖励，如休息奖励、口头嘉奖等。对于不能很好完成工作的员工。应给与口头警告、扣工资等惩罚。另外，对于房间卫生不干净、客人投诉、迟到早退等员工，主管应采取相应的措施。　　三、参与制定客房部管理规范及制度　　参与制定客房部管理规范，如上下班时间、员工工作流程、员工奖惩制度、员工培训制度等。　　四、了解前厅部与客房中心的工作对接情况，以便和前厅部更好的配合工作——如对接流程、对接方式等。　　当客人入住时，当客房中心接到总台入住电话，客房中心需做好迎接客人的准备，直到将客人领到房间位置。在客人入住过程中，客房中心人员须礼貌、耐心的解决客人遇到的问题，不得与客人争吵。客人退房时，总台通知客房中心查房，客房人员需仔细、全面的检查房间消费情况、物品损坏情况等。及时、全面、仔细的向总台汇报。另外，客房部应该的注意事项：如不能在客人不经过同意的情况下进入客人房间、不得在客房中心大声喧哗等等。　　五、了解客房部与洗衣房的工作流程，以便于客房部清洗物品的及时性、有效性　　如：向洗衣房送洗物品的时间等。　　与洗衣房的对接中，客房部应在每天固定的时间，向洗衣房沟通大概退房的房间数量、需要清洗的被单、布草情况，以便于洗衣房能够很好的安排工作。随着信息化和全球化的发展，国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一，甚至是三驾马车之首，奥巴马政府成立之日起 自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立　　六、了解客房部与仓库的物品领取情况，以便更好的规划客房用品情况。如领取流程等。　　应了解客房部向仓库领取客房用品的流程、时间以及向仓库提交客房用品使用情况。对于客房部急需使用的物品，客房部应如何及时向仓库报备。　　具体时间安排：　　三、四，大概需要一周左右的时间。　　其余部分大概需要两到三天左右时间。　　对于以上工作安排，可同时进行，且需在不影响客房部正常工作的情况下执行。　　以上工作之后，将重点放到客房部的管理上面。当制定好工作规范、工作排班表之后，报管理层批准，将严格按照以上内容开展工作。并定期向管理层汇报客房部工作情况。　　随着信息化和全球化的发展，国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一，甚至是三驾马车之首，奥巴马政府成立之日起