经销商问题诊断及工作计划表.doc 7页

经销商问题诊断及工作计划表编号：区域名称：日期：客户名称：填表人：现况改进计划一主体思路1主要经营模式2面对顾客时如何简要的推荐产品二渠道方面1卖场数量、类型、合作模式2专卖店大小、位置、形象3下级分销商分布情况、形象4家装团购、集采工作开展了吗？如何做的？5人员直销（房产配套、单位饮用水）如何做的？三促销方面 1主要的宣传方式和内容？2电视、报纸、路牌、小区推广、广场演示等等……3做了哪些促销活动？促销品是如何选配的？4还有其它的方式吗？5购买顾客当中，看到哪一方面宣传来购买最多？四价格问题1你的价格体系怎么样？能做到统一、稳定吗？2零售价是多少？批发价？工程价？促销价呢？五人力资源方面1有多少人员？2业务员多少？3促销员多少？4 安装人员多少？文员和店长呢？5人员是如何招聘的，比如业务员的招聘标准是什么？6培训管理制度7培训内容？培训是否有考核，有没有考核的记录？8他们的各自的工作职责是什么？有没有交叉，扯皮的现象？9薪资待遇是如何做的？10对日常工作有没有总结？11日常是靠哪些方式来管理、激励你的下属？六经营的中问题建议1有哪些因素影响了你的销售？其中影响最大的是什么？2你现有哪些工作没有做好，需要提升？ 3当地主要竞争对手是谁？他们采用什么模式销售？卖的怎么样？4竞争品牌厂家比爱玛特公司做的好的有哪些？请说出具体事例5你对新产品开发有什么建议和意见？6你希望公司增加哪些终端物料？7你认为爱玛特区域负责人工作有哪些没做好的地方？对他有些什么建议？8对爱玛特公司的其他意见和建议？9你希望公司提供什么样的支持？七服务方面1你的服务承诺是什么？2有没有完全按照“安心净水服务体系” 执行？3有没有对顾客进行回访？由谁来做？如何激励？4如果服务良好，有没有促成客户转介绍？概率有多大？5有没有做其他工作来促进转介绍成交？八顾客关注的问题1用我们水质演示器来测试，当地的水质什么样？2当地的消费特点和习惯是什么？3顾客购买建材、家电一般到哪些场所购买？4在你的成交顾客当中，他们的一般收入水平一般在多少？5他们最关心的问题是什么（产品、价格、质量、服务）？ 6是什么打动了他们，让他们产生了购买？7他们购买一般是用来解决哪些方面的问题？8顾客提出了哪些难以解答的问题？他们的疑虑在哪里？九计划方面1你下一步的计划是什么？在渠道方面、促销（广告宣传）方面、人员方面、培训方面、管理方面、导购方面、服务方面。备注