上线支持问题登记表 28页

'问题编号001提出日期2003.5.8计划解决日期提出问题部门岗位成品入库库管员优先级2实际解决日期登录R/3系统用户名业务负责人问题提出人陈永利问题类型1、操作2、文档3、业务流程4、数据5、权限6、系统配置7、其他问题描述生产订单还出现收不进货的问题，5月9日程序改正后，5月11日仍然出现该问题。例：生产订单号：100865数量400件，物料号：1000400收货到200件时收不进来。解决方案与计划支持负责人解决吋间后续修改文档1.配罝文档2.用户操作手册3.业务流程图 审核顾问审核円期 问题编号002提出日期2003.5.8计划解决日期提出问题部门岗位成品库管员优先级1实际解决日期登录R/3系统用户名业务负责人问题提出人问题类型1、操作2、文档3、业务流程4、数据5、权限6、系统配置7、其他问题描述每日早自由盘点过程中，网断次数非常频繁，导致自由盘点一次需2-3小吋。解决方案与计划支持负责人解决时间后续修改文档1.配罝文挡2.用户操作手册3.业务流程图 审核顾问审核円期 问题编号003提出日期2003.5.9计划解决日期提出问题部门岗位成品库管员优先级3实际解决日期登录R/3系统用户名业务负责人问题提出人问题类型1、操作2、文档3、业务流程4、数据5、权限6、系统配置7、其他问题描述库内转储操作吋，扫描物料序列号后，手持机停下，需人工将序列号的第8位至18位号码手动删除。解决方案与计划支持负责人解决时间后续修改文档1.配罝文挡2.用户操作手册3.业务流程图 审核顾问审核円期 问题编号004提出日期2003.5.9计划解决日期提出问题部门岗位出库库管员优先级1实际解决日期登录R/3系统用户名业务负责人问题提出人问题类型1、操作2、文档3、业务流程4、数据5、权限6、系统配置7、其他问题描述出库流程中手持机提示。现手持机提示‘发货成功’是对单一转储单而言的，如一张出库单对应多张转储单时，手持只单独对其中每张提示发货成功，而对整单出库单无发货成功提示。要求：若有多张转储单，每扫完一张转储单提示‘此转储单已完成在扫描最后一张转储单最后一件货物时提示‘交货单发货成功’。解决方案与计划支持负责人解决时间后续修改文档1.配罝文挡2.用户操作手册3.业务流程图 审核顾问审核円期 问题编号005提出日期2003.5.9计划解决日期提出问题部门岗位优先级1实际解决日期登录R/3系统用户名业务负责人问题提出人王相贵问题类型1、操作2、文档3、业务流程4、数据5、权限6、系统配置7、其他问题描述5.11日转储单已改正完成，但仍出现错误。例：5.13山丙运城出库单8000327，转储单6900,物料号：1000429超值皇牌40转储单缺2件。解决方案与计划支持负责人解决时间后续修改文档1.配罝文挡2.用户操作手册3.业务流程图 审核顾问审核円期 问题编号006提出日期2003.5.8计划解决日期提出问题部门岗位出库库管员优先级实际解决日期登录R/3系统用户名业务负责人问题提出人邹钟铭问题类型1、操作2、文档3、业务流程4、数据5、权限6、系统配置7、其他问题描述手持机提示：出库时每个品种扫描完后再重复扫描应提示‘序列号重复’，如再扫多余的该品种则提示‘无此物料或数量超’。解决方案与计划支持负责人解决时间后续修改文档1.配罝文挡2.用户操作手册3.业务流程图 审核顾问审核円期 问题编号007提出日期2003.5.21计划解决日期提出问题部门岗位成品入库库管员优先级3实际解决曰期登录R/3系统用户名业务负责人问题提出人苏海龙问题类型1、操作2、文档3、业务流程4、数据5、权限6、系统配置7、其他问题描述1、从5.20日开始，手持机在生产订单收货时，第一次扫描订单号时系统提示‘网络错误’，需F1返回后重新扫描。约90%的托盘都是如此。2、生产订单入库吋，当扫描完订单号、托盘号、物料号并确认数量后，系统出现‘230不存在’，然后返回重扫几次才上架成功。解决方案与计划支持负责人解决时间后续修改文档1.配置文档2.用户操作手册3.业务流程图 问题编号008提出口期2003.5.21计划解决□期提出问题部门岗位成品库管员优先级2实际解决曰期登录R/3系统用户名业务负责人问题提出人张占锋。陈小龙、苏海龙等问题类型1、操作2、文档3、业务流程4、数据5、权限6、系统配置7、其他问题描述1、5.21日起，手持机扫描速度快，但信息提示很慢，有时能有3-4秒的反映时间；而且有吋信息的提示不是一一对应的，比如：连续扫描吋刚扫过的B物料，而提示的可能是前一个扫描的A物料。给库管员造成误解，影响了岀库速度。2、手持机在使用过程中出现无红外扫描线，而且有突然死机现象，或有‘对象打幵时不允许操作’的提示。3、从5.17口起，手持机普遍断网现象己得到控制，但个别手持（如224、229）仍出现时常断网的现象。解决方案与计划支持负责人解决时间后续修改文档1.配置文档2.用户操作手册3.业务流程图 问题编号009提出口期2003.5.21计划解决□期提出问题部门岗位成品入库库管员优先级1实际解决曰期登录R/3系统用户名业务负责人问题提出人张占锋、李丹问题类型1、操作2、文档3、业务流程4、数据5、权限6、系统配置7、其他问题描述不合格品区的盘点过程屮，手持机所提示的物料描述不正确，如：专3.5L车况CD5040.解决方案与计划支持负责人解决时间后续修改文档1.配置文档2.用户操作手册3.业务流程图 问题编号010提出口期2003.5.22计划解决□期提出问题部门岗位班长、入库库官贝优先级3实际解决曰期登录R/3系统用户名业务负责人问题提出人张占锋问题类型1、操作2、文档3、业务流程4、数据5、权限6、系统配置7、其他问题描述1、在库内转储时，有时出现从A区移到其它库位时出现移库不成功的现象。2、在A区的库内转储操作时，手持机不能做，给出无此库位的提示，因此要在系统中完成该操作。解决方案与计划支持负责人解决时间后续修改文档1.配置文档2.用户操作手册3.业务流程图 问题编号011提出口期2003.5.22计划解决□期提出问题部门岗位成品入库库管员优先级2实际解决曰期登录R/3系统用户名业务负责人问题提出人陈永利问题类型1、操作2、文档3、业务流程4、数据5、权限6、系统配置7、其他问题描述入库收货过程屮，扫描完订单号、托盘号、物料号后，再扫库位号（设为X），此时提示‘库位己占用’（可能是此库位还没被出库确认掉），当到另一个库位（设为Y）做入库时，乂提示‘无此物料！’即该物料己被收货。而此时却收到了X库位上。此种情况会造成：a、库房帐实不符；b、生产订单入库错误，即本该可以入库的数量入不进来。解决方案与计划支持负责人解决时间后续修改文档1.配置文档2.用户操作手册3.业务流程图 问题编号012提出口期2003.5.22计划解决□期提出问题部门岗位优先级2实际解决曰期登录R/3系统用户名业务负责人问题提出人于丹丹问题类型1、操作2、文档3、业务流程4、数据5、权限6、系统配置7、其他问题描述影响产品的先进先出：现系统是按入库吋间来判断先进先出，而不是真正的按产品生产日期判断。因此，当按生产日期做各种数字统计时是有可能不准确的。希望达到：对于WM管理的产成品，从入库扫描序列号记下实际生产円期幵始，不论再对其做任何操作，只要是18位序列号不变（即生产日期不变）都不影响记泶的生产日期。解决方案与计划支持负责人解决时间后续修改文档1.配置文档2.用户操作手册3.业务流程图 问题编号013提出口期2003.5.22计划解决□期提出问题部门岗位成品入库库管员优先级2实际解决曰期登录R/3系统用户名业务负责人问题提出人陈永利、苏艳敏问题类型1、操作2、文档3、业务流程4、数据5、权限6、系统配置7、其他问题描述手持机在操作过程屮若有没有传递到SAP系统的信息，没有在手持机屏幕上做提示。因此，出现了这种情况：手持机己经提示了‘上架成功’，但信息没有传递到SAP系统，系统没有记录。而反过来再查询这个库位时，提示库存为0。解决方案与计划支持负责人解决时间后续修改文档1.配置文档2.用户操作手册3.业务流程图 问题编号014提出口期2003.5.22计划解决□期提出问题部门岗位统计员优先级3实际解决曰期登录R/3系统用户名业务负责人问题提出人苏艳敏、谭淑丽问题类型1、操作2、文档3、业务流程4、数据5、权限6、系统配置7、其他问题描述转储单数量不准的问题已解决，不需要全部再人工核对品种和数量。为保证单据齐全便于核查，因此需要在转储小票上注明页码，并在最后一张注明共有几页。解决方案与计划支持负责人解决时间后续修改文档1.配置文档2.用户操作手册3.业务流程图 问题编号015提出口期2003.5.22计划解决□期提出问题部门岗位成品入库库管员优先级3实际解决曰期登录R/3系统用户名业务负责人问题提出人全体问题类型1、操作2、文档3、业务流程4、数据5、权限6、系统配置7、其他问题描述库房收货过程屮，手持机应提示所收物料的生产订单还有多少未收。解决方案与计划支持负责人解决时间后续修改文档1.配置文档2.用户操作手册3.业务流程图 问题编号016提出口期2003.5.23计划解决□期提出问题部门岗位成品入库库管员优先级2实际解决曰期登录R/3系统用户名业务负责人问题提出人于丹丹问题类型1、操作2、文档3、业务流程4、数据5、权限6、系统配置7、其他问题描述5月23口凌层1点当口早上8:30，出现RF系统与SAP系统不能传输数据，后经顾问调整己基本解决。但希望提供：1、提供发生此问题的原因，以及今后再出现此问题的解决措施。2、因传输问题，原已肯定解决的入库数量累加问题再次出现，请给出解决办法。解决方案与计划支持负责人解决时间后续修改文档1.配置文档2.用户操作手册3.业务流程图 问题编号017提出日期2003.5.28计划解决日期提出问题部门岗位成品库出库库管员优先级2实际解决日期登录R/3系统用户名业务负责人问题提出人问题类型1、操作2、文档3、业务流程4、数据5、权限6、系统配置7、其他问题描述在交单80001427,转储单号16744。拣配数量出现0.083.在系统中这样的问题是如何产生的？如何解决？解决方案与计划支持负责人解决时间后续修改文档1.配罝文挡2.用户操作手册3.业务流程图 问题编号018提出日期2003.5.25计划解决日期提出问题部门岗位优先级实际解决日期登录R/3系统用户名业务负责人问题提出人于丹丹问题类型1、操作2、文档3、业务流程4、数据5、权限6、系统配置7、其他问题描述RF系统生产订单收货5月24日。订单1002819号订单数量为200件。系统显示收货数有两种状况：1:查看订单收货为200件，2:查看产品信息为分布6个仓位且每个仓位分别各是40件。合计：240件。注：查看902区为负值一40。实际只收200件。订单收货不应该出现这样的情况。请给出出现此问题的原因及解决办法。解决方案与计划支持负责人解决时间后续修改文档1.配罝文挡2.用户操作手册3.业务流程图 问题编号019提出日期2003.5.28计划解决日期提出问题部门岗位优先级实际解决日期登录R/3系统用户名业务负责人问题提出人于丹丹问题类型1、操作2、文档3、业务流程4、数据5、权限6、系统配置7、其他问题描述F9功能的控制：通过后台操作达到对’F9’功能的集中控制和自由分配。解决方案与计划支持负责人解决时间后续修改文档1.配罝文挡2.用户操作手册3.业务流程图 问题编号020提出日期2003.5.28计划解决日期提出问题部门岗位优先级2实际解决日期登录R/3系统用户名业务负责人问题提出人左权问题类型1、操作2、文档3、业务流程4、数据5、权限6、系统配置7、其他问题描述RF系统在运行过程中出现如下问题：手持机使用不畅，在扫描出库时产品未完全扫描完毕，手持机提示转储单发货成功。交货单号：80001142，交货数1130件。请给出解答。解决方案与计划支持负责人解决时间后续修改文档1.配罝文挡2.用户操作手册3.业务流程图 问题编号021提出日期2003.5.28计划解决日期提出问题部门岗位优先级3实际解决日期登录R/3系统用户名业务负责人问题提出人张占锋问题类型1、操作2、文档3、业务流程4、数据5、权限6、系统配置7、其他1.手持网络吋常中断，开机吋一次不能进入系统：5月25日14:45分，显示‘打开与此连’，重新退出登陆后才能恢复使用.5月27号上午026手持机连续断网三次：第一次7:20分左右，重新启动后进入；第二次10:37重新登录，重新扫瞄延误装车时间11分；第三次10:57造成49个桶重新扫描，延吋10分钟左右。3、突然死机现象及无红外扫描线问题：25R和26闩连续两天的下午14:00到15:30分，多数手持机在出库过程中掉网，提示‘已由打开与此连’，又重新退出，重新进入.才恢复使用.020手持机5月25日到5月27日的19:30到20:05,平均每天出现一次无红外线现象，经常出现自动关机。解决方案与计 支持负责人解决时间后续修改文档I.配置文档2.用户操作手册3.业务流程图'