防损部2014年终述职报告PPT 27页

2015年华强北店年终述职张正友 目录2014年安全管理总结2015年安全管理计划防损部团队建设需要公司支持的合理化建议 2014年安全管理总结篇 2014年4月22日突发事件应急处理演练在店领导的统一指挥、各部门的相互配合下，由防损部组织实施近半个月的消防应急处置演练圆满完成。此次消防处置应急演练首次联合物业公司保安参加联合演习，目的就是在大厦发生突发事件时能真正的联合所有力量保障大厦安全；全体员工在这次演习中亲身感受了在发生火警时的临危不乱和能运用在工作中所学到的消防安全知识成功疏散顾客和开展自救逃生良好素质。在应邀前来参与消防演习的街道办、辖区派出所等领导高度评价我店员工的消防安全意识和综合素质。 2014防损部组织各类培训、演练防损部协同派出所组织厂派员工进行防恐演练和军事素质培训，通过此次培训大大加强了员工的防盗能力，在平时工作之余防损部还组织队员进行应急突发事件培训、防盗培训、消防培训及军训，参与培训达3000余人次，通过培训提高了华强北店员工突发事件处置反应能力。 博纳国际影城和专柜明星访店的安全保障完成了专柜及博纳影城明星访店的安全保卫工作，防损部提前做好了相应的应急方案和大量的准备工作，并和派出所保持良好的协调关系，确保了明星访店活动的安全。 按照工作要求和标准防损部对“会员日”、“年中庆”期间的安全工作提前做足了相应的方案准备，提报了对促销期间的人员保障需求和相应客流高峰期间的安全保障方案及应急预案等。防损部结合活动第一天的客流情况及时向店领导反馈.“会员日”及年度“年中庆”促销活动安全保障在现有的客流基础上防损部通过加班可以完成安全保障工作，方案中的需求可做为预备梯队来迎接新的客流高峰，事实证明，活动期间没有其他兄弟店防损员的支援，防损部一样用实际行动保证了整个促销活动的安全，为店内的节约了人力资源成本。 清明、端午、五一等节假日安全保障华强北店防损部根据重大节假日周密制定安全应急预案，落实安全保障方案的学习培训，贯彻“以人为本”，只有通过加强安全生产教育培训，只有形成“人人重视安全，个个懂得安全”的强烈氛围，实现“要我安全”向“我要安全”的根本转变，较好地防止和遏制重特大事故的发生，有效的保障了门店重大节假日及大型促销活动的安全。 华强北店洗手间、vip室、专柜装修改造安全保障从装修人员进出场管理、现场装修管理、现场消防安全管理等各方面加强楼层改造、专柜装修改造期间的安全防范工作，不定时对施工现场进行检查，在动火期间派专人跟场，改造装修期间“无”重大安全事故的发生。 扶手梯改造、楼层品类调整安全保障从装修人员进出场管理、现场装修管理、现场消防安全管理等各方面加强楼层改造、专柜装修改造期间的安全防范工作，不定时对施工现场进行检查，在动火期间派专人跟场，确保改造装修期间“无”重大安全事故的发生。 为全面提升员工的整体安全素质，强化员工的安全意识，确保实现全年的安全目标和销售任务，从2014年1月-12月开展安全培训，制定了培训方案和具体实施计划，并与门店各部门进行了协商沟通，同时要求门店各部门积极配合培训工作的展开，督促各部门及一线员工参加培训，责任到人，培训过程严格按照计划进行。历次培训过程中，员工积极响应，培训热情很高。大力宣扬“安全第一，预防为主，防消结合”的安全方针。通过防损负责人、公司讲师、外请政府人员生动地讲解与实际操作，员工认真地学习了相关知识，员工的安全理念、安全意识、风险防范能力与职业责任均得到了进一步加强。年度安全培训工作（消防、防盗、施工、突发事件处置） 自2014年华强北店进行改造升级以来，从6月份—2015年1月的楼层调整及外墙装修改造，防损部所有人员均加班加点，良好的保障了调整施工安全无事故，防损部把安全生产工作列入重要议事日程，时刻绷紧安全生产这根弦，正确处理生产进度、经济效益与安全生产的关系。防损部及时建立健全安全保证体系和安全管理组织机构及安全管理措施，制定安全规章制度、安全奖罚制度，各种应急预案、控制措施和各种安全管理操作规程，形成了完整、规范、科学、有效的装修调整改造安全管理规章制度体系。认真落实安全生产责任制，全面落实各工作环节、岗位的安全责任，确保安全工作责任制到人，做到事事有人抓，处处有人管。按照控股公司、建设单位、门店和有关部门的规定制定了装修改造的安全管理目标，并层层分解，落实到人，对安全生产责任制和安全管理目标执行和落实情况进行考核，对装修施工人员进行培训、落实到每个施工人员；每日对装修施工现场进行地毯式检查、隐患排查并进行治理，有效的防止及杜绝各类突发事件的发生。华强北店楼层调整及外立面改造安全保障工作 2014年度治安管理工作防损部消防监控中心与楼层防损人员积极配合，充分发挥“人防、技防相结合”的经验，对各类案件的破获起到了决定作用。华强北店防损部2014年无一例刑事、消防安全事故。各类安全隐患第一时间消灭在萌芽状态，保证了全店安全有序的运营秩序和环境。防损部消防监控中心与楼层防损人员积极配合，全年抓获职业假购物卡诈骗1起、惯偷7起、小偷13起，送派出所8起，查获内盗2起，直接为公司挽回损失5000余元，为公司上缴罚款3000元，为供应商挽回经济损失70000余元。充分发挥“人防、技防相结合”的经验，对各类案件的破获起到了决定作用。职业惯偷职业假卡诈骗 2014年防损部消防、监控项目汇报消防项目1、配合政府等主管部门举办“红线意识”等消防宣传活动；2、发现整改隐患450余起；3、节假日、大型促销活动前消防专项检查26次、消防联动测试13次；4、记录消防违纪70次；5、为公司上缴消防项目罚款13000余元。监控项目1、华强北店现有监控明细【监控主机20台、现场监控摄像机313台、夜间安防红外线145点位】2、监控覆盖率70%；覆盖范围百货楼层所属区域；3、监控系统现状及合理建议【线路较乱、部分设备陈旧，公司计划今年改造期间对其整改】。4、配合各部门及派出所调取查证监控信息90次，监控查处违规使用电梯60余次，处罚金额4000余元。 安全防盗工作仍需加强“警钟长鸣”、“隐患险于明火、防范胜于救灾、责任重于泰山”，这样的名言大家都很熟悉，可是做起来有一定的难度。防损部在对重点部位要加强监控充分利用人防和技防相结合；创新意识不强，团队在沟通、思想觉悟及语言表达方面（综合素质）需进一步提高。2014年的“不足之处”队伍年轻化及工作价值观产生偏离使队伍整体素质参差不齐防损队伍在经历新的十年后多数队员都在90后的年轻小伙子，他们在适应生存环境、求职、相互攀比心态、集体荣誉感等人生价值观取向方面跟老队员相比有很大差距，导致在工作开展中影响整体队伍素质； 原因分析及改进措施防损部对重点部位加强巡逻、岗位配备相应的器械防范、店内、外的所有死角盲区进行全面检查和防范，通道门的加固和加锁、队长，领班、不定时巡逻检查、监控镜头今年新增加83个，全店达到313个镜头，人防技防等有效结合起来；另一方面加强对每个队员的培训，在发现问题的能力和快速反应机制上严格要求，增强队员的机动能力；相应也组织对重点专柜员工的培训工作，让每个员工在发生突发事件问题上能正确、冷静应对，群防群治；在队伍素质上防损部通过早、晚班会、座谈、讨论会的形式来探讨，开展集体荣誉感和团队整体作战协调的利弊分析，为团队的整体素质提高发表自己的意见和建议，并通过日常工作体现在岗位上，提高队伍的综合素质。 2015年安全管理计划篇 装修工程及专柜调整配合安全管理工作1、装修现场安全管理规定及消防安全管理规定的监督及落实。华强北店2015年将继续面临外墙改造等调整工作，安全形式依然严峻，防损部将加大力度对其进行安全保障。3、密切配合各相关施工单位有效施工，确保2015年度安全运营。2、装修现场安全防范措施的落实。 2015年度安全管理培训计划员工商品安全技巧培训及消防灭火应急处理演练防损行为规范工作标准培训及服务员工日常消防培训及演练习防损管理员技能培训楼层营运管理知识、品牌、品类知识培训各类突发事件应急处理程序培训消防安全案例分析培训早晚会员工顾客贵重物品及商品安全培训防损部规范制度培训“七防”工作案例分析及培训消防安全技能培训一年一度大型突发事件应急处置演练防损管理员军训法律、法规诚实教育培训1-2月3月4-6月7-9月10—12月 年度促销活动工作的安保筹备、保障1、商品安全（1）加强卖场巡逻，防止货品丢失，提醒员工注意防盗，及其他安全事项；（2）商品被盗情况：1、误领货物，2、趁人多进行偷盗，3、发错货品，4、凌晨员工因客流量少，放松警惕。2、顾客安全（1）提醒顾客贵重物品随身携带，如手机、钱包、手提包。如有意外丢失，需及时汇报；（2）提醒带小孩的顾客照顾好身边的小孩，避免被电梯夹伤、电梯踩踏等事件的发生；（3）掌握收银台所处方位，减少收银台排队拥挤，员工对专柜客流量需合理疏； 3、员工安全（1）大促期间员工贵重物品需随身携带，尽量不要携带太多现金，如不方便、需放在安全的位置；（2）大促期间，员工夜间出行需要注意财产安全、人身安全与交通安全；4、消防安全大促期间注意消防安全，消除一切消防隐患。对于仓库、电源等容易引发火灾的地方，重点关注；5、防盗、防抢、防爆专柜应该提高防盗、防抢、防爆意识，防止小偷卖场偷盗，防止金行，及贵重商品区域的抢劫事件，防止卖场可疑危险物品的出现，应做到及时发现、及时上报。6、突发事件处理卖场及周边如发生突发事件应及时上报，通知防损及时维护现场秩序。年度促销活动工作的安保筹备、保障 掌握服务技巧、提升服务细节首层各门口及停车场出入口值班引导服务是顾客对门店的第一接触者，是顾客对购物服务质量的第一感受。防损部针对这一特点，计划对当值人员进行标准敬礼姿势、导车手势、技能培训、技能考核。在人员选配中尽量挑选有毅力的人员执勤，对值班及管理人员加强素质培养，标准化语言培训，服装整洁干净、文明礼貌、仪容仪表的强化培训，要求值班引导及门岗执勤人员对进出的顾客及车辆都能用标准规范的手势指挥，规范标准的工作要求，加强对防损员的整体素质、服务技能、思想意识的提高和进步，让顾客进入商场时有种即安全又放心的感受。 2015年安全管理团队建设篇 部门团队建设防损部在接下来的工作中关于团队建设主要从以下方面入手：1、制定团队目标：团队成员共同努力之方向，并审核目前团队的发展阶段是否与组织发展同步，存在哪些优势与不足，（如：超市、监控中心）在团队成员明确各自的任务和目标后，它是全体成员的奋斗目标和努力方向。2、团队精神的塑造：这个是团队的核心价值观，部门的管理人员应该首先起到模范带头作用，并将这种理念带到工作实践中，打造互助互爱的团队氛围。3、打造团队精英：建立学习型组织，使团队成员明确学习的重要性，并有意识的为团队成员提供各种各样的培训机会，通过讨论会，座谈会，分享各自的经验，营造浓厚的学习氛围。4、注重团队激励：可以通过树立榜样、表扬等精神激励或物质激励等多种方式。 2015年安全管理合理化建议篇 希望得到的支持文化类日常生活类提供更多一些相关营运知识的培训，让员工能学习到更多管理知识；增强员工自我学习能力，不断提升综合素质改善防损员工薪酬福利等，丰富员工业余生活；充分调动员工积极性 感谢聆听