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无锡市新洲丰田汽车销售服务有限公司2010年度述职报告 目录前言职责定位与认识2010年工作回顾和展望2011年工作计划 前言尊敬的各位领导：我叫张卉，2010年任无锡市新洲丰田行政主管一职，主要分管行政跟人事管理工作。2010年，对于公司来说，是不平静的一年，但是在公司和公司领导班子的正确领导下，在公司各部门的大力支持和帮助下，我按照公司的要求和部署基本上完成了工作目标。 职责定位与认识综合部人事架构 职责定位与认识综合部工作职责1．负责综合部全面管理工作，协调、安排综合部人员各项工作并落实执行情况；2．负责公司企业文化的建立、推广与实施；3．负责公司各项制度的制定、修订、完善工作及培训体系、考核细则等工作；4．负责公司各项制度执行阶段的监督与落实；5．负责协调、平衡各部门间的关系，会同各部门检查各项工作的完成情况；6．负责监督检查对各车间日常管理工作、工况、环境的考核工作；7．负责公司的招聘、考评、激励、调动、解雇、处分等工作；8．负责各部门各车间无定额人员考勤、绩效工资汇总上报工作；9．负责企业的劳资关系与薪酬设计；10．制定人力资源发展规划并负责实施，健全人力资源管理体系和人力资源管理制度，做好人力资源的储备工作；11．负责公司各项保险的签订与管理工作；12．处理各种员工投诉，处理好劳资关系；13．牵头做好公司的各项检查工作，并组织定期环控大检查；14.认真做好各项工会、团委工作；15.做好本职工作的同时完成总经理交办的其它工作事宜。 职责定位与认识综合部工作内容公章使用管理重要文件存档、管理试乘试驾车、救援车使用管理规章制度完善、实施、执行、监督员工录用、退工办理社保、公积金缴纳文具用品、日用品采购油卡采购、充值、使用管理考勤管理工资计算工商变更、年检食堂管理邮件收发火车、机票订购招聘保安、保洁管理备用金管理以上各项为基本工作内容，具体事项以实际工作内容为准 职责定位与认识工作岗位认识作为综合部的主管，自己清醒地认识到，综合部是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。 2010年工作回顾和展望下面我就自己一年来的工作情况做简要汇报：回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下： 2010年工作回顾和展望一、办公室的日常管理工作传达总经理下达的任务至各个部门，完成办公室所担当的任务，充分发挥综合部的纽带作用认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和规章制度等工作，负责办公会议的通知、安排工作，并负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作；公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作，根据人事管理制度与聘用员工签订了劳动合同，按照有关规定，到各职能管理部门办好缴纳社保、公积金等各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。切实做好公司通讯费、招待费、水电费、车辆使用登记手续，严格按照程序核定使用标准做好公司各种会议的会前准备、会议资料等工作 2010年工作回顾和展望二、加强自身学习，提高业务水平由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 2010年工作回顾和展望三、存在的问题和今后努力方向本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一、汽车行业的工作，对我而言，也是边摸索边学习，工作效率有待进一步提高；第二、有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。在新的一年里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一、加强学习，对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数；第二、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报，真正做好领导的助手；第三、注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进综合部对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。 2011年工作计划围绕2010年公司的发展规划和目前的实际经营情况，将人事行政部、市场部、精品部整合为综合部；资源整合，人力资源合理利用，充分发挥部门的最大能动性和执行力，有效开展各类行政工作及市场工作、精品业务工作。 2011年工作计划具体工作计划如下：一、指导思想在公司新的组织构架体系下，针对公司行政后勤、总务、外联、安全保卫工作进行指导、协调、监督、管理，执行公司各项规程、工作指令而安排部署。 2011年工作计划二、编制原则（一）原行政事业部与新组织构架下的行政部职能相结合；（二）立足公司的经营现状与发展，突出提升管理的重点；（三）集中管理，统筹安排，责任明确；（四）充分利用资源，注重实效。 2011年工作计划三、计划完成的主要工作（一）结合集团总部下达的目标任务，在分管领导的统一指挥下，积极参与公司发展规划和年度经营计划的编制与讨论，落实部门岗位责任制和工作标准，密切各部门工作关系，做好衔接协调工作，确保新的组织构架体系下各部门正常运转。 2011年工作计划1、结合组织机构调整，做好各部门工作交接的监督管理工作，力争做到交接资料齐全、手续完整，确保新编制人员迅速到岗，为11年的各项工作开展迈开第一步；2、组织公司年度综合性资料，草拟10年公司年度工作总结、11年工作计划和其他综合性文稿，为领导决策提供参考；3、组织收集和了解各部门的工作动态，协助公司领导协调各部门之间相关的业务工作，同时完成新组织构架下的部门岗位职责和工作标准制定工作，确保各项工作正常运转。 2011年工作计划（二）积极做好公司通用管理标准及规章制度的拟订、修改和编写工作，并协助参与专用管理标准及管理制度的拟订和修改，确保公司内部管理规范化、制度化，真正让内部管理上台阶，提升企业的管理水平。 2011年工作计划1、全面回顾公司的发展历程，从“公司介绍、入职指引、员工关系、职务行为”等多方面着手，规范员工行为，提高工作效率；2、结合新的组织构架及岗位描述，拟订、修改、制定公司的各项规章制度并组织实施，让公司内部通用管理标准尽可能地透明化、制度化，从而真正提升管理；3、针对不同的业务需求，协助公司领导参与一些专用的管理标准和管理制度的拟订、修改，确保公司内部各项业务工作开展有章可循。 2011年工作计划（三）在公司领导的统一安排部署下，切实作好公司内的各项具体行政事务工作，为公司实现11年的目标任务奠定坚实的基础。 2011年工作计划1、在直接领导下，全面负责公司日常行政工作，及时草拟并审核以公司名义发表的文稿、资料、文件等，严格按行文程序办理，确保文稿质量；2、规范公司的会议管理，召集各种会议，检查督促公司领导布置的各项工作的落实情况；3、认真监督、管理公司印章的使用；4、落实专人负责办公用品的登记、采购、发放以及控制成本费用等工作；5、在公司领导的统一指挥下，召开员工的年度总结评比和表彰大会工作；6、组织专人认真做好文件、报刊、杂志的收发管理，图书、资料、合同等文档的管理；7、强化车辆管理，确保公司及领导正常用车，保证行驶安全，精心维护车辆，节约油耗；8、加强公司办公场所的安全保卫工作，保持办公环境安全、整洁、优美；9、组织年、季、月度行政后勤工作计划，编制用款计划，做好行政后勤预算工作。 2011年工作计划（四）根据公司的战略目标和实际经营情况，积极配合人力资源部搞好企业文化建设，做好员工激励工作，最大潜力地发挥员工工作积极性，着力提升公司的执行力、凝聚力、战斗力。 2011年工作计划1、根据公司的战略目标和实际经营情况，提炼企业文化精髓，编制企业文化建设纲要，并逐步实施；2、随时了解员工思想动态，建立起员工激励机制，最大潜力地发挥员工工作积极性和创造性，提高企业凝聚力。3、认真履行行政部的各项职能，严格执行公司各项规程、工作指令，加大执行力度，做到政令通畅。 2011年工作计划（五）促使各级管理者及基层员工在短时间内迅速熟悉公司的管理理念和各项章法，培育开发下属、建设一支高素质的团队；同时，公司必须整体营造出“需要学习”的氛围，促使员工真正认识到“适应岗位要求，提升自身素质、是每位员工的责任和义务”，明确岗位职责和各项工作规范，迅速让全体员工洞悉新组织构架体系及各部门正常运作的真正内涵。 2011年工作计划1、适应公司管理变革和人力资源管理集中的要求，优化培训管理流程，修改并完善有关培训管理制度，规范管理，着实提高工作效率；2、加强计划管理，严格监督考核，保证工作效果。将各部门的工作计划对照岗位职责，集中管理，严格按目标责任制考核工作要求定期对各部门工作完成情况进行检查考核；同时将部门工作结果与待遇、调整挂钩；3、完善培训奖励措施，对工作业绩显著的进行评优并给予一定奖励，工作业绩不佳的要鼓励员工传授知识与经验来弥补缺失；4、充分发挥各部门优势，不断更新流程来规范管理。加强过程管理和监控，确保各项工作的顺利完成。 序言汇报完毕，谢谢二0一0年十月二十八日