行政述职报告PPT.doc 14页

目录行政助理职务说明1办公室日常工作技巧2沟通3行政文秘人员的职业形象4一行政助理职务说明1、机票预订2、乘车证、港澳通行证办理3、办公用品及固定资产管理文件会务安排公章管理日常工作行政助理工作概要行政助理工作概要1、各类会议、活动组织安排2、撰写会议纪要3、会议类别：①部门例会②项目例会③责任指标④年终会议1、负责刻制各部门所需印章2、负责管理公司公章、合同章1、文件收发、催办2、各类呈批文件、单据递交3、相关公文拟写具备的能力沟通能力协调各部门文员安排、解决相关问题大型活动组织办事能力操作写作阅读概括统计分析行政助理应具备二办公室日常工作技巧?6?1（新入职指引）熟悉公司各部门人员部门负责人各部门文员各部门负责人项目负责人本部门人员表表行政助理重点了解从表上可以更快熟悉工作对接人员，同时可以清楚各部门岗位情况。工作汇报汇报信息部门负责人直接上级职员副总裁董事会办公技能1熟练掌握word文档1、会议纪要2、乘车证3、接机牌4、资料封面5、通知、提示3使用ppt1、工作汇报2、培训2运用excel表格1、日常办公2、数据分析3、日常数据统计项目项目负责人各部门负责人（行政级）直接上级（督导级）职员级行政三级行政六、七级主管、主任、秘书统称督导级协助部门行政工作熟悉了解公司各级别待遇，做好行政福利把控工作。部门岗位分布行政副经理行政主管资产管理后勤管理员行政助理企业文化行政人事部经理激励满足、档案管理人事副经理人事主管后勤主任考勤专员厨工劳资专员培训专员招聘专员三沟通沟通、协调时行政助理最重要的工作blockdiagram确切简明完整重点精简忌讳"渲染"有针对性忌讳"漫无边际"从上司的角度来看问题尊重上司，不要争论，补充事实与上司沟通突然指示不明确是商量问题还是解决问题没有很好的倾听单向误区倾听沟通前，同上司明确指示时间地点发问，以明确沟通目的为接受指示恰当反馈，重要问题澄清无条件接受指示拒绝讨论与争辩（领导同意除外）原则职业形象穿着1、佩戴工卡2、不穿拖鞋3、不穿短裤4、不穿露背5、不穿奇装异服6、不扎怪异发型行政助理符立妍目录行政助理职务说明1办公室日常工作技巧2沟通3行政文秘人员的职业形象4一行政助理职务说明1、机票预订2、乘车证、港澳通行证办理3、办公用品及固定资产管理文件会务安排公章管理日常工作行政助理工作概要行政助理工作概要1、各类会议、活动组织安排2、撰写会议纪要3、会议类别：①部门例会②项目例会③责任指标④年终会议1、负责刻制各部门所需印章2、负责管理公司公章、合同章1、文件收发、催办2、各类呈批文件、单据递交3、相关公文拟写具备的能力沟通能力协调各部门文员安排、解决相关问题大型活动组织办事能力操作写作阅读概括统计分析行政助理应具备二办公室日常工作技巧?6?1（新入职指引）熟悉公司各部门人员部门负责人各部门文员各部门负责人项目负责人本部门人员表表行政助理重点了解从表上可以更快熟悉工作对接人员，同时可以清楚各部门岗位情况。工作汇报汇报信息部门负责人直接上级职员副总裁董事会办公技能1熟练掌握word文档1、会议纪要2、乘车证3、接机牌4、资料封面5、通知、提示3使用ppt1、工作汇报2、培训2运用excel表格 1、日常办公2、数据分析3、日常数据统计项目项目负责人各部门负责人（行政级）直接上级（督导级）职员级行政三级行政六、七级主管、主任、秘书统称督导级协助部门行政工作熟悉了解公司各级别待遇，做好行政福利把控工作。部门岗位分布行政副经理行政主管资产管理后勤管理员行政助理企业文化行政人事部经理激励满足、档案管理人事副经理人事主管后勤主任考勤专员厨工劳资专员培训专员招聘专员三沟通沟通、协调时行政助理最重要的工作blockdiagram确切简明完整重点精简忌讳"渲染"有针对性忌讳"漫无边际"从上司的角度来看问题尊重上司，不要争论，补充事实与上司沟通突然指示不明确是商量问题还是解决问题没有很好的倾听单向误区倾听沟通前，同上司明确指示时间地点发问，以明确沟通目的为接受指示恰当反馈，重要问题澄清无条件接受指示拒绝讨论与争辩（领导同意除外）原则职业形象穿着1、佩戴工卡2、不穿拖鞋3、不穿短裤4、不穿露背5、不穿奇装异服6、不扎怪异发型行政助理符立妍目录行政助理职务说明1办公室日常工作技巧2沟通3行政文秘人员的职业形象4一行政助理职务说明1、机票预订2、乘车证、港澳通行证办理3、办公用品及固定资产管理文件会务安排公章管理日常工作行政助理工作概要行政助理工作概要1、各类会议、活动组织安排2、撰写会议纪要3、会议类别：①部门例会②项目例会③责任指标④年终会议1、负责刻制各部门所需印章2、负责管理公司公章、合同章1、文件收发、催办2、各类呈批文件、单据递交3、相关公文拟写具备的能力沟通能力协调各部门文员安排、解决相关问题大型活动组织办事能力操作写作阅读概括统计分析行政助理应具备二办公室日常工作技巧?6?1（新入职指引）熟悉公司各部门人员部门负责人各部门文员各部门负责人项目负责人本部门人员表表行政助理重点了解从表上可以更快熟悉工作对接人员，同时可以清楚各部门岗位情况。工作汇报汇报信息部门负责人直接上级职员副总裁董事会办公技能1熟练掌握word文档1、会议纪要2、乘车证3、接机牌4、资料封面5、通知、提示3使用ppt1、工作汇报2、培训2运用excel表格1、日常办公2、数据分析3、日常数据统计项目项目负责人各部门负责人（行政级）直接上级（督导级）职员级行政三级行政六、七级主管、主任、秘书统称督导级协助部门行政工作熟悉了解公司各级别待遇，做好行政福利把控工作。部门岗位分布行政副经理行政主管资产管理后勤管理员行政助理企业文化行政人事部经理激励满足、档案管理人事副经理人事主管后勤主任考勤专员厨工劳资专员培训专员招聘专员三沟通沟通、协调时行政助理最重要的工作blockdiagram确切简明完整重点精简忌讳"渲染"有针对性忌讳"漫无边际"从上司的角度来看问题尊重上司，不要争论，补充事实与上司沟通突然指示不明确是商量问题还是解决问题没有很好的倾听单向误区倾听沟通前，同上司明确指示时间地点发问，以明确沟通目的为接受指示恰当反馈，重要问题澄清无条件接受指示拒绝讨论与争辩（领导同意除外）原则职业形象穿着1、佩戴工卡2、不穿拖鞋3、不穿短裤4、不穿露背5、不穿奇装异服6、不扎怪异发型行政助理符立妍篇二：2012行政部长述职报告2012年述职报告 2012年过去了，一年来，在公司主管领导的关心支持和各部门的积极配合下，我们行政部全体人员努力克服人员少、工作繁杂琐碎等不利因素，团结一致，密切配合，充分发挥自身优势，较好地完成了本职工作和领导临时交办的其它任务，但离领导的要求还相差很远，特别是这次株洲一行对我的触动很大，真正感到自身工作的差距，需要尽快转变观念，以适应公司改革的新形势。针对工作上的问题和不足确定今后的工作方向和目标，争取2013年有一个大的进步。下面我把2012年的主要工作、存在的问题及2013年的工作思路汇报如下：2012年的主要工作：一、行政管理工作：1、做好日常行政事务：①按要求完成了各种文件的收发、传阅、督办；②参加公司各种会议，整理会议纪要并按规定下发或通知相关部门，保证公司决策信息的传达和落实；③搞好部门协调和信息反馈，为领导决策提供可靠依据；④严格执行印章、车辆使用审批程序，抓好办公用品收、发、保管及办公设备设施的报修审批工作，确保手续规、记录清晰；⑤按要求完成了接待任务，树立了良好的公司形象。2012年共下发各种文件、通知制度20多个，整理会议纪要30多个，公司上下统一，步调一致。2、完善规章制度：根据公司实际，对部分制度进行了修订和补充，如：营销管理基本规、物资采购管理制度、"招待费管理办法""印章管理办法"等。10月份将近三年的规章制度重新整理汇总装订成册，使公司的各项工作有章可循。3、加强文书档案管理：①规文书档案资料的使用和保管手续，确保正常收、发和存档；②妥善保管公司的各种证、照、合同及产品检测报告等重要资料，统立了电子档案，确保查找方便。③及时向相关部门提供有关证照的年检、换证时间等相关手续办理信息，确保各种证照在有效期。二、人力资源管理：1、公司员工组成：到12月20日止，全公司共有员工xxx名，其中：中层以上干部xx名，占工人的xx%；一般管理人员xx名，占工人的xx%。2、人员招聘情况：根据部门工作需要，通过、报纸等渠道招聘车间工人及各种技术和管理人才，全年共招聘各类员工106名，其中：技术或管理人员45名，但由于招聘没有计划，多是急需，选择余地小，流动性大较大，全年因各种原因离职的管理人员多达20余人，这是值得关注的问题。3、建立员工电子档案，把员工个人信息逐一录入微机，目前已经完成xxx人的档案信息录入工作，并做到科学分类和随时更新，提高了工作效率。4、考勤管理：自2月份起对全体后方管理人员实行指纹考勤制度,并逐步规，严格审核，做到上班有指纹，出差有登记，外出有审批，使考勤工作得到了进一步规。5、做好职工养老保险缴纳、工伤事故的上报及理赔、困难补助申领、金牌工人参评等与职工切身利益相关的工作。三、管理工作： 1、抓绩效考核，提高责任意识：2012年初，按照总公司下发的绩效考核办法，结合实际制订了各部门考核细则，并对各部门的主要指标和工作情况进行跟踪、检查，重点对过程控制、质量管理、退货损失、售后服务等方面出现的问题进行了调查，落实责任并兑现考核，在一定程度上提高了员工的责任意识，稳定了职工情绪。但由于本人经验不足，"考核细则"存在一些缺陷，下一步我们将参照株洲的经验逐步完善2013年的绩效考核办法，使之真正起到考核的作用。2、加强现场管理：加强对生产、业务、技术、质量等方面的日常监督检查工作，对查出的问题做好记录并记入考核。自10月份起，新增周一联查制度，重点对安全文明生产情况进行检查，奖优罚劣及时通报，提高了各部门的卫生和安全意识，目前，周一卫生大扫除已经成为了大家的自觉行动，为下一步推行规化管理工作起到了良好的示作用。3、费用控制:在费用控制方面做了一些工作：通过"派车单"制度、合理拼车等措施降低用车费用；对办公用品实行计划管理并建立领用登记手续，合理库存；严格执行招待费审批程序；职工食堂电费自2月份起单独计量等。各种办公设备、基建零活、生活设施维修等都按规定执行维修审批、价格审核、质量验收手续，在确保质量的情况下压缩费用开支。但是，和株洲相比，在费用控制方面做还有很大潜力可挖，2013年将结合株洲经验下大力量降低各项费用开支。四、企业文化建设方面做了一些工作：5月份新定制120宣传展板，容包括管理、安全、质量、服务等各个方面，在办公大厅、仓库、会议室、各车间进行悬挂，对工作起到了很好的警示、指导和示作用；在公司主干道东侧设立宣传栏，增强企业文化氛围；利用"五四"青年节组织篮球比赛，提高员工的团队意识；"马拉松"比赛现场设立条幅宣传公司形象等。但由于观念问题，我们对企业文化重视程度不够，没有真正发挥文化对生产经营工作的促进作用。五、后勤保障工作：一是加强职工食堂管理，提高饭菜质量和环境卫生状况，及时维护公共设施，保证了职工正常用餐需要。目前食堂承包正在摸索试验阶段，节后将尽快步入正规。二是规宿舍管理，完善职工住宿登记手续，对住宿人员每人收取6元/月保洁服务费，有效控制了住宿人数，降低各项费用；三是搞好宿舍保洁，对取暖及用电设施加强维护，确保正常使用，为职工提供必须的生活服务。六、完成其它工作任务：为迎接安全检查，协助建立了职工安全档案，完成相关安全及消防材料的整理、上报工作；完成产品认证审核材料的准备及问题整改情况汇总上报；协助做好公司基建、环保等相关手续的报批工作；职工劳保、福利造册、发放；费用结算、报账；上报材料的起草、报表填报等，这里不再一一列举。总之，行政部的工作千头成绪，零散无序，计划性差，时间上的不确定因素较多，经常因此影响其它日常工作的正常开展。但是，从主观上讲，我们的工作做得还很不到位，对照株洲管理水平，我们还存在着很多问题和不足，需要在以后的工作中逐步解决。株洲经验主要简单总结以下几个方面： 1、质量管理体系正常高效运行：株洲的"6s管理"、员工程序化操作等都是质量管理体系正常运行的结果。"目视看板管理"把抽象、死板的文字性制度、职责变成醒目、直观的彩色示意图，让员工一目了然，这也是最简单、最省时、效果最好的培训方式。他们的员工对自己的工作职责很明确、操作方法很清楚：岗位有说明、工作有流程、办事有程序、行为有规，使公司每个人都知道自己该做什么，怎么做，并自觉接受监督和考核，这使公司的监督管理和制度落实工作变得很轻松。2、推行"精益管理"，鼓励员工开展小改小革、技术创新、节能降耗等活动，使员工创造性地开展工作，有效降低生产成本和费用。车间看板中的"七大浪费口诀"、"改善浪费顺序"等节能小措施，把司空见惯的浪费现象和简单、直观的解决方法用通俗的语言描述出来，使员工能够轻松接受并自觉改善操作，有效杜绝了各种浪费现象。3、车间生产现场的各种宣传栏形式新颖、容丰富，在员工和公司高层管理人员之间架起了沟通的桥梁，通过这些看板，实现了领导与员工之间上下沟通，左右配合，使全公司步调一致，保证了各项工作的顺利推行。4、人力资源程序化管理：从人才招聘、见习、到员工培训、考核评价、晋级、晋职等都有一套严密的管理程序；员工培训严格执行培训计划，每位员工每年至少要培训48-50个课时，而且容、形式多种多样，培训形式主要以训为主，由中层部级以上干部和其它管理、技术人员根据需要对职工进行培训，同时，有针对性地外聘专业讲师来公司授课，员工整体素质普遍较高。5、企业文化凝聚人心：班组和企业文化建设工作搞得有声有色，组织各种评比、文体活动提高团队意识，通过企业、刊及各种新闻媒体宣传公司的企业文化、管理理念、先进经验、表彰员工优秀业绩等，使公司上下统一思想，提高了集体荣誉感和责任感，并自觉自愿为公司尽忠尽职尽责。另外，全员安全管理、质量控制和条码追溯、现场问题查找、处理与改善等还有很多先进的管理经验和做法，都值得我们好好学习和借鉴，这里不再一一列出。目前工作中存在的问题和不足：1、事务琐碎，时间分散，工作缺乏计划性，工作效率低。2、缺乏与各部门的沟通，部门之间衔接工作职责界线不清晰，存在扯皮现象；3、制度缺乏执行力，原因：一是员工或制度执行人员缺乏对制度（包括绩效考核办法）的了解；二是缺乏与制度配套的完整、具体的工作流程；三是制度制订不切实际，操作性差，员工有抵触情绪；四是制度监督不到位，有令不行，有禁不止的现象得不到处罚，使很多制度流于形式，起不到应有的控制作用。4、人力资源管理仅限于招工和招聘，而且招聘程序不规；缺乏对人才的培养和合理调配；在后备干部储备、员工技能培训、整体素质培养、工作业绩评价及人才激励措施等方面差距还很大，影响了员工整体素质的提高。 5、对职工生活关心不够，缺乏感情投资和思想交流，包括对职工生产、工作和生活环境的改善；员工和公司管理层之间沟通渠道不畅，沟通方式单一（命令），造成职工情绪不好影响工作质量和效率，全公司很难形成合力。2013年的工作目标和完成措施：1、人力资源管理：建立完整的人力资源管理体系，维护好公司与员工关系，控制人员流失。一是规人才招聘程序：先书面申请（明确岗位职责、标准、人才基本条件包括年龄、学历、专业、工作经验等），经领导批准，报行政部实施招聘。二是成立人才评聘小组，负责对岗位要求和应聘人员的整体素质进行公正、客观的评定，共同确定评聘结果。任何个人无权私自录用、辞退员工或干涉招聘过程，保证所聘人才的质量。三是人才试用期满后，要按程序对其工作成绩、能力进行综合评价，确定是否录用、工资待遇，同时可考虑培养方向、方式、激励措施等，使员工对自己的工作有明确目标和动力，踏实工作。四是按规定与员工签订劳动合同、办理保险手续，让员工享受相应待遇。2、开展员工培训：从企业文化、技术、质量、生产和设备管理等方面，根据不同人员的不同需求有针对性地进行培训。一是各部门结合工作实际，制订本部门全年培训计划，要求每位员工全年培训课时不少于20个（每月平均2个），部门管理或技术人员、有经验的员工都可作为训师为员工讲课，锻炼讲课、讲话能力。讲的好的可给予一定报酬。"培训计划"要详细（培训时间、容、方式、参训人员、培训考核得分、培训效果评价等）。"部门年度培训计划"交行政部汇总，经领导审批后反馈给相关部门，行政部负责培训过程的监督与考核。二是可以针对各部门存在的共性问题，外聘讲师进行授课，带着问题听，课后考试，提高听课效果。同时，培养一批公司自己的训讲师。不断提高员工整体素质。三是把培训与员工岗位调整紧密结合，建立考核晋升制度。3、制度落实：一是对现有制度按实际重新进行修订和完善，按株洲的做法，每个制度都制定一套细化、严密的操作流程和考核办法，保证每个环节责任清晰、相互衔接到位。二是组织员工学习制度，让员工了解制度的目的、操作程序和方法、考核办法和违反后果（包括给公司的损失、个人罚款损失），有疑问要认真解释，对合理建议提交讨论，采纳后奖励，鼓励员工参与管理。这样使各项制度源于基，自觉去落实制度，因工序、流程职责清晰，在加工质量、工作细节上还会相互监督，形成良性循环。三是考核要有惩有奖，员工执行过程中不仅关心如何不被罚，更关心怎样得奖，调动积极性，让全员都管理，形成合力。4、费用控制：2013年由行政部负责控制的与业务量相关的各项费用（费、招待费、办公费等）同比相对下降5%，争取10%。措施：一是对办公费、费实行计划管理、总量控制、定额考核、节超奖惩。二是完善办公用品申报、领用程序，制订合理的消耗定额，对打印机、复印机、传真机及电脑等耗材进行合理控制和考核，杜绝浪费。三是以学株洲为契机，通过开会、学习等形式宣传株洲先进的管理经验；以班组、部门为单位开展"学株洲、转观念，全员管理"大讨论，讲问题和不足，分析原因，提出改进意见或建议，营造全员管理氛围。 鼓励开展小改小革、修旧利废活动，对效果显著的按一定比例进行奖励，同时，鼓励员工总结工作创新工作经验并进行宣传推广，提高全员管理和创新和节约意识。6、创建和谐企业：坚持"以人为本"的指导思想，关心职工生活，及时解决生活、工作中关系到职工切身利益的实际问题，尤其要加强职工食堂、宿舍、浴室的管理，为职工创造良好的生活和工作环境，同时，与经常与职工进行思想交流，了解职工思想动态，帮助家庭困难职工，增强职工爱岗敬业意识，为稳定职工队伍奠定思想基础。总之，2013年行政部的工作任务很大也很艰巨，特别是"株洲时代"新的管理方法的即将推行，又将进一步增大我们的工作量，但我们将克服各种困难，找准切入点，以点带面，逐步推行，争取使行政部的工作有一个大的进步。行政部xxx2013．1．26篇三：2010工作总结ppt行政部行政部年终工作总结2009年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在万达商管公司领导班子的正确指导下，面对激烈的市场竞争之严峻形势，行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：一、加强基础管理，创造良好工作环境为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规；做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉；做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评；行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。二、加强服务，树立良好风气行政部工作的核心就是搞好"三个服务"，即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。2、在工作计划中，每月都突出1－2个"重点"工作。做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。 3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。三、加强学习，形成良好的学习氛围行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时"充电"，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来，我部从加强自身学习入手，认真学习了公司业务流程、集团制度等业务容，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。四、认真履行职责1.狠抓员工礼仪行为规、办公环境办公秩序的监察工作。严格按照公司要求，在公司员工行为规和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。2.培训工作：为了能切实提高员工素质,以更好地适应市场竞争,我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在"学习培训月"活动中，成功举办了管理学、营销学等近60课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。3.人力资源管理工作:根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制，本着网上搜、报纸上招、部推荐等方法，协助部门完成人员招聘工作。对于新员工，定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核，肯定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作；并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。五、存在的不足过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门篇四：行政副总述职报告述职报告各位董事：我是去年7月被聘为**水泥公司副总经理，分管综合管理 部和人力资源部，主要负责企业部的制度流程建设、行政后勤、文化宣传、人力资源管理以及外联系和接待等工作。一年来，不断加强自身学习和提升，带领所辖部门员工认真开展各项工作，取得了一定成绩。借此述职机会，首先对集团董事会给予的关心厚爱以及总经理给予的信任支持表示感。下面，我就这一年来的工作情况向各位董事、同志们作个简要汇报，并接受大家评议：一年来，以公司年度经营计划为目标，以精细化管理为方针，全面深入开展各项基础管理工作，并强化了6s现场管理、计划管理、绩效考核、值班管理等，在整体管理意识有较大提升之外，使现场管理工作初见成效、制度流程建设日臻完善、绩效考核体系初步形成、薪酬改革基本到位、外事接待广受好评、食堂管理平稳过渡、办公自动化迈出新步伐，为今后公司的长足持续发展奠定了坚实基础。第一部分2010年主要工作完成情况一、把6s看作是企业规化管理的基石，强有力推进。去年元月我们组织了班组长以上人员到太阳石参加学习，之后，在公司开展了"重塑**形象，从我做起、从现在做起"的活动，掀起了6s管理热潮。通过强化管理意识，狠抓现场规，并在生产系统开展周五现场检查、周二设备检查，对6s管理工作纳入考评，更是强有力地推进了此项工作的开展，经过一年的不懈努力，目前已初见成效，基本步入正常化、规化轨道，并逐步向高标准迈进。此外，我们还综合治理，先后投资60万元，对厂区进行了美化绿化，投资了万元，进行了硬化净化。目前，公司现场6s管理工作可以说是在同行业达到了较高标准。二、基础制度建设完善借助三体系认证规公司运作流程年初我们以导入三体系为切入点，按照认证要求结合公司实际，先后完成了《管理手册》、《程序文件》、《化验室工作手册》、《各部门职责权限》、《安全、环境作业指导书》以及《岗位说明书》、《岗位安全操作规程》、《岗位作业指导书》等系列文件的编制。并对几项主要管理工作进行了强化，主要包括计划管理、绩效管理、值班管理、行政管理等。对水泥销售流程进行完善，公司上下规化管理的意识进一步增强，规化管理的广度和深度 正在延伸。三、企业文化建设认真总结三年来的文化积淀，初步描绘出较清晰的公司愿景，制定了符合实际的发展战略。对**文化做了进一步的阐释，对**精神进行了深层次的提炼。并通过各种形式在职工中广泛宣传。真正让愿景深入人心，让文化凝聚众力。愿景："建设充满活力、令人向往、（人的满意度）（社会地位）（社会责任感）受人尊敬的全国一流绿色建材企业"；企业精神："超越、创新、敬业、共赢"。超越：从无到有、从小大大、从一元到多元，从后位到先锋、从轻视到重视，靠不断的超越。共赢：企业与员工的共赢。企业赢在客户评价上，赢在行业位次上，赢在经济效益上。员工赢在自身价位上，赢在发展平台上，赢在丰厚回报上。此外还成功举办了系列文化活动，丰富了职工的业余文化生活。1、成功举办2009年度的表彰及4月26日集团成立三周年厂庆活动；2、组织开展了元宵猜谜、五一、十一文化周活动及中秋茶话会3、成功举办2011年元旦联欢晚会。特别是一年一度的元旦联欢。我们高度重视，精心策划、严密组织、注重细节、精益求精，充分彰显了**的文化涵，有效宣传了**的精神风貌，较好地树立了**的对外形象。受到了员工及嘉宾的一致好评，她已经成为**的一道文化大餐。通过一系列的文化活动，不仅增强了员工的归宿感和凝聚力，而且提升了**的知名度。五月份以来我们还在107、京珠、连霍等高速速公路核心地段进行了户外广告宣传，共设置广告塔个。跨路广告牌个8月份设计、印制了**集团宣传画册第一、二版共计5000册，合计费用30000元。为服务销售，打开水泥市场起了很好的宣传作用。11月份又着手进行了墙体广告的发布工作，发布区域遍及豫北、豫东、鲁南、冀南等地，面积约合计10万m2。四、外联外联工作是**发展的重要外部环境，一年来通过和他们交朋友、拉家常，最终求理解、赢支持、开绿灯、增效益。一年来主要外联事务及外联对象有：技术监督局：负责公司的计量器具和压力容器的校验、特种作业人员持证上岗的监督及手续办理工作。今年的这些工作我们都以最低的投入顺利通过验收，其中压力容器实际35台，抽验7台，计量器具效验包干8000元，。为公司节约了一批费用。生产许可证办理：结合公司水泥试生产情况，今年8月份开始着手进行生产许可证的办理工作，期间对公司名称变更事宜分别向市环保局、省环保厅、省发改委出具变更证明、 精心准备生产许可证索要的资料、经过专家组现场审核并抽查水泥样品，现场审核及样品检验均合格，现已将我公司材料报国家生产许可证管理办公室，预计将取得证件。和环保局的联系：在排污申报及费用交付上，多次和相关人员进行沟通，在优惠的基础上四季度又减少了一个月的费用。环保局是和我们联系最多的部门，特别是在当前尚未进行环保验收的情况下，保持良好的关系尤为重要。今年省市县三级都曾多次到公司检查但都得到了良好的解决，均未对生产造成影响。安监局：我们作为高温高空岗位较多的企业，安全工作非常重要，加上过去一直有工程在建，大小事故难以避免，由于沟通到位，没有出现安全处罚现象。去年还妥善处理了一起重大伤亡事故。工商局：一是营业执照变更，年审等工作。二是商标注册工作：今年共有19类、39类等个商标得到国家商标局审批。其中"**"水泥商标在今年月公告后，被桐芦第19阀门厂提出异议，在10月份我们进行了异议答辩，12月我们对**水泥申请的"**"商标提出了异议。此外，还进行了华盈、恒大投资公司注册工作，以及**集团的分立工作。目前公司分立的手续已于10月23日经《日报》公告，预计在二月份取得证件。人社局：负责员工劳动合同签订、劳动争议处理、保险费用交纳、工伤审批、伤残鉴定、工伤医疗保险费用审定报销等工作。到目前为止参加养老、失业保险人数为152人，上年度企业缴费金额272874.84元，医疗保险人数130人，缴费金额59450.76元；工伤保险人数480。缴费金额45427.50元，全年企业共计缴纳保险费用377753.10元。一年来，工伤保险中已核准的工伤篇五：2011行政人事部年终述职报告2011年年终述职报告----------行政人事部主任尊敬的董事长、总经理，公司领导和各位：时光荏苒，岁月如梭。2011年已经过去，本人作为初涉地产行业的一名新兵，中瀚的一名新人，回首过去一年中十个月的工作，虽没有骄人瞩目的成绩，但也留下了深刻而宝贵的人生记忆。在年终岁未对担负的工作进行一番"盘点"，也是对本人工作的一种鞭策和激励。行政人事部的主要职能是：行政管理、人力资源管理、制度流程建设、后勤保障和物业检查。本人的主要职责是：负责部门行政人事总务后勤的全面工作。回顾2011年，在公司领导的正确领导下，在公司各部门的大力支持和配合下，在本部门的共同努力下，我们部门的工作着重于公司经营大局，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署，夯实基础管理，强化检查考核，全力推动、协调公司各项工作的完成，做好后勤保障和服务工作。经过2011年的磨练与洗礼，行政人事部的综合能力、协调能力和执行力有了进一步的提升。为了总结经验，继续发扬成绩，同时也克服存在的不足，现将本人在2011年的工作做如下简要回顾和总结，请各位领导和评议，不当之处，请批评指正。 需要说明的是，部门和本人的工作都是在兄弟部门的支持下完成的，部门许多的具体工作，都是唐主任和本部门员工共同努力的结果，在报告中我就不再一一表述了。下面我主要围绕工作职能职责的履行和加强部门部管理两个方面进行汇报。第一部分：职能职责的履行方面一、行政管理工作方面1、建立健全公司核心管理制度，完善公司管理体系1）公司员工手册的制定借鉴行业标杆的管理经验，结合公司的实际情况，在今年上下半年两次制定和修订了公司《员工手册》。《员工手册》容涵盖公司简介、公司组织架构、员工入职、员工基本行为规管理、劳动关系管理、考勤管理制度、薪酬福利管理制度、培训考核管理、员工关系沟通、员工职务行为准则等基础性制度。《员工手册》对相关制度的完善和规，不仅对员工的日常行为规和所关心的问题进行了明文的规定，同时也更加有效有力的保障了员工对公司管理风格的了解和对自己言行的自我控制。手册的出台，使公司的管理更加严谨和健全。手册同时作为新员工入职的培训教材和员工考核的主要依据。2）公司薪酬管理制度的制定作为《员工手册》的组成部分，《薪酬管理制度》是公司制度中的重头戏，作为员工最为关心的话题，《薪酬管理制度》对员工的职位、职级、薪级进行了明确的规定，相应的岗位对应相应的薪级，职级的细化分类更是较好的体现了公司的人性化管理，既体现能者多得，又突出员工晋升发展的空间。同时对休假、年终奖、保险等福利制度进行了详细的规定，确保了员工的应得利益，对员工关心的所有问题都面面关注和考虑到，体现了公司建设家园型、校园型企业的使命愿景，对提高员工的凝聚力和归属感起到了积极的作用。3）公司管理制度和流程的汇编修订通过对公司现有制度的整理、修订，共完成了34个职位说明书、67个工作流程、40个管理制度的汇编工作。使每个岗位的员工都明白自己的职责和办事程序，解决了"做什么？"、"如何做？"的问题。管理制度的汇编修订将使公司的管理成为一个体系，体系问题一旦解决了，企业的运转就有了可靠的保证，企业也将步入一个良性循环。2、有效衔接公司法律事务，积极维护公司权益1）配合律师调处福利院通风采光权、世明光学亮化工程案的纠纷。在公司可接受的条件围达成和解协议，避免了事态的扩大升级，给公司带来更多的消耗。2）配合卓凡案在市中院和省高院的诉讼。为备齐每次律师出庭所需的证据组目录资料和补充证据资料，行政部经常加班加点对资料进行收集、整理和装订，付出了艰辛的努力。同时每次中院开庭，都组织公司员工集中参加庭审旁听，累计3次，联系证人出庭2人次。总之，对该项工作的配合得到了律师和公司领导的充分肯定。 3）对于客服营销部在销售、收盘、售后等环节遇到障碍需要律师介入的时候，我们也积极协调配合，使客服部能有效应对，及时化解矛盾。对法律事务的及时协调跟进，不仅使公司有效的化解风险，同时也增强了员工尤其是各部门责任人防风险的法律意识，使公司能主动运用法律武器最大限度地维护自身的权益。3、做好公司部的协调沟通工作，有效上传下达1）对总经理办公会的有关容及时传达，周例会、各类专题会及时整理形成纪要并发布知会各部门，保证公司决策信息的有效传达和贯彻。2011年发布各类会议纪要百余篇。2）保证公司公文的正常流转和办公平台的通畅，提高行政效率按照"一般公文一天走完流程，重要公文三天走完流程"的原则，在2011年我们基本保证了这样的效率。公司文件和临时通知、重要信息等及时在办公平台上予以发布，并进行进一步的沟通衔接，提高行政办事的效率。2011年办理公司文件和部门呈批件30份。3）对跨部门的工作，能主动及时做好协调工作，及时牵头召开碰头会、协调会，做好工作的协调布置，做到事事能落实，事事有人管。4、认真做好安保工作，实现部治安零事故1）为有效应对可能发生的突发事件，制定了《紧急事件应对预案》。预案对人员进行了分组，明确了各组的主要职责、负责人和队员，机制的建立，使公司在发生突发情况时，在物资准备上、人员组织上都能有效应对。同时召集派出所和物业的有关人员召开4次安全工作专题会，进行统一布置和协调。2）认真落实部防措施，及时消除不安全因素。一是规部管理，保安着制服上岗，参加派出所对物业保安的早训，提高安保防的技能和水平；二是定期检查办公场所的消防和监控设施，有问题及时通知物业维护；三是放长假采取预防控制措施。通过上述措施的实施，2011年公司办公区域治安、火灾事故为零。大家有一个安全、放心、舒适的办公环境。4、做好后勤保障，提高服务质量水平1）各部门申报的办公用品月需计划，核对库存后，能及时采购回来；各部门的办公设施、电脑、网络出现问题，能尽快进行处理，自己不能处理好的，及时联系专业人员尽快修复，保证正常的办公需要。2）合理调度车辆，保证公司公务用车。无论是市业务，长途调研考察，还是紧急用车，或是加班需要，我们总是尽量安排好用车计划，满足各部门的工作需要。在2011年度两台车实现安全行驶56000公里无事故。3）做好接待工作，树立公司良好形象2011年的接待工作，无论是一般客人，还是思科、达科，省造纸研究所等合作伙伴，或是睿谷资产重量级人物的来访，我们的接待工作都做的认真、细致，按公司的要求做到一丝不苟，受到了客人们的一致好评，为公司赢得了好的口碑。?? 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