从标准化管理到自反性管理(论文预答辩PPT) 11页

'从标准化管理到自反性管理指导老师：倪峻硕士研究生：赵巧临完成日期：2010年8月2008届研究生硕士学位论文华东师范大学MBA教育中心…… 摘要100年以前，弗雷德里克·泰勒在《科学管理原理》一书中写到：“管理的主要目标应该是使雇主的财富最大化，同时也使每一位雇员的财富最大化”。然而雇主们却从泰勒的著作与实践中发现，所有以手工操作的工作，无论是有技巧或是无技巧的，都可以被研究，可以被分析，可以被分割成一系列的简单重复动作，并可以被毫无经验的人以很低的成本去学习并被掌握。然而，工业化却因此理解迎来了标准化管理的浪潮，并由此进入繁荣时代。在100年后的今天，人类已进入全球化、信息化以及后工业化时代，而人们衡量财务的标准因着社会平均需求层次的提升也日益变化丰富化起来。在此时代，标准化管理是否依然适用呢？或者说怎样的管理才更适合当代的企业呢？本文的观点是——自反式管理。本文从隶属新兴产业的A公司实行标准化管理的失败案例出发，理出当前标准化管理中的种种问题，并由此，引出对标准化本质的追索。通过对标准化思想从原始时代到当今的发展过程，归纳出标准化的本质——定义出重复发生事物的根本规律，但此定义以提高人与人、人与物或物与物之间沟通的效率。再由此归纳出适用标准化管理的企业模型：福特制企业。再由福特制时代向后福特制时代发展的过程及原因分析（社会平均需求提升）、并结合对“动机理论”的研究，推出最为适合后福特制时代的管理方式——自反性管理。本文的后半部分是对自反性概念及操作方式的深入说明，同时结合A公司实施自反性管理的过程以及结果，推演出自反式管理建立的基本模型。最终，本文得出当代管理的主要目标：实现整个社会物质及精神财富持续性增值，满足社会成员物质及精神性需求。实现整个社会层面的自反性管理关键词：管理，标准化，自反性，需求层次华东师范大学MBA教育中心2008届研究生硕士学位论文从标准化管理到自反性管理 目录一、标准化管理的飞矢悖论（一）一次从成功到失败的标准化管理实践——A公司的“登月之旅”1、A公司的决择：2、A公司建立3C标准化生产管理的成功实践——登月计划第一次成功着陆3、A公司ISO标准化管理实施计划的失败：（二）标准化管理的飞矢限制：1、标准化概念的定义及人类对标准化概念认识的发展过程：2、标准化的本质及由“标准”到“标准化”的过程：3、标准化管理的两大工作内容及理想型标准化管理的条件：4、西方成功实现标准化管理的企业特征：二、从福特制到后福特制的转变——标准化管理向自反性管理的演化过程（一）生产力、生产关系及社会平均需求：（二）泰勒的理想：1、科学管理的目标——满足雇主及雇员这两者财富最大化2、从福特制向后福特制发展的根本原因——社会平均需求提升导致市场需求的改变（三）后福特制时代的基本特征：（四）自反性管理的相关概念：1、自反性管理的相关概念：2、自反性管理特点：3、三类自反性管理模式三、A公司的自反性管理实践（一）A公司管理层的第一次自反——用七力模型重新确认企业根本任务：1、对公司内外环境的自反——七力模型2、七力模型分析之一：国家政策与董事会与员工需求的影响：3、七力模型分析之二：竞争关系、中立关系与非竞争关系的影响：（二）A公司管理层的第二次自反——用价值链分析法认清企业核心价值1、新兴产业价值链分析之——三网融合产业的基本概念：2、新兴产业价值链分析之——三网融合的本质及产业价值链核心：3、对公司核心价值的自反（三）基于员工的自反性管理研究——需求~动机导向1、动机理论的内容及发展过程：2、A公司实现员工层面的自反性管理步骤（四）理想型自反性管理模型四、结论：华东师范大学MBA教育中心2008届研究生硕士学位论文从标准化管理到自反性管理 论文框架结构一二三四A公司标准化失败的案例1、推行标准的原因与目的；2、成功的第一阶段——3C标准化成功；3、失败的第二阶段——ISO标准化推行失败标准化理论的研究1、标准化理论的发展历程；2、标准化管理的本质；3、标准化管理的适应性分析；（1）内容（2）条件（3）适应企业标准化管理到自反性管理的演化1、生产力及社会平均需求的改变2、自反性管理概念3、自反性管理的持点A公司自反性管理实践1、七力模型认清公司基本任务2、价值链分析理清公司核心能力3、动机理论促进员工展开针对自身的自反性管理华东师范大学MBA教育中心2008届研究生硕士学位论文从标准化管理到自反性管理 论文案例背景华东师范大学MBA教育中心2008届研究生硕士学位论文从标准化管理到自反性管理三网融合产业并不仅仅是几种旧有信息产业运营方式及技术的整合，其真正本质是对传统信息传播方式方法的革新，信息产业3.0版。2009年3月，新成立的A公司研制出一套适合于三网融合的新型终端产品——含硬件及相应的系统软件及部分应用软件。2010-06-15，三网融合试点方案最终文稿近日下发。2010-07-01，试点城市名单公布。2010-08-17，试点城市试点方案上报。…… 针对案例的实际情况进行改进，并提出通用性的实践模型再实践论文论证思路从推行标准化管理之失败总结标准化管理实践的种种困境实践经验总结13理论探索与研究1、从标准化理论概念的发展出发导出其本质2、分析在后福特时代标准化管理的局限性3、介绍自反性管理的定义及模式2华东师范大学MBA教育中心2008届研究生硕士学位论文从标准化管理到自反性管理 特色与创新1：对标准化本质的探索与发现标准的本质是人为制定的规律、规则、规范，是人为总结可重复性发生活动、事件及其过程的相应特征而制定成出的规律、规则、规范。标准变为标准化的过程则是人类通过对自然界标准的发现、认知、适应以及掌握从而建立对人的行为的规范的过程。标准化管理的本质作用是提升沟通效率的工具。(此沟通含人与人的沟通、人与物的沟通以及物与物间沟通)实现标准化管理绝非企业管理的终级目标。华东师范大学MBA教育中心2008届研究生硕士学位论文从标准化管理到自反性管理 特色与创新2：对动机理论的归纳与总结华东师范大学MBA教育中心2008届研究生硕士学位论文从标准化管理到自反性管理新理论（红色）对人性的假设集中于Y理论，集中于分析如何通过满足员工较高层次的需求进而实现对员工的激励。员工的需求层次正在发生改变 特色与创新3:发现工业化时代社会平均需求提升的原因生产工具及过程的机械化加之操作的标准化，不但使得生产效率获得极大的提高，同时也使得对劳动者进行操作的基本培训成为基本生产任务之一。更进一步，由于生产效率的提高，基本生产、生产资料的成本得以进一步降低，同时劳动者的平均劳动时间也缩短（这一点，还有工人运动的因素在），从而使得劳动者获得更多的时间、资金以接受更高的教育，（其中美国二战后的退伍兵教育制度更是加速了此过程）。最终，整个社会中劳动者的社会平均需求层次获得提升。华东师范大学MBA教育中心2008届研究生硕士学位论文从标准化管理到自反性管理 特色与创新4:由五力模型导出影响新兴产业的七力模型七种影响因素分为与A公司之间存在“竞争关系”、“中立关系”与“协作关系”的三大部分：（1）竞争关系：明显处于竞争关系的是行业中现有竞争企业、替代产品以及新进入者的威胁（图中以淡蓝色区域表示）。而这三方对于公司的影响也无需赘述（2）中立关系：是国家基于该行业发展的战略、方针、政策（图中以淡紫色区域表示）。将其位于中心位置的主要原因以下两方面：（3）协作关系是指有能力协助A公司实现效益的力量。（图中以淡红色区域表示）从协助的可能性由强到弱列为：董事会与员工需求、供应商、买方这三种力量。而这三种力量之所以有协助A公司的意愿，是因为A公司的成功可以直接给上述三种力量带来直接的好处，正是基于这种认识，这三种协助力量才会在不同角度上地出钱、出物、出力以帮助A公司迈向成功目标。华东师范大学MBA教育中心2008届研究生硕士学位论文从标准化管理到自反性管理 谢谢！……当代管理的主要目标：实现整个社会物质及精神财富持续性增值，满足社会成员物质及精神性需求。——实现整个人类社会的自反性管理！泰勒福特马斯洛德鲁克青木昌彦更多的你、我、我们大家华东师范大学MBA教育中心2008届研究生硕士学位论文从标准化管理到自反性管理'