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'大学校园护肤、化妆品市场调查研究分析报告 四川师范大学成都学院校园护肤、化妆品调查研究报告课程名称：市场营销专业名称：11文秘语文教育1班小组组长：沈秋学号：2011226180成都市郫县团结镇 一、摘要.校园作为一个特殊的社会群体，有着独特的文化氛围，校内社会更具有单纯性、有规律性和可归纳性。既然消费行为是有规律可循的，我们就可以通过一次关于大学护肤、化妆品市场的调查来揭开这个特殊消费群体的神秘面纱。 二、引言.随着社会的发展，人们对时尚的追求也越来越多样化。全国几百万在校大学生在一个特殊的生活环境里形成了一个特殊的群体，并营造了一种独特的文化氛围。这类群体在生活中有着巨大的消费潜力，学生市场有其独特性，她们向往开放、自由、洒脱……那么？学生市场有着怎样的特征？ 为了解现在大学生对护肤、化妆品的不同需求。我们小组在四川师范大学成都学院大学校园内进行了一次有针对性的市场调查，我们共发放问卷100份，其中有效问卷96份。分别对学生进行了随机调查，并作出分析。目的是了解校园护肤、化妆品市场的具体情况，对川师成都学院护肤、化妆品市场作出正确的市场预测和发展计划。以下是我们的具体市场调查分析。 大学生护肤、化妆品市场问卷调查区域:四川师范大学成都学院大学校园你好，请在下面选出属于你的答案！1.对于自己的皮肤，你（）。A.满意B.不满意C.还可以D.糟糕2.你认为常见的皮肤问题是（）。A.皮肤干燥B.皮肤黯淡无光C.有眼袋和黑眼圈D.有痘痘E.有皱纹F.皮肤松弛G.其他问题3.你（）用护肤、化妆品。A.每天B.偶然C.从不使用4.你能接受的护肤、化妆品的价格是（）。A.50元以下B.50元—100元C.100元—150元D.150元以上5.你喜欢的化妆品是（）。A.粉底液B.眼线笔和眼影C.睫毛膏D.腮红E.唇彩F.眉笔G.BB霜H.其他6.你通过（）途径购买护肤、化妆品。A.商城或超市专柜B.电视、网上购物C.学校活动中心前D.护肤、化妆品专卖店E.其他7.你通过（）途径了解护肤、化妆品的可信度。A.电视、网络广告B.卖家推荐C.朋友、同学介绍D.美容讲座E.海报、书籍、杂志 8.你认为护肤、化妆品试用品（）。A.对产品的选择有帮助B.能感受不同产品的效果C.额外赠送，感觉超值D.消极，不信任态度9.你认为影响你购买化妆品的因素有（）。A.产品的真伪B.产品的功效C.价格D.品牌E.包装F.广告G.其他10.你认为品牌护肤、化妆品（）。A.质量有保证，品牌知名度高,可以显示身份、地位B.只要效果好，价格适宜，是不是品牌无所谓C.品牌化妆品，价格太贵，没有实用价值11.你所希望的售后服务是（）。A.会员积分B.美容讲座C.信件回访D.新品推荐E.其他12.你希望售后服务能解决（）问题。A.满足社会化、个性化需求B.对使用产品产生的各种问题得到及时解决。C.提供咨询，使用指导跟踪D.其他13.对于本次调查，你有什么建议？谢谢你的参与！祝你学习进步！生活愉快！ 根据这些问卷，我们对调查结果做了如下分析：一、针对自己皮肤满意程度的调查二、针对自己皮肤问题的调查三、针对使用护肤、化妆品频率的调查四、针对最能接受护肤、化妆品价格调查五、关于大学生对化妆品偏好调查六、关化妆品购买渠道的调查七、消费者对化妆品了解途径的可信度八、关于大学生对试用品的态度调查九、影响购买化妆品的因素调查十、品牌对购买化妆品影响的调查十一、对所希望的售后服务的调查十二、对希望售后服务解决什么问题的调查 在针对自己皮肤满意程度的调查中，川师成都学院的学生对于自己的皮肤状况满意的有11人，占11.96%；不满意的有34个，占36.97%；还可以的有45人，占48.90%；糟糕的有2个，占2.17%。从这些数据可以看出，有百分之60.76%的人觉得满意自己的皮肤现状。但自我感觉满意的就只有11.96%，这个数据表明，我们的这个市场潜力很大。对此，我们可以采取的销售策略有：把“还可以”的48.90%和不满意的36.17%，作为广告宣传重点，因为这是大部分，也是左右摇摆的两群人，也是很潜在的市场。 如图，此次的调查中，共有146个有效选择，在针对皮肤问题的问题中，有眼袋和黑眼圈、皮肤暗淡无光、有痘痘和皮肤干燥是川师成都学院学生的主要皮肤问题，由此，我们可以着重于去开发和研发解决这些问题的产品，由于，有痘痘与有眼袋和黑眼圈的占了总比重的百分之五十以上，这是化妆品主要研发的方向！ 据我们对护肤、化妆品的使用频率调查中，从得出的数据可以看出，在校园里使用化妆品的人有很多。有19.15%的人坚持每天使用化妆品，这是老顾客，得保持他们的回头率；另外有45.74%是偶然使用，说明这些顾客对化妆品持着怀疑态度，处于观众角色，这是潜力市场，最有可能成为潜在顾客的人，得研发出质量好的、值得信赖的化妆产品；而针对从不使用的这部分，公司应该去加大宣传力度，尽力争取更多的市场！总体来说，化妆品的未来市场潜力是很大的，应该开发更多的化妆品，以适用于未来的化妆品市场！ 由图可以看出，我校学生对于护肤、化妆品的期望价格在50~100元的占了55.17%，占了一大半的份额，另外100~150元价位的占28.74%，从这两部分，我们可以得出，我们应该把价格定位在50~150元之间，最好价格在100元左右，这样比较符合目前市场的需要。 化妆品粉底液眼线笔和眼影睫毛膏腮红唇彩眉笔BB霜人数1220244251243 在关于大学生对化妆品的偏好的调查中可看出，BB霜绝对是大学生的最爱，有43人选择了此选项。作用主要是遮瑕、调整肤色、防晒、细致毛孔，能打造出NudeLook的感觉。BB霜原来是对剥皮或美白（增白）后，受损和损伤的皮肤保护和修护使用的再生霜，因此对皮肤的问题给与及时迅速的改善，能够改善和弥补皮肤的缺点。其次是唇彩和睫毛膏。这与其使用简单方便，上妆容易密不可分。分别有25人，24人，涂在脸上效果立竿见影，很神奇，怪不得能受到广大学生的亲睐。 在有效的调查问卷中，其中有53%的大学生选择去化妆品专卖店购买，32%的人选择去商场和超市专柜购买，只有极少数的6%的人选择网上或电视购物，2%的人选择校园活动中心购买，还有7%的人选择其他途径。由此可见，主要的化妆品市场还是在化妆品专卖店、商场、超市专柜，尤其是化妆品专卖店，占据了一大半以上。不难分析，消费者最信任的还是化妆品专卖店。 电视网络广告卖家推荐朋友、同学介绍美容讲座海报书籍杂志21%15%43%12%9% 由上图可知，消费者对护肤品、化妆品的信任度最高的是朋友、同学的介绍，达43%，这启示我们要把握潜在顾客，树立良好口碑，让消费者为我们打广告！其中电视网络广告占21%，卖家推荐占15%，美容讲座占12%,书籍杂志占9%。可以通过这些方式适当做一些广告推广！ 大学生对于试用品持不同态度，其中感觉对自己选择化妆品有帮助的川师成都学院学生占被调查对象的43%,认为能感受不同产品效果的占24%，感觉超值的占22%，仅有16%的调查对象对试用品持消极态度，认为试用品可能是一些劣质产品，会对皮肤造成伤害。由此可得，试用品还是一种好的推销和促销手段，只要推销人员耐心讲解付出努力，可消除一些对试用品持消极态度的消费者的心理。 由上图可知，影响大学生购买化妆品的因素中产品的真伪占了29%，产品的功效占了77%，价格占了36%，品牌占了18%，包装占了3%，广告占了3%，还有就是一些其他的影响因素，从以上的数据中可以看出大学生更注重产品的功效，希望能买到货真价实的产品，能真正买到有益于她们的产品。 在这100人调查中，有28%的人愿意购买质量有保证，品牌知名度高，可以显示出社会经济地位的化妆品，有60%的人愿意购买只要效果好，价格适宜，是不是品牌无所谓的化妆品，有12%的人愿意购买品牌化妆品，价格太贵，没有实用价值的化妆品。从图中可以看出，大部分是愿意购买效果好，价格适宜，是不是品牌无所谓的化妆品。说明这部分人注重实际，从实际情况出发，选择自己所需产品，也没有过分的虚荣心理，没有说硬是要品牌的化妆品。 在这次调查中共收到99份的有效回答，其中有25人希望能得到会员积分，有44人希望能听到美容讲座，有6人希望能收到信件回访，有24人希望能得到新品推荐。综上所述，可以得出，大部分人能听到美容讲座，与美容专家一起探讨美容问题，解决自己的相关问题，也说明了大家对自己皮肤，容貌的关注度非常高。 经过我们小组的调查，有26%的大学生希望能满足个性化，多样化的需求，有44%的人希望能对使用化妆品后产生的各种问题及时得到解决，有37%的人希望能被提供咨询，使用指导跟踪，还有一部分人未给出明确答案。从数据的对比中，我们可以看出更多的大学生希望能对使用化妆品后产生的问题及时得到解答，说明他们想确认自己所使用的化妆品是没有副作用的，并且希望所产出的微小问题都能解决即确定他们所选择的产品至少不会他们现有的皮肤变差，只会存在变好的情况。 结束语大学生活泼、时尚、浪漫、时尚个性鲜明又蕴含柔美和简约！有梦想、有激情、快乐生活实现自我！又有追求梦想、实现价值、自信活力、享受生活的乐观主义精神！ 谢谢观看！'