企业内部培训师培训PPT.ppt 84页

'1企业内部培训师培训Trainingisnotanevent,Butaprocess. 2关于培训师的思维误区能说=能讲能干=能教懂=会教 3内部讲师的四把尺 4X-授课和教导能力Y-讲师的专业能力Z-学员能掌握和学习知识量=X*YX=（0-无穷） 5培训之星STAROFTRAINING 6成人教学原理课程设计教材开发表达能力需求分析教学技巧评估和跟进培训师的能力模型 7讲师成长的三个阶段讲话-物-照本宣科-三板讲师-脱口成章讲课-理-备课-授课-评课讲授-味（艺术）-想听-听懂-会用以教学内容为中心的教学模式以学员为中心的教学模式 8本课程设计的核心和结构提升讲师的教学能力 9单元一总结企业为什么需要培训师？培训师的核心能力培训师成长的3个重要阶段 10企业内部培训师培训单元二成人教学的基本原则-入教学之门 11章节一什么是成人培训?章节二行动发现学习法章节三培训师的个人修炼 12什么是成人培训？ 13后知后觉（学习蜜月区）先知先觉（学习夜郎区）无知无觉（学习盲区）不知不觉（条件反射区）你知道你不知道你懂（会）你不懂（不会）1234 14 15行动发现学习法 16行动发现学习法的步骤行体悟思检查消化讲解引导培训师培训学员关键点关键点 17企业内部培训师培训单元三讲师表达基本功-学教学之功 18先了解大脑是如何接受信息和处理信息，记忆保留信息！ 19大脑接受信息的规律ModesofCommunicationPercentofMessage*VERBAL(WORDS)语言7%VOCAL(TONE&PITCH)语调（情绪）38%VISUAL(BODYLANGUAGE)身体语言55%沟通信息的模式信息比例 2090%ofwhatwesayanddo70%ofwhatwesay50%ofwhatweseeandhear30%ofwhatwesee20%ofwhatwehear10%ofwhatweread大脑保留信息的规律 21对培训的建议-用图表代替文字-用情节强化记忆-尽量调动听众的各种感觉器官 22培训师表达基本功主题内容素材结构表达辅助讲什么怎么讲 讲师培训之即兴发挥训练 一、开场白与自我介绍吸引全场听众注意向陌生听众介绍讲师介绍授课的主题和背景设法引起听众的兴趣给听众留下深刻印象 二、讲故事主题内容（情节）线条包袱说、学、逗、畅启发和意义（对授课的帮助）时间和重点 五、讲授的整体结构开场白破题点题铺垫讲授总结启发（提问） 27肢体语言EyeContact眼神接触PersonalAttitude授课态度Posture姿势Walking走动FacialExpressions面部表情Gestures手势 28位置-控制气氛-活跃气氛-有人说话-有人提出问题 29走动 30手势-假肢型-胃疼型-少儿型-自闭型 31眼神 32UseofVoice语音的运用VaryPitch变化语调高低音吸引听众，避免听众疲惫强调内容ChangeSpeakingSpeed变化语速快速用来鼓动和激发听众慢速用来强调、控制局面并产生戏剧效果UseVocalEmphasis重音 33停顿的技巧*对付口头禅的方法*什么时候停顿重点提问思考大脑短路（忘词）期待反馈 34开场白技巧自我介绍破冰幽默开场白破题方法叙述故事法设置悬念法问题引导法对比法 35结束培训悬念法画龙点睛法启发法一览众山法 36企业内部培训师培训单元四备课与课程设计-备教学之课 37成功培训准备的六个步骤-三材法1、确定题材2、分析需求3、设计身材4、教学方法5、制作视辅6、准备素材 38成功培训准备的六个步骤1、确定题材(建筑类型）2、分析需求（客户功能需求）3、设计身材（结构设计）4、教学方法5、制作视辅6、准备素材（层板、水泥） 39不同题材的培训告知型-知识K引导型-态度A训练型-技能SK+A+S目标的确定将影响课程设计、时间安排、教学活动、逻辑安排、教学方法，以及培训场地的选择和培训设备的准备。 40AudienceAnalysis听众分析AAnalysis多少人/背景/UUnderstanding他们对主题的了解程度和态度DDemographics年龄/性别/学历/知识结构/理解能力IInterest对什么感兴趣EEnvironment场地/布置/环境/设备NNeeds他们的需求CCustomized学习风格和偏好EExpectations对培训和培训师的期望/目标 41成人的学习风格与偏好 42人的两种人际风格任务和行为人际关系关注现场气氛和个人表现关注课程内容和实用性 43 44成人的四种基本学习风格反思者完美型实践型力量型观察者和平型主动型活泼型直接经验学习间接经验学习右脑学习者左脑学习者老师带动学员的顺序 45分析学员对培训的态度和了解程度-学员对培训的态度-抵触-不关心-支持和渴望-学员对培训内容的了解程度-陌生-一般-熟悉 46培训师会面临的四种学员低意愿高意愿高素质低素质娱乐法吸引兴趣演讲教学法换杯-挖坑法转换意识提高动机问答教学法讲解法深入浅出互动-启发引导法交流与分享课程设计路径 47成功培训准备的六个步骤1、确定目标2、分析需求3、结构设计4、教学方法5、制作视辅6、场地准备 48培训时间设计的原则*20-70-10原则 49结构设计基本功-要素分类-要素归纳-结构分层次-结构分顺序 50结构设计基本功练习题猪鸭鸡虾仁牛肉丸羊羊排牛排牛咸鸭蛋鸡蛋鸡蛋黄皮蛋鱼虾猪手乳猪猪肝鱼籽酱烧鹅烤鸭牛百叶尝试用两种以上不同的结构组织和分层次并进行归纳。 51成功培训准备的六个步骤1、确定题材2、分析需求3、设计身材4、教学方法5、制作视辅6、准备素材 52常用的成人教学方法讲授分组讨论案例分析角色扮演游戏活动录像 53成功培训准备的六个步骤1、确定题材2、分析需求3、设计身材4、教学方法5、制作视辅6、准备素材 54PPT的作用引导听众讲师助手吸引听众 PPT的制作步骤提炼总结结构化颜色图表动化55 56PPT文件的制作原则1-2-3-4-一-六-六（KISS）-20-80-PPT演示的三个阶段-PPT的化妆四步骤-突出重点（母版的使用）-结构化（层次/顺序）-图化-动化 57教学PPT的要求和条件结构版面布置字体颜色素材页面数量 58单元四总结培训需求分析学员需求分析学习效果分析课程结构设计条块层次主次顺序教学大纲编写学员讲义编写 59企业内部培训师培训单元五教学技巧-学教学之法 60章节一教学技巧章节二气氛调节与控场章节三评估培训与学员 61讲授的要诀-由浅入深（顺序）-一条主线（条理）-层次清晰-突出重点 62讲授的结构破题（吸引学员注意）铺垫（设置教学情境）点题讲解演绎（帮助学员消化）提问（促进学员吸收）总结（方便学员记忆） 63授课语言的技巧和方法-驴桥（用逻辑提醒记忆）-故事（用情节勾画记忆）-比喻（用已知推理未知）-对比（用反差强化记忆） 64驴桥技巧-排比-数字-压韵-顺口溜 65讲师常用的授课方法抖包袱-设计悬念（VC）加料法-丰富内容减料法-突出重点挖坑法-‘误导’听众，加深印象（ZENG）对比法-加深印象（鲁智深）穿插法-旁征博引（长征） 66找痛挖坑法-找痛-揭疤-撒盐-涂药-问题-原因-方法 67类比法双线类比法观点-证据-结论概念-理论-应用-案例正反类比优劣对比演绎类比 68示范教学法-学的过程（体-思-悟-行）-教导六步骤-介绍-示范-说明-练习-反馈-总结 69第三单元学习气氛与控场技巧 70学习气氛与控场技巧*如何克服紧张（学员和自己）*如何处理学员的‘刁钻’问题*大脑‘短路’怎么办？*如何鼓励听众参与*时间管理*学员的干扰如何处理？ 71紧张的原因*缺乏演讲的经历和经验*习惯*心理作用*不熟悉*有重要的人物列席*缺乏周密的准备 72如何克服‘紧张’*一次只看你熟悉或面善的人*让头脑休息一会*演讲前与听众闲聊*提前达到会场，熟悉现场环境和设备*讲一个你熟悉的故事或问问题-转移墨非猴 73如何处理听众‘刁钻’的问题*彻底地听兴趣听众的问题，并确认听‘懂’了；*停顿，给思考预留时间*如有必要，请听众重复问题或自己重复问题*尊重提问者*尽你所能，在你的掌握之中，真诚地回答*征求提问者的反应处理提问的应变技巧*请人写下问题*先挑选容易回答的问题*问关于‘问题’的问题 74应付‘钉子学员’1、经常提出古怪的问题*自己有不安全感*从针锋相对或挑战老师中得到满足*富有进攻性，好辩论应付方法-化敌为友（负激励法）*决不要生气，谢谢他对课程的贡献，请他以后多提问题*在某些观点上找到正确之处，表示赞同 75应付‘钉子学员’2、滔滔不绝者/无所不知的人*急于表达/喋喋不休的人*爱卖弄的人*消息灵通的人应付方法-顺水推舟*在他说话的间隙，感谢他，希望听听别人的意见*用一个难以回答的问题让他思考*借用他的话题引回讲课话题上 76应付‘钉子学员’3、抱怨者*觉得被刁难*很可能有特别生气的事*把老师和课程当成替罪羊应付方法-感同身受+粉饰太平*认同他的感受*把话题引导到课程的其他方面去，避免激化 77应付‘钉子学员’4、窃窃私语者*不知道在讲什么*私下表达自己的观点*厌烦，故意捣乱应付方法-借刀杀人*停止培训，等待他抬头并意识到大家都在看他，无声地请求他们继续窃窃私语；*利用‘灯塔’技术*直接提问或欢迎他的观点讲给大家听 78大脑‘短路’怎么办？*四步法-转身看屏幕-停顿-想现在应该讲什么？-转身面向观众*提问-转移 79如何鼓励听众参与、活跃气氛*多次提问，多次尝试*眼神接触*内容接近听众*走动 80活跃气氛的三种球任意球定位球回壁球 81时间管理-‘手风琴’技巧-慢些:多用案例、故事；减慢讲话速度，多提开放性问题-快些:加快讲话速度，减少讨论，少提问题，和提封闭性问题-适度的奖惩-集合音乐-课程设计和实施 82如何处理听众的干扰？-通讯工具的声音？-多人的走动-台下开小会-走神、注意力不集中 83企业内部培训师培训总结与反馈 84培训师培训内容有效的培训教学之门-教学四步骤-行动发现学习法教学之功-肢体-形象-开场/结尾教学之课-课程设计的原则-设计的步骤-培训的结构设计教学之法-教学七步-类比法-气氛和兴趣'