项目经理职务说明书.docx 2页

'项目经理职务说明书岗位名称项目经理岗位编号NY09029所在部门项目物业服务中心岗位定员1+1+2直接上级物业副总经理职系管理职系直接下级项目部同仁所辖人员物业管理助理、物业管理专员岗位分析日期2015年10月18日本职：1、主持对公司各管理处物业专业服务工作的过程指导和结果评估（包括工程管理、清洁绿化、安保、客服等）。2、主持物业服务的策划和创新，以确保公司物业专业管理适应于行业发展水平的需求，为物业专业管理目标的达成提供专业资源的保证。3、主持公司客户关系维护工作（包括客户满意度调查、业委会、相关政府部门的沟通协调等），以确保公司客户关系的维系。4、制定本部门年、季、月工作计划，并按时按质按量督促完成。5、制定本部门年、季、月培训计划，并按时按质按量完成培训。职责与工作任务：职责一职责表述：指导、评估工作工作时间百分比：20%工作任务主持对公司各管理处物业专业服务工作的过程指导和结果评估（包括工程管理、清洁绿化、安保、客服等）。职责二职责表述：客户维系工作工作时间百分比：20%工作任务主持公司客户关系维护工作（包括客户满意度调查、业委会、相关政府部门的沟通协调等），以确保公司客户关系的维系。职责三职责表述：工作安排工作时间百分比：35%工作任务制定本部门年、季、月工作计划，并按时按质按量督促完成。职责四职责表述：培训安排工作时间百分比：15%工作任务制定本部门年、季、月培训计划，并按时按质按量完成培训。职责五职责表述：完成上级领导安排的其他工作。工作时间百分比：10%权力： 对本部门员工调配、奖惩的建议权和任免的提名权对本部门员工安排、监督、检查权对本部门员工管理水平、业务水平考核的评价权对本部门员工违规情况的处罚权工作协作关系：内部协调关系公司高层管理者、集团公司各子公司、公司各部门外部协调关系街道办、社区、媒体、开发商、外联业务公司、房管局、物业协会任职资格：教育水平本科专业工程学类、管理学类培训经历企业管理、法律、公共关系培训经验从事物业管理或相关业务工作三年以上知识掌握企业管理方面完整性的知识和概念，并能灵活运用；掌握物业管理原理和实践运用，能够制定方针政策；了解公司物业管理专业基本知识和流程；了解卓越绩效管理、品质管理基本知识；掌握完整的预算管理基本方法，并能够灵活运用。技能技巧具有沟通能力；掌握计算机操作（办公软件、应用软件）；掌握解决问题、逻辑分析、人际关系、数据分析的技能，并能灵活应用；掌握完整管理能力（计划、组织协调、培养人才、人员管理、决策判断、控制等），并能够灵活运用。其它：使用工具设备计算机、一般办公设备、通讯设备工作环境办公场所及其他工作时间特征24小时待岗所需记录文档内、外工作联络单，内页资料，公告，通知等备注'