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2021年业主委员会工作年终总结撰写人：___________日期：___________ 2021年业主委员会工作年终总结1、取暖问题造成去冬取暖很差的原因主要是供暖单位烧的不好，其次是换热站人工控制有时疏忽，再有个别业主暖气管道改造不合理．（物业的态度：有问题的业主，速到物业公司前台统一重新登记。如果您室内的暖气你已经自己改动而且效果不好，我们将依据你家的实际状况对你家提出整改方案，并免费提供人工，以便今冬您不再挨冻。如果您室内的暖气自己没有改动而且效果不好，我公司将根据具体情况，免费为你提供部分改造工程。目的只有一个-让您感到温暖，并且不是只停留在口头上。）这个问题的解决我们已经和物业达成共识：供暖问题要落实到合同中．包括效果，认定，罚则等．具体下面涉及到合同再详细谈．2、内墙长毛和漏雨问题时间：__年__月__日，下午1：-4：议题：讨论墙体透寒的维修方案及赔偿问题参加人：软件园开发公司：杨成文、秦部长物业公司：李部长业主委员会：葛志男、唐治青、孙路、吴彤、李至义、业主代表：周萍等业主委员会与开发商及物业公司就以下几方面商讨，达成共识：（1）、物业在今后的“修复墙体长毛”施工管理方面，要给予合理安排，并把施工安排提前通知业主，前后工种衔接合理紧凑，达到业主满意。第9页共14页 （2）、每户施工完，由开发商出资，物业方面做一次彻底的保洁工作，充分体现施工方“亲情服务”的工作宗旨。（3）、对已完工的业主，在施工期间，带来的不便及时间上的损失，按工期给予补偿，（补偿标准按___市平均工资的标准实施）；分歧在于标准不同．（4）、由于修复墙体透寒，对家庭装修造成破坏，原则上按照原样复原的原则进行施工，如复原有难度，则在经济上给予补偿，由专人现场勘察核赔。目前看这项工作正在紧张有序的进行．其中五一期间曾经派到二期一部分，我们发现后已经整改．我们还有部分业主不同意这种维修方案，下一步我们要召集他们开个会和开发商对话帮助他们解决问题．3、塑钢门窗问题4、排烟道串味问题5、晚上小区内照明问题6、单元门门口下雨积水7、小区随便停车问题8、地下停车场安全问题9、篮球场和网球场的收费问题10、安全问题（达不到开发商售房时的承诺，目前进入小区没有任何身份识别检验程序）第9页共14页 11、三表远传问题12、阳台栏杆生锈问题13、单元门的单元锁14、卫生15、有偿服务16、已交停车费用的处理，停车场收费三原则；水潭有关滑梯的问题17、有关滑梯，健身器材等共用设施维护及其使用的问题业主委员会会议向开发商和物业公司提出的问题解决情况1、已经解决的问题1.1小区照明问题除个别因夜间安防系统需要应调整位置的光源外，整个小区灯光按照体现小区的美观，满足业主的正常生活需要，适当节省能源的目的配置。___内的乒乓球台子物业公司已提供一个，大家现在都比较喜欢打乒乓球，能否考虑在增加___-2乒乓球台子。1.3喷水池里石板脱落问题物业公司已___施工完成维修。第9页共14页 1.4小区正门交通秩序的整理问题物业公司已在小区的正门口，划出了准确的停车位置，以后凡是在小区正门口停放的车辆，应按线停放。1.5进出小区出租车的管理物业公司已责成保安开始对小区的进出车辆开始登记，请大家监督定期检查保安部的登记记录。下一步考虑晚上８：３０后禁止出租车出入．1.6楼道入户门前积水维修物业共司已___保洁人员对所有的排水口进行了清理，物业公司解释目前多数楼道入户门前的积水问题已得到解决，请大家核实。1.7三表远传问题经过调整，三表远传已投入使用，应通过公示栏、网络公示所有业主。1.8小区车库一侧路面随便停车问题已责成小区保安人员负责清理。1.9小区路面标示问题开发商已经在小区___了安全镜和减速器。2、正在解决的问题2.1塑钢门窗的维修物业公司委托___明达门窗公司已经开始对小区有问题的塑钢门窗开始进行维修，维修的标准是达到业主满意为止。第9页共14页 2.2墙体透寒的维修__物业公司要求___普乐士节能材料科技开发有限公司做出了维修方案，现已在网上公布，并有几户业主已经做完，我们了解了有关专家，他们认为这是解决墙体透寒的唯一办法。2.3墙面大白:墙体透寒维修后的大白处理由___誉思装饰公司负责2.44屋顶渗漏的维修：由___福君防水公司在进行维修，__月底前全部结束。2.5阳台防护栏的维修阳台防护栏的维修由物业公司负责，__月底前全部结束。上述维修在五一期间人员投入有所减少，业委会发现后及时与物业公司协调，现已改正．3、近期准备解决和维修的问题3.1取暖问题物业公司计划从__月份开始对各户取暖设备和管道有问题的业主进行免费维修，但更换设备、管道，以及配件的费用由业主自己承担（对原系统和设备没有改动的业主除外）。3.2智能系统的维修第9页共14页 __月__日前，小区的智能系统维修完毕。__月10晚业主委员会主任葛志男、副主任孙路、唐治清核工程组组长李至义对小区的智能系统进行了抽查，结果如下：抽查孙路家紧急按钮报警和窗栅报警___秒钟上传到中控室。小区的周边红外线和摄像监视系统：33#-35#间的消防通道上放红外线报警没有反应，摄像监视系统盲点，9#-11#间红外线报警有效，摄像监视系统有效，但所有报警录像回放无效，21#-1#间红外线报警有效，整个13#南侧红外线报警没有反应，摄像监视系统由于距离太长无法准确完成监视。综合实地抽查得出结论，整个小区的23#-21#-1北侧、1#-3#-5#-7#-9#-11#东侧、11#-13#南侧红外线报警和摄像监视系统可以正常使用，31#-33#-35#西侧和13#南侧红外线报警和摄像监视系统需要进一步调整方可正常使用。4、不能解决的问题4.1烟道串味的问题目前，各栋楼的分包商已明确回答开发商和物业公司，烟道串味问题是由于设计不合理所造成的。物业公司正在想办法解决，这个问题我们应直接找开发商索赔。5,目前正在接洽的问题5.1小区公示板的建设．已经与物业达成共识，建立电子公告板．并加大网站的宣传力度．5.2停车场内健身场地的建立．业委会成员普遍认为：我们工作的重点应当是签订一个尽力保障业主合法权益，并且可以量化考核的物业合同其中的关键点包括：第9页共14页 1）小区的安保．安保设施的故障率控制在什么范围内，抽查电子巡更记录，出现保安失误导致案件出现怎么出理等，２）取暖（改成集中供热再议）：明确是保持的室温，对室温的温度记录做约定如下，业委会、业主、物业三方共同记录温度（必要时可请专业计量部门用专业计量工具）具有法律效力，如不能达到合同约定标准，取暖费下调___%（以泥补业主用其他方式取暖而发生的费用），前提是业主已经按照物业的建议增加或者改进线路。３）在开发商无欠账的前提下，出现任何问题物业负责，合同期满，该条款仍然有效，土建终身保修．４）开发商承诺的合同附件要附在合同上，要求物业公司去追偿开发商的费用５）物业公司委托管理的工作范围６）建立会议制度，每月第四周周六下午３：００，物业尚总及有关人员、业委会人员、可请业主参加。７）定期报告，定期公布帐目８）重大事项和业委会商量，比如建立价格听证制度，小区内面向业主具有垄断性质的收费项目9）公用设施的使用，包括水池的开启、维护乒乓球等健身设施及其开放时间、照明１0）物业费和取暖费的付款方式１1）垃圾清运：及时清运，清运后水洗；划线：明确标识垃圾的暂存地点；这几项目前已经实现．第9页共14页 １2）紧急预案，包括消防（车库）、突发紧急事件．以上是我们这二个多月工作的一个小结．基于大家的信任，作为小区的一员我们奉献了自己的时间和精力，但限于水平，我们很难做到令每一位业主都满意．我们真诚地希望得到广大业主的支持．谢谢．。第9页共14页2021年业主委员会工作总结尊敬的__园全体产权人：本人作为业委会第二期轮值执行主任的任期届满,特向大家汇报朝阳园业主委员会___年__月__日__月__日的工作情况，一、积极筹备并圆满结束了对__园业主第___届业主大会书面征求意见函发放及回收的各项工作1、与物业管理处针对《__园物业管理临时委托服务协议》中的物业费价格问题进行多轮谈判，最终就此问题达成一致共识，出台新《__园物业管理临时委托服务协议》供园区业主进行表决。2、顺利召开朝阳园第___届业主大会，提出四项决议案：《__园物业管理临时委托服务协议》、《___实施__园延长低温供暖方案的决议案》、《___实施__园楼宇、___门禁安保系统改造方案的决议案》、《___继续保留__园___信息栏的决议案》面向园区全体业主投票表决。3、顺利完成__园业主大会书面征求意见函的发放及回收工作，严格按照__园业主大会书面征求意见的办法,邀请居委会业主志愿者监督委员会等人员共同参与统计投票结果并对整个过程进行监督,在对书面意见函的回收情况进行了缜密的统计后，已将统计结果公告园区业主。第14页共14页 二、与物业针对园区业主关心的事宜进行充分的讨论，主要有：1、关于取消班车问题与物业进行多次开会讨论，业委会要求物业管理处把在部分班车暂时停运期间因此所节省的费用单独列支，并且将运营车辆的预算费用列明，并多次向物业声明保持原有服务品质不变的明确态度。2、底商与物业的租赁合同将于年底陆续到期，督促物业尽快出台底商管理方案，对园区底商的经营行为进行规范管理。3、随着《__园物业管理临时委托服务协议》的表决通过，___管理方案的修改成为当务之急，业委会建议物业按照新委托服务协议的要求修改___管理方案，并加强该方案的执行力度，让___在合理有效使用的基础上，成为大家休闲娱乐的中心。三、其他工作情况1、进一步完善业委会工作结构，按照各项工作分别由委员专人负责并交由委员讨论执行的原则开展.本季度共收到业主到业委会来访反映情况约___件，其他通过电话咨询沟通等若干件,对业主提出的各项问题,业委会都热情接待并耐心解释，在每周的例会上均及时向物业反映业主投诉信息，督促物业尽快给业主答复并解决.2、建立了业主参加会议制度业主投诉登记制度业委会会议议题表决制度等3、针对业主对绿化、卫生、养犬等方面投诉较多的问题,重点进行监督，主要协调解决以下问题：第14页共14页 3.1园区绿化：就园区目前绿化工作的基本情况及存在的问题，约请物业分管绿化工作的主任、外包公司负责园区绿化工作的负责人座谈，大家就园区绿化工作的诸多问题作了充分的讨论。3.2园区卫生：在此期间物业将__园保洁外包的两个保洁公司调整为一家公司，调整后分别与被调整离开及留下的保洁公司负责人沟通，了解园区保洁工作具体情况与问题。3.3园区规划：3.3.1就关于篮球场后面的围墙拆除后移篮球场议题与物业沟通。鉴于此事关键在于根据朝阳园业主大会议事规则中___-___条的规定，改建、重建建筑物及附属设施需全体业主表决并双过半方可，此议题可通过下次表决解决。3.3.2关于园区南侧围墙外扩一事，开发商已出示建委通过的图纸，朝阳园一、二期的规划线与现有围墙相符。3.4园区养犬：由于正值奥运，本时段此工作基本搁置，但业主投诉极多，此问题已成为影响园区和谐的主要问题。四、本季度业委会办公费用支出情况汇报1.召开第___届业主大会印制书面意见函___份___元2.业主投票快递费___元3.领办公用品：a4复印纸2包___元磁珠___个___元第14页共14页 注：3#b1公告栏玻璃窗本月__日前一直未安锁，无锁期间公告栏内的磁珠经常丢失。五、下季度业委会工作计划随着《朝阳园物业管理临时委托服务协议》议案的通过，开始针对各项具体工作督促物业尽快实施：1、与物业公司正式签约后，督促物业加强园区管理，保持并进一步提高园区服务品质和质量。2、为保证业主的正常生活以及园区各项工作的正常运行，针对园区部分业主欠缴物业费的问题，将配合物业开始催缴宣传及收缴工作。3、开始启动撰写全面、具体、正式的物业管理委托合同。4、按计划开始对物业管理处的财务进行审计监督工作，目标是针对业主___的热点问题每月专项监督。5、加强对物业服务工作的具体监督，督促物业年底之前出台底商管理方案。6、加强对停车场的监管，并督促物业尽快完善车场的监视摄像系统的___调试。在园区和楼内优化现有安保方案和设施，并尽快研究在安保盲区架设图像采集设备的可行性。第14页共14页 7、园区的整体绿化工作计划在明年___月开始全面展开。在此之前，准备约请物业、绿化公司、园区一些从事绿化工作的业主，针对园区绿化工作存在的问题，讨论、制定相应整改方案。加强对园区绿化、保洁工作的监督。8、卫生工作计划近期在园区公布卫生保洁标准，要求物业建立卫生监督反馈模式。9、养犬：针对这一园区热点和棘手难题，要求物业制定切实可行的实施细则，并监督、协助物业实施。希望园区业主一如既往地对业委会的工作理解、支持，让朝阳园真正成为首选宜居的和谐之区。让我们一起努力。__园业主委员会轮值执行主任第14页共14页 范文仅供参考感谢浏览第14页共14页