2021年收费站党支部工作年终总结.doc 13页

2021年收费站党支部工作年终总结撰写人：___________日期：___________ 2021年收费站党支部工作年终总结党支部在处党总支的正确领导和支持下，认真贯彻落实___理论和“___”重要思想，认真学习___《在庆祝中国___成立__周年暨总结保持___员先进性教育活动大会上的讲话》及相关文件精神。全体工作人员通过不懈努力，认真完成了党总支交办的各项任务。现做总结如下：（一）收费业务工作截止___月二十四日，__收费站共完成收费额___.___万元，完成了年计划的__.__，比去年增长__.__，其中ic卡赔偿_.___万元。过往车辆累计___.___万辆，比去年增长__.__，其中入口车流量__.___万辆，出口车流量__.___万辆。为了提高收费人员的业务技能和业务水平，站内___开展了一系列的技能比赛和岗位练兵活动，定期进行摸底、考核，通过活动的开展，大幅度提高了全站业务水平，并使收费员更好地把理论运用到实际工作中去。___月份，我站领导___收费人员进行了队列训练，规范了稍息、立正等动作，培养收费人员有令必行、有禁必止的良好习惯。集训的同时，加强业务学习和培训，更加牢固的掌握业务知识。集训即将结束时，管理处___了一次业务考核，我站___、___分别取得了全处第一名和第二名的好成绩。（二）安全生产工作第6页共13页 安全工作是各项工作的最大经济效益，只有抓好安全工作，才能保证各项工作的顺利进行。为此，__党支部在安全生产方面主要做了以下几点工作：及时传达上级有关安全生产工作的文件精神，定期对职工进行安全教育和培训，增强了职工的安全生产意识，丰富了安全生产知识。实行“谁主管，谁负责”的安全生产责任制，做到人人有责，人人负责，责任到人，调动多方积极性，共同搞好安全工作。对站区各个部位定期或不定期进行安全检查，保证站区内各个工作环节的正常运行。积极开展各项安全活动和各项安全活动的演练，张贴安全警示标语、图画，努力搞好安全宣传工作。做好防火、防盗、防摔伤、防触电、防车辆及机械设备事故、防食物中毒、防人身伤亡事故、防各种危害职工身心健康的传染病等八防工作，截止目前，无一例安全事故发生。通过各项活动的开展和定期的学习与培训，__站职工的安全意识有了很大提高；通过《安全生产责任书》的签订，明确了各自的安全职责，形成了安全工作时时抓、事事抓、人人抓的良好局面。（三）文明创建工作我站深入开展了精神文明创建工作，全面学习、贯彻党的___大精神，用___重要思想统领精神文明创建工作，强化窗口服务意识，树品牌、展风采，制定了创建省级青年文明号的创建目标。为做好文明创建工作，__站党支部做了以下几方面工作：第6页共13页 进一步搞好站区绿化，使大家有一个良好的生活环境，__收费站职工在站领导的带领下，积极开展植树活动。在此次活动中，站领导、收费员和后勤人员共种植树木___棵，其中百日红__棵，大龙柏_棵，另外还有各种果树，如桃树、梨树、杏树、香椿树等。__党支部充分发挥党员模范带头作用，经常看望、慰问敬老院孤寡老人，帮扶贫困的老党员，帮助遇到困难的驾乘人员，受到了社会的一致好评，树立了良好的高速形象。积极参加上级___的形式多样的文化娱乐活动，此文文秘家园既丰富了职工的精神文化活动，又促进了精神文明创建活动的开展，并且取得了优异的成绩，_月在管理处___的安全知识竞赛中荣获一等奖；_月在管理处___的新《党章》知识竞赛中，荣获三等奖；_月在管理处___的够级比赛中，夺得了第一名的好成绩。（四）党建工作_月份，__党支部开展了以学习贯彻《党章》为主题的“五个一”活动。此次活动中，__党支部开展了“党员奉献日”活动。支部书记______全体党员每人捐款__元，为__村小学的贫困学生购买了书包、铅笔、铅笔盒、橡皮、练习本等学习用品。通过“党员奉献日”活动的开展，树立和维护了___员的良好形象。第6页共13页 ___月份，支部书记___带领党员及入党积极分子认真学习了___《在庆祝中国___成立__周年暨总结保持___员先进性教育活动大会上的讲话》及相关文件精神。通过此次学习，__党支部将牢记全心全意为人民服务的宗旨，将保持___员先进性贯穿于各项工作中，常抓不懈，永做人民的忠诚卫士，永葆党的先进生机。（五）后勤工作后勤人员分工明确，责任到人，能够对收费站区及岗亭的设施、设备及时进行维修、保养，使后勤保障工作及时到位、井然有序，为更好的开展各项工作提供了有利保障。为了进一步搞好三产工作，__党支部研究决定，因地制宜扩大了蔬菜的种植面积，增加了品种(如黄瓜、西红柿、茄子、辣椒、芹菜、芸豆、白菜、地瓜、土豆、西葫等)，提高了产量，种植的蔬菜基本满足了伙食需求，降低了饭菜成本。同时还利用优越的站内条件发展养殖业，养猪_头，养鸡___只，鸽子__余只。三产的大丰收，使__站基本达到自给自足水平，有效地改善了职工生活。二、工作中存在的问题虽然党支部在各方面取得了一定的成绩，但成绩只能说明过去，不能代表将来，我们要在工作中弥补以下薄弱环节：（一）党支部___协调能力有待加强，与部分群众沟通较少。党支部工作上存在局限性、片面性，不生动活泼，特别是部分党员与群众的沟通少，与社会的溶合度不够，这样造成调查了解不够深，不利于各项工作的顺利进行。（二）工作作风、工作创新意识需进一步加强。第6页共13页 工作上部分党员有时会产生自我满足的情绪，严格高标准、严要求的意识有所下降，不能在工作上做到尽善尽美的完成各项任务，个别党员工作作风及创新意识有待进一步提高。第6页共13页2021年收费站全年工作总结某收费站在上级的正确领导下，紧紧围绕征收工作大局，以抓建设、强队伍、促发展、保和谐为工作思路，把握精髓、真抓实干、大胆创新、立足岗位实际、深入开展各项活动、全体人员形成了合力，营造了优良的征收环境，全面提升我站整体服务水平和形象。现将一年来我站工作总结如下：一、___年度工作完成情况及工作措施___站自___年___月___日开站，开站之初我站就明确了今年的工作思路是“六抓六保”，即一抓收费管理，确保通行费收入的增长和任务完成；二抓文化建设，确保员工思想素质的提高；三抓“五化管理”，确保创建青年文明号目标的实现；四抓“四个服务”（文明服务、微笑服务、规范服务和品牌服务），确保良好社会形象的树立；五抓制度落实，确保车流畅通和站容站貌整洁；六抓细节过程，确保零事故和不出事。一年来，我站围绕年度工作目标，各项工作均取得一定的成绩。（一）通行费征收情况___年我站的通行费征收任务为___万元，截止到___月___日共收取通行费___万元，完成了年度征收任务的___%。（二）外部环境建设方面1.亮化站容站貌，提升外部形象。第13页共13页 我站“以温馨岗和谐站”为目标，全方位整治站区环境，从搞好站区卫生入手，针对站区边沟、边坡容易滋生杂草的地方，不定时安排人员进行清理，采取站长不定时稽查的办法，保证站区整洁美观；并对站区内车道安全岛设施等破损处重新刷油漆，更换版面，在收费亭内放上仿真花，力争为过往司乘提供绿、洁、畅、美的通行环境。2.健全各项便民服务设施，提升窗口形象。我站一向以“温馨和美、厚人同家、感恩自强、笃行至善；用爱浇灌、心路相融；用心构筑、和畅通达”为工作理念，笑迎八方车主，热情周到服务，不断创新服务理念，拓展便民服务项目，增强便民服务功能，提高便民服务质量，在原有便民服务的基础上进一步细化了便民服务措施：为司乘人员提供开水、针线包、简单的修车工具、应急药品等急需品以及全省高速公路路网图、消防器材等便民服务设施。增设温馨提醒服务，看到有睡意的司乘人员进行及时提醒，杜绝危险驾驶情况的发生，提高文明服务水平，灵活使用文明用语，为司乘提供温馨便捷的服务。3.规整生活区荒地，美化工作环境。为了给全站人员提供一个温馨和谐的工作环境，我站___全站员工利用业余时间对站区的荒地进行整治，在原来杂草丛生的荒地上种上了萝卜、青菜等时令蔬菜，既美化了站区环境又使全站员工吃上了可口的蔬菜还锻炼了员工的身体，可谓是一举三得。（三）站务管理方面第13页共13页 1.半___化管理。我站将半___化管理活动贯穿到日常工作中，从整理着装到交接班仪式，从站、立、行、走到内务卫生，从一点一滴做起，高标准，严要求，力求打造一支“政治坚定、业务精湛、纪律严明、作风过硬、廉洁高效”的收费队伍。2.强化学习制度。我站为了加强政治理论和业务技能学习，制定了详细的培训计划，并认真___实施。通过“___”专题教育培训、新车型转换培训、etc全国联网运营培训、文明礼仪培训、微笑服务培训、新版___元人民币鉴别培训、___和上级相关政策文件等一系列学习，全站职工的政治理论和业务水平上了一个新台阶，全站人员的业务能力明显提高，极大降低了收费发卡差错的几率。3.大力弘扬先进典型，形成积极向上的氛围。通过以点带面，个人带班组，以班带全站的方式，促进收费管理工作全面___阶，形成了人人争当“微笑服务明星”、班班争当“优秀收费班组”、全站齐创“青年文明号”的良好氛围。4.加大稽查力度，为征收保驾护航。第13页共13页 我站结合实际情况，完善《站级稽查细则》，加强各班征收工作的日常检查和专项检查，实行旬通报、月通报、特殊情况专项通报制度。同时，紧紧抓住收费服务工作中的重点内容，如微笑服务、实际操作等侧重考核，并实行不定时稽查，实行奖优罚劣的弹性考核办法，既增强了员工的责任感，又使考核真正落到了实处，真正起到了督促收费员强化管理，提高素质的目的。（四）活动开展方面1.全力开展“真诚微笑服务司乘”活动。___全体人员学习《___省高速公路收费服务地方标准》和《___省高速公路收费员操作规范地方标准》，强化责任意识和服务意识。同时，采取内训师集中授课、微笑服务情景演练和“一帮一、老带新”的形式围绕化妆标准、礼仪标准、收费服务标准、微笑标准、微笑服务实践操作等内容进行培训。培训过程中，重点对收费人员形象标准、仪容仪态、文明用语、手势服务、微笑服务等内容进行讲解和示范，并针对微笑服务实践操作中发现的问题进行现场指导和纠正，同志们对照自己、查找不足、明确方向，使自身的文明服务水平得到较大提高。2.开展了“延伸服务内容，用行暖人心”活动。在炎热天气增加了“天气炎热，请注意防暑”、“天热易困，请注意安全”，在严寒天气增加了“雨雪天路滑，请走好、”前方雾大，请注意行车安全”等时令服务提示语，做好人性化服务。3.开展迎国检微笑服务专项培训活动。对新郑管理处下发的《收费管理服务标准》进行了学习，针对其中的微笑服务标准、手势服务标准、收费人员形象标准进行现场演示，要求员工微笑、手势、文明用语使用到位、着装规范、姿态标准。（五）车道保通方面第13页共13页 为了避免因高峰期或各种___造成收费站出现堵车现象，给过往车辆带来不便，我站除制定了相应的车道保通应急预案以外，还积极创新工作方法，多措并举，确保车道畅通。一是利用站务会、班务会对员工进行业务培训，不断提高员工业务技能，缩短操作时间，使车辆能够快速通过收费车道。二是要求收费员每次交接班时，对打印机、票据和电脑显示器上的相关数据进行检查，确保设备的正常运转，为收费站车道畅通奠定基础。三是对班长进行培训学习，提高其___的处理能力及应变能力。四是___职工开展车道保通应急预案演练，通过模拟演练，确保车辆堵塞或遇___时，能够及时启动预案，最大程度的预防和减少车辆拥堵造成的不利影响和损害，提高收费效率，保证收费工作的安全高效进行。由于应急措施得力到位，截止到目前，我站没有一起因管理不当造成车辆严重拥堵现象。（六）精神文明建设方面___月份开展了“学雷锋志愿服务”活动，通过在站区设立“雷锋标兵岗”、“便民咨询台”、对我站困难职工进行帮扶活动等一系列举措，充分传播、发扬好雷锋精神。___月份开展了“缅怀先烈、清明扫墓”活动，使我站全体员工在思想上受到一次革___的洗礼，增加了我站员工的历史使命感和工作责任心。___月份开展了“读好书”活动，活跃职工文化生活，增进职工团结协作精神，增强了全体员工的凝聚力。第13页共13页 ___月份开展了道德讲堂活动，营造了“___德、做好人、树新风”的浓厚氛围。___月份开展了“关爱家庭、关爱身边人”活动，了解职工实际生活情况，___职工代表到困难职工家庭走访送温暖，增强了职工的爱心意识。___月份开展了“中秋节主题文化”活动，___开展了“中秋经典诵读”、“围桌而坐，共赏圆月”茶话会等活动，增强了全站人员的爱国情感和提高了当班期间的文明服务意识。___月份开展了“1+1暖冬献爱心”捐衣活动，传承了中华民族传统美德、培养了全站职工社会责任感；“践行文明公约，做文明收费员”签名活动，从细微处践行对“文明”二字的承诺，共同创造一个健康文明的工作环境和生活环境。___月份开展了“全员健身、勤练保健操”，“冬至包饺子、温情暖寒冬”，“幸福平安夜、快乐圣诞节”“年底茶话会”等活动，拉近了领导与职工之间的距离，营造了和谐的氛围。（七）安全生产方面第13页共13页 安全稳定是做好收费工作的前提，是收费运营的基础保障。___年我站始终严格贯彻执行上级关于安全生产的指示精神，坚持“安全第一，预防为主”的方针，深入开展安全生产教育工作。全年召开安全教育会议___次，安全生产委员会会议___次，并根据季节特点___应急预案演练___次，提高了大家应对___的能力；安全隐患排查___次，重点对票管室、监控室、通讯机房、配电室等重点场所进行安全隐患排查，做到及时发现问题，及时解决问题，防患于未然。通过以上活动的开展，消除了事故隐患，提高了全站人员安全防范意识。全年，我站未发生一起安全生产事故，保证了站内各项工作平稳、有序开展。（八）廉政教育方面___年我站召开廉政教育会议___次，___廉政专题活动___次，观看廉政教育片___次，通过多种形式活动的开展，对全站人员发生的廉政问题做到早发现、早提醒、早纠正、早查处，对苗头性问题及时约谈，加强诫勉谈话工作，防止小问题演变成大问题，增强了全站人员岗位廉洁意识的同时，又提高了拒腐防变能力。第13页共13页 范文仅供参考感谢浏览第13页共13页