物业前期介入工作计划表 28页

XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观物业前期介入工作计划表　　篇一：物业早期介入工作计划表　　东兴和德城市广场物业服务早期介入工作计划　　物业类型：城市综合体　　建筑总面积：98147㎡其中：住宅73173㎡、商业：9515㎡。预计入伙时间：XX年3月前期介入时间：XX年9月　　篇二：物业管理前期介入工作计划　　根据集团的管理要求和物业管理运作需要，物业部将工作分为介入期管理、入住期管理（将验收好的房屋交给业主；二次装修管理、迎接业主迁入新居等）和常规管理三部分。按照轻重有序、科学实效的原则，拟定如下管理工作计划：介入期　　根据集团公司提供的项目施工进度表、销售进度表、入住计划安排，制定相应的前期介入工作计划，力求务实、高效，并有利于集团的销售服务。　　1、从物业管理的角度出发，提前掌握物业的情况，做好以下各项前期准备工作：　　（1）根据集团公司相关销售承诺内容，制定《业主临时公约》、《前期物业服务协议》、《业主手册》，并与集团签定《前期物业服务协议》；对集团公司售楼承诺文书从物管视角给予评审，避免入伙后口实不符导致纠纷；按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹 XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　（2）对园林布置及景观设计方案、园林绿化，从物业管理角度提供专业建议；　　（3）参与项目组的工程例会，适时提出物业管理的专项建议；对智能化系统提出专项建议；对小区的给排水、电力供应、消防、安全防范、水景、标识系统、管送煤气系统、公共配套设施、管理用房的规划与施工，从物管专业角度提出合理化建议；　　（4）收集工程图纸，建立设备档案，参与设备的安装调试；　　（5）对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪并建档管理；　　（6）配合销售部物业管理咨询，同时与集团销售部、客服部人员进行物业管理相关法律、法规、服务内容、契约的互动沟通；　　（7）业主入伙前，先行参与房屋的验收过程，发现问题及时汇总提交书面整改报告；　　（8）收集装修、装饰材料供应商，以及相关设备厂家的信息（厂家联系人、联系方式等），以满足日后维修中的材料供应；　　（9）与集团公司相关部门协商建立维保机制，力求在维修管理流程等方面建立有效的措施以确保维修的高效率，使业主在售后质量维保方面的诉求能够得到及时的解决；按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹 XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　（10）建立与社会专业机构的联系，开展如通邮、通水、电、气、电话申请等准备工作；　　（11）与集团公司协商确定管理处办公场所以及安防人员的宿舍、食堂等生活场所的配置，确定装修方案；人员配置、培训计划的制定与实施；　　（12）拟定物业管理服务工作各项流程及与业主相关的各类资料，并印刷装订成册（业主入伙时发放给业主）。　　（13）针对未来需要完善的物业管理问题建立专项档案。　　2、开展业主服务需求调查　　积极参与集团公司开展的业主联谊活动，集中收集了解业主反馈的信息，在销售部帮助下，在入住前开展业主需求调查，以求了解业主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及各类服务需求，通过分析，确定管理服务标准及各项服务收费标准，使今后的物业管理服务工作更加贴近业主。　　3、按规范实施接管验收　　充分利用前期介入取得的各类资料和数据，以及对大儒世家物业的了解，本着“对业主负责，对集团负责”的宗旨，对大儒世家进行严格、细致、全面的接　　管验收。　　4、介入期管理工作计划表　　入住期　　1、高效便利办好入住按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹 XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　入伙期是物业管理工作关键的一个环节，同时也是物业管理人展示自身形象，打开工作局面，为今后物业管理服务工作奠定良好基础的一个契机，为此做好如下几项工作：　　（1）与销售部配合，告知业主详细的入伙流程、各项手续办理办法以及应收的有关费用，以便业主事前做好准备；　　（2）销售部应合理安排业主的入伙时期，加强节假日的入伙办理；入住服务；　　（3）一条龙办理入住手续，随到随办，与销售部密切合作，对业主提供一对一的入住服务；　　（4）事前联系供气、供电、供水、电信、银行等社会相关专业机构，同步办公，方便业主入伙；　　2、提供入住期的便民服务措施　　（1）延长工作时间，随到随办，同时提供物业管理及其收费项目的咨询答疑、装修咨询等；　　（2）通过公开招投标方式引入4～5家具有一定品牌、资质、售后服务良好的正规装修商、电器商、各类装修材料商，进驻社区并向业主推荐方便业主的同时进行经营创收；　　（3）组织有偿便民服务队，解决入住期间搬运量大，搬家难的问题；解决家庭装修后清洁卫生问题，同时也方便装修期间民工流的控制。　　3、记录并处理业主在接楼验房中提出的合理的意见与建议　　4、装修管理按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹 XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　（1）装修宣传培训。根据《建筑发》，建设部第110号令《住宅室内装饰装修管理办法》及福州市有关装修管理的规定，制定《房屋装饰、装修管理办法》、《装修期间电梯使用管理规定》、《二次装修申请表》等，对相关管理员以及业主、装修施工单位的施工人员进行装修的法律、法规及专业知识培训。　　（2）强化装修审批二次控制的要点，制定装修审批程序。　　（3）落实二次装修跟踪监管责任制。　　（4）制定违章装修处理流程。　　（5）依据装修方案结合日常的装修巡查记录和装修变更记录进行装修验收。　　5、治安管理　　（1）建立高素质的安管队伍，按高标准、严要求的指导思想，严抓招聘、培训、上岗、考核等关键环节，实施“准军事化管理”。　　（2）确立治安重点，加大对入住期人流、物流、车流的有效监控。车位、车主、车型、车色）　　（3）实施科学有效的防范体系，全面防范实施巡逻岗、固定岗（守卫岗）、机动岗三岗联合防范，各岗有效的配合与互动；　　（4）完善并发挥智能化系统的安防优势。按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹 XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　6、入住期管理工作计划表　　常规期管理　　1、培训工作　　通过培训，　　提高员工的文化素质、业务技能和管理服务水平，为大儒世家物业项目培养一支品质优良、专业过硬的物业管理队伍，使大儒世家社区的物业管理更加赋有成效。　　（1）安管培训计划　　（2）绿化培训计划　　篇三：物业前期介入工作方案(实施版)　　成都银都物业服务有限公司　　尚郡物业项目前期介入工作方案　　目录　　尚郡物业服务中心前期介入工作计划支持提供相应施工图纸、文件尚郡项目工程承接查验进度计划表项目员工到岗时间表前期介入人员费用预算表二次精细开荒保洁费用预算表尚郡前期介入预算总表移交资料清单　　二次精细开荒保洁比选要求　　尚郡物业服务中心前期介入工作计划　　为了对尚郡项目进行全面的了解，并为以后物业承接查验及物业服务工作的顺利展开做好准备。尚郡物业服务中心预计于XX年8月起进行前期介入。具体工作安排如下：按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹 XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　第一阶段（XX年9月1日至XX年9月30日）完成工作：　　1、组建物业服务中心管理团队主要管理人员到位。2、物业基本情况现场勘查。3、服务中心管理人员现场学习。　　培训内容：物业概况、部门职能、岗位职责、公司相关管理文件、相关法律、施工工地安全防范应知应会等有关规定。　　4、和贵方及施工单位对接，建立通讯录，以便联系沟通。5、和当地的社区、派出所等政府相关部门接洽。6、确定临时办公地点和办公物资采购并到位。　　第二阶段：（XX年10月1日-10月15日）完成工作：1、各专业工程人员到位及培训。　　2、了解小区施工进度，做好记录和汇总。　　3、联系甲方和施工单位提供相应的图纸（电子版最好），熟悉图纸。4、各部门拟定前期介入倒排工作计划。5、拟定开办物资清单上报申购。6、秩序维护员临时宿舍方案确定。　　7、编制《承接查验方案》及相关验收表格。　　8、成立接管验收小组，并与置业公司确定接管验收时间。第三阶段：（XX年10月16日-10月31日）完成工作：　　1、开始对物业承接查验的工作跟进，主要工作是根据图纸设计，对户内的施工情况现场跟踪。　　2、按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹 XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观工程人员对1-2栋户内土建进行分户查验工作，对发现出具整改对接函件。3、对成品存在不便于物业服务的施工工艺，提出不同的建议及改进的方案（每周向贵方和施工单位以书面形式或电子版报告）。4、拟定一线操作层员工的招聘计划及进度。　　5、向贵方提供交房时使用的文件、表单的样表报批审核。6、物业服务中心的各类服务和管理文件的拟订报公司审批。7、物业服务中心的各类表单的样表的设计报公司审批。第四阶段：（XX年11月1日-11月15日）完成工作：　　1、物业承接查验的工作跟进，主要工作是根据图纸设计，对公共区域的施工情况现场　　跟踪。　　2、对公共区域的设施设备安装进度和调试情况分工种跟进，收集相关的说明书和使用　　手册，学习操作程序。　　3、二次精细开荒保洁方案的拟订，报公司审批。4、员工服装样式确定申购。　　5、各部门日常服务方案拟订，报公司审批。6、和贵方协商交房实施方案，并定稿。7、开办物资开始逐步采购。　　8、物业用房的位置确定，并和贵方协商装修方案的确定。　　9、工程跟进中发现有瑕疵的施工项目，每周向贵方和施工单位以书面形式（或电子版）按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹 XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　报告。　　10、工程人员对3-4栋户内土建进行分户查验工作，对发现出具整改对接函件。11、工程人员对1-3栋公共区域进行查验工作，对发现出具整改对接函件。12.工程人员对地下室、车场进行查验工作，对发现出具整改对接函件。第五阶段：（XX年11月16日-11月30日）完成工作：1、“业主手册”、入住资料的拟定及印刷。2、跟进施工整改情况，并汇总报告贵方。　　3、和贵方协商秩序维护员的宿舍和员工食堂的确定，及装修和设备安装。4、和贵方协商物业管理用房的装修施工的跟进。5、和贵方协商公共区域的标识设计及制作。　　6、向贵方提供公共区域垃圾桶的数量、位置，报批采购。7、和社区沟通生活垃圾清运有关事项。8、和邮政局沟通开通邮件投递工作。9、和派出所沟通门牌号确定和安装工作。　　10、工程人员对5-6栋户内土建进行分户查验工作，对发现出具整改对接函件。11、工程人员对4-6栋公共区域进行查验工作，对发现出具整改对接函件。　　12、对消防、新风系统进行查验工作，对发现出具整改对接函件。13、对电梯、疏散通道进行查验工作，对发现出具整改对接函件。14、对供、排水系统进行查验工作，对发现出具整改对接函件。按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹 XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观15、对供电系统进行查验工作，对发现出具整改对接函件。第六阶段：（XX年12月1日-12月15日）完成工作：1、再次对施工中存在不足现场查验，汇总情况报告贵方。2、跟进施工及设施设备安装调试整改情况，并汇总报告贵方。3、员工招聘，陆续到岗，现场熟悉。4、二次精细开荒保洁单位招标确定。　　5、和贵方协商交房实施方案确定，成立交房领导小组。6、开办物资全部采购完毕。　　7、员工服装全部到位，工号牌到位。　　8、施工、装修人员《临时出入证》制作到位。　　9、各部门管理文件、员工应知应会、操作性文件、应急处理办法、业主装饰装修管理程序等应用文件全部定稿，并开始试运行。10、11、12、13、14、15、16、　　业主档案建立的准备工作，请贵方提供业主清册。　　工程人员对7-8栋户内土建进行分户查验工作，对发现出具整改对接函件。工程人员对7-8栋公共区域进行查验工作，对发现出具整改对接函件。对供电系统进行查验工作，对发现出具整改对接函件。对安防、门禁系统进行查验工作，对发现出具整改对接函件。对总坪、绿化进行查验工作，对发现出具整改对接函件。对主体、土建进行查验工作，对发现出具整改对接函件。　　第七阶段：（XX年11月24日-12月3日）完成工作：1、全体员工集中培训。按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹 XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　2、培训内容：项目介绍、物业知识、法律法规、礼仪规范、各部门管理文件、员工应知应会、操作性文件、应急处理办法、业主装饰装修管理程序等。　　3、秩序维护员人住小区，员工食堂开火。4、二次精细开荒保洁完成。5、各类应急处理程序的演练。　　6、相关施工竣工图纸、设施设备说明书、合格证书及安装调试记录、等文件接收，并分类归档。　　篇四：小区物业管理前期介入工作计划表　　小区物业管理前期介入表　　篇五：物业前期介入工作计划表　　物业前期介入工作计划表　　篇六：小区物业管理前期介入工作计划表　　小区物业管理前期介入表　　篇七：物业服务早期介入工作计划节点表　　物业服务早期介入工作计划节点表　　物业类型：普通住宅物业总建筑面积：万㎡　　其中会所：万㎡　　预计入伙时间:年月日介入期限：年月—年月日　　工作计划进度　　序号工作内容计划开始时间计划完成时间备注　　第一阶段物业服务早期介入(初期)按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹 XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　1就物业早期介入服务内容、流程及费用向地产公司提交方案　　2与地产就物业前期介入工作开展签订《服务协议》　　3组织物业前期介入人员实地考察名流印象.　　4就前期介入所需资料与地产公司相关部门进行协调　　项目施工图纸项目相关经济数据　　5根据地产公司所提供的相关资料,组织人员对项目施工进度设备安装进行跟进和监督.。此项工作物业公司将做为前期介入服务工作重点,并定期对施工现场所收集和掌握的情况以书面形式向地产进行汇报。　　6就物业临时办公地点与地产公司进行协调并确定地点及装修方案　　7完成名流印象投标书的制作并在房管局物业办进行备案　　8物业费收费标准及其他服务费用标准送物价局申报备案　　9就项目开盘的各项筹备工作与地产协商并积极配合　　10针对项目开盘期间顾客所提到的问题，对地产销售人员进行物业知识的培训及交流，由物业公司制定培训方案,及内容。按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹 XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　11制作销售前期需对外展示的各种物业宣传资料.并交于地产公司审查。(临时管理规约相关协议与合同)　　12印刷各类物业资料.　　13配合地产公司做好开盘期间的内、外景布置及策划等工作14开盘期间物业办公设施设备的购置　　15以上准备工作进行梳理、分析及总结并对遗漏事项进行追补16就项目开盘召开员工会议,强调开盘后的工作开展及要求17热情迎接项目开盘　　第二阶段物业服务早期介入(强化期)　　18根据拟定的物业早期介入服务方案做好此阶段的工作。　　19协助地产公司做好销售现场接待与环境秩序营造。此项工作将持续进行,(物业咨询看房通道（现场）环境秩序营造，准客户开发和引导)。　　20整理施工跟进过程中发现的工程遗留问题并递交地产公司，此项工作以项目竣工验收完成时间为准,未及时整改的工程遗留问题,物业公司将在物业接管验收期间提出,并及时整改。　　21对已整理出需施工方整的工程遗留问题交地产公司工程部落实整改工作。并做好签章手续。　　22协助地产公司办理项目有关公共配套服务事宜,并拜访相关政府智能部门:按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹 XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　相关部门，相互进行沟通：　　当地管理主管部门、物业办；　　当地街道、居委会的领导；　　当地公安机关；　　当地供电局；　　当地自来水公司；　　当地煤气公司;　　当地电信部门　　23与地产公司就物业管理用房的确定及装修方案进行协商,并在日前完成物业管理用房的装修，由地产对物业管理用房进行装修。　　24完成正式接管项目所需的办公工程保洁秩序等设备的购置，所需设备购置明细由物业公司向地产公司另行呈报。　　25完成正式接管项目的机构设置人员配置人员培训等各项准备工作，在3月1日前完成各类人员的招聘及岗前培训。　　第三阶段物业服务早期介入(完成期)　　物业接管验收(时间暂时为:XX年月日—XX年月日)　　26参与地产公司组织的项目竣工验收,并详细记录验收时所出现的工程遗留问题,为物业接管验收做好准备，以地产公司通知时间为准。按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹 XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　27确定接管验收小组及成员,并将拟定的接管验收手册和组织机构人员呈报地产公司。　　28组织相关人员对楼盘现场勘察,为接管验收做好准备工作。29就接管验收工作的开展及后期物业管理召开员工大会。　　30组织人员对项目设施设备进行物业接管验收，以地产公司正式函件通知时间为准房屋单元验收。　　屋面验收　　外墙验收　　门厅验收　　楼道验收　　信报箱验收　　地下室验收　　供配电系统验收　　电梯系统验收　　结排水系统验收　　消防系统验收　　弱电系统验收　　监控系统验收　　公共照明系统的验收　　绿化工程验收　　景观验收按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹 XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　围墙验收　　道路验收　　沟槽验收　　窨井、检查井验收　　室外排水系统验收　　停车场地验收　　标志、告示牌验收　　机房钥匙的移交接管　　项目物业产权资料、技术资料及客户资料接管、整理　　钥匙移交接管　　设备机房钥匙的配置，项目设施设备接管验收期间,请地产公司明确对接部门及人员,以及工程遗留问题的流程及处理部门。　　31完成物业接管验收的报告,并物管中心审核通过后报送地产公司，进行签收。　　正式接管项目(时间暂时为:XX年月日—XX年月日)　　32完成项目保洁开荒作业。　　33与地产公司相关部门衔接已售房屋业主的购房情况资料。　　34与地产公司相关部门协商确定交房流程和计划，向地产公司递交业主入伙方案。35完成业主手册编制及印刷，按照房屋顺序编制业主入伙所交费用一览表。按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹 XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　36完成业主入伙所需文件资料、装修资料和相关表格制定及印刷。37入伙的资料进行分户装放和编号。　　38就入伙工作的流程和各部门的衔接工作进行布置和工作安排　　39与相关业务单位联系，及时派驻相关业务人员进场办理业务，(电信装饰电力银行)　　40入伙流程的模拟程序　　41完成入伙现场人员的设置及环境布置，与地产进行协商　　42以上准备工作的梳理、分析及总结并对遗漏事项进行追补43召开全体员工会议　　44热情迎接业主入伙　　45业主入伙手续办理，物业日常各项服务、管理工作正常开展，为业主提供优质的物业服务　　篇八：物业前期介入方案　　物业管理前期介入方案　　目录　　第一部分前期介入服务的四个阶段　　一、物业顾问组建阶段　　二、建设施工阶段　　三、竣工验收阶段　　四、物业销售阶段按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹 XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　第二部分物业管理模式及服务目标　　一、服务管理模式的设想　　第三部分项目组织架构与岗位人员设置　　一、组织机构设置与岗位人员配备情况　　二、各部门主要工作职责　　第四部分物业前期管理开支计划预算　　一、行政办公用品计划表　　二、维修工具计划表　　三、护卫、消防装备计划表　　四、环境绿化装备计划表　　五、前期介入日常费用开销预算表　　第五部分前期物业管理工作的开展　　一、前期物业工作重点　　二、前期管理流程及工作计划　　三、前期管理要求　　四、物业接管验收的前期管理　　五、接管验收程序及注意事项　　六、设备设施试运行　　一第一部分前期介入服务的四个阶段住宅小区的前期介入物业管理，是指物业正式进驻前的物业管按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹 XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观理，其主要目的是：及时发现设施、设备的遗留问题，为日后物业的顺利运作打好基础，进行沟通渠道、管理架构和相关资源准备，确保业主顺利进驻以及正式进驻后的良好管理效果。针对住宅小区的前期物业管理特点及项目进度安排，从客户关系、制度管理、技术资料管理三个环节入手，制定出完善、高效、科学的作业流程和工作计划，以保障住宅小区物业的正常、有序运转，协助集团使之物业建立良好之窗口形象。　　要使今后的物业管理顺利进行，物业管理的前期介入将会起到至关重要的作用，将根据物业施工进度的实际情况，制订科学、成熟、相应的物业管理前期介入工作计划，并按计划和阶段开展各项工作，为将来的物业管理工作顺利开展打下坚实的基础。　　一、物业顾问组建阶段　　对于物业管理前期介入，建议公司邀请极具专业见解及工作经验的各相关专业专家，组建“项目前期顾问团”。根据物业特点，提出合理建议。前期介入人员需要参与小区规划设计方案的变更讨论，从管理的角度审视规划设计方案是否合理，力求使小区的设计方便日后的物业管理工作。　　1.小区人车分流的设计；人员、车辆进出智能化“一卡通”系统；　　2.电梯联动监控和消控中心的设置五方通话，刷卡上下梯系统；　　3.会所功能设计；　　4.公共照明开关设置位置及开闭形式；按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹 XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　5.家用空调穿墙孔和室外机座位置的预留；　　6.信报箱的设立，公共告示栏的配置；　　7.直饮水系统功能配置；　　8.公共洗手间的设置；　　9.小区垃圾房的设置；　　10.物业管理用房的位置设计；　　11.附属工程配置设施建设的设计参与。　　二、建设施工阶段　　建设过程中，物业前期介入人员及物业顾问每日到现场了解工程进度、施工情况，逐步对物业的硬件增加了解，对有些影响使用功能的问题早发现、早协调、早解决，为今后的物业管理工作奠定良好的基础。　　1.提出设备的设置和服务方面的改善意见及设计遗漏工程项目的建议；　　2.分析物业建造选料及安装，改善设备使用效果，减轻后期管理的压力；　　3.审查有关工程（包括绿化工程）的优劣，提供改善意见；　　篇九：物业管理前期介入方案　　前期物业管理方案　　二〇一二年二月十七日　　目录按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹 XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　第一部分前期介入服务的四个阶段.................................................................................3　　一、物业顾问组建阶段....................................................................................................3　　二、建设施工阶段...........................................................................................................4　　三、竣工验收阶段...........................................................................................................6　　四、物业销售阶段...........................................................................................................6　　第二部分物业管理模式及服务目标.................................................................................7　　一、按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹 XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观服务管理模式的设想..............................................................................................7　　二、服务管理目标－－构建“阳光社区”....................................................................11　　第三部分项目组织架构与岗位人员设置........................................................................14　　一、组织机构设置与岗位人员配备情况......................................................................14　　二、各部门主要工作职责..............................................................................................15　　三、物资装备需求情况..............................................................................................18　　四、前期介入工作计划..................................................................................................18　　五、日常管理期工作计划按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹 XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观..............................................................................................19　　第四部分物业前期管理开支计划预算..........................................................................21　　1.行政办公用品计划表..................................................................................................21　　2.维修工具计划表.........................................................................................................22　　3.护卫、消防装备计划表...............................................................................................22　　4.环境绿化装备计划表..................................................................................................23　　5.前期介入日常费用开销预算表....................................................................................23　　第五部分前期物业管理工作的开展按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹 XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观...............................................................................24　　一、前期物业工作重点..................................................................................................24　　二、前期管理流程及工作计划.......................................................................................26　　三、前期管理总要求.....................................................................................................27　　四、物业接管验收的前期管理.......................................................................................28　　五、接管验收程序及注意事项.......................................................................................32　　六、设备设施试运行.....................................................................................................33按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹 XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　七、全面清洁开荒.........................................................................................................33　　八、样板房的服务接待工作...........................................................................................38　　九、会所及康乐服务建议..............................................................................................53　　第一部分前期介入服务的四个阶段　　****住宅小区的前期介入物业管理，是指物业正式进驻前的物　　业管理，其主要目的是：及时发现设施、设备的遗留问题，为日后物业的顺利运作打好基础，进行沟通渠道、管理架构和相关资源准备，确保业主顺利进驻以及正式进驻后的良好管理效果。****公司针对****住宅小区的前期物业管理特点及项目进度安排，拟在****物业管理平台的支持下，从客户关系、制度管理、技术资料管理三个环节入手，制定出完善、高效、科学的作业规程和工作计划，以保障****住宅小区物业的正常、有序运转，协助集团使之物业建立良好之窗口形象。按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹 XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　要使今后的物业管理顺利进行，物业管理的前期介入将会起到至关重要的作用，将根据物业施工进度的实际情况，对“****”制订科学、成熟、相应的物业管理前期介入工作计划，并按计划和阶段开展各项工作，为将来的物业管理工作顺利开展打下坚实的基础。　　一、物业顾问组建阶段　　对于物业管理前期介入，物业公司将依托集团公司总部强大的技术力量以及与我们合作多年、极具专业见解及工作经验的各相关专业专　　家，组建“项目前期顾问团”。根据物业特点，提出合理建议。前期介入人员需要参与小区规划设计方案的变更讨论，从管理的角度审视规划设计方案是否合理，力求使小区的设计方便日后的物业管理工作。　　1.小区人车分流的设计；人员、车辆进出智能化“一卡通”系统；　　2.电梯联动监控和消控中心的设置五方通话，刷卡上下梯系统；　　3.会所功能设计；　　4.公共照明开关设置位置及开闭形式；　　5.家用空调穿墙孔和室外机座位置的预留；　　6.信报箱的设立，公共告示栏的配置；　　7.直饮水系统功能配置；　　8.公共洗手间的设置；按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹 XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　9.小区垃圾房的设置；　　10.物业管理用房的位置设计；　　11.附属工程配置设施建设的设计参与。　　二、建设施工阶段　　建设过程中，物业前期介入人员及物业顾问每日到现场了解工程进度、施工情况，逐步对物业的硬件增加了解，对有些影响使用功能的问题早发现、早协调、早解决，为今后的物业管理工作奠定良好的基础。　　1.提出设备的设置和服务方面的改善意见及设计遗漏工程项目的　　建议；　　2.分析物业建造选料及安装，改善设备使用效果，减轻后期管理的　　压力；　　3.审查有关工程（包括绿化工程）的优劣，提供改善意见；　　4.提供机电安装及能源分配的有关专业技术管理意见；　　5.提供功能布局或用料更改的有关专业技术管理意见；　　6.帮助施工人员做好对房屋材质方面的保护，以避免施工对材质造　　成损伤；　　7.按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹 XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观对施工现场出入的车辆实施安全监察与环境清洁措施管理。　　8.提前熟悉房屋中的各种设备和线路，包括房屋内部结构、管线布　　置及所用建材的性能；并配合对各施工现场的水电核抄数据与施工单位正常使用的管理。　　9.检查工程施工进度（根据需要参与建造期有关工程例会和建筑负　　责人定期碰面会等）；　　10.检查前期工程的施工质量，并就原设计中不合理但又可以更改的　　部分提出建议；　　11.配合设备安装、管线布置，进行现场监督，确保安装质量；　　12.提出遗漏工程项目的建议；　　13.对小区公建配套设施设备的进行探讨，能够使公建配套设施设备　　满足今后客户的发展需要和贯标（ISO9001、ISO14001、OHSAS18001等）需要，减少投入成本和今后的物业管理成本。　　　　　　　　　　　　按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹