运营总监工作计划表 45页

XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观运营总监工作计划表　　篇一：运营总监年度工作计划　　运营总监岗位职责　　1、在董事会领导下，贯彻执行董事会决议，负责领导、管理本公司全面工作；　　2、负责组织编制本公司年度、季度总体经营规划，制定营销策略、措施，并安排组织实　　施；　　3、负责公司年度、季度财务预算决算及相关重大财务费用开支计划的审批；　　4、负责安排行政/财务、业务副总经理工作，明确其职责、权限、并监督；　　5、组织协调各部门工作，听取各部门工作汇报，提出决策性意见；　　6、负责上报材料总结、报告的政策性把关审核及上下行文的签发。主持向有关部门，机　　构的工作汇报；　　7、负责制订本公司企业文化建设，战略方针。运营总监（coo）要全面负责公司的市场　　运作和管理；/参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理；/推动公司销售按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹 XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　业务，推广公司产品，组织完成公司整体业务计划；/建立公司内部信息系统，推进公司财务、　　行政、人力资源的管理；/负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；/维持并开拓各　　方面的外部关系；/管理并激励所属部门的工作业绩效。其权力范围主要是：　　1.对公司的生产经营有计划权、建议权、否决权、调度权　　2.对下属各职能部门完成任务的情况有考核权　　3.对下属各职能部门经理的工作有指导权和考核权；　　4.对总经理决策有建议权。其责任范围主要是：　　1.对公司年度生产经营计划的完成负组织与协调责任；　　2.对公司中、长期发展规划负组织、推动责任；　　3.因调研信息严重失真，影响公司重大决策给公司造成损失，应负相应的经济责任和行　　政责任。篇二：项目运营部年度工作计划项目运营部年度工作计划　　一、项目运营部全年工作目标　　1、建立健全部门管理体系，加强绩效考核，完善薪酬制度，制定有效的培训计划，打造　　一个有凝聚力、竞争力的和谐团队。　　2、建立健全客户服务体系及人员配备，提高客户服务人员队伍素质，引导客户对站的按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹 XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　利用及重视；从而进一步提升络营销价值。3、推行新的运营机制（项目责任制），同时对　　部门费用进行科学有效的划分，从而推动各业务板块健康快速发展。　　4、按照公司的XX年度目标规划，主动出击整合十堰市场，夯实基础，增加营收，把　　公司“专业、创新、协作、拼搏、服务”的经营理念贯穿与整体工作当中，力争实现全年经　　营目标的顺利实现。二、定岗定编及岗位职责1、部门人员计划编制：a.　　b.c.d.e.　　汽车板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。房产板块：人员配备运营人员1名、编　　辑1名。家居建材板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。医疗板块：人员配备运营人　　员1名　　人才、旅游、相亲交友等板块：人员配备编辑1名　　2、项目运营总监岗位职责：a、根据公司现实状况,制定适合本部门的考核制度;b、根据公司下达的任务，保证部门足额完成年度和月度计划c、加强、稳定团队建　　设，提高团队整体素质；按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹 XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　d、及时汇报、分析行业信息，广告产品信息，以促使公司及时调整策略；e、严格　　执行业务工作流程，配合、协调其它部门的工作；f、加强客户档案管理，每月按行业进行统计，并汇报统计结果，g、严格执行公司　　回款制度，防止呆帐发生；h、服从公司领导的工作安排，并严格执行。　　3、项目经理岗位职责：　　a、服从公司领导安排，遵守公司管理制度；b、制定年度活动计划，并撰写策划方案；c、加强客户档案管理，每月进行统计分析，并及时汇报统计分析结果，d、根据年度规　　划，制定招商方案，并提前一个月进行招商，保证活动的顺利进行；e、及时汇报工作进度，加强与部门主管及其它部门的沟通；f、将售后服务纳入绩效考核中，对项目活动和工作进行及时有效的计划和总结；g、服从公司领导的工作安排，并严格执行。　　4、项目客户经理岗位职责：a、服从公司领导安排，遵守公司管理制度；b、协助项目经理开展工作，积极配完成部门主管及项目经理交代的工作；c、日常客户　　拜访、确立目标客户和潜在客户、建立客户档案；d、客户关系管理，保持与客户的有效沟　　通，提升开展业务能力；按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹 XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观e、及时汇报工作进度，加强与直接领导及其它部门的沟通；f、　　将售后服务纳入绩效考核中，所有客户每月一次回访；g、服从公司领导的工作安排，并严　　格执行。　　5、项目编辑岗位职责：　　a、服从公司领导安排，遵守公司管理制度；b、浏览、采编、分类、梳理、审核、修改、删除、发布、策划、推广站相关内容。c、更新和维护论坛、站首页、频道、专题站等。d、关注站人气是否上升、话题　　是否适时。(转载于:运营总监年度工作计划)e、及时汇报工作进度，加强与部门主管及其它部门的沟通。f、具备强烈的市场和服务　　意识，配合业务开展工作。g、服从公司领导的工作安排，并严格执行。　　三、项目运营部年度业务总体规划　　1、汽车板块：优化升级站程序，继续以车展等活动（城区、城乡）为契机，大力拓展　　相关业务。通过十堰汽配商会，适度运营“汽配城”。同时着手整合各品牌车友会，推出统　　一车友互动平台。同时与石油公司洽谈联名推出宝典中石油或中石化卡。按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹 XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　2、房产板块：优化升级站程序，推出春季及秋季版十堰购房地图，与十堰房地产开发　　企业协会联合开展房展类活动。自行组织看房、摄影、团购类活动。　　4、医疗板块：服务好成熟客户，努力发展新客户，在稳定现有基础上，重视对医疗板块　　的创新服务和挖潜拓展，力争保持医疗板块客户稳定增长。　　5、综合板块：人才、旅游、相亲交友等栏目的推广运营，提升站的知名度，集聚人气，　　联络客户关系，产生双重效益。四、年度活动计划表　　五、业务收入年度总计划项目运营部年度运营额度计划总额为60万元，主要收入来源为广告和活动收入。其中汽　　车汽配板块20万元（广告10万，活动10万），房产及家居建材板块20万元（广告10万，活动10万），医疗板块12万元（广告　　收入），其它板块综合收入目标为8万。六、预算营业收入分配模式明细预算总业务收入：60万元(活动扣出基本业务支出、扣出直接回扣)工资支出：1500（月　　薪）×6（人数）×12（月）＝万元；业务提成支出：60万×15％＝9万元；　　绩效工资支出：1000（基数）×4（人数）×12（月）＝万元营销费用支出：60万按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹 XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　×10％＝6万元；（招待、节日礼品）税收支出：60万×10％＝6万元；预算总利润：　　万元　　技术3000（基数）×4（人数）×12（月）＝万元管理XX（基数）×3（人　　数）×12（月）＝万元办公(房屋)+(电费)+其他项目运营部XX年3月1日篇三：XX　　年度工作总结-营运总监XX年度海的城酒店经营总结XX年即将过去，我们将迎来崭新的XX年，时光飞逝，海的城酒店已快进入开业后　　的第三个年头。随着南沙经济的不断发展，南沙公司的经营业绩不断上升，人流量的不断增　　加，酒店的营业情况也随着南沙这片热土的持续升温而不断提高。经过一年的酒店工作，我　　来总结一下在XX年酒店在经营管理方面的情况。1、酒店营收情况分析：XX年酒店各部门的经营指标是：总营业额650万，其中餐饮部195万，盈亏指标-25　　万，客房部340万，盈利指标220万，康体部67万，盈利指标17万，其他收入50万，后勤　　管理费用为162万。总体盈亏目标是收支平衡。XX年酒店营收表截止XX年11月30日，在领导的正确指导下和全体员工的共同努力下，我们提前一个按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹 XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　月完成公司下达给我们的全年营业指标650万，完成盈亏平衡的目标，并且盈利约为40万元　　左右。但是根据酒店营收表可以看出，客房部和康体部超额完成既定的340万和67万的营业额指标和盈亏　　指标，但是由于年初2月餐厅由西餐向中餐转型等一些原因未能完成指标。2、酒店内外部　　销售对外销售　　对外销售的任务主要是由酒店营销部去完成，我们的客源主要分为商务客源、政府客源、　　中介客源、旅游团体、公司会议团体、滨海业主、上门散客七大类，营销部根据每种客源的　　不同进行拓展和维护。XX年是酒店进入正式开业的第二年，在酒店行业中称为次新店，客　　源积累开始慢慢沉淀，出现一批相对比较稳定的商务客源、公司会议团体和旅游团体，从XX　　年1月试营业开始，截止到今年年底，与我们酒店签约的商务公司并且已有入住房数的约160　　家公司；区政府各级单位和部门都与我们酒店签订了住房协议；国内五大中介（携程、艺龙、　　同程、号码百事通、12580）关于海的城酒店的订房服务也全部开通，并且尝试与国外中介（雅按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹 XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　高达）合作，拓展港澳、日本、东南亚等地的客户；团体客源中德邦物流、uc、中国人寿、　　羊城之旅、广中旅、中青旅、职旅、禅之旅、万象国旅等都已把海的城酒店作为长期定点合　　作单位，另外依靠越秀集团和南沙公司的影响力，集团各分公司、南沙公司兄弟单位、协作　　单位也成为酒店客源中不可缺少的重要一部分。对内销售对内销售的任务主要是由酒店前台、康体前台和餐厅的楼面去完成，对内销售指的是酒店对客户接触的一线部门对于上门散客的一种销售方法，即前台　　面对上门散客怎样以诚挚的服务和较高的价格推荐我们酒店的房间，餐厅的楼面服务员面对　　上门的客人在点菜时怎样以客人的喜好、酒店的特色来推荐给客人合适的菜肴。经过一年多　　的培训，前台员工已熟练掌握推销房间的技巧，从高价格到低价格，从豪华房到普通标单，　　力争留住每一位上门无预定或者电话预定的客人；餐厅2月开始由西餐向中餐转型，餐厅服　　务员在餐饮部经理和厨房师傅的培训下，已熟练掌握中餐的基本工作流程，每位员工逐步进　　入中餐的工作环境中。3、内部管理　　会议制度和培训制度逐步完善按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹 XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观酒店的会议制度是为了保证酒店管理的正常开展，使酒店的行政指令、管理理念及工作　　安排及时准确的传达，各部门做好协调工作，所以会议的执行直接影响到酒店的正常运作。　　培训是酒店给予员工最好的福利，不但能够提高酒店员工员的工作效率，更加能够体现酒店　　的综合管理能力，所以在XX年度，酒店制定了每周三部门主管级以上人员例会制度，确保　　在较短的时间内沟通和解决一周内各部门出现的问题和需要协调的事项，并将领导的管理思　　路和下达的指示及时传达给各部门负责人。各部门根据自身工作时间的特性安排每周部门员　　工的培训会议，培训会议除对员工进行培训，还有一项重要功能就是将每周三酒店例会的内　　容传达给员工，让员工及时了解自身工作的不足和酒店运作上的信息。　　酒店员工的礼貌礼仪和仪容仪表酒店员工的礼仪礼貌和仪容仪表是公司形象的重要组成部分，是服务水平的衡量标准之　　一，它既体现员工对工作的态度，也表现员工对客人的礼貌、尊敬，更加能反映员工是否积　　极向上的精神状态，所以礼貌礼仪和仪容仪表是我在所有内部管理中最强调的一点，一个员按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹 XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　工如果不懂得或者做不到酒店规定的礼貌礼仪和仪容仪表，无论他有多么高的学历，多么吃　　苦耐劳，都不可能成为一个合格的酒店人。在XX年度中，我根据每个部门的特点，制定出　　礼貌礼仪和仪容仪表的培训ppt，分别对各个部门人员，特别是管理层和一线员工，根据每　　月的培训计划进行针对性的礼仪培训，现在酒店人员整体素质有了明显改善，在工作期间都　　能够按公司要求整理好着装，主动与同事和客人打招呼。　　文件管理和酒店物资管理今年年中，经过越秀集团组织的文档管理培训，我们深刻的意识到文件管理对一个酒店　　内部管理的重要性。在培训之后，我们按照集团公司的对文档管理的要求再结合我们酒店的　　实际情况进行改革，每个部门根据自己工作的内容和流程制定相应的文件夹，对文件夹进行　　编号，各部门基本几个文件夹必须制定，例如：每月班表、每月考勤、会议记录、培训记录、　　酒店通知、每月酒店损益表、固定资产盘点表、易耗品盘点表等。而关于酒店物资管理的固　　定资产盘点表和易耗品盘点表尤为重要，本年度是开业以来的第二年，酒店物品的补充、流按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹 XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　失、报损、调拨的数量都非常多，很容易造成酒店资产的流失，所以针对物资管理实行每月盘点，责任到岗到人，这个举措起到了维护酒店资产的重要作用。　　人员配置和薪资制度逐步完善人员是酒店营业的基础，对人员进行合理编制，调动起员工最大的能动性是酒店经营效　　率最大化的保证，经过1年多的探索和改革，行政部根据我们酒店的规模和特点制定出较为　　完善的一套人事制度，我们酒店现有工作人员共71人，相比去年最多63人有所增加，增加　　的人数主要是由于去年pa是由清洁公司承包，今年由客房部管理，增加3人，员工饭堂与餐　　厅分离，由行政部管理，增加3名员工。在酒店营业额大幅增涨的同时，人数却增加较少，　　这得益于钟总的领导思路和行政部的人员编制的落实。在试行人事制度时，各部门负责人也　　能积极配合，例如，餐饮部经理根据酒店的实际情况，统一安排人手，将洗碗阿姨和地喱相　　结合；客房部在入住房间数比较多的时候，灵活调配pa人员上楼层打扫卫生；前台接待只有　　6人，根据每天工作的经验，安排人员上两头班，在较忙的时间段上班这些措施都大大节按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹 XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　约了人力成本，为酒店的盈利做出来重要贡献。在酒店实现盈利的同时，行政部根据年初做　　的考核计划和提成计划对各部门的员工和管理层进行奖励，以奖金形式体现，这也大大激发　　了酒店员工和管理层的工作热情，让员工和管理层拥有主人翁的意识，时刻把酒店当成家一　　样，努力为酒店做出业绩。成本控制酒店成本主要是由三大部分组成——人力成本、能耗成本、物料篇四：石家庄区域运营　　总监11月工作计划石家庄区域运营总监11（月）工作计划一览表工作无借口，立即动手马上做篇五：运营总监的个人简历模板运营总监的个人简历模板　　姓名：李先生性别：男婚姻状况：已婚民族：汉族户籍：湖南-津市年龄：40现所在地：浙江-台州身高：165cm希望地区：浙江、上海、江苏、湖南-长沙希望岗位：工业/工厂类-生产副总物流/采购类-供应链总监工业/工厂类-物控经理/主管寻求职位：生产副总、运营总监、供应链总监待遇要求：可面议　　最快到岗：随时到岗教育经历　　1991-09～1994-07武汉工业大学应用电子大专培训经历　　XX-05～XX-06行动成功顾问公司六星级心态XX-11～按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹 XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观XX-12宁波健峰管理技术培训学校生产管理实战XX-02～XX-03台州瑞铃顾问公司精益生产(jit)XX-09～XX-10行动成功顾问公司绩效管理(kpi)工作经验至今15年1月工作经验，曾在4家公司工作**公司（XX-08～至今）公司性质：私营企业行业类别：其它生产、制造、　　加工担任职位：运营总监岗位类别：营运经理/主管工作描述：1、依据公司战　　略方针制定运营中心年度工作计划、工作目标、资金预算　　2、根据销售订单状况和公司整体规划，确定生产、出货规划并配合销售部门作出销售预　　测；　　3、依据销售计划设定生产规模、场地规划、人力计划；　　4、监督品质管理部门做好生产过程中质量管理工作；　　5、了解公司开发方向，跟进立项产品开发进度　　6、监控计划编制、执行和采购实施、交付；　　7、集团公司供应链的日常运作管理、考察及供应谈判;　　8、人才储备与人员培训计划实施的监督离职原因：寻求更多发展**公司（XX-09～XX-07）公司性质：外资企业行业类别：其它生产、制造、加工担任职位：pmc主管岗位类别：物控经理/主管工作描述：按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹 XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观1、依据订单状况，综合考虑物料预计到货情况、产品技术状态、生产产能　　等制定生产、出货计划；　　2、组织生产能力审定，物料定额和耗用的审核工作；　　3、配合品质部做好来料检验、出货检验以及生产过程检验，确保生产用物料不短缺；　　4、配合技术部门对产品清单的确认、新产品试产、小批生产计划下达；　　5、审核生产与采购计划编制，跟进采购及交付过程；确保生产达成率；　　6、监控仓库日常入、出库运作与盘点工作简历模板下载　　7、所辖物料供应商的日常运作管理、考察及供应谈判;　　8、培养和培训下属，做好梯队建设。　　篇二：运营总监职位说明书　　运营总监职位说明书　　篇三：项目运营部年度工作计划　　项目运营部年度工作计划　　一、项目运营部全年工作目标　　1、建立健全部门管理体系，加强绩效考核，完善薪酬制度，制定有效的培训计划，打造一个有凝聚力、竞争力的和谐团队。按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹 XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　2、建立健全客户服务体系及人员配备，提高客户服务人员队伍素质，引导客户对站的利用及重视；从而进一步提升络营销价值。3、推行新的运营机制（项目责任制），同时对部门费用进行科学有效的划分，从而推动各业务板块健康快速发展。　　4、按照公司的XX年度目标规划，主动出击整合十堰市场，夯实基础，增加营收，把公司“专业、创新、协作、拼搏、服务”的经营理念贯穿与整体工作当中，力争实现全年经营目标的顺利实现。二、定岗定编及岗位职责1、部门人员计划编制：　　a.　　b.c.d.e.　　汽车板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。房产板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。家居建材板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。医疗板块：人员配备运营人员1名　　人才、旅游、相亲交友等板块：人员配备编辑1名　　2、项目运营总监岗位职责：　　A、根据公司现实状况,制定适合本部门的考核制度;　　B、根据公司下达的任务，保证部门足额完成年度和月度计划C、加强、稳定团队建设，提高团队整体素质；　　D、及时汇报、分析行业信息，广告产品信息，以促使公司及时调整策略；按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹 XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观E、严格执行业务工作流程，配合、协调其它部门的工作；　　F、加强客户档案管理，每月按行业进行统计，并汇报统计结果，G、严格执行公司回款制度，防止呆帐发生；H、服从公司领导的工作安排，并严格执行。　　3、项目经理岗位职责：　　A、服从公司领导安排，遵守公司管理制度；　　B、制定年度活动计划，并撰写策划方案；　　C、加强客户档案管理，每月进行统计分析，并及时汇报统计分析结果，D、根据年度规划，制定招商方案，并提前一个月进行招商，保证活动的顺利进行；　　E、及时汇报工作进度，加强与部门主管及其它部门的沟通；　　F、将售后服务纳入绩效考核中，对项目活动和工作进行及时有效的计划和总结；　　G、服从公司领导的工作安排，并严格执行。　　4、项目客户经理岗位职责：　　A、服从公司领导安排，遵守公司管理制度；　　B、协助项目经理开展工作，积极配完成部门主管及项目经理交代的工作；C、日常客户拜访、确立目标客户和潜在客户、建立客户档案；D、客户关系管理，保持与客户的有效沟通，提升开展业务能力；E、及时汇报工作进度，加强与直接领导及其它部门的沟通；按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹 XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观F、将售后服务纳入绩效考核中，所有客户每月一次回访；G、服从公司领导的工作安排，并严格执行。　　5、项目编辑岗位职责：　　A、服从公司领导安排，遵守公司管理制度；　　B、浏览、采编、分类、梳理、审核、修改、删除、发布、策划、推广站相关内容。　　C、更新和维护论坛、站首页、频道、专题站等。D、关注站人气是否上升、话题是否适时。　　E、及时汇报工作进度，加强与部门主管及其它部门的沟通。F、具备强烈的市场和服务意识，配合业务开展工作。G、服从公司领导的工作安排，并严格执行。　　三、项目运营部年度业务总体规划　　1、汽车板块：优化升级站程序，继续以车展等活动（城区、城乡）为契机，大力拓展相关业务。通过十堰汽配商会，适度运营“汽配城”。同时着手整合各品牌车友会，推出统一车友互动平台。同时与石油公司洽谈联名推出宝典中石油或中石化卡。　　2、房产板块：优化升级站程序，推出春季及秋季版十堰购房地图，与十堰房地产开发企业协会联合开展房展类活动。自行组织看房、摄　　影、团购类活动。按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹 XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　3、家居板块：优化升级站程序，充分利用现有QQ群，联合商家开展6场家装建材家电团购会，策划实施家装手册项目，联络交房小区开展家居类商家展示，同时开展线上设计师等活动。　　4、医疗板块：服务好成熟客户，努力发展新客户，在稳定现有基础上，重视对医疗板块的创新服务和挖潜拓展，力争保持医疗板块客户稳定增长。　　5、综合板块：人才、旅游、相亲交友等栏目的推广运营，提升站的知名度，集聚人气，联络客户关系，产生双重效益。四、年度活动计划表　　五、业务收入年度总计划　　项目运营部年度运营额度计划总额为60万元，主要收入来源为广告和活动收入。其中汽车汽配板块20万元（广告10万，活动10　　万），房产及家居建材板块20万元（广告10万，活动10万），医疗板块12万元（广告收入），其它板块综合收入目标为8万。六、预算营业收入分配模式明细　　预算总业务收入：60万元(活动扣出基本业务支出、扣出直接回扣)工资支出：1500（月薪）×6（人数）×12（月）＝万元；业务提成支出：60万×15％＝9万元；　　绩效工资支出：1000（基数）×4（人数）×12（月）＝万元营销费用支出：60万×10％＝6万元；（招待、节日礼品）税收支出：60万×10％＝6万元；预算总利润：万元按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹 XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　技术3000（基数）×4（人数）×12（月）＝万元管理XX（基数）×3（人数）×12（月）＝万元办公(房屋)+(电费)+其他　　项目运营部XX年3月1日　　篇四：运营总监工作内容　　工作内容：　　一、站运营总监的统筹规划工作：　　1.制定年度的开发计划及进度，完成进度及情况的执行监督；　　2.了解互联最新动态，行业最新动态跟踪，及结合公司需求，适时推出新营销产品方案；　　3.根据项目市场情况预估营收，制定全年的营销预算，并根据市场行销计划对各项支出进行合理配比；　　4.控管营销战略方向，严格监督管理广告、宣传、活动、媒体等各市场行销环节，并根据各阶段执行的实际情况做出及时的调整；　　二、站运营总监的日常实施工作开展：　　1.用户浏览量方面：负责利用互联相关的各种渠道和技术，包括搜索引擎优化、站联盟、论坛营销、Email营销等各种营销方式，为站带来流量，提升站的注册用户量；按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹 XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　2.执行并保质保量完成总经理的营销任务和各阶段的推广计划。负责制订络营销产品运营策略及方案，配合运营策略进行相关商务合作。负责活动的发布、宣传、络营销推广；　　3.对所有对外宣传信息内容进行严格的审核确认，实时掌握项目商品/服务产品的更新情况，及时调整下一阶段的营销计划；　　4.广告资源的有效管理方面：管理站广告资源，设计制作广告并有效投放，确保广告获得更高的效果回报、管理上广告的发布管理监控系统。研究不同媒体的不同特性，根据销售目的制定不同的广告媒体制作投放计划；　　5.管理项目团队成员，定期组织成员进行专项业务培训，并对所有项目成员进行绩效考核；　　三、站运营总监的后勤配合事项：　　1.文件管控工作：各类资料分类归档进行存放；　　2.各部门配合事项；　　3.承办公司领导交办的其他工作；　　媒介公关经理应该具备的素质按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹 XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　媒介公关经理是一个很特殊的角色，他需要同时接触公司的最高层和最低层。一方面企业通过媒体发出的声音必须代表着企业的核心战略、核心品牌定位，任何细小的工作都是为了最终的目标不偏离。另一方面，媒介公关经理又必须操心最细枝末节的东西，包括新闻通稿中透漏的销售数字，以及新闻发布会发言席的位置摆放等等。这就要求媒介公关经理必须“眼高手低”。　　合格的媒介公关经理必须具备的素质包含以下5个方面：第一：战略思维；第二：媒介素养；第三：统筹能力；第四：沟通能力；第五：细节掌控能力。　　第一：战略思维　　战略思维是媒介公关经理的第一要求。而媒介公关经理就职以后的第一项工作也是首先通过各种途径了解你所在公司的战略方向以及老板的战略思维架构。这事实上是要求你必须要有一种最简单的思维习惯。必须通过各种复杂的表象看到问　　题的实质。这其实可以用几个连贯的问题来解释。企业要做到的是什么？企业目前已经有了什么？企业你还需要做什么？企业正在做的或者即将要做的是否是必要的？　　任何情况下，学会问自己这些问题，然后审视目前手上在做的工作。任何公司在某个不同的阶段面临的战略目标是不同的。进入新的市场时你需要的是打开知名度，业务进入成熟期以后，你需要的是确立产品以及服务的核心定位，面临竞争的时候，你需要的是在短时间内充分说明你产品的诉求点并扩大销量。按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹 XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　作为合格的媒介公关经理，必须时刻明白公司在当时的阶段需要的是什么？然后才可以决定采用何种公关手段，发布何种公关信息。必要的时候，你是必须要在战略思维上紧紧跟随或者超越自己的老板的。你必须知道媒介公关经理对一个公司的意义何在，以及老板为什么会花薪水请你。如果只是一个随时听从命令的发稿机器，那么你的价值肯定会大打折扣。　　第二：媒介素养　　媒介素养一般是指使用和解构媒介信息所需要的知识、技巧和能力。媒介素养此一概念最初由英国学者早于20世纪30年代提出来的。英国学者最早提出媒介素养旨在通过倡导开展对公众尤其青少年的媒介素养教育，进一步强化并提高他们抗拒大众传播媒介提供的流行文化的“低水平满足”的意识和能力，鼓励学生认清并抵制大众媒介的影响，从而更好地保护本国的传统文化理念和价值观念。对于一个媒介公关经理而言，媒介素养则指的是专业的能力，如何利用传统媒介的力量来实现自己企业的独特目的。　　从传受角度来看，传者是指媒介从业人员，主要是指新闻传播机构、媒介管理者与媒介传播者即那些从事最基本的采编、制作和播出如记者、编辑、导演、制片人和新闻主播等一线工作的从业人员。受者是指社会公众，亦即媒介受众。受众是个群体概念。传者和受者是认知互动的关系。按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹 XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　作为媒介公关经理，必须认识媒介工作的原理，他们是通过出售一种特殊的商品——新闻来获得自己生存以及赢利的收入。媒介公关经理要做的就是在媒介工作人员采集制作新闻的工作过程中，通过自己的特殊手段为他们提供更多的新闻线索，以得到他们工作成果的副产品。　　明基放言三年内夺得内地手机市场10%份额　　.cnXX年05月31日07:07新浪科技　　新浪科技讯北京时间5月31日消息，据国外媒体报道，上周在中国内地获得手机生产牌照之后，中国台湾厂商明基近日放言，未来三年内该公司的目标是在内地手机市场占据10%的市场份额。明基是中国台湾地区的主要代工厂商以及信息技术和通信产品供应商。　　明基副总裁陈盛稳(IrwinChen)表示：“整个XX年我们都在为今天做准备。我们XX时还担任明基公司络和通信业务部门总经理。　　与此同时，明基总裁兼首席运营长李焜耀表示，由于刚刚在内地获得手机生产牌照，该公司并不会更改今年的手机销量预期。他说：“对我们而言，XX年要实现手机销量达1000万部的目标仍然十分具有挑战性。”　　到目前为止，明基主要通过与中电通信(CECT)成立的合资公司，依托双品牌战略在内地销售手机。(马丁)　　很显然，这是由企业发出的声音，而这家企业的媒介公关经理就具有最基本的媒介素养，他知道这样的信息是媒体所需要的。　　第三：统筹能力按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹 XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　媒介公关经理的统筹能力不仅指做事，更是制的如何统筹管理人。基本可以表现为，你必须调动公司内的一切资源来作秀给外人看。无论是你的售后服务人员还是公司的董事长。　　对一个媒介公关经理而言，不仅仅需要领导自己的属下，你还必须导演公司内每一个关键人物的形象和生活。通常而言，一个公司内需要同公众或被媒体关注到的对象都是你需要管理的对象。在平常时期，你需要关心的是你公司的总裁级别以上的人员、人力资源、财务、核心业务、核心技术的掌握者。而在特殊时期，比如公关危机发生的时候，你需要管理的还包括任何一个会有可能面临媒体提问的人。你必须为他们的仪容、回答问题、精神状态做出正确的导引。而这需要的是非凡的统筹能力。我们来看王石的一个例子。　　王石要在世界屋脊滑伞不闹点事来不甘心　　XX年5月25日13:44中国搜狐彩信报道　　中国搜狐彩信报道组：今天下午，队员王石与搜狐彩信报道组赵牧将一起到觉悟拉山口滑伞。熟悉王石的人都知道，他不仅酷爱登山，滑伞也是一项他非常喜欢的极限运动。XX年10月，王石在西藏清普山桑耶寺滑伞曾不慎致使右侧一根肋骨骨折。对于这样一个滑伞超极发烧友，王石自然不会放弃在喜玛朗雅世界屋脊上进行滑伞的大好机会！（于海民）按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹 XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　这位万科的董事长老兄是位大玩家，不过，对于这家公司的媒介公关经理而言，你的责任不能停留在眼看着你的董事长如何玩。你必须要知道，这项玩的工作该由谁来完成，是否会对一个企业的整体形象有益。我一直在想，幸亏房地产行业是一个可以纵容想象力的行业，如果是在一个需要严谨态度的行业，不知道是否会有合格的公关媒介经理站出来，把王石从山上拉下来。　　真正体现统筹能力的是在大型公关活动以及危机处理的过程中。　　XX年12月，香港廉政公署宣布，在11月30日被拘捕十名创维数码的高层人士中，被捕的创维数码控股有限公司董事局主席黄宏生及其胞弟黄培升(该公司执行董事)，当天傍晚已经被落案起诉。两人被控涉嫌窃取公司资金逾4800万元。这一事件发生以后，创维的媒介公关经理们就面临了巨大的统筹压力。一方面，他们需要协调蜂拥而至的媒体，另一方面，需要统筹管理内部的发言系统，再次，他们需要与部分外围的合作伙伴如经销商进行合作，让他们通过各种方式表达支持，同时，他们也需要通过公关公司、广告公司，通过各种行动来稳定投资者和供应商的信心。　　第四：沟通能力按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹 XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　沟通能力当然是体现在对内、对外的各个方面。一般而言，对一个媒介公关经理来说，面临的沟通能力的考验除了和其他职业经理人所面对的要求以外，最主要的体现在两个方面：和公司最高管理层的沟通以及与媒介人员的沟通。这个时候，沟通能力所体现出来的并不是你的文字使用能力或者普通话的标准程度，更重要的是你清晰表达你的思想的能力。　　一个企业的核心品牌定位是媒介公关经理工作的最基本准则，而这个定位的形成也需要媒介公关经理的参与。所以，媒介公关经理必须要具备和老板探讨的能力与胆颇，并且要知道讨价还价。一个公司出于赢利的目的，很多情况下会背离自己的核心品牌定位，更多的时候，企业的最高领导人出于个人的喜好原因也容易让自己或者企业背离最核心的定位，这时候需要一个人来把他拽回来，这个工作必须由公关媒介经理完成。　　对于媒体来说，他们是善于误解的。在很多情况下，他们也是故意误解的。所以，任何企业的任何人发出的声音都有可能成为媒体“故意曲解”的对象。所以媒介公关经理的工作就是需要用最不容易被误解的语言来表达企业的根本观点。按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹 XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　通常来说，我反对媒介公关经理过多的在交流中使用语言技巧，无论是书面的还是口头的。因为任何技巧都有可能增加被人误解的机会。你必须要用最笨的方式来回答最简单的问题。千万不要试图用所谓的“外交辞令”。那样的结果只能让自己更加尴尬。　　第五：细节掌控能力　　我们不防来看一下一场新闻发布会的流程。这当中会有不下近200个细分的环节，从日期的选择，到会场停车位的安排，从媒体邀请的名单到发布会资料的装袋要求，从会场的灯光控制到记者车马费的发放时间控制，再到会后的稿件发布跟踪，稿件收集帖本的设计，每一项工作都在考验一个合格的媒介公关经理的细节掌控能力。　　对一个媒介公关经理而言，任何一个细节的考虑不周都会导致所有工作的前功尽弃。　　XX年5月，我所服务的家电零售企业租下了当年郑州亚细亚在二七广场的卖场，在开业前夕，我们希望通过一个专家研讨会的方式来进行媒体发布。发布会的主题定为“聚焦二七商圈，回眸中国商站20年”。经过大量的前期工作，会址选择在了非常具有纪念意义的郑州二七塔9楼，专家、媒体邀请等其他工作都进展顺利。但是我们还是忽略了一个细节，就是虽然二七塔的意义重大，不过空间却很难布置。虽然前期做过平面设计，但会议前一天布置现场时却发现我们可以使用的桌子很难按照预想摆放，会场气氛的布置也达不到预期的效果。这就是细节疏漏造成的缺憾。按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹 XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　所幸，有一种办法是可以帮到忙的，那就量化。通过量化的方法来安排所有的工作可以缓解媒介公关经理大多数情况下的疏漏。通常认为，公关工作是很难量化的，但是事实上，把所有可以量化的内容用数字的方式表现出来，并把标准也完全量化就可以解决问题。　　市场部经理1名　　职位基本要求　　学历要求：市场营销、管理类、广告类或相关专业本科以上学历；职位性质：全职　　性别要求：不限　　工作地点：厦门　　职位职责和职位要求　　1、搜集行业信息，进行整理和分析；　　2、进行市场调研，掌握消费者购买心理和行为，为公司市场活动提供决策依据；　　3、制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略；　　4、制订公司业务短、中、长期目标；　　篇五：运营总监岗位职责　　运营总监工作职责：　　1、负责公司天猫店铺及其它电子商务平台的总体运营，带领所属运营　　团队实现营销目标，完成公司下达的销售目标；　　2、负责店铺整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹 XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观3、负责店铺日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管　　理工作；　　4、负责店铺日常维护，保证店铺的正常运作，优化店铺及商品排名；5、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；6、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；　　7、负责监控订单发货、中差评、投诉及退款等事宜；8、每日监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理。　　运营总监任职要求：　　1、大专及以上学历，二年以上天猫店铺运营推广及团队运营管理经验；2、熟悉天猫的运营环境、天猫制定的交易规则、天猫的推广roi、天猫　　站广告资源；　　3、熟悉淘宝营销，熟悉淘宝会员的购物习惯和购物心理；4、精通天猫店铺的维护方法和技巧；　　5、对数据非常敏感，善于分析数据，具备良好的数据分析能力；6、具备良好的分析与解决问题的能力；　　7、具备较强的服务意识和良好的人际沟通、协调能力，能够适应高效率　　的工作环境，具备团队合作精神和领导能力；按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹 XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　8、为人诚信正直，具有高度的责任心，有耐心，抗压能力强。篇二：运营总监岗位职责运营总监岗位职责　　1、在董事会领导下，贯彻执行董事会决议，负责领导、管理本公司全面工作；　　2、负责组织编制本公司年度、季度总体经营规划，制定营销策略、措施，并安排组织实施；　　3、负责公司年度、季度财务预算决算及相关重大财务费用开支计划的审批；　　4、负责安排行政/财务、业务副总经理工作，明确其职责、权限、并监督；　　5、组织协调各部门工作，听取各部门工作汇报，提出决策性意见；　　6、负责上报材料总结、报告的政策性把关审核及上下行文的签发。主持向有关部门，机构的工作汇报；　　7、负责制订本公司企业文化建设，战略方针。运营总监（coo）要全面负责公司的市场运作和管理；/参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理；/推动公司销售业务，推广公司产品，组织完成公司整体业务计划；/建立公司内部信息系统，推进公司财务、行政、人力资源的管理；/负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；/维持并开拓各方面的外部关系；/管理并激励所属部门的工作业绩效。　　其权力范围主要是：按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹 XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　1.对公司的生产经营有计划权、建议权、否决权、调度权　　2.对下属各职能部门完成任务的情况有考核权　　3.对下属各职能部门经理的工作有指导权和考核权；　　4.对总经理决策有建议权。　　其责任范围主要是：　　1.对公司年度生产经营计划的完成负组织与协调责任；　　2.对公司中、长期发展规划负组织、推动责任；　　3.因调研信息严重失真，影响公司重大决策给公司造成损失，应负相应的经济责任和行政责任。篇三：运营总监岗位职责　　运营总监岗位职责　　职责范围：　　1、个人操作　　认真贯彻总经理所布置的各项工作，全面掌握下级部门(自助餐　　厅、客房部、茶艺会所)日常工作的情况。　　负责审核下级部门人员定岗、定编、定员及健全岗位责任和考　　核制度工作。　　全面掌握自助餐厅、茶艺会所、客房部主管的岗位职责，随时按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹 XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　对下级主管进行工作考察。　　负责处理下级部门员工对人事、培训提出的建议和投诉。　　制定酒店的长远规划、年度计划。　　了解下级部门编制及用人情况，掌握部门工作负荷程度。　　2、管理督导　　督导各下级主管对酒店客房、公共区域、餐厅、茶艺会所等　　保持高标准的卫生及面貌负责。　　教育部门主管对待服务工作要有团队工协助精神。对待下属　　员工必须公平、公正。　　管理和督导各部门的工作，确保下级部门人员熟悉酒店设施、　　功能，以便帮助客人，确保客人得到最满意的服务。　　严格控制和督导下级部门执行规范工作程序，做好失物招领、　　钥匙控制、安全及应急程序等工作，并对员工和客人的安全及健康负责。　　审订下级部门的工作计划、总结、请示、报告和发文。　　轮流当值，作为值班领导。　　3、财务责任按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹 XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　在发展的基础上控制和安排部门成本和制定各下级部门的每　　年财政预算，以确保财政预算平衡。　　计划部门总体财政预算，包括新增设备、棉品的添置、建筑　　整改和设备修理，以提高酒店服务水平。　　制定各部年度、月度的营业计划，领导部门全体员工积极完　　成各项接待任务和经营指标　　控制部门各种成本消耗,掌握部门物品使用、申领、调拨状况;　　减少破损，杜绝浪费。　　协助制定员工工资、福利、培训、员工设施、员工活动等计　　划和年度预算　　4、人事培训　　负责酒店各项培训计划的审定，报请总经理批准后组织实施，　　同时检查、督导部门主管计划和组织日常部门培训计划，尤其要加强新员工有关个人礼貌、工作效率、服务规范、仪容仪表、交际、工作知识的培训和各种安全知识的培训。　　建立并完善“管理人员的替补梯队系统”。做好各级人才的按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹 XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　储备工作。　　有效管理下级部门人员，建立和保持良好的上下级和与员工　　关系。构建和谐团队以确保客人得到最快捷、满意的服务。　　指导主管进行评估机制：比如雇佣、奖励、忠告、暂缓及必　　要时解除职务，以确保适当的人员分配和高效率的工作。　　明确培训需求，完善日常培训计划，履行培训任务。　　保持本部门员工仪容仪表的统一规范。　　5、物料责任　　加强各下级部门物资和食品类的管理，确保物资不发生霉坏变　　质。　　加强各下级部门对固定资产的管理，定期进行盘点，避免丢失　　和控制破损量；设施设备的管理，检查、清理、汇总设施设备使用情况，保证所需维修项目及时得到维修。　　管理和控制经营设备、布草及制服、各类食材存储数量的盘点，　　清楚成本的控制。按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹 XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　向上级汇报有关设备、工作方法、供应品及装饰品的管理方法。　　负责检查各部门对各类办公物品的成本和能耗控制。　　确保下级部门区域无各类事故发生。（食品安全、消防安全、安全操作等）　　7、跨部门及分部门协调　　负责同其他部门总监保持良好的工作关系。　　协调各分支的正常运作，确保资源共享、团结协作。　　与各部门保持密切联系和良好关系，协调好各部门之间的关系。　　8、汇报及会议　　出席每日和每周的酒店工作例会，并确保上传下达，下情上呈。　　定期完成各种工作报告交予上级领导。　　在酒店例会上就部门工作做出回顾、整理以提高工作效率，同　　时在例会上解释新的政策和方向。　　9、其他工作　　严格遵守酒店的规章制度，以确保酒店高水准的服务。执行上　　级安排的特殊任务。　　以积极的态度处理和解决所有客人的疑问与投诉，同所有顾客按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹 XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　建立友好的关系。通过密切的监督，增进和改善部门运行，特别关注建立良好的服务规范，以降低税收，减少成本。　　完成上级领导交办的其他工作任务。　　篇六：运营总监职位说明书　　运营总监　　地址：济南市高新区汇展国际花园1号楼9层　　地址：济南市高新区汇展国际花园1号楼9层　　篇七：营运总监岗位职责标准规范　　营运总监岗位职责标准规范　　篇八：运营总监目标责任书　　_________年度运营总监　　目标责任书　　甲方：某某有限公司　　乙方：　　为充分调动公司管理人员工作积极性，确保公司下达给______________中心的年度经营目标顺利实现，从根本上提高员工生活福利待遇和工作成就感，本着公平、公正的原则，在双方协商一致的基础上，根据公司___________年度的发展战略规划，签订此目标责任书，以明确双方的权利、责任和义务。本责任书一式两份，一经签字，即对双方形成承诺，应严格遵守。按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹 XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　一、目的　　在公司以中心负责制的垂直管理模式下，要求中心总监对自己管理中心负责，要充分调动所属部门人员的积极性和创造性，挖掘人员潜力；强化管理执行力度和目标实现效率；建立公司对所属部门的经营目标责任考核体系，增强员工的目标责任意识。　　二、考核期限：_______年____月____日起至______年____月___日止。　　三、甲方的权利和义务　　（一）甲方为乙方工作开展和生活提供必要的资金、办公环境及后勤保障；　　（二）甲方为乙方提供必要的培训和提升机会；　　（三）甲方有权对乙方的经营管理活动过程进行监督、检查并提出改进意见；　　（四）甲方对乙方的日常工作进行定期审核和考核，有权在乙方工作目标长时间未能达成或运营工作中出现重大失误而乙方又无有效解决方案时修订责任书条款或终止责任书的执行，严重时撤换中心负责人。　　四、乙方的权利和义务　　（一）乙方应严格遵守国家的法律法规及公司的各项管理制度、流程；　　（二）按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹 XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观乙方应严格遵守《保密协议》的相关规定，履行保密职责，加强职业道德；　　（三）乙方应严格履行本岗位的岗位职责，并依据审核过的公司_______年的发展战略规划开展工作；　　（四）乙方应在计划年度内完成全部工作指标；　　（五）乙方必须定期或不定期的按照甲方要求报送与经营管理活动相关的各项文件和资料，包括：　　1、月度、季度、年度各项工作计划执行情况分析报告；　　2、各项交派和指定工作实施情况跟踪报告；　　3、发放要求提供的其它文件和资料；　　4、考核当月未完成的，乙方必须向总经理书面阐述理由，并拿出切实可行的改进方案；　　五、工作奖惩　　（一）薪资标准：年薪为___________，其中月度固定发放________，绩效考核工资发放_______，　　年度考核发放___________；（具体数字）　　（二）工作奖励：　　1、完成基础性战略目标额外奖励年终奖___、额外带薪年假三天；　　2、完成挑战性战略目标则额外奖励年薪的___，并奖励个人7天国内游、额外带薪年假5天；按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹 XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　3、完成超越性战略目标则额外奖励年薪的________、全家（单方父母、夫妻及子女）5天国内游、额外带薪年假7天；　　4、完成梦想性战略目标则额外奖励年薪的_________、全家（单方父母、夫妻及子女）国外游7天、额外带薪年假10天。　　（三）日常管理依据公司各项管理制度执行；　　六、责任考核指标：　　（一）运营考核指标　　1、日常管理指标　　（1）制度流程规范建设；　　（2）培训计划完成率；　　（3）被服务部门服务满意度；　　（4）绩效考核满意度；　　（5）企业重大会议和战略决策方案推进完成率　　2、人力资源管理指标　　（1）人员激励（销售、后勤）；　　（2）核心员工流失率；　　（3）投诉解决；　　（4）人才梯队建设；　　（5）企业文化建设；　　3、预算费用指标　　（1）中心人员无重大违规违纪行为；办公用品、后勤杂项开支费用控制在预算之内；按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹 XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　（2）物流费用降低率；　　4、销售指标　　（1）年度销售目标达成率；　　七、各阶段考核标准　　（一）基础性战略目标考核　　1、日常管理指标　　（1）制度流程规范建设满意度达到_70___；　　（2）培训计划完成率达到___70_____；　　（3）被服务部门服务满意度得分达到__70___；　　（4）绩效考核满意度得分达到__70___；　　（5）企业重大会议和战略决策方案推进完成率达到___70____；　　2、人力资源管理指标　　（1）人员激励（销售、后勤）满意度达到_70___；　　（2）核心员工流失率低于___10%____；　　（3）投诉解决率达到______80%_________；　　（4）人才梯队建设，核心人才和核心岗位人才梯队建设完成率达到__80%____；　　（5）企业文化建设，按照方案执行完成率达到_____80%___；　　3、预算费用指标　　（1）按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹 XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观中心人员无重大违规违纪行为；办公用品、后勤杂项开支费用控制在预算之内；　　（2）物流费用相比去年降低____3%_____；　　4、销售指标　　（1）年度销售目标达成_____80%_____；　　（二）挑战性战略目标考核　　1、日常管理指标　　（1）制度流程规范建设满意度达到__80__；　　（2）培训计划完成率达到_____80_______；　　（3）被服务部门服务满意度得分达到____80_____；　　（4）绩效考核满意度得分达到____80____；　　（5）企业重大会议和战略决策方案推进完成率达到___80____；　　2、人力资源管理指标　　（1）人员激励（销售、后勤）满意度达到_80___；　　（2）核心员工流失率低于____8%_；　　（3）投诉解决率达到___85_____；　　（4）人才梯队建设，核心人才和核心岗位人才梯队建设完成率达到__85__；　　（5）企业文化建设，按照方案执行完成率达到____85____；　　3、预算费用指标　　（1）按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹 XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观中心人员无重大违规违纪行为；办公用品、后勤杂项开支费用控制在预算之内；　　（2）物流费用相比去年降低____5%_____；　　4、销售指标　　（1）年度销售目标达成_____100%_____；　　（三）超越性目标战略考核　　1、日常管理指标　　（1）制度流程规范建设满意度达到__90__；　　（2）培训计划完成率达到___90_____；　　（3）被服务部门服务满意度得分达到___90____；　　（4）绩效考核满意度得分达到____90__；　　（5）企业重大会议和战略决策方案推进完成率达到__90______；　　2、人力资源管理指标　　（1）人员激励（销售、后勤）满意度达到__90____；　　（2）核心员工流失率低于___5%______；　　（3）投诉解决率达到____95_______；　　（4）人才梯队建设，核心人才和核心岗位人才梯队建设完成率达到______95___；　　（5）企业文化建设，按照方案执行完成率达到_______95_____；　　3、预算费用指标　　（1）按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹 XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观中心人员无重大违规违纪行为；办公用品、后勤杂项开支费用控制在预算之内；　　（2）物流费用相比去年降低____10%_____；　　4、销售指标　　（1）年度销售目标达成_____120%_____；　　（四）梦想性目标战略考核　　1、日常管理指标　　（1）制度流程规范建设满意度达到__95___；　　（2）培训计划完成率达到_____95_____；　　（3）被服务部门服务满意度得分达到____95____；　　（4）绩效考核满意度得分达到___95___；　　（5）企业重大会议和战略决策方案推进完成率达到__95______；　　2、人力资源管理指标　　（1）人员激励（销售、后勤）满意度达到__95_____；　　（2）核心员工流失率低于_____3%______；　　（3）投诉解决率达到______100_%_____；　　（4）人才梯队建设，核心人才和核心岗位人才梯队建设完成率达到___100_%___；　　（5）企业文化建设，按照方案执行完成率达到_____100_%______；　　3、预算费用指标　　（1）按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹 XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观中心人员无重大违规违纪行为；办公用品、后勤杂项开支费用控制在预算之内；　　（2）物流费用相比去年降低___15%_____；　　4、销售指标　　（1）年度销售目标达成_____180%_____；　　八、附则　　（五）本责任书未尽事项由甲乙双方协商解决，必要时可生成文本，作为附件等同本协议效力；　　（六）本责任书自总经理和乙方签署后立即生效，考核期结束后自动失效；　　（七）本责任书一式两份，甲乙双方各执一份。　　九、其他双方约定事项可另附文本。　　甲方：乙方：　　签订日期：签订日期：　　　　　　　　　　　　按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹