物业工程部工作计划表格 18页

为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划物业工程部工作计划表格　　物业前期介入工作计划表　　物业管理处月份工作计划表篇二：物业年度工作计划物业年度工作计划　　XX-10-24作者:年度工作计划833人读过|我要投稿　　一、指导思想与工作目标xx年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年。物业服务中心作为后勤公司“一　　体两翼”发展战略的一个重要部门，担负着改革和发展的重任。根据后勤公司三年发展规划　　和xx年工作要点，物业服务中心xx年度工作的基本指导思想是：坚持发展就是硬道理的基　　本原则，以人为本、强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展，　　做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变　　化，争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。　　二、基本工作思路　　今年我们中心面临的主要任务：一是要深入进行体制的改革和机制的转换。二是要充分　　整合现有资源，努力做强做大。因此，物业服务中心今年工作的重点，一是要加强内部的管目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。 为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。二是积极创造市场　　准入条件，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，创造更好的经济效益，实现企业做强做　　大的目标。　　三、具体实施办法　　进一步加强内部管理和制度建设　　1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和　　程序。重点是理顺中心与管理站之间，以及各物业管理站内部的标准管理模式和制度，建立　　规范化的工作质量标准，逐步向iso9000质量标准体系接轨。　　2、完善监控考核体系。根据公司的要求，制定中心对站级的考核细则和考核办法，落实　　相应的制度和组织措施。实行中心考核与站级考核相结合。考评结果与分配相结合的考评分　　配体系。　　3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下移。规范明确各站的工作范围、工　　作职责，逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。 为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　4、进一步加强经济核算，节支、增效。经详细测算后，要将维修、清洁、办公用品、文　　化建设等费用核算到站，实行包干使用、节约奖励、超支自理的激励机制，努力降低运行成　　本。　　5、加强队伍建设，提高综合素质。中心将继续采取请进来培训和走出去学习相结合等办　　法，提高现有人员的业务素质。同时根据后勤公司的要求，采取引进和淘汰相结合的办法，　　继续引进高素质管理人员，改善队伍结构，提高文化层次。逐步建设一支专业、高效、精干　　的物业管理骨干队伍。　　6、争创“文明公寓”。根据省教育厅文件的精神和要求，在中心开展争创“文明公寓”　　活动。6号楼、9、10号楼、南区、大学城、纺院、师专等硬件条件基本具备的管理站，要在　　管理等软件方面积极努力，创造条件，力争在年内达到“文明公寓”标准。　　进一步完善功能，积极发展，提高效益　　1、进一步解放思想，强化经营观念。各管理站要积极引入市场化的经营机制和手段，加目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。 为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　强文化建设和宣传方面的投入，营造现代化管理的气息和氛围，创造融管理、服务、育人为　　一体的物管特色。　　2、继续完善配套服务项目，提高服务质量。中心制订更加灵活优惠的激励政策，对服装　　洗涤，代办电话卡等现有服务项目进行支持和发展。同时新增一批自助洗衣机、烘干机等设　　备，进一步扩大服务市场，争取年内的营业额和利润较去年有较大幅度的增长。　　3、做好充分的准备，积极参与白云校区物业市场的招标竞争。争取下半年在新教学楼等　　新一轮的招标中获胜，拿下一个点。　　4、下半年武进校区新生宿舍和教学楼落成后，积极参与竞标活动，争取拿到1－2个点，　　拓展武进校区市场。　　5、进一步加强市场调研和与本市兄弟高校间的横向联系和沟通，做好各项前期准备工作，　　积极参与其他学校物业市场的竞标，力争拓展1－2个点，使中心的市场规模、经营业绩和经　　济效益均获得较大幅度的提高。序号工作内容月份备注1很抓团队的廉正建设、工作纪律　　全体人员参加军训　　定期思想交流总结目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。 为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　建立经理信箱,接收各员工建议2交收楼工作3建立客户满意度调查制度　　制定调查问卷　　定期发出调查问卷　　统计问卷,制定改正措施并加以实施4完善管理制度　　根据新的工作要求,拟定各部工作标准　　根据工作标准,拟定操作程序　　试行半年,根据实际效果对标准和程序进行调整5完善小区标识工作　　对小区现有的标识进行修整　　完成地下停车场标识的设计　　完成地下停车场标识的制作安装　　完成四区的标识及安装6公共区域管理　　分批对各违章搭建、改变外立面等违规行为给予纠正　　对小区各建筑小品进行维护保养　　在各栋走火通道设置清洁工具房　　美化各层生活垃圾房　　架空走廊绿化植物的改善　　架空走廊拆灯后的修缮工作　　各层防火门消音工作　　消火栓、水表箱修缮工作　　协助项目完成对1517间水池补漏目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。 为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　协助项目对中心区水池修改工作7社区文化建设　　业主通讯开刊　　温馨活力夜(妇女节)　　春季健康咨询活动讲座　　亲亲孩子天·儿童节　　端午节活动　　活力夏日暑假show　　第二届圆满南湖中秋夜　　南湖半岛与您齐心毅力向前(重阳节)　　开心平安夜　　配合销售部的活动安排8节能工作　　节能方案的确定、审批、申购　　架空廊节能改造　　公共区域计量表设置工作　　地下停车场、路灯节能改造　　走火通道、楼层电梯大堂节能改造9开源工作　　商铺招租　　洗车、车辆保养　　建立小区保健站　　家政服务项目的增设　　建立完善小区商务中心、租赁中心　　工程、绿化有偿服务项目丰富10b2地块的工作目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。 为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　前期工作的介入　　制度、操作程序、收楼文件的确定管理处的装修、小区标识的设置物品的购置　　人员的招聘、培训楼宇的接管验收外环境绿化工程楼宇开荒清洁　　交楼工作11住户中心工作安排空置单位的管理完善业主档案　　费用催缴工作　　处理客户投诉问题及跟进工作12工程部工作安排　　完善各设备房的标识、制度上墙、落实责任人、保持良好的清洁环境电梯、供电设备等设备年检工作供电负荷评估　　各活动的水电、灯饰安装高标准完成设备日常维修保养工作13绿化部工作安排　　完成四区外环境绿化工程完成边坡绿化工程　　完成中心区落叶植物的改造工作　　完成会所外环境绿化工程完成售楼部、苗圃植物的移植工作高质量完成植物日常养护工作14清洁部工作安排　　高标准完成交楼单位的开荒清洁除“四害”工作二次供水水池清洗外墙清洗　　高标准完成小区日常清洁工作15安管部工作安排　　协助各部门军训干部竞争上岗　　八一军事汇演目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。 为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　小区消防演习　　笔试考核　　高标准完成小区日常安管工作16年中物业公司总结17年终绩效考核工作安排为了xxx物业公司顺利的运作发展，为业主和租户提供高效优质的服务，完成业主委托　　的各项物业管理及经济指标，发挥物业最大的功能，使得xxx物业通过对xxx大楼及基地、　　家属院实行的物业管理，不断总结管理经验，提升物业灌木里水平，积极努力地参与市场竞　　争，拓展业务管理规模，最终走向市场完全转化为经营性物业管理，达到最佳的经济效益，　　制定今年的工作计划。　　一、定编定岗及培训计划今年是xxx物业公司运行的第一年，实行二块牌子一套人马，在保留原xxx中心的功能基础上，通过xxx物业的运作，最终走向市场。定　　编定岗从厂里的统一管理安排，计划全公司定编37人，其中管理人员7人，按照厂里的培训　　安排参加培训。篇三：XX年度物业工作计划书XX年度物业部工作计划书不断提高客户满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。 为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　环境效益和经济效益，特此拟定以下部门工作计划物业部自成立到现在，在公司领导的关爱下逐步走入正规管理阶段，为了能使物业部达　　到集团领导的预期，物业部正面临严峻的挑战，为赢得市　　场，提升品牌，树立物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综　　合素质修养和提高综合管理能力，加强与客户的沟通，不断增进与客户及其他部门之间配合，　　满足客户的需求，不断提高客户和其他部门的满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为　　公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下工作计划：一﹑充分发挥物业部的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。1﹑每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或　　合理化建议或批评。　　2﹑不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动，增强　　员工的凝聚力和向心力。　　二﹑转变思想，端正态度，牢树为客户服务意识。为了提升服务水平，我们将推行全员服务责任制.每一位员工都有责任和义务服务客户和目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。 为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　听取客户的建议，并在第一时间传递到各部门，并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使服　　务得到自始至终完整体现。树立以客户为中心，并在服务责任制的同时，推进一站式全新的　　服务理念。　　三﹑激活管理机制　　1﹑物业部实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，　　直接向主管负责，主管直接向经理负责，同时各主管与经理负责人签订《管理目标责任书》。2﹑健全完善管理处规章制度，如物业部员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员　　工奖惩制度等。　　3﹑月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工　　作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。4﹑完善用人制度，竞争上岗，　　末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。5﹑加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强物业部员工的凝集力。四﹑严格管　　理，提高管理水平和服务质量。1﹑客户向其他部门及集团领导有效投诉为零；向物业公司主管部门有效投诉为2%,投诉目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。 为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　处理回访率100%.　　2﹑客户对服务工作的满意率达90%以上。3﹑急修及时，返工﹑返修率不高于2%.4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。5﹑房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事故发生。6﹑本年度　　记录﹑资料保存完整，及时归档。五﹑加大培训力度，注重培训效果。物业部挑选精兵强将，成立以经理为主的培训实施小组，对新入职及在职员工进行培训：　　1.新入职培训　　为新招员工提供的基本知识和基本操作技能的培训。培训的目的是使新员工了解公司的　　基本情况，熟悉公司的各项规章制　　度，掌握基本的服务知识，掌握岗位工作的具体要求。通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工　　作技能。　　岗前培训内容：公司规章制度、《员工手册》、《员工礼仪规范》、公司的发展史、公司的　　规划、经营理念、公司的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基　　础知识等内容。　　2.在职培训目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。 为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　培训内容：　　1、物业部的各项规章制度　　2、物业部的《员工手册》　　3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构　　4、各部门相关的专业知识　　通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力。　　六、提升物业服务品牌，树优质服务新形象。　　1、人力资源整合，根据物业工作需要，适当将部分岗位职能合并，实现因才设岗，因才　　定岗的复合型人才管理机制。　　2、客户服务：继续贯彻执行《员工手册》，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质　　量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。　　物业工程工作计划一：　　即将到来的**年充满希望和挑战，对工程部提出了(来自:写论文网:物业工程部工作计划表格)更高的要求。为积极配合各小区物业管理完成各项指标任务。现结合工程部的实际情况，着力于维修保养各项工作的落实，并在原来部门工作的基础上，不断提高服务质量，为客服中心的收费做到后勤保障工作。特拟定工作计划如下：目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。 为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　一、安全管理　　1、设备设施安全管理工作必须坚持“安全第一,预防为主”的方针;必须坚持设备维修保养过程的系统管理方式;必须坚持不断更新改造;提新安全技术水平，能及时有效地消除设备运行过程中的不安全因素，确保重大事故零发生。　　2、明确安全操作责任，形成完善的安全维修管理制度。　　3、严格执行操作安全规程，实现安全管理规范化、制度化。　　4、加强外来装饰公司安全监管，严格装饰单位安全准入条件。　　二、工作计划　　1、加强维修部的服务意识。目前在服务上，工程部需进一步提高服务水平，特别是在方式和质量上，更需进一步提高。本部门将定期的开展服务对象、文明礼貌、多能技术的培训，提高部门人员的服务质量和服务效率。　　2、完善制度，明确责任，保障部门良性运作。为发挥工程部作为物业和业主之间发展的良好沟通关心的纽带作用，针对服务的形态，完善和改进工作制度，从而更适合目前工作的开展;从设备管理　　和人员安排制度，真正实现工作有章可循，制度规范工作。通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。 为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　3、加强设备的监管、加强成本意识。工程部负责所有住宅区的设施设备的维护管理，直接关系物业成本的控制。熟悉设备运行、性能，保证设备的正常运行，按照规范操作时实监管的重力区，工程部将按照相关工作的需要进行落实，做到有设备，有维护，出成效;并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。　　4、开展培训，强化学习，提高技能水平。就目前工程部服务的范围，还比较有限，特别是局限于自身知识的结构，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的服务水平。　　5、针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养计划，将工作流程分细化。　　三、做好能源控制管理　　能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例，节能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的关键是：　　1、提高所有员工的节能意识　　2、制定必要的规章制度　　3、采取必要的技术措施，比如将办公用电和大门岗用电分离除原来路灯和电梯用电(它们收费标准不一样)，进行地下停车场的照明设施设备的改造，将停车场能耗降到最低;将楼道的灯改造为节能型灯具;将楼道内的照明控制开关改造为触摸延时开关。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。 为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　4、在设备运行和维修成本上进行内部考核控制，避免和减少不必要的浪费。　　5、直接找厂家进购设备配件，统一购买备品备件，按设备保养周期进行保养。以便及时更换，确保设备发挥最佳节能作用，减少维修成本。　　四、预防性维修　　1、预防性维修：所有设施设备均制定维护保养和检修计划，按照设备保养周期既定的时间、项目和流程实施预防性检修。　　2、日常报修处理：设施、设备的日常使用过程中发现的故障以报修单的形式采取维修措施。　　3、日常巡查：工程部各值班人员在当班时对责任范围内的设备、设施进行一至两次的巡查，发现故障和异常及时处理。　　五、健全设备、设施档案，做好维修工作检查记录。　　为保证设备、实施原始资料的完整性和连续性，在现有基础上进一步完善部门档案管理，建立设备台账。对于新接管的威尼斯小区，由于房产公司配套设施安装滞后的原因，做好设施设备资料的收集跟进工作。　　六、设施设备维保工作：　　1、严格执行定期巡视检查制度，发现问题及时处理，每日巡检不少于1次。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。 为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　2、根据季节不同安排定期检查，特别是汛期，加强巡视检查力度确保安全。　　3、根据实际需要，对各小区铁艺护栏，铁门和路灯杆除锈刷漆。　　4、根据实际需要，对各小区道路，花台，墙面进行翻新处理。我们工程部将通过开展以上工作，展现我们公司的服务形象，为业主提供更为优质贴心的服务，为我们物业公司今后的发展创造更好的条件。　　物业工程工作计划二：　　***公司是**打造时尚核心产业的运作平台，作为其下属的物业工程部肩负时尚产业物业基础管理的重任，20**年我们部门将紧紧围绕公司的总体目标任务、创新驱动，转型发展，以管理服务规范化、安全工作标准化为抓手，力求在物业、工程、安全各管理服务领域有所创新、有所提高。　　一、提升服务理念，提高管理品质　　物业管理服务，不能停留在看看门、扫扫地、修修灯的低水平上，要倡导充分认识物业管理服务是科学、是保障、是操作、是坚持、是责任的理念，是为公司时尚品牌战略提供有力的支撑，既要根据市场需求和产业发展定位，做好各项基础工作，又要树立体现主动服务、专业服务、超值服务和亲情服务的管家式服务理念，既要不断将服务理念具体化，让客户享受到规范标准品质的物业服务，又让客户体验到多项相关的增值服务。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。 为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　各园区在提升物业管理能级、设立服务平台、建立服务体系的同时，不仅仅要把平台和体系作为管理运行的依据，还必须让客户知晓，　　建立双向交流，体现和谐温馨的园区氛围，不断探索为客户提供高品质的常规服务和个性化服务的路径。　　二、塑造良好形象，加强基础管理　　把各园区打造成与品牌园区形象相匹配的服务模式，把员工培育成具有文化素质的专业服务精神，持续研究购买服务以后的服务理念、服务到位的实践，提升物业管理服务的层次，塑造具有文化底蕴的创意园区良好形象。　　物业管理服务是一项脚踏实地的基础性工作，既没有轰轰烈烈的盛大场面，也不需要朝朝夕夕的复杂多变，它是一个润物无声的重复过程，他是一项枯燥而不能或缺的工作。但就是这么一项看起来简单做起来繁复的工作，却要把它上升到通过孜孜不倦的努力，做成一项事业的高度来认识。　　在对这些思想理念、工作认识作为我部工作指南并形成共识的基础上，在园区管理方面20**年重点做好五个加强、三个统一、一个标准的工作和纺控本部物业管理重点工作。　　(一)五个加强：　　1、加强理念培训　　物业经理理论培训(第一太平戴维斯、管家式服务理念、物业管理要素)目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。 为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　2、加强学习交流(悦容庄、狮城怡安、世邦魏理仕等)通过参观、学习、交流、体验，认识差距。　　3、加强形象提升目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。