店长周工作计划表.doc 32页

---------------------------------精选公文范文--------------------------店长周工作计划表　　篇一：店长周工作计划　　店长周工作计划表　　篇二：店长工作计划范文　　篇一：2015年各类商业店长的工作计划范文　　2015年各类商业店长的工作计划范文两篇2015　　1.参加工作例会　　例会的基本内容：　　早例会　　①汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈;　　②确定工作计划和工作重点;　　③清点、准备当日宣传助销用品;　　④朗读常用礼貌用语。　　晚例会　　①32----------------精选公文范文---------------- ---------------------------------精选公文范文--------------------------提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释;②店员表现的评估及分析，提出改进建议;　　③接受企业上级主管的业务知识技能培训;　　④朗读常用礼貌用语。　　周、月例会　　①提交各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释;②清点、申领下周宣传助销用品;　　③导购表现的相互评估及分析，提出改进建议;　　④接受企业上级主管的业务知识技能培训;　　⑤联谊活动。　　注：①每日例会——在药店当日值班的药店店长必须参加;每周、每月例会——所有地区的药店店长必须参加。　　②上述每日早、晚和每周、月例会的内容均属独立执行。　　2.检查、准备好药品32----------------精选公文范文---------------- ---------------------------------精选公文范文--------------------------　　复点过夜药品。参加完工作例会后，药店店长上岗的第一件事，就是要根据药品平时的摆放规律对照药品帐目，将过夜药品进行过目清点和检查。不论实行正常出勤还是两班倒制，药店店长对隔夜后的药品都要进行复点，以明确责任;对实施“货款合一”由药店店长经手货款的，要复点隔夜帐及备用金，做到心中有数。在复点药品和货款时，如发现疑问或问题，应及时处理。　　补充药品。在复点药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对款式品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证当天的销量。对于百货商场和超市的药店店长来说，还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，以利于顾客选购。　　2015店长的工作计划范文32----------------精选公文范文---------------- ---------------------------------精选公文范文--------------------------　　作为一名店长，要搞好店内团结，指导并参与店内的各项工作，及时准确的完成各项报表，带领店员完成上级下达的销售任务并激励员工，建立和维护顾客档案，协助开展顾客关系营销，保持店内的良性库存，及时处理顾客投诉及其他售后工作。　　一、早会---仪容仪表检查，开心分享工作心得及服务技巧，昨日业绩分析并制定今日目标，公司文件通知传达。　　二、在销售过程中尽量留下顾客的详细资料，资料中应详细记载顾客的电话、生日和所穿尺码。可以以办理贵宾卡的形式收集顾客资料，并达成宣传品牌，促成再次购买的目的，店内到新款后及时通知老顾客，既是对老顾客的尊重也达到促销的目的，在做好老顾客维护的基础上发展新顾客。　　三、和导购一起熟知店内货品的库存明细，以便更准确的向顾客推荐店内货品。及时与领导沟通不冲及调配货源。32----------------精选公文范文---------------- ---------------------------------精选公文范文--------------------------　　四、做好货品搭配，橱窗和宣传品及时更新，定时调场，保证货品不是因为卖场摆放位置的原因而滞销。指导导购做好店内滞销品和断码产品的适时推荐，并与领导沟通滞销货品的具体情况以便公司及时的采取相应的促销方案。　　五、调节卖场气氛，适当的鼓励员工，让每位员工充满自信，积极愉快的投入到工作中。销售过程中，店长和其他店员要协助销售。团结才是做好销售工作的基础。　　六、导购是品牌与消费者沟通的桥梁，也是品牌的形象大使，从店长和导购自身形象抓起，统一工作服装，时刻保持良好的工作状态，深入了解公司的经营理念以及品牌文化，加强面料、制作工艺、穿着保养等专业知识，了解一定的颜色及款式搭配。最主要的是要不断的提高导购的销售技巧，同事之间互教互学，取长补短。　　七、做好与店员的沟通，对有困难的店员即使给予帮助和关心，使其更专心的投入工作。做到公平公正，各项工作起到带头作用。32----------------精选公文范文---------------- ---------------------------------精选公文范文--------------------------　　八、工作之余带领大家熟悉一些高档男装及男士饰品甚至男士奢侈品品牌的相关知识，这样与顾客交流时会有更多的切入点，更大程度的赢得顾客的信赖。　　篇二：店长工作计划书　　店长工作计划书　　一．店长岗位分析　　1.负责店面日常店面管理工作及运营管理，（人员考勤、行为、早夕会、店面卫生、服务流程分工等管理工作）　　2.负责监督出品的质量和速度，确保顾客满意　　3.负责了解客人对菜品及服务的意见收集、处理，重大意见定期向上级汇报。定期形成书面的客户意见总结分析报告　　4.人员培训（完成店面员工心态、专业技能的学习成长工作每月不低于8小时的培训，）32----------------精选公文范文---------------- ---------------------------------精选公文范文--------------------------　　5.店面服务现场管理（开餐时间，及时巡台，第一时间处理突发事件，监督并落实各级服务人员按标准开展服务工作等，按要求做好当日巡台报告，）　　7.组织每日总结会。并做好记录。分析存在问题。落实责任人。　　8.每月至少上交一个以上营销方案。　　9.每月组织对源材料采购进行询价。对周边群体进行市调　　10.完成每月营业目标任务。认真做好数据分析　　11.每月毛利达到公司核算目标　　二．店长行为规范　　1.严格准时上下班考勤制度，并指纹记录上下班时间　　2.休假提前一天向人事部提出休假申请。同意后方可休假　　3.上级安排任务指标按时保量完成　　4.做好门店标杆。凡是起好带头作用。　　计划人：李长志2014年11月9日　　篇三：店长工作计划32----------------精选公文范文---------------- ---------------------------------精选公文范文--------------------------　　（工作和发展计划）　　一、业绩目标　　二、保障业绩和规范运作的管理制度和运作流程（店务管理和店内　　运作流程）　　三、为了完成目标的人员计划、业务培训计划和商圈调查计划（经　　纪人团队规模和加盟店运作的培训辅导计划。计划分为新人培训、团队培训、业务能力培训、管理培训和持续培训计划）　　四、为了完成业务目标的房源收集计划（时间、目标量、方法、人　　员分摊）　　五、为了完成业务目标的客源收集计划（时间、目标量、方法、人　　员分摊）　　六、体系内业务合作推进计划（合作对象、合作时间、落实到经纪　　人和周期）　　七、设计业务流程　　八、32----------------精选公文范文---------------- ---------------------------------精选公文范文--------------------------配合房源和客源收集工作的广告计划（包括媒体选择、工具、　　周期、预算、完成时间、期望效果）　　九、为了保障完成目标所需的内部管理制度　　十、为了保障完成目标业绩的奖惩制度　　十一、为了完成目标业绩所需上级领导支持、帮助、沟通和督导的内　　容　　十二、为了完成上述目标计划所需的运营成本核算　　十三、管理和业务支持的工具和sis系统使用计划　　十四、统一形象,专业化团队建立的计划（门店形象和经纪人形象）　　篇四：2015年各类商业店长的工作计划范文　　2015年各类商业店长的工作计划范文两篇2015　　1.参加工作例会　　例会的基本内容：32----------------精选公文范文---------------- ---------------------------------精选公文范文--------------------------　　早例会　　①汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈;　　②确定工作计划和工作重点;　　③清点、准备当日宣传助销用品;　　④朗读常用礼貌用语。　　晚例会　　①提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释;②店员表现的评估及分析，提出改进建议;　　③接受企业上级主管的业务知识技能培训;　　④朗读常用礼貌用语。　　周、月例会　　①提交各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释;　　②清点、申领下周宣传助销用品;　　③导购表现的相互评估及分析，提出改进建议;32----------------精选公文范文---------------- ---------------------------------精选公文范文--------------------------　　④接受企业上级主管的业务知识技能培训;　　⑤联谊活动。　　注：①每日例会——在药店当日值班的药店店长必须参加;每周、每月例会——所有地区　　的药店店长必须参加。　　②上述每日早、晚和每周、月例会的内容均属独立执行。　　2.检查、准备好药品　　复点过夜药品。参加完工作例会后，药店店长上岗的第一件事，就是要根据药品平时的摆放规律对照药品帐目，将过夜药品进行过目清点和检查。不论实行正常出勤还是两班倒制，药店店长对隔夜后的药品都要进行复点，以明确责任;对实施“货款合一”由药店店长经手货款的，要复点隔夜帐及备用金，做到心中有数。在复点药品和货款时，如发现疑问或问题，应及时处理。32----------------精选公文范文---------------- ---------------------------------精选公文范文--------------------------　　补充药品。在复点药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对款式品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证当天的销量。对于百货商场和超市的药店店长来说，还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，以利于顾客选购。　　2015店长的工作计划范文　　作为一名店长，要搞好店内团结，指导并参与店内的各项工作，及时准确的完成各项报表，带领店员完成上级下达的销售任务并激励员工，建立和维护顾客档案，协助开展顾客关系营销，保持店内的良性库存，及时处理顾客投诉及其他售后工作。　　一、早会---仪容仪表检查，开心分享工作心得及服务技巧，昨日业绩分析并制定今日目标，公司文件通知传达。32----------------精选公文范文---------------- ---------------------------------精选公文范文--------------------------　　二、在销售过程中尽量留下顾客的详细资料，资料中应详细记载顾客的电话、生日和所穿尺码。可以以办理贵宾卡的形式收集顾客资料，并达成宣传品牌，促成再次购买的目的，店内到新款后及时通知老顾客，既是对老顾客的尊重也达到促销的目的，在做好老顾客维护的基础上发展新顾客。　　三、和导购一起熟知店内货品的库存明细，以便更准确的向顾客推荐店内货品。及时与领导沟通不冲及调配货源。　　四、做好货品搭配，橱窗和宣传品及时更新，定时调场，保证货品不是因为卖场摆放位置的原因而滞销。指导导购做好店内滞销品和断码产品的适时推荐，并与领导沟通滞销货品的具体情况以便公司及时的采取相应的促销方案。　　五、调节卖场气氛，适当的鼓励员工，让每位员工充满自信，积极愉快的投入到工作中。销售过程中，店长和其他店员要协助销售。团结才是做好销售工作的基础。32----------------精选公文范文---------------- ---------------------------------精选公文范文--------------------------　　六、导购是品牌与消费者沟通的桥梁，也是品牌的形象大使，从店长和导购自身形象抓起，统一工作服装，时刻保持良好的工作状态，深入了解公司的经营理念以及品牌文化，加强面料、制作工艺、穿着保养等专业知识，了解一定的颜色及款式搭配。最主要的是要不断的提高导购的销售技巧，同事之间互教互学，取长补短。　　七、做好与店员的沟通，对有困难的店员即使给予帮助和关心，使其更专心的投入工作。做到公平公正，各项工作起到带头作用。　　八、工作之余带领大家熟悉一些高档男装及男士饰品甚至男士奢侈品品牌的相关知识，这样与顾客交流时会有更多的切入点，更大程度的赢得顾客的信赖。　　篇五：店长周工作计划表　　嘉乐迪量贩ktv店长周日常工作计划表　　鹿城路分店2005年7月3周　　篇六：店长工作总结及计划　　店长月份工作总结及计划　　分店名称：姓名日期：32----------------精选公文范文---------------- ---------------------------------精选公文范文--------------------------　　一、本月销售分：（注：以下数据中“同比比例”从2014年同月份开始填写）　　1、总营业额元，总量完成任务比例，环比比例%，同比比例。2、a类营业额s类营业额元，y类营业额元，，环比比例%，同比比例%；　　3、客流量：人/每天，较上月增长人；4、客单价：元/每天，较上月增长元；5、全年度完成销售占比%。　　二、库存数据分析：（注：统计的数字以本月数字为准）　　三、会员销售及信息分析：　　会员销售元，占总营业额比例%。　　根据上述会员信息汇总数据分析数据，作出分析结论及改进措施：　　结论分析：四、店长月工作总结：　　1、本月工作总结：（包括本月的主要业绩阐述、门店团队建设、人员异动、基础管理、商品管理）（销售、人事、管理、创新、培训）　　根据上述销售情况和品种分析32----------------精选公文范文---------------- ---------------------------------精选公文范文--------------------------从以上数据可得出，跟上个月对比，本月销售和毛利有所下降，需　　要大幅度的整改一下店内的各项工作存在的不足之处，本月客单价增长一点但是客流量下降不少，说明专业不扎实不能主抓客流量。这月主抓专业的培训考核来加强团队的销售能力！总之，作为老店我们更要再接再厉，创造更多的奇迹，更多的丰收.我们要加强产品的培训与学习，增强我们的专业水平，我们要时刻要做到药品跟保健联合销售。以增加我们的销量，我们一定要跟着公司的步伐，一步一步不断改进，争取获得更好的提升。　　2、门店存在的问题：（包含门店存在的不足及怎样改进、给公司的建议、需要公司解决的问题）a.卫生脏，标签很多没有，加强.　　b．gsp工作的未完善　　2、下月工作计划：（1）从本月的销售数据分析，我们店的销售下降幅度一般但是还需加32----------------精选公文范文---------------- ---------------------------------精选公文范文--------------------------　　强关联用药的学习，合理搭配，要做到药与保健联合等各个方面的工作，只有这样才会加大提升我们的销售。　　（2）认真做好会员开卡这一块，开卡率还好，还要继续加强这项工作的不足。　　（3）gsp的各项工作我们还没做完善，要加快步伐在本月内做完做好。（4）加大库存量，把卫生，标签的工作做好。　　（5）开展一场大型店内促销活动，增长点气氛，提高销售，稳住客源。　　篇七：店长年度规划书　　年度规划书　　第一、抓住四个管理　　1．巩固销售管理　　一个销售店面作为销售终端，销售是最主要的职能。在保持自身销售业绩不断提升的同时我要不断激发销售员的销售兴趣。具体的内容就是每日以销售员为核心的现场销售、服务、价格控制、货源协调和竞争对手的调查等。　　2．加强服务管理32----------------精选公文范文---------------- ---------------------------------精选公文范文--------------------------　　服务的地位已经从一种销售的工作手段上升到与销售并重的工作目标层面。这也是一个店与其他竞争对手与众不同且优势明显的一个特点。服务的内容很多，但是最终的目的却很简单：让顾客满意。服务的内容包括很多，其中包括三米微笑、耐心讲解、阳光朝气等等。　　篇三：店长工作计划范文　　篇一：2015年各类商业店长的工作计划范文　　2015年各类商业店长的工作计划范文两篇2015　　1.参加工作例会　　例会的基本内容：　　早例会　　①汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈;　　②确定工作计划和工作重点;　　③清点、准备当日宣传助销用品;　　晚例会　　①32----------------精选公文范文---------------- ---------------------------------精选公文范文--------------------------提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释;②店员表现的评估及分析，提出改进建议;　　③接受企业上级主管的业务知识技能培训;　　周、月例会　　①提交各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释;②清点、申领下周宣传助销用品;　　③导购表现的相互评估及分析，提出改进建议;　　④接受企业上级主管的业务知识技能培训;　　2.检查、准备好药品32----------------精选公文范文---------------- ---------------------------------精选公文范文--------------------------　　复点过夜药品。参加完工作例会后，药店店长上岗的第一件事，就是要根据药品平时的摆放规律对照药品帐目，将过夜药品进行过目清点和检查。不论实行正常出勤还是两班倒制，药店店长对隔夜后的药品都要进行复点，以明确责任;对实施“货款合一”由药店店长经手货款的，要复点隔夜帐及备用金，做到心中有数。　　补充药品。在复点药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对款式品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证当天的销量。　　2015店长的工作计划范文　　二、在销售过程中尽量留下顾客的详细资料，资料中应详细记载顾客的电话、生日和所穿尺码。　　三、和导购一起熟知店内货品的库存明细，以便更准确的向顾客推荐店内货品。　　四、做好货品搭配，橱窗和宣传品及时更新，定时调场，保证货品不是因为卖场摆放位置的原因而滞销。32----------------精选公文范文---------------- ---------------------------------精选公文范文--------------------------　　五、调节卖场气氛，适当的鼓励员工，让每位员工充满自信，积极愉快的投入到工作中。销售过程中，店长和其他店员要协助销售。　　六、导购是品牌与消费者沟通的桥梁，也是品牌的形象大使，从店长和导购自身形象抓起，统一工作服装，时刻保持良好的工作状态，深入了解公司的经营理念以及品牌文化，加强面料、制作工艺、穿着保养等专业知识，了解一定的颜色及款式搭配。　　七、做好与店员的沟通，对有困难的店员即使给予帮助和关心，使其更专心的投入工作。　　篇二：店长工作计划书　　店长工作计划书　　一．店长岗位分析　　1.负责店面日常店面管理工作及运营管理，（人员考勤、行为、早夕会、店面卫生、服务流程分工等管理工作）　　2.负责监督出品的质量和速度，确保顾客满意　　4.人员培训（完成店面员工心态、专业技能的学习成长工作每月不低于8小时的培训，）32----------------精选公文范文---------------- ---------------------------------精选公文范文--------------------------　　5.店面服务现场管理（开餐时间，及时巡台，第一时间处理突发事件，监督并落实各级服务人员按标准开展服务工作等，按要求做好当日巡台报告，）　　7.组织每日总结会。并做好记录。分析存在问题。　　11.每月毛利达到公司核算目标　　二．店长行为规范　　1.严格准时上下班考勤制度，并指纹记录上下班时间　　3.上级安排任务指标按时保量完成　　4.做好门店标杆。　　计划人：李长志2014年11月9日　　篇三：店长工作计划　　（工作和发展计划）　　二、保障业绩和规范运作的管理制度和运作流程（店务管理和店内　　运作流程）　　三、为了完成目标的人员计划、业务培训计划和商圈调查计划（经32----------------精选公文范文---------------- ---------------------------------精选公文范文--------------------------　　四、为了完成业务目标的房源收集计划（时间、目标量、方法、人　　员分摊）　　五、为了完成业务目标的客源收集计划（时间、目标量、方法、人　　员分摊）　　六、体系内业务合作推进计划（合作对象、合作时间、落实到经纪　　人和周期）　　七、设计业务流程　　八、配合房源和客源收集工作的广告计划（包括媒体选择、工具、　　周期、预算、完成时间、期望效果）　　九、为了保障完成目标所需的内部管理制度　　十、为了保障完成目标业绩的奖惩制度　　十一、为了完成目标业绩所需上级领导支持、帮助、沟通和督导的内　　容　　十二、32----------------精选公文范文---------------- ---------------------------------精选公文范文--------------------------为了完成上述目标计划所需的运营成本核算　　十三、管理和业务支持的工具和sis系统使用计划　　十四、统一形象,专业化团队建立的计划（门店形象和经纪人形象）　　篇四：2015年各类商业店长的工作计划范文　　2015年各类商业店长的工作计划范文两篇2015　　1.参加工作例会　　例会的基本内容：　　早例会　　①汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈;　　②确定工作计划和工作重点;　　③清点、准备当日宣传助销用品;　　晚例会　　①提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释;②店员表现的评估及分析，提出改进建议;32----------------精选公文范文---------------- ---------------------------------精选公文范文--------------------------　　③接受企业上级主管的业务知识技能培训;　　周、月例会　　①提交各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释;　　②清点、申领下周宣传助销用品;　　③导购　　表现的相互评估及分析，提出改进建议;　　④接受企业上级主管的业务知识技能培训;　　2.检查、准备好药品　　复点过夜药品。参加完工作例会后，药店店长上岗的第一件事，就是要根据药品平时的摆放规律对照药品帐目，将过夜药品进行过目清点和检查。不论实行正常出勤还是两班倒制，药店店长对隔夜后的药品都要进行复点，以明确责任;对实施“货款合一”由药店店长经手货款的，要复点隔夜帐及备用金，做到心中有数。32----------------精选公文范文---------------- ---------------------------------精选公文范文--------------------------　　补充药品。在复点药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对款式品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证当天的销量。　　2015店长的工作计划范文　　二、在销售过程中尽量留下顾客的详细资料，资料中应详细记载顾客的电话、生日和所穿尺码。　　三、和导购一起熟知店内货品的库存明细，以便更准确的向顾客推荐店内货品。　　四、做好货品搭配，橱窗和宣传品及时更新，定时调场，保证货品不是因为卖场摆放位置的原因而滞销。　　五、调节卖场气氛，适当的鼓励员工，让每位员工充满自信，积极愉快的投入到工作中。销售过程中，店长和其他店员要协助销售。32----------------精选公文范文---------------- ---------------------------------精选公文范文--------------------------　　六、导购是品牌与消费者沟通的桥梁，也是品牌的形象大使，从店长和导购自身形象抓起，统一工作服装，时刻保持良好的工作状态，深入了解公司的经营理念以及品牌文化，加强面料、制作工艺、穿着保养等专业知识，了解一定的颜色及款式搭配。　　七、做好与店员的沟通，对有困难的店员即使给予帮助和关心，使其更专心的投入工作。　　篇五：店长周工作计划表　　嘉乐迪量贩ktv店长周日常工作计划表　　鹿城路分店2005年7月3周　　篇六：店长工作总结及计划　　店长月份工作总结及计划　　分店名称：姓名日期：　　一、本月销售分：（注：以下数据中“同比比例”从2014年同月份开始填写）　　二、库存数据分析：（注：统计的数字以本月数字为准）　　三、会员销售及信息分析：　　根据上述会员信息汇总数据分析数据，作出分析结论及改进措施：32----------------精选公文范文---------------- ---------------------------------精选公文范文--------------------------　　结论分析：四、店长月工作总结：　　1、本月工作总结：（包括本月的主要业绩阐述、门店团队建设、人员异动、基础管理、商品管理）（销售、人事、管理、创新、培训）　　根据上述销售情况和品种分析从以上数据可得出，跟上个月对比，本月销售和毛利有所下降，需　　要大幅度的整改一下店内的各项工作存在的不足之处，本月客单价增长一点但是客流量下降不少，说明专业不扎实不能主抓客流量。这月主抓专业的培训考核来加强团队的销售能力！总之，作为老店我们更要再接再厉，创造更多的奇迹，更多的丰收.我们要加强产品的培训与学习，增强我们的专业水平，我们要时刻要做到药品跟保健联合销售。　　2、门店存在的问题：（包含门店存在的不足及怎样改进、给公司的建议、需要公司解决的问题）a.卫生脏，标签很多没有，加强.　　b．gsp工作的未完善32----------------精选公文范文---------------- ---------------------------------精选公文范文--------------------------　　2、下月工作计划：（1）从本月的销售数据分析，我们店的销售下降幅度一般但是还需加　　（3）gsp的各项工作我们还没做完善，要加快步伐在本月内做完做好。　　篇七：店长年度规划书　　年度规划书　　第一、抓住四个管理　　1．巩固销售管理　　一个销售店面作为销售终端，销售是最主要的职能。在保持自身销售业绩不断提升的同时我要不断激发销售员的销售兴趣。　　2．加强服务管理　　服务的地位已经从一种销售的工作手段上升到与销售并重的工作目标层面。这也是一个店与其他竞争对手与众不同且优势明显的一个特点。服务的内容很多，但是最终的目的却很简单：让顾客满意。　　3．提高人员管理32----------------精选公文范文---------------- ---------------------------------精选公文范文--------------------------　　管事先管人，人员管理的好坏直接关系到销售与服务的质量。一流的销售团队必须要拥有一批一流的销售人员。而销售员总体素质的高低与管理密不可分，我会着手提高销售人员的责任心、商品知识、销售技巧和上进心。提高销售效率，杜绝无事闲聊等行为。　　4．人性化环境管理　　我们已经明确提出“为顾客创造一个良好的购物环境与氛围”，环境管理的基本目标就是塑造良好的硬件环境。其中现场物品管理，卫生、赠品/礼品、展台展架都属于环境管理的对象。　　第二、亲力亲为，以身作则　　店长是一个店面的最高指挥官，基本职责就是全面负责店面的各项日常管理工作，但是作为一个刚刚上任的新店长、我会事事亲力亲为，以身作则，决不推脱责任。用我的行动来感染我的销售。用我的积极、活力来带动我的销售员的销售业绩。　　第三、我做店长的五原则　　第四、不断学习、不断成长32----------------精选公文范文---------------- ---------------------------------精选公文范文--------------------------　　坚持每天每时随时随地不断学习和提高计划、组织、协调、领导等各项能力，要求自己和销售人员不断学习自家的商品知识，更要学习其他品牌产品的产品知识。　　第五、基础培训　　如果每一个销售人员都有足够多的专业知识及素质。那嘛和愁卖的少，和愁利润少，和愁完不成任务。重而可见加强基础培训工作的重要性。不仅要定期给销售做自家的产品培训，还要定期的做其他品牌产品的产品培训。　　第六、合理的赏罚制度　　合理的赏罚制度不但可以激励员工积极向上的销售心态，更能让他们感觉是在给自己干活，给自己做老板。　　第七、服务是最大的一张王牌　　员工是服务的化身，是公司的形象大使。好的服务就会赢得好的口碑。32----------------精选公文范文---------------- ---------------------------------精选公文范文--------------------------　　店面以零售为主，在现代零售业竞争中，服务竞争在一定程度上已经取代价格竞争，成为新一轮市场竞争的焦点。今天的三好街已经不是单纯的产品经济时代了，而是从产品经济时代在向商品经济时代转变，后者只是加入了少许的服务，利润和销量就要比前者多很多。　　培养销售3米微笑的习惯、细心耐心的性格、阳光向上的工作氛围、更专业的专业知识、　　32----------------精选公文范文----------------