宁波市物业服务企业项目经理信用档案登记表 9页

'附件1宁波市物业服务企业项目经理信用档案登记表填表日期：年月日姓名性别照片出生年月文化程度籍贯组织关系联系电话身份证是否有全国资格证书证书编号何时开始从事物业服务工作年月日工作单位服务项目工作简历曾获荣誉单位意见盖章年月日9 附件2宁波市物业服务企业项目经理信用记分细则一、不良行为扣分编号物业服务不良行为扣分值1-1-1年度考评不合格，经复评仍不合格的扣100分1-1-2因管理失职，造成人员死亡重大事故的扣100分1-1-3遇重特大及突发事件不服从政府管理部门应急处置工作统一领导、指挥和协调或逃离岗位的扣100分1-1-4有证据证明，利用管理便利“吃、拿、卡、要”，或威胁、恐吓业主的扣100分1-1-5有贪污受贿、挪用公款等经济问题且数额在1万元以上的扣100分1-1-6被追究刑事责任或被劳动教养的扣100分1-2-1年度考评不合格，经整改后复评合格的扣20分1-2-2在年度考评中弄虚作假的扣20分1-2-3遇重特大及突发事件未启动应急预案,造成损失和影响扩大的扣20分1-2-4参加物业管理招投标活动时有违法违规行为的扣20分1-2-5被物价部门认定乱收费且性质严重的扣20分1-2-6对业主、使用人的投诉置之不理，又不配合主管部门调查指导的扣20分1-2-7一年内被新闻媒体负面曝光2次及以上且查证属实，影响重大的扣20分1-2-8项目竞标中的拟定项目经理，对承接项目管理和服务的时限未达到前期物业服务合同约定的扣20分1-2-9妨碍业主大会召开、业主委员会成立或正常运作，经街道、社区调查确认的扣20分1-2-10装修过程中未履行告知、劝阻和报告义务，导致房屋存在安全隐患的扣20分9 1-2-11消防、电梯等大型设施设备未按规定实施专业化维保的；电梯未按规定进行年检，导致电梯无法正常运行的扣20分1-2-12缓报、瞒报、漏报有关重大及突发事件信息，或者通报、报送、公布虚假信息，造成不良后果的；扣20分1-2-13财务公布的数据不实不全、业主合理质疑无法解释的扣20分1-2-14发现服务人员有威胁、恐吓业主行为但未有效制止处置的扣20分1-2-15有贪污受贿、挪用公款等经济问题但数额在1万元以下的扣20分1-2-16擅自改变物业用房用途的扣20分1-3-1物业区域环境脏、乱、差，影响业主日常生活的扣10分1-3-2业主或使用人对同一事项2次以上有效投诉，应当解决而得不到解决的扣10分1-3-3服务项目发生变更而未按规定到辖区主管部门办理变更登记的扣10分1-3-4实行项目经理承包制的项目未按合同约定数量配备服务人员的扣10分1-3-5未按规定或约定进行财务公开的扣10分1-3-6未建立突发事件应急预案的扣10分1-3-7未建立设施设备标志档案和设施设备运行、检查、维护、保养等台帐的扣10分1-3-8未建立维修报修台帐的扣10分1-3-9未建立业主问询、质疑、投诉等各类信息反馈和处理制度的扣10分1-3-10电梯运行中因故障引起人员被困时，未及时采取措施的扣10分1-3-11未能定期听取业主委员会、业主和使用人的合理意见和建议，改进和完善管理服务的扣10分1-3-12无故不参加业务培训和继续教育的扣10分1-3-13装修管理中应备案而未备案,未履行告知义务或未按要求对房屋装修进行巡视的扣10分9 1-3-14出租经营物业经营用房不符合相关规定的扣10分1-4-1未公示服务人员形象、值班电话（报修电话、投诉电话）、服务内容和收费标准的；未公布人员职责、办事制度、工作程序的扣5分1-4-2项目建设、房屋及其共用设施设备档案资料不全的扣5分1-4-3无故缺席物业管理行业主管部门组织的会议、活动的扣5分1-4-4区域内保洁不到位，存在卫生死角的扣5分1-4-5公共水电费分摊不规范、不透明的扣5分1-4-6未做到每年至少一次征询业主意见或基本满意率达不到80％的扣5分1-4-7门岗值班、巡逻、外来人员登记、车辆进出记录、大宗物品出门登记等台帐资料不全不清的扣5分1-4-8业主或使用人报修、维修、回访等记录不全不清的扣5分1-4-9未按要求报送、通报、公布有关重大及突发事件信息的。扣5分1-5-4不按要求报送统计数据、相关信息或上报不及时、不完全的扣5分1-4-10收取停车费不出具收费凭证的扣5分1-4-11区域内容易危及人身安全的地方没有设置警示标志和采取相应防范措施的扣5分1-4-12未按要求配备消防器材或配备的消防器材失效的扣5分1-4-13门岗值班人员擅自离岗超过30分钟的扣5分1-4-14未在承诺时限内对业主或使用人报修事项做出有效处置的扣5分1-4-15绿化未按规定或者约定进行修剪、养护的扣5分1-4-16在专项检查中，被相关部门通报经查证属实的扣5分1-4-17设施设备用房内脏乱，管理不到位的扣5分1-4-18特种作业人员没有政府或有关部门颁发的有效资格证书的扣5分9 1-5-1在岗工作人员着装不统一、行为不规范、未挂牌上岗的扣2分1-5-2服务人员待人处事态度生硬，受理不登记、处置不及时的扣2分1-5-3物业服务区域内无人维护停车秩序，车辆乱停乱放现象严重的扣2分1-5-4公共照明设备损坏后不及时修复，影响物业正常使用的扣2分1-5-5对信访事项不按要求上报处理答复意见的扣2分1-5-6装修垃圾未定点集中堆放，及时清运的扣2分1-5-7门岗、办公室卫生差、杂乱无章的扣2分二、奖励加分序号物业服务良好行为加分值2-1上年度被评为全国示范小区（大厦）的加10分2-2上年度被评为省示范小区（大厦）的加5分2-2上年度被评为市示范（优秀）小区（大厦）的加2分（钢印）（钢印）姓名编号日期宁波市物业服务企业项目经理信用档案记录本宁波市物业管理协会制(照片）9 基本情况姓名性别籍贯出生年月文化程度政治面貌身份证是否有全国资格上岗证证书编号何时开始从事物业服务工作年月工作单位项目所在地服务项目信用记分年度分值信用等级等级部门备注9 服务项目变更登记工作单位服务项目日期登记部门继续教育、培训序号培训日期培训内容学时组织单位9 9 附件四项目经理信用记分流程有异议有异议不良行为信息采集区物业办调查书面申述（5日内）区物业办答复区物业办扣分事实简单清楚年度备案登记书面申请复议（15日内）市复议答复维持撤销9'