最新乌龟图讲解课件PPT.ppt 46页

'乌龟图讲解 一、分析前的准备1.要求各部门首先明确现有过程是否已经有文件，（程序文件，相关法律法规或技术规范，指导文件）2.各部门应明确接口关系,并确保现有过程已经监测/评估.3.建立与接口的输入和输出,清楚输入有哪些,由谁向您提供,输出有哪些,输出给谁.4.现有过程都有哪些记录,是否有清单,有空白表样,是否会使用,记录提交给谁. 乌龟图的图解说明使用什么方式进行（材料/设备/装置）③过程①填写COP或过程名称使用的关键准则是什么？（测量/评估）⑤输入（要求是什么？）⑥如何做？②作业指导书/方法/程序/技术输出⑦（将要交付的是什么？）由谁进行？④能力/技能/知识/培训 注意事项1.板块2和板块3及板块7是相互关联的,板块2的如何做就是你们现行的程序文件、指导文件、及作法。（作法有时指保持记录）程序和指导文件涉及的原材料、配套件、设备、检测手段、模治具就是松块3的通过什么方式来完成过程。板块7的证据大多是四阶表单或实物 2.板块7和板块5是相关的关联的，板块7的内容是客观证据，可选择适用参考要求3.板块3涉及的是公司的管理过程4.板块4涉及的多数是人力资源和场所资金等。因为资源配备需要高阶决策，所以应获得支持5.板块5包括期望的目标 乌龟图的图解举例使用什么方式进行厨房设备③过程①红烧甲鱼的制作使用的关键准则是什么？色，香，味⑤输入？甲鱼，油等原材料⑥如何做？②菜谱-家庭菜品100种输出⑦红烧甲鱼由谁进行？④二级厨师王瑞金 与产品有关的要求的确定过程与产品有关的要求的确定过程1.确定需收集的产品有关的要求项目2.收集与产品有关的要求3.确定顾客明示的要求4.确定规定用途或预期用途必需的要求5.确定相关的法规要求6.组织的附加要求7.确定特殊特性质量管理体系的要求客户要求法规要求合格的人员项目确立的需要APQPIT系统文件管理系统与顾客有关过程的控制程序文件及时正确了解并确定与产品有关的要求电话、传真、电脑合格的销售人员、工程、客户1.反应时间（收集、反馈、转化）2.正确率 供方选择、评价过程7.4供方选择和评估1）市场开发（供应商开发）2）调查活动3）沟通采购信息4）评价活动5）记录保持6）监督活动A、电脑系统B、电话机C、打印机QMS要求客户要求训练良好的员工FMEACP法规要求采购程序评价程序培训程序APQP合格的采购员工程人员品保人员供应商客户供方得到及时的正确的评估质量目标反应时间（评价）成本目标 进料检验和试验过程（1）进料检验和试验过程1.确定验收准则和规范2.样本抽取3.记录与通知4.统计和分析5.纠正和纠正措施6.供方监控质量管理体系的要求客户要求工程规范行业标准法规要求检验和试验程序检验规范检验标准SPCCPGB2828及时得到正确的检验结论量测仪器电脑电话合格的IQC、工程、供方、生产计划员1.质量目标PPM2.投诉反应时间3.检验等待4.车间退货率 采购产品验证过程采购产品的验证策划验证范围方法，项目验证活动验证结果统计分析反馈及纠正措施实验活动A、量测设备B、场地质量要求法规要求工程要求]合格的人员AQLSPCCPFMEA检验员仓库管理员采购人员及时正确得到验证结论品质目标外部退货交付业绩附加运费顾客通知质量或交付异常情况 采购信息过程采购信息过程规划信息策划识别信息来源收集数据信息传达信息A、电脑系统体系要求工程要求顾客要求法规要求人员的要求SPCCPFMEA采购人员工程业务及时,正确的采购资讯质量目标行业标杆时间(收集)PPM 顾客沟通过程（1）顾客沟通过程1.确定沟通的信息2.确定沟通的方式和渠道3.实施沟通保持记录4.内部传达和修改相关文件5.纠正措施质量管理体系的要求客户要求法规要求合格的人员产品信息定单处理和修改有需求顾客反馈时沟通管理程序IT系统文件管理系统及时正确地与顾客确定沟通信息并传达至相关的部门电话、传真、电脑合格的销售人员、工程、客户、生产质保、采购1.反应时间2.传达时间3.顾客满意度 顾客满意监视和测量过程（1）顾客满意监视和测量过程1.确定获取顾客满意信息的方法2.监视和测量交付产品的质量性能3.监视和测量顾客生产中断和退货4.监测计划交付的业绩和附加运费5.监视制造过程业绩是否符合顾客对产品质量和过程效率的要求6.动态统计监测的信息7.标杆比较8.分析并优先解决与顾客相关的问题9.纠正措施的实施10.持续改进质量管理体系的要求客户要求合格的人员持续改进的要求竞争需要顾客满意度监测程序SPC统计技术IT系统顾客满意程度得到及时客观的测量并传达电话、传真、电脑合格的销售人员、工程、客户、生产质保、1.反应时间2.交付准时度3.顾客满意度4.PPM5.过程能力6.超额运费7.7.退货率8.外部失败成本9.业务计划 预防性维护过程（1）预防性维护过程1.识别关键过程设备2.提供维护资源3.策划建立维护系统4.建立维护目标5.执行维护计划6.设备和工装保护（不用时）7.获得关键生产设备零配件8.评价维护目标9.持续改进生产设备的有效性和效率质量管理体系的要求客户要求法规要求合格的人员设备策划维护保养规程维护计划设备管理程序及时正确进行了维护为生产提供稳定的生产设备气枪、酒精、润滑剂、清洁剂……合格的维护员、设备管理员、工程部技术员、设备供应商1.设备利用率2.维护时间3.维护成本4.生产计划完成率 门外观球铁凝 铁凝：1957年生于北京，祖籍河北赵县。1975年开始发表作品。她的小说多以中国北方大平原为背景，旷达浑厚。著有短篇小说《夜路》，中短篇小说集《没有纽扣的红衬衫》《哦，香雪》《铁凝小说集》，长篇小说《玫瑰门》《无雨之城》，散文集《草戒指》等。《哦，香雪》《没有纽扣的红衬衫》《玫瑰门》《孕妇和牛马》等篇获奖。现为中国作协副主席，河北省作协主席。 ☆ 世界杯足球赛简介　 世界杯足球赛 World Cup Championship是国际足球联合会（FIFA）成员国的国家足球队之间举行的四年一度的大规模足球比赛，被认为是世界上国家队足球比赛的最高赛事。☆世界杯的荣誉球队荣誉每一届世界杯的冠军足球队，被视为足球界中最优秀的国家足球队。雷特杯和大力神杯均代表着世界足球最高荣誉。个人荣誉世界杯金靴奖——入球数最多的球员 世界杯金球奖——表现最优秀的球员 世界杯雅辛奖——表现最优秀的守门员 最佳球员：斯基拉奇（意大利）银球奖：马特乌斯（联邦德国）铜球奖：马拉多纳（阿根廷）最佳射手：斯基拉奇（意大利）--6球公平竞赛奖：英格兰最佳阵容：门将：科内霍（哥斯达黎加）后卫：布雷默（联邦德国）、沃克（英格兰）、巴雷西（意大利）、尤尔金霍（巴西）前卫：加斯科因（英格兰）、马拉多纳（阿根廷）、马特乌斯（联邦德国）、希福（比利时）前锋：克林斯曼（联邦德国）、斯基拉奇（意大利） 罗伯特·巴乔被认为是意大利足球史上最伟大的球员之一，成长于故乡卡尔多尼奥的青年队。感谢上天赐予他无与伦比的天赋，年仅15岁他就穿上了维琴察队的球衣。在完成两个精彩的赛季后，1985年佛罗伦萨得到了他。但在佛罗伦萨的第一年，他因为严重的伤病而不得不将他的意甲首演推迟到了1986年9月21日，佛罗伦萨2比0战胜桑普多利亚的比赛中。从那天起，巴乔就用他魔幻般的表演、出色的技术征服了所有人，不管是在意大利，还是在欧洲赛场上，他带领的佛罗伦萨都成为了人们关注的焦点。在1990年他来到了尤文图斯，同斑马军团夺得了一个联赛冠军、一个意大利杯冠军和一个欧洲联盟杯冠军，并在1993年当选欧洲金球先生。1995年他终于来到了AC米兰，同他一起到来的还有另一位冠军级的球员，乔治·维阿。在卡佩罗的带领下，巴乔出场28次打进7个进球，AC米兰也在那个赛季赢得了联赛冠军。但随后的那个赛季一切都不让人欣慰，但即使在最困难的时期，圣西罗球场也充满米兰球迷的歌声，仅仅是为了他——巴乔。两年后巴乔离开了AC米兰，但AC米兰俱乐部和球迷对他的尊重和爱永远都不会变。 1、快速朗读一遍课文。2、说说文章可分为几个部分，用简明的语言概括每部分的意思。1—6交代“我”不喜欢足球。7—14写“我”是怎样喜欢上足球的。15—17再次总结，凸显了主题。整体感知 合作探究1、再读课文，画出作者门外观球所引发感悟的语句。2、讨论：作者阐释了足球的哪些意蕴？首先是一个淋漓尽致的真的自身。其次，一切出其不意。 以自己喜欢的方式读课文，想想作者对足球的认识经历了怎样的变化？从不喜欢足球、拒绝对足球产生兴趣，到对足球产生浓厚兴趣。 作者是怎样喜欢上足球的？又是怎样理解足球的？一个偶然的机会作者结识了足球，从此一发而不可收，深深地迷上了足球。“地球人需要足球，因为地球人从足球那里得到一个淋漓尽致的真的自身。”这是作者对足球的深刻认识。 作者是怎样与足球结缘的？你从哪里读出来的“我无意中走进了客厅，并无意地扫了一眼电视……脸上却没有一般情况下的狂喜，而是一派狰狞。”两个“无意”可看出作者完全是不经意间与足球结缘。巴乔一派狰狞的脸表现出的正是快乐的极致，狂喜的顶点，是最真实的表现，他吸引了作者。 足球给作者最大的收获是什么“拉美人细腻、漂亮的脚法和节奏，欧洲人的速度和力量，非洲人强悍的体魄加实用的战术……一切都耐你欣赏。”“你会觉得这失败实在也充满了一种悲壮的魅力。”“我还每每为看台上观众的表情所打动”。 最终成为足球爱好者的铁凝为自己的文章取题《门外观球》，想一想你怎样理解“门外观球”这个文题的？“门外”，指门外汉，即作者对足球不了解；“门外观球”，即作者从足球门外汉的角度观球，观出了自己对足球独特的人生感悟。 语言赏析问题：1、文中哪些语句写得好，好在什么地方？2、哪些词语使用准确恰当、生动形象？谈谈自己的理解。 例1、第一段中“拒绝”一词连用，有什么作用？2、“足球实在是表演艺术，却又有别于表演艺术。”这句话有矛盾吗？为什么？起到欲扬先抑的效果，与后文形成鲜明的对比，使情节生动、波澜起伏，更引起读者的阅读兴趣。这句话看似矛盾，实则突出了作者对于足球的理解，足球有着与表演艺术一样的功力和套数，但它又有着其他表演艺术所没有的一切出其不意。“一切出其不意”显然是人类观看足球比赛的又一个兴奋点。 3、“于是千千万万……真实”这一句写出了什么？“千载难逢”一词有何作用？4、“当意大利之夏……奔跑”这一段写出了什么？哪些词语蕴含了作者的感情色彩？使用排比阐释了足球的魅力，尤其强调足球的那一分“真实”，“千载难逢”一词表达了作者的情感和独特的理解。这一段描写表达了作者已经喜欢上了足球，感悟到了足球的魅力。“如梦方醒”“单纯”“美妙滚动”“真切无比”蕴含了作者的感情色彩。 大家谈作者说：“大凡你不感兴趣的事情分为两种情况：一种是你尝试过了这事情，觉得毫无兴趣；另一种是你从未尝试过这事情，预先就认定你对它不会有兴趣。我想我的排斥足球便属于后一种。”你也一定有过这种生活体验，请举个例子谈一谈。拓展迁移 布置作业1、你喜欢哪一项体育运动，结合自身体会写感受。2、观看一场足球赛，感受其力与美。'