形象礼仪培训PPT总结 19页

'管理层形象礼仪培训总结成功的事业卓越的形象执行负责人：张健、王春华培训协助：孙玥、赵艺娜、王健、赵颖培训总结：赵颖 目录一、培训前期准备1.培训需求调查2.调查需求总结3.培训工作分配4.通知发送二、培训实施回顾三、出勤情况1.总体出勤2.部门出勤情况3.各部门实际出勤率4.上、下午出勤情况四、调查反馈汇总1.反馈汇总类别分析五、培训收获总结六、培训后期制作七、全体员工形象礼仪培训计划1.员工培训需求调查问卷2.培训调查问卷实施时间3.培训调查问卷部门协助人分配 一、培训前期准备始于2010年5月……2010年7月17日我们在这里相聚……流程：培训组织、问卷调查、讲师联络、场地预定、设备安装调试、食品采购、工作分配、通知发送等1.培训需求调查 2.调查需求总结女士困惑：1、面对一些重要场合，总是没衣服穿2、衣橱中有未摘掉吊牌的新衣，买了一直没穿3、你的衣橱中休闲装居多，占到60％以上4、工作的时候不化妆5、没有佩带饰品的习惯男士困惑：1、不知道领带的哪种打结方式更适合自己2、不知领带该如何选购3、领带与西装的搭配怎样才好4、工作中如何判断哪些场合一定要穿西装根据以上调查需求，安排形象培训课程将会解决职场成功形象、礼仪的困惑 序号培训工作安排负责人1场地租用、联络讲师、培训现场协调、主持等王春华2培训签到表、反馈表打印、发送、拍照孙玥3培训电脑、投影仪等设备安装调试、音乐播放王健4参训人员报名统计、签到表准备、现场签到、人数统计赵颖、赵艺娜5培训反馈总结赵颖6横幅制作王健7突发处理、临时事项等张建3.培训工作分配 培训目的1、课程将会解决职场成功形象、礼仪的困惑，了解并全面掌握国际职场成功形象的标准，达到外在形象和内在性格的全面统一2、系统提升管理团队形象标准形象，规范礼仪，引领团队培训时间2010年7月17日（星期六）9：30-18：30培训地点长峰宾馆多功能厅培训讲师著名形象专家——王静老师课程名称“成功的事业，卓越的形象”形象管理培训参训人员公司中高层管理人员（6级及以上人员，外地分公司办事处快递培训视频）4.通知发送 二、培训实施回顾 三、出勤情况应到人数：44人实到人数：34人请假：5人旷课：5人1.总体出勤 2.部门出勤情况 3.各部门实际出勤率 上午出勤情况下午出勤情况注：根据下午实到人数填写得出30份有效反馈表4.上、下午出勤情况 类别满分平均分一、培训课程内容评估3025.171、培训内容对您工作是否有帮助108.592、培训内容对您工作是否有启发性108.283、培训内容是否丰富、吸引人108.31二、培训讲师评估30254、讲师的讲解是否清晰、明确108.485、讲师的讲解讲师的解答是否到位108.246、讲师与学员的互动性108.34三、培训环境评估2015.417、培训时间安排满意度107.248、培训设备满意度、环境满意度107.59四、对于培训组织及实施的评估2017.39、对于培训组织安排的满意度108.6210、对于培训现场协调等综合服务的满意度108.67培训总评分10081.56四、调查反馈汇总 1.反馈汇总类别分析1.培训课程内容评估建议：内容可再丰富一些，分类分性别进行2.培训讲师评估建议：解答问题和互动还需进一步加深3.培训环境评估建议：室内温度较高4.对于培训组织及实施的评估建议：配合上进一步完善 五、培训收获总结本次培训反馈总平均分数达到81.56分，课程解决了职场成功形象、礼仪的困惑。内容选题较好、应用强，对工作有一定的帮助。在培训时间安排及培训环境方面满意度较低。应调查、分配好时间安排，提高培训环境，增强培训效果。注：培训收获总结根据培训人员填写的30份有效《管理层形象礼仪培训反馈表》总结而成 六、培训后期制作培训课程光盘制作，快递外地分公司办事处光盘视频！7月29日（本周四）光盘制作完毕，7月30日（本周五）刻录，8月2日（下周一）快递外到分公司办事处。 根据本次形象礼仪培训的成功实施，较高的反馈情况。做出全体员工的形象礼仪培训计划。为了更好的了解培训需求，安排好全体员工形象礼仪培训时间首先制定员工培训需求调查问卷。1.员工培训需求调查问卷七、全体员工形象礼仪培训计划形象是实力，形象也是竞争力。成功运用个人形象提升企业形象是管理者的大智慧。为了推动公司的团队形象品牌从成功走向卓越。现在要给大家进行专业的培训，需要调查以更好的满足大家的需求。特设此次调查问卷，感谢您的认真填写。请您仔细阅读以下问题，在合适的答案前打√。填好问卷请发到:ying.zhao@spearhead.com.cn我们有可能会和和您电话沟通问卷情况，请填写获知方式：姓名：电话：E-mail: 姓名岗位部门职务调查内容调查问题选项1.你认为形象礼仪的重要程度？□很重要□较为重要□一般重要□不重要2.你认为合适的培训时间是多长？（单位：小时）□1以下□1～2□2～3□3～4□4以上3.你认为合适的培训时间日是：□周一□周二□周三□周四□周五□周六□周日4.你认为合适的培训时间段是：□正常上班□下班后晚上□周末和节假日 调查部门调查负责人运营部王健客服部赵艺娜其他部门孙玥2.培训调查问卷实施时间调查发送问卷时间：2010年7月26日调查回收问卷时间：2010年7月27日3.培训调查问卷部门协助人分配 打造个人魅力形象，成就团队卓越风采谢谢！人力资源部赵颖2010-7-20'