使用左手栏提升沟通品质培训PPT教材.pdf 13页

'——“我是好讲师”课程设计讲师：伍老师 沟通是一种能力，而不是本能。——卡内基我做好讲师传递正能量2016/9/12伍鹏13407165701 沟通概述及障碍左手栏工具的介绍及实例分析案例研讨我做好讲师传递正能量2016/9/12伍鹏13407165701 人与人之间思想与感情的传递和反馈。我做好讲师传递正能量2016/9/12伍鹏13407165701 我做好讲师传递正能量2016/9/12伍鹏13407165701 我做好讲师传递正能量2016/9/12伍鹏13407165701 左手栏(所想的)右手栏(所说的)今天课程效果不太好,我得你们听我的课后有什么想法?向同事们探寻一下他们的感同事：恩,还可以吧,你自己觉受,希望听到的不都是批评.得怎么样?我总不能说自己很差吧,反我：我的教学过程很多是按正我是按照吴老师的思路来照吴老师的想法来设计的,应备课的,难道他们还会有更该是不错的,或许是我对这个好的点子吗?班的学生不熟悉,而没有达到预期的效果他们为什么不给我点建设性的意见,难道不想让我把这同事:或许吧,但希望你再钻研堂课上的更好吗?教材,把这堂课上好我做好讲师传递正能量2016/9/12伍鹏13407165701 左手栏(所想的)右手栏(所说的)男：衣橱里她的衣服已经女：你看这件套装多气派多得放不下了„„，我穿上它怎么样？女：他其实并不赞成我男：你肯定更靓啦！买女：这件衣服的款式真好男：就知道款式好，价，我就是喜欢！格也不看一看男：对，款式是不错。女：用我自己的钱，你女：你也这么看，那就买管得着！下吧！男：我才不掏皮夹呢！男：好啊，买吧！我做好讲师传递正能量2016/9/12伍鹏13407165701 左手栏，是指我们针对一次不满意的沟通，将现实所说的话写在纸的右边，将我们想说而没有说的话写在左边，左右对比以洞察我们的内心假设，发现交流失败原因的方法。它是一项效果强大的反思技巧，通过在对话与共享左手栏的过程中了解自己及对方的假设，促进有意义对话与探询。——《第五项修炼》我做好讲师传递正能量2016/9/12伍鹏13407165701 我做好讲师传递正能量2016/9/12伍鹏13407165701 白经理：小张，我叫你选择一家合适的设计公司，你却给我几十家设计公司的资料。小张：我是想让您来选择……白经理：我选择可以，但是几十家设计公司的材料完全没有整理，也没有选择指标，也没有提出选择意见。你叫我如何选择。小张：白经理，不好意思啊！白经理：不是不好意思的问题！小张，你来公司这么久了，还不知道如何做事。做事要积极点，不懂就要问，看你平时又不愿意跟同事沟通，也很少跟我汇报工作。小张：不是我不跟您汇报工作，是您经常不在公司啊。白经理：我不在公司，你不会给我发邮件啊！做事情要动动脑子……我做好讲师传递正能量2016/9/12伍鹏13407165701 左手栏：我们会发现一种全新的处理方法——通过检查和审视我们的左手栏，并且用一种安全和无威胁的方法来降低沟通成本，改善沟通品质，提升人际和谐！同时它是探寻与深度汇谈的基础；我做好讲师传递正能量2016/9/12伍鹏13407165701 谢谢大家！我做好讲师传递正能量2016/9/12伍鹏13407165701'