旅游景区管理系列课件PPT.ppt 33页

'学习目标1、掌握景区的概念、分类及功能；2、了解中外景区的发展历程；3、了解景区管理的发展态势。关键概念景区；景区产品；景区企业；景区产业；景区管理旅游景区管理 第三节景区的管理定位目录第一节景区的概念界定第二节景区的发展态势123 一、景区的概念二、景区的基本类型三、景区的基本功能第一节景区的基本概念 一景区的概念界定什么是景区（TouristAttractions）？ 表1-1欧美和国内学者对景区的概念界定（二）学术自由化 空间维度要素维度功能维度景区经常被称为景点、旅游景区、旅游区景区经常被称为风景名胜区、森林公园、地质公园、遗产公园（一）语境差异景区经常被称为风景旅游区、旅游度假区、主题公园、自然保护区不同的语境张家界、庐山 （三）我国对景区的界定存在着两个并行的概念：风景名胜区和旅游区。风景名胜区:是指具有欣赏、文化或科学价值，自然景物、人文景观比较集中，环境优美，具有一定规模和范围，可供人们游览、休息或进行科学、文化活动的地域。——《风景名胜区管理暂行条例》（1985） 旅游区世界旅游组织（WTO）将度假区定义为：度假区是为旅游者的较长期的住留而设计的住宅群，在其全包价格中，除了住宿费用之外，还有公共设备、体育及娱乐设施的使用费。 景区企业景区产品景区产业.（一）按照景区管理的层次来划分二景区的基本类型生产经营战略 一所有权和经营权统一的景区二三所有权和经营权分离的景区企业经营的景区（二）按照景区经营的方式来划分 自然类景区人文类景区复合类景区一二三（三）按照景区要素的主体来划分 （四）按照景区形成的原因来划分 （五）按照景区功能的特征来划分：观光体验类景区、度假休闲类景区、资源保护类景区和综合型景区。（六）按照景区质量的等级来划分：A级、AA级、AAA级、AAAA级、AAAAA级。 三景区的基本功能在市场经济条件下，景区在产品、企业和产业三个层次上形成了一个基本功能系统。左图反映了景区的功能层次性特征。 第二节景区的发展态势一、世界景区发展历程二、中国景区发展历程三、中国景区发展趋势 一世界景区的发展历程～18401946～19991841～19452000～至今1、古代的萌芽阶段3、现代的综合发展阶段2、近代的概念创新阶段4、当代的系统发展阶段 1、古代的萌芽阶段（～1840）3、现代的兴旺阶段（1950～1999）2、近代的低迷阶段（1841～1949）4、当代的提升阶段（2000～至今）二中国景区发展历程 1.粗放开发阶段改革开放以后，大批海外游客来华旅游，同时国内旅游市场也逐步兴起。在此背景下，旅游景区突破了重保护轻开发的传统观念，进入了开发阶段，但主要表现为对自然景观、人文历史景观和人造景观的粗放式开发。现代中国旅游景区发展的三个阶段 2.规划开发阶段旅游景区的开发规划已作为一种宏观管理手段在有效运作。景区在开发、规划和经营管理的过程中引入了可持续发展的理念，不仅仅只注重经济目标的实现，而是把景区的经济、社会文化和自然生态三者效益的最优化放到了主要位置，尽量减少和避免对生态、社会环境的负面影响。风景旅游区的形象建设和市场营销、对外宣传已成为景区经营管理的一个重要领域。 3.创新开发阶段在这一阶段，旅游者逐渐成熟，旅游活动形式向多元化、特色化和参与化逐步演变，旅游开发从早期的依靠“二老”（老天爷、老祖宗），发展到开发各种富有创意和活动内容新奇的旅游产品。景区的创新开发主要表现在两个方面： 1）景区类型创新为迎合旅游市场的需求，景区的类型也不断创新，如乡村旅游区、农业观光区、工业游览区、节事活动游览区、中心游憩区等。2）景区产品创新（1）满足游客健康需求的健康旅游产品，包括温泉疗养旅游、体育旅游，如登山旅游、滑雪旅游；（2）满足游客发展需要的业务旅游产品，如修学旅游、学艺旅游、科考旅游等。（3）满足游客享受需要的旅游产品，如美食旅游、豪华游艇旅游等。（4）刺激旅游产品如探险旅游、海底旅游、沙漠旅游等；（5）体现游客环保意识的替代性旅游，包括生态旅游、自然旅游、社区旅游等。 （一）旅游景区产业发展趋势（二）旅游景区市场发展趋势1．70％为自助性游客2．70％在出行前会上网查看有关资讯3．网民超过1亿三中国旅游景区的发展趋势 （三）旅游景区产品发展趋势1.重视新产品开发新产品发现的核心：城市、工业、农业、科教、婚庆、健康、极限。2．生态旅游产品3.休闲度假类旅游产品4．房地产旅游产品旅游景点地产、旅游商务地产、旅游度假地产、旅游住宅地产。5．特种旅游产品，如露营、滑雪、温泉等将逐步占据更多的市场份额。 （四）旅游景区运营发展趋势1.连锁经营2.咨询顾问愈显重要，业务细分将成为必然3.“管理出效益”将成为业内共识。4.信息化占据营销手段的主体，并占据市场费用的70％以上。5.电子商务将成为景区延伸服务、扩展空间的新领域。6.景区集团化将逐步显现出来。 （五）旅游景区人力资源发展趋势1．专门的教育培训。2．各种非旅游专业，特别是经济类的人才，将成为核心力量，成为景区高级管理人才的主体。3．部分IT经理会成为景区的主要领导人（负责人）、领导层年轻化。 第三节景区的管理定位一、景区管理的基本特征二、景区管理的基本任务三、景区管理的基本方法 景区产品管理的基本特征：景区产品管理是指对景区有形（可计量的）商品与无形（不可计量的）商品的基本功能进行配置的行为和过程。因为景区产品既有私有产品特征又有公共产品特征，所以景区产品管理具有特殊化和复杂化的基本特征。一景区管理的基本特征 景区企业管理的基本特征：景区企业是具有独立经营能力的经济法人实体。景区企业管理具有四个方面的基本特征：一是经营上具有独立性，二是组织上具有完整性，三是决策上具有自主性，四是运作上具有综合性。 景区产业管理的基本特征：景区产业是指在社会供求关系和景区经营活动中所形成的企业结构关系。一般来说，景区产业的主要任务包括三个方面：数量扩张、结构转换和质量提升。因而，景区产业管理具有三个基本特征：一是系统性，二是战略性，三是创新性 二景区管理的基本任务 随着旅游业的发展，人们对景区所涉及的众多方面越来越了解，近年来开始从更宽泛的尺度来看待景区管理这个复杂现象。实际上，现在的景区已经发展到了一个新的历史阶段，我们必须应用系统论的思想，从景区产品、景区企业、景区产业三个层次来研究景区管理问题。 三景区管理的基本方法景区管理的行政方法景区管理的经济方法景区管理的教育方法景区管理的社会心理方法景区管理的定量技术方法景区管理的咨询顾问方法'