【5A版】工厂物业服务方案PPT.ppt 52页

'工业园区物业精华汇谈 工业区结构政府统一规划基础建设配套齐全厂房和各种原材料库房、成品库组成办公楼宇、生活用房、服务设施以 工厂客户的分类员工用户业主发展商 品牌效益招商引资开发商保值增值（交通方便，水电便宜业主用户安全品质服务生态化员工客户需求 工厂物业拳头企业深圳市鹏基物业管理有限公司深圳市科技工业园物业管理有限公司 123物流公司、员工食堂全国第一家对工业区实施物业管理的企业首开“土管家”管理“洋物业”的先河，成功接管美国熊猫置业公司大亚湾碧富新城456全国唯一一家拥有承装（修、试）电力设施许可证的物业管理企业第一家对合资汽车基地实施物业管理的企业第一家向全国推介物业管理专业化管理经验的企业鹏基物业管理有限公司 123管理标准与香港及国际接轨1999年通过ISO9001质量管理体系认证2000年通过ISO14001环境管理体系认证2006年1月通过OHSAS18001职业安全健康管理体系的认证456在行业中率先通过ISO9001、ISO14001、OHSAS18001三体系的整合认证全国物业管理优秀工业区全国物业管理示范大厦科技园物业管理有限公司 工业园物业管理方案 工业园物业管理前期介入前期管理常规管理 前期介入工业区构成和特点参与设计方案拟定物业管理方案 工业区特点易污染交通条件好建筑结构独特服务面广量大常规服务高标准 参与设计规划结构布局功能方面环境设计配套设施隐隐蔽工程的记载配置绿化率物管用房 拟定物业服务方案管理模式和重点物业架构设置物业运行流程和制度建立日常物业管理物业维护计划和实施管理费用的测算 物业管理架构 管理标的调研组建管理队伍拟订管理方案接管合同签定完善办公条件制定管理制度物业接管验收前期物业管理 安排员工宿舍办公用房安排管理用房物品配置 房屋及共用部位维修保养安保防范管理车辆管理设施设备使用维保管理档案资料管理客户服务管理环境管理标识系统管理物业常规管理 房屋及共用部位维修保养制定大中修计划案零修急修管理日常巡检管理维修质量管理 设施设备使用维保管理建立档案资料管理设备运行管理险情应急管理水池水泵管理维修保养管理 安全管理来访人员管理出入物品管理消防管理24小时值班及监控管理车场管理 车辆管理车辆行驶管理车场标示管理进场车辆管理车场收费管理 消防管理建立消防制度成立消防增援队消防巡查措施定期消防演习 环境管理清洁管理环保管理绿化管理消杀管理 绿化管理室内绿化管理室外绿化管理 水体污染与污染噪音污染与防治固体废物与防治环保管理 水体污染分两种1、人类活动使是大量污染物质直接或间接地排入水体2、水体中的生物群落大量有害微生物 水体污染分两种1、人类活动使是大量污染物质直接或间接地排入水体2、水体中的生物群落大量有害微生物 A病原体污染需氧物质污染物B有毒化学物质C其他污染物质D水体污染原因、种类及危害性 加强对已排污水的处理加强生活饮用水二次供水卫生管理加强污水排放的控制按照有关规定履行相关职责物业管理公司必须加强二次供水及其卫生管理水体污染防治的途径 固体废弃物污染与防治固体废弃物是指生产、生活和其他活动中在一定时间和地点不再需要而丢弃的固态、半固态泥态物质工业型生活型 固体废弃物污染的产生物业小区是城市日常生活垃圾的主要发生源物业小区是城市日常生活垃圾的主要发生源 固体废弃物污染的防治工业、建筑、生活垃圾的处理方法和技术固体废弃物的回收利用方法和技术防止塑料薄膜、塑料制品“白色污染”的处理和技术 噪声污染与防治噪声污染是指人类活动排放的环境噪声超过国家人们工作、学习、生活和其他正常活动的现象我国《城市区域环境噪音标准》规定：住宅区昼：50分贝夜：40分贝工业区昼：75分贝夜：55分贝一般认为40分贝是正常的环境声音 车辆交通噪声1建筑施工噪声2社会生活噪声3噪声污染的产生 噪声污染的防治禁止在住宅区、文教区和其他特殊地区设立产生噪声污染的生产、经营项目禁止在夜间规定不得作业的时间内从事施工抢修、抢险……除外）禁止机动车在禁止鸣笛区域内鸣笛 标识管理文字标识颜色标识图设标识 培训计划培训绩效评估培训需求分析组织实施培训考核岗位应用BEACFD人员培训: E、激励驱动，留住人才D、素质评价，绩效考核C、规范管理，分层实施B、量才适用，合理配置A、确定标准，严格招聘人员管理 客户服务管理业户的沟通与回访服务意识管理人员形象管理翠海 建立档案制度档案管理接管移交资料管理档案资料 名称资料内容工程建筑产权资料A:规划图纸，项目批文，用地批文B:建筑许可证，投资许可证，开工许可证C:拆迁安置资料工程技术资料A:红线图，总平面图B:地质勘察报告，开竣工报告，C:工程合同，工程预决算D:工程设计变更，通知及技术核算单E:竣工图:（1）.单体建筑，结构，设备竣工图（2）.消防，智能化，中央空调等工程及地下管网竣工图F:房屋，消防I:供水，供电，电梯，消防，智能化，中央空调等设备的检验合格证书L:绿化工程竣工图M:其它技术资料移交接管资料 名称资料内容物业资料A:事务值班表B:事务交接记录表C:物品搬出(入)登记表D:日常事务巡视记录E:事务回访登记表事务管理资料A:维修申报表B:维修服务派工单C:维修回访记录本D:公共设施维修记录维修资料A:日常巡查记录，交接班记录B:查岗记录C:物资搬运放行记录，紧急事件处理记录D:车辆管理记录，管理档案资料 名称资料内容设备管理资料A公用设施保养维修记录B:各项机电设备保养维修运行记录C:设备分承包方维修保养记录D:设备检查记录员工管理资料A:员工个人资料，聘用表B:员工业绩考核及奖罚记录C:员工培训计划及实施记录D:员工培训考核记录意见反馈资料A:服务质量回访记录表B:意见调查，统计记录C:投诉及处理记录表行政文件资料管理档案资料 名称资料内容行政资料A:政府部门文件C:物业公司及主管领导部门文件D:管理处规章制度，通知，通报等文件E:管理处荣誉一览表F:管理处接待来访参观记录表会务资料A:会务承办实施方案B:会务摄影及录音，录像资料意见反馈资料管理档案资料 仓库管理租户仓库管理物品储存管理物品出库管理物品入库管理 采购物品的入库由仓管员根据物品合格证、规格型号、数量质量、商标及有关技术资料验收验收合格的物品由仓管员和行政文员填写《入库单》并由仓管管理员设置材料卡，登记材料帐《入库单》，一式三联（存根联、仓管员记账量、一联财务联物品入库管理 仓管员对验收合格的物品进行适当的标识后，进行入库处理经验收不合格的物品仓管员应进行适当的标识或隔离，并及时联系供货商或负责人进行协商处理物品入库管理 01；办公用品类02：保洁类；03：保安类04：形象视觉识别类06：绿化类05：机电工程维修类（CI））仓管储存管理 物品出库管理当部门需要领料时，由领料人填写《领料单》，写明材料的名称数量,经园区负责人审批后仓管员方可发料A仓管员依据先入先出的原则凭《领料单》发放物料，并在《领料单》上填写实发数量和金额B 《领料单.>一联有行政文员据以登记物料明细账，一联由领料部门保存，一联交保管登记存帐，一联由财务进行核算物料多余物资积压处理，每半年对库存进行一次清理划分多余积压物资(不需及时用超过5个月),报园区领导，由园区负责人进行调剂物品出库管理CD 升级产品NO收益项目服务内容1专业咨询服务对接专业咨询机构、培训机构和中介服务机构，提供各类培训服务、工程咨询服务、人才招聘服务、管理咨询服务、物流配送服务职能、会务展览服务职能及统采统购服务等专业服务2信息平台服务提供电子商务服务，包括商品目录、订单处理、采购议价、市场分析、商品证照、广告宣传、咨询洽谈、网上订购、服务传递、等信息服务。3园区窗口服务与政府实行窗口对接，投资、法律、管理、消防、环保、卫生政策等咨询代理服务；协助企业办理注册、税务等相关手续；协助企业申报国家、市政府、区政府及工业区的各项优惠政策、扶持资金等。4物业保障服务提供定制物业服务，有室有偿维修保养服务、衣物洗烫、房间清洁、私家花园绿化保养、汽车清洗、代订报纸杂志，代办缴费服务等特殊“保姆”服务。 升级产品NO收益项目服务内容社区广告电梯广告、屋顶广告和外墙广告、厅堂广告、停车场广告、宣传栏广告、展示广告还有社区路洒广告、指示牌广告改善工业区的投资环境通过改善工业园区的行车、停车条件和货物装运条件，方便客户厂家。'