对阵沃尔玛 演讲PPT 12页

'Welcome尤新莲 肯尼·斯通简介博士，美国爱荷华州立大学经济学教授，是研究低价位大型零售企业及其对其他类型企业冲击的一溜专家。曾受政府和企业的邀请先后在美国、加拿大、墨西哥新西兰等过组织研讨会和沿江达700多场。《时代》杂志、《新闻周刊》、《华尔街日报》、《CNBC每晚商业新闻》、《CBS晚间新闻》以及《早安，美国》曾对其进行转反复和报道。 目录第三章第四章第五章第六章第八章第九章第十章如何竞争评估竞争形势第一章第二章简介快速变化的零售环境低价位零售商带来的冲击改善商品经营方式为营销活动注入活力为顾客提供优质服务第七章用正确的方式对待客户提高业务效率实施改革建设团队第三章 低价位综合商品店西尔斯塔吉特 品类杀手型商店1.建材供应商2.家居用品仓储店3.家用电器4.办公用品供应商5.运动用品6.工厂直销型购物中心7.专业邮购商 历史发展战略 发展战略1.从大城市到小社区2.20世纪60年代在加拿大澳大利亚开店3.店面较大4.前期招商，后期收购、兼并5.每周特价6.夜里上货，补货(1)重视资金高周转率；(2)强调低毛利、低价格和高销售量；(3)强调高质量产品及国际商标——决不经营二流货；(4)全面降低价格而不是选择性降价；(5)一次性购物商业网；(6)连锁店。 发展状况20世纪60年代开始在加拿大和澳大利亚开店70年代进入小城镇到1976年拥有1000多家店，年销售额84亿美元1980年拥有2000家店1984—1993都在收购，在1989年还创办了佩斯会员俱乐部1993年卖掉佩斯会员俱乐部 后期发展不好的原因凯马特从1988年-----1993年销售总额只增加了83亿美元。同期沃尔玛增加了467亿美元。1.售后服务不好2.没有很好的了解所顾客需要的3.对员工的要求不高4.盲目扩张5.管理不善6.竞争者的进入 这个美国第三大零售商在1996年开始出现亏损的现象，2002年申请破产保护。最直接原因：是美国经济萧条和竞争者的冲击。最根本原因是：自身管理不善和售后服务差。1．把折扣作为唯一利器。2．忽视信息技术的投入，导致管理低效率。3．盲日铺摊子。 谢谢'