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'专业保养释义1 目录发动机冷却系统发动机润滑系统发动机点火系统发动机积碳制动系统发动机传动皮带汽车油耗 目的：学习常规保养各个项目的基础理论知识，以专业的话术向客户解释，从而提高客户满意度。 案例分析案例1：一辆上海大众帕萨特轿车，行驶里程为15万公里，做如下维修项目：1.做发动机润滑系统清洗养护2.更换机油、机滤出现水温过高报警的故障。请分析问题可能的原因？ 案例分析左图为冷却水循环系统1——热交换器2——下部冷却液管路3——节气门控制部件4——喷胀壶5——机油冷却器6——进气歧管7——下部冷却液软管8——散热器9——上部冷却液软管10——冷却液泵11——节温器12——汽缸盖/发动机缸体13——三通接头 冷却系统发动机冷却系统的作用冷却系统为何要采用专用防冻液防冻液的使用应该注意哪些事项为何要进行泄漏测试和防冻液冰点检查保养维护中的知识和简单原理 保养维护中的知识和简单原理发动机冷却系统的作用作用：使发动机保持一定的工作温度一冷却不足1.会产生气缸充气量不足、燃烧不正常。2.会使发动机功率下降，发动机零件因润滑不良而加速磨损。二冷却过度1.使有用功减少。2.增加油耗，使机油变稀影响润滑，同样使发动机输出功率下降，磨损加剧。7 冷却系统为何要采用专用防冻液1.防冻（能提供-25℃至-40℃的防冻保护）2.提高冷却水沸点3.防止发动机内部锈蚀8保养维护中的知识和简单原理 防冻液的使用应该注意哪些事项防冻液不要添加自来水，应该添加清洁的蒸馏水2.使用单一型号的冷却液添加剂3.冷却液添加剂比例至少要占冷却液的40%，但不能超60%9保养维护中的知识和简单原理 不正确的维护造成故障实例：冷却系统零件上产生大量水垢沉积（图1）使发动机水温偏高，影响冷却系统以及发动机的正常工作；大量水垢沉积图110保养维护中的知识和简单原理 不正确的维护造成故障实例：冷却系统管路及水泵中产生大量的颗粒状沉积物（图2）使水泵早期损坏使冷却液无法正常循环；颗粒状沉积物图211保养维护中的知识和简单原理 不正确的维护造成故障实例：冷却液防冻能力下降会引起严重的发动机故障（图3）。冷却液中添加剂严重缺图312保养维护中的知识和简单原理 为何要进行泄漏测试和冰点检查1.通过测试冷却系统在极端情况下不会产生泄漏，从而保证用户放心使用。2.确保冬季水箱不会结冰。13保养维护中的知识和简单原理 案例分析案例2：早上！一途观车客户来电称其车加完水后无法启动，开始发动机可以转动，现在启动无反映。请分析问题可能的原因？ 发动机润滑系统机油对发动机的重要性机油滤清器的作用保养维护中的知识和简单原理 机油对发动机的重要性机油的五个主要功能：清洁、润滑、密封、冷却、防锈。机油都有一定的寿命，应定期更换机油。16保养维护中的知识和简单原理 机油滤清器的作用确保机油的清洁更换润滑油时必须同时更换机油滤清器保养维护中的知识和简单原理 案例分析案例3：一桑塔纳教练车客户来店反应发动机怠速发抖。客户称火花塞、分缸线、点火高压模块均更换过，未解决问题请分析问题可能的原因？ 发动机点火系统发动机火花塞常识火花塞分类火花塞间隙保养维护中的知识和简单原理 发动机火花塞常识火花塞热值：针对火花塞所承受的热负荷(热量)的散失程度或能力，来表示其承受热负荷的特性，称之为热值，用1—9来表示，数字越大热值越高。火花塞的工作环境：高达2000oC以上的高温气体燃烧室内。20保养维护中的知识和简单原理 火花塞分类火花塞根据绝缘体裙部长度分三种。1.热值l、2、3表示热型火花塞。裙部细长受热面积大，散热慢，裙部温度高些，适用于中低速低压缩比的小功率发动机。2.热值4、5、6表示中型，介于两者之间。3.热值7以上表示冷型火花塞。裙部短受热面积小，散热快，裙部温度低些，适用于高速高压缩比的大功率发动机。21保养维护中的知识和简单原理 火花塞间隙点火间隙：火花塞上中心电极和接地电极之问的最短距离叫做电极问隙，也叫点火间隙。间隙太小：可能造成不点火、运行有噪声和排气较差。间隙太大：就要求有更高的点火电压，以使火花塞能跳过这一问隙，这可能会导致不点火。22保养维护中的知识和简单原理 案例分析案例4：一天早上，客户来电称其波罗轿车，现行驶里程为67000KM，上班要用车时车辆打不着火，发动机能转动。请分析问题可能的原因？ 发动机积碳发动机积碳产生的原因发动机积碳后产生的现象积碳的主要部位积碳产生的因素保养维护中的知识和简单原理 发动机积碳产生的原因燃烧不完全（冷车时较严重）或汽油品质不良拥堵的路况使车辆长期保持在起步状态。25保养维护中的知识和简单原理 发动机积碳后产生的现象1.冬季冷启动困难，甚至造成发动机不启动2.怠速抖，机油消耗量增大的现象3.加速无力26保养维护中的知识和简单原理 积碳的主要部位1.燃烧室2.气门及其座圈3.气门导管和气门杆4.活塞环槽内积碳5.火花塞积碳过多时6.节气门处27保养维护中的知识和简单原理 积碳产生的因素1.交通因素/短程使用2.巿区行车3.山区行车/坏路面行车4.其它因素28保养维护中的知识和简单原理 案例分析案例5：一客户来店反映其2003年买的帕萨特，现行驶20万公里，在长时间下陡坡行驶时偶尔刹车失灵、制动效果差。请分析问题可能的原因？ 制动系统制动液为何要定期更换制动液使用注意事项保养维护中的知识和简单原理 制动液为何要定期更换1.易吸收空气中的水分，影响其性能2.易产生氧化变质，影响其性能31保养维护中的知识和简单原理 制动液使用注意事项1.各种制动液间绝不可混用，应单独使用。2.不可将汽油、柴油或机油等混入制动液3.不可将制动液混入水分、清洁剂。4.制动液不得与油漆接触5.制动液要密封保存6.放置时应远离火源，以防失火。7.混入机油、汽油、清洗剂等会损坏制动系统的密封件和密封圈。保养维护中的知识和简单原理 案例分析案例7：一帕萨特客户来电称其车辆正常行驶过程中突然方向变重，2003年购买的车现行驶16万公里。请分析问题可能的原因？ 发动机传动皮带皮带的作用及特点皮带检查的原因保养维护中的知识和简单原理 皮带的作用及特点作用：用于曲轴和凸轮轴之间的传动齿型皮带特点：传动的精确性高，噪音较小三角皮带（单楔带）特点：接合面积少，传递扭矩小、性能较差楔形皮带（多楔带）特点：接合面积更多，传递扭矩更大、性能更可靠。通常用于发电机皮带。35保养维护中的知识和简单原理 皮带检查的原因硬化龟裂磨损折断张紧力度不够36保养维护中的知识和简单原理 案例分析案例8：一朗逸12年一月购车，六月车辆行驶到15000公里时来店反应车辆油耗有所增长请分析问题可能的原因？ 汽车高油耗的原因机械因素：人为操作因素：1.暖车过久2.狂暴驾驶3.开冷气睡觉或长时间等人不熄火4.长时间使用不必要的电器38保养维护中的知识和简单原理 不断学习展示自己'