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'管理技能培训PPT 第一章：什么是管理1）管理的实质是什么？2）管理的目的是让别人作事，管理好自己不是好的管理；第二章：如何管理心态1）如何才能快速的提高下属的工作绩效？2）如何让下属在主动积极，而不是被动消极？3）如何让下属在工作中全力以赴，而不是全力应付？4）如何让下属在工作中全力想办法，而不是推卸责任5）合理完善的制度建设是一个长期、持续的的工作；6）能不能找到一个立杆见影的方法？现在改变马上就看到效果？ 第三章：管理的基本特性1）目的性；2）有效性；3）他人性；4）多样性； 第四章：什么样的管理是最适合企业的管理1）管理的方法和技术多种多样，什么样的模式才是最适合企业发展的？2）只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性第五章：管理、组织、领导三者的相互关系和异同1）管理者、领导者到底应该做哪些事？不应该做哪些事？2）制度化管理与人性化管理如何结合？3）管理者和领导者每天的工作内容有什么不同？4）组织的目的是什么？ 第六章：管理角色的认知1）每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡；2）上级经常做了过多下属应该做的事情；3）自己的事情又没有时间做好，导致工作绩效不好、目标无法完成；4）案例分析：韩非子：下君尽已之能、中君尽人之力、上君尽人之智； 第七章：领导力提升的技巧第一节、领导权威的来源；1、领导力的八个素质特征1）诚信（是建立信任关系的出发点）；2）专业能力(主要是方向和决策，是领导力的基础)；3）关心、帮助下属（从工作、生活体现是领导力的源泉）；4）宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)；5）分享成功与失败（是领导力的结果保证）；6）学习提高（是领导力长远体现的根本）；7）精力和热情（是激发下属的发动机）；8）坚持（是完成工作目标的基石）； 第二节、领导方式第三节、情境领导与四种领导风格1）根据被领导者的具体情况决定不同的领导风格：⑴告知式；⑵推销式；⑶参与式；⑷授权式； 第四节、如何培养下属1）在优秀领导眼中下属个个都是人才，在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋2）培养下属的最高原则是任用下属的优点，而不是发现下属的缺点3）如何才能知人善用，如何才能人尽其才？①培养下属有什么好处；②培养下属的顾虑；③培养下属的方法；④培养下属的原则；★案例分析：如何理解因材施教的培养原则？ 第五节、授权管理1）没有授权，就没有领导的良好工作绩效①为什么要授权；②授权管理的误区是什么？③授权管理的原则；④授权管理的方法； 第八章：管理沟通与关系协调第一节、什么是沟通？1）沟通不是简单的讲话，沟通是相互的理解；2）有效沟通的三个基本原则是什么？3）站在对方的立场上原则、时间及时性原则、主动性原则； 第二节、沟通的特性：1）双向反馈是沟通的基础2）不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同；3）美国式的沟通是什么模式？4）日本式的沟通是什么模式？5）中国式的沟通是什么模式？6）与上级领导的沟通是什么模式？7）与下属的沟通是什么模式？8）沟通的效果比有道理重要； 第三节、管理沟通的种类及形式1）管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用；2）非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假；★案例分析、讨论、录像分析第四节、沟通的步骤 第五节、不同沟通风格的管理者分析与应对1）每个人都有不同的性格，决定他的行为方式和作事原则；2）学会了解自己、认识别人的性格，做到知已知人，才能更好的沟通协调3）有方向、讲方法与对方沟通协调：①分析型人的特征与沟通技巧；②支配型人的特征与沟通技巧；③表达型人的特征与沟通技巧；④和蔼型人的特征与沟通技巧；★案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧 第六节、沟通的方向1、管理者与上级、同级、下属沟通的技巧①沟通的原则；②沟通的方法；③沟通的障碍；★案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？★案例讨论：上级对你的报告有反对意见你怎么办？ 第九章：时间管理第一节、为什么要管理时间1）从企业来说—市场竞争的必然2）从个人来说–个体生命的有限性第二节、时间管理的目标第三节、时间管理的三个原则原则一：目标管理原则；原则二：抓住重点原则“80、20”法则运用；原则三：工作优先级综合分析；第四节、时间管理的22个策略 '