营运部职务说明书 9页

'职务说明书职位编号：暂不填写所在部门:营运部岗位名称:部门经理直接上级:总经理直接下级:营运主管/营运内勤/店经理一工作目标1、实现销售利润最大化，建立健全工作流程、标准及规章；2、协助内部客户及外部客户达成工作目标；3、提供优质服务，展示品牌文化。营运主管/内勤/店经理营运部经理总经理内部关系1、各级职能部门外部关系1、各品牌公司。2、各品牌销售商及代理商。3、团购客户。二工作关系三工作内容1、店面销售2、店面管理3、4、文案、合同及档案管理工作标准负责招商、店面管理两方面工作。1.1每周跟踪各店销售情况,对各店销售业绩进行分析,对销售业绩未能达到标准的及时找出原因，提出解决办法。1.2带领各店面经理完成公司下达的各项工作指标;2.1负责建立各项店面管理的规章、流程,监督指导店面经理各项规章、流程的执行情况。2.2负责督促店面管理人员进行政策、业务的学习.2．3每周组织店面经理工作会议,对会议中提出的问题在规定时间内协调解决,会议中形成的决议督导执行.2．4定期对各店面的各项工作情况(如店面形象、工程装修进展、人员管理等)进行检查并提出相应整改计划.2．5负责督促店面管理人员检查各种费用的收缴、落实工作。2．6负责抓好本部门廉政建设、杜绝各种不正当的有碍供应商经营的理象发生。3．1起草、完善本部门各项工作流程与各项管理制度报批后实施；3．2及时收集本部门的各类合同与档案，建立品牌商的管理档案；3．3建立各店面的档案,及时输入、更新店面信息。3．4对各类合同与档案归类管理，并建立归档目录；3．5确保所归档资料完整、无损。 4、总经理临时交办任务4．1按照要求,保质保量完成总经理临时交办工作。4．2对总经理临时交办任务的完成情况及时反馈给总经理四权利与责任权利：1、对店面日常营运工作的监督指导权；2、本部门员工及店面经理的管理、考核权、任免建议权；责任：对职务说明书所要求的工作,因失误或失职所造成的损失负责；五胜任素质要求（专业知识、相关工作经验、学历、专业资格、其他技能/特殊要求）1、五年以上店面管理(2500平方米以上)工作经验.2、了解商场管理及相关商品法规。3、学历：本科4、熟练应用办公软件。制作/日期：审核/日期：确认/日期： 职务说明书职位编号：暂不填写所在部门:营运部岗位名称:营运主管直接上级:部门经理直接下级:营运督导一工作目标1、实现销售利润最大化，建立健全工作流程、标准及规章；2、协助营运部经理及店面经理达成工作目标；3、提供优质服务，展示品牌文化。营运督导营运部经理营运主管内部关系1、各级职能部门外部关系1．品牌供应商2．消费者协会二工作关系三工作内容1、跟踪销售2、店面管理3、投诉处理4、部门经理临时交办任务工作标准1.1根据本部门全年销售计划，分解至各店面并组织实施并完成。1.2根据总体销售计划实施情况,配合企划部实施各种展促销计划。2.1不断提高店面管理人员为公司服务的思想素质和业务水平.2.2负责组织店面管理人员搞好导购培训工作,督促店面管理人员检查各种费用的收缴、落实工作。2.3负责定期收集整理来自供应商方面的信息、建议和意见，并及时反馈给部门经理。2.4负责监督店面的纪律情况。3.1处理店面升级投诉。3.2定期组织各店管理人员进行客诉处理交流会。4.1按照要求,保质保量完成部门经理临时交办工作。4.2对部门经理临时交办任务的完成情况及时反馈。四权利与责任权利：1、对店面日常营运工作的监督指导权；2、店面员工及店面经理的管理、考核权、任免建议权；责任：对职务说明书所要求的工作,因失误或失职所造成的损失负责； 五胜任素质要求（专业知识、相关工作经验、学历、专业资格、其他技能/特殊要求）1、三年以上店面管理(2500平方米以上)工作经验.2、了解相关商品法规。3、学历：本科4、熟练应用办公软件。制作/日期：审核/日期：确认/日期： 职务说明书职位编号：暂不填写所在部门:营运部岗位名称:营运督导直接上级:部门经理直接下级:一工作目标1、熟知品牌市场定位，定期制定招商计划；2、熟知品牌销售业绩，指导品牌经营；3、协助上级招募匹配高效品牌、淘汰低效品牌、整合品牌经营定位；营运督导营运部主管内部关系1、各级职能部门外部关系1．品牌供应商。2．消费者协会。二工作关系三工作内容1、跟踪销售2、店面管理3、部门经理临时交办任务工作标准1.1撑握各店面销售情况及完成情况，并做分析。2.1负责依据营运部的有关规定对本责任区实施综合管理监督。2.2做好供应商的管理沟通工作，负责引导供应商文明经商。2.3负责及时对工程部沟通解决设备设施故障问题。2.4在店面解决不了时，负责接待消费者对商品质量及服务态度的投诉进行处理与协调。2.5负责业者装修后的陈列布展检查工作。3.1认真完成部门经理下达的临时性工作任务。四权利与责任权利：对违反公司规定的店面行为有处罚权利。责任：对职务说明书所要求的工作,因失误或失职所造成的损失负责；五胜任素质要求（专业知识、相关工作经验、学历、专业资格、其他技能/特殊要求）1、二年以上同行业工作经验2、了解合同法。3、学历：大专4、熟练应用办公软件。制作/日期：审核/日期：确认/日期： 职务说明书职位编号：暂不填写所在部门:营运部岗位名称:营运内勤直接上级:部门经理直接下级:一工作目标1．协助部门经理出台对店面的各项管理制度；2．建立完整的店面管理档案；3．建立完整的VIP档案。内部关系1、各级职能部门外部关系1、各品牌供应商。2、VIP顾客。3、团购客户。部门经理营运内勤二工作关系三工作内容1、文案、合同、档案管理2、团购管理3、会员卡管理4、部门经理临时交办任务工作标准1.1协助部门经理起草、完善本部门工作流程与各项管理制度，提交部门经理。1.2负责营运部全体员工的考勤工作，做到认真监督、实事求是。1.3负责店面报表的收集、整理汇编工作。1.4负责店面经理的考勤工作1.5及时收集本部门各类合同与档案.1.6对各类合同与档案归类管理,并建立归档目录;1.7确保归档资料完整,无损.发部内部及外部讯息1.8负责收集、整理、汇编营运部有关的资料，并进行存档。2.1负责团购客户的建档、跟综、协议签订。3.1负责会员卡的建档、发放、使用管理工作。4.1按要求,保质保量完成本部门经理交办工作.4.2对本部门经理临时交办任务的完成情况及时反馈.四权利与责任权利：责任：对职务说明书所要求的工作,因失误或失职所造成的损失负责；五胜任素质要求（专业知识、相关工作经验、学历、专业资格、其他技能/特殊要求）1、二年以上同行业工作经验2、了解合同法。3、学历：大专4、熟练应用办公软件制作/日期：审核/日期：确认/日期： 职务说明书职位编号：暂不填写所在部门:营运部岗位名称:店面经理直接上级:营运部经理直接下级:店面主管一工作目标带领全店员工不断提升工作质量，努力完成和超额完成公司下达的各项指标和销售计划。店面主管内部关系1、各级职能部门2、各店面外部关系1、各品牌供应商。营运部经理店面经理二工作关系三工作内容1、销售管理2、店面管理3、完成营运部临时交办的任务工作标准1.1明确全店总体销售任务，时刻关注销售指标完成情况，并带领区域主管分析销售因素，完成销售指标2.1负责本店面工作的全面落实和完成，直接对营运部负责。2.2代表本店面参加各类会议、培训等，并会后积极落实和完成。2.3对本店下属员工实施考核奖惩和聘免的主要协助工作。2.4完成对本店下属员工的工作指导，培训和管理职责。2.5关心员工，努力提高员工的素质，树立良好团队精神。2.6根据业务发展实施工作岗位和人员的分工。2.7贯彻执行一切有关规章制度，必要时结合本店的实际情况，制定具体措施，并监督执行。3.1按要求,保质保量完成本营运部经理交办的工作.3.2对本部门经理临时交办任务的完成情况及时反馈.四权利与责任权利：1、对店里的所有品牌有监督指导权；2、对店面员工有任免的建议权。责任：对职务说明书所要求的工作,因失误或失职所造成的损失负责；五胜任素质要求（专业知识、相关工作经验、学历、专业资格、其他技能/特殊要求）1、两年以上大型商场管理经验2、学历：大专3、熟练应用办公软件制作/日期：审核/日期：确认/日期： 职务说明书职位编号：暂不填写所在部门:营运部岗位名称:店面主管直接上级:店面经理直接下级:店面员工一工作目标协助店面经理制定并完成所辖区域销售计划，完成所管辖区域的销售指标分解及落实。店面员工内部关系1、各级职能部门2、各店面外部关系1、各品牌供应商。店面经理店面主管二工作关系三工作内容1、销售管理2、店面管理3、完成店经理交办的临时工作工作标准1.1协助店面经理制定并完成所辖区域销售计划；2.1负责所辖区域日常管理工作人员管理、货品管理、库存管理；2.2协助销售部完成自营品牌日常管理工作；2.3监控供应商违规操作行为，杜绝超品牌、私收银、三无产品现象发生；2.4对同行业竞争对手进行市场调研工作（统计零售价、促销活动、新品上市）；2.5准确、按时完成上级领导交办的各项工作；2.6协助店面经理制定员工培训计划；2.7工作中发现问题并及时解决问题或提出合理建议。3.1按要求,保质保量完成本店经理交办的工作.3.2对店经理临时交办任务的完成情况及时反馈.四权利与责任权利：1、对店里的所有品牌有监督指导权；2、对店面导购有任免建议权。责任：对职务说明书所要求的工作,因失误或失职所造成的损失负责；五胜任素质要求（专业知识、相关工作经验、学历、专业资格、其他技能/特殊要求）1、有2年以上大型商场管理经验2、学历：大专3、熟练应用办公软件制作/日期：审核/日期：确认/日期： '