财务部结费组主管职务说明书.doc 2页

'财务部结费组主管职务说明书职务名称：结费组主管职务编号：直属上级：财务部经理所属部门：财务部岗位目的：负责公司应收资金款的回收工作工作内容：1.财务和业务拓展类类(1)负责公司应收款回收工作，监督、督促下属完成回款任务；(2)负责代理及互联网业务的回款；2.客户类(1)解决特殊疑难客户问题；(2)维护客户关系，提升客户满意度；3.内部管理类(1)负责回款工作的统计和考核；(2)审核商务助理录入的客户信息；(3)审核收费管理员录入的托收信息；(4)负责结费组的员工管理工作，包括部署下级员工工作，督导其各项工作实施情况，并负责对其工作作出评定等；(5)结费组内日常工作，包括组内例会、与其它部门的协调工作等；(6)财务部经理交办的其他工作。权限：(1)对特殊用户的审批权；(2)回款业绩考核的建议权;(3)结算组员工录用的建议权。所受上级的指导：接受财务部经理的书面和口头指导。同级沟通：与其他部门主管、销售人员、客服人员、财务人员进行业务协调。所予下级的指导：给予收费管理员、上门收费人员工作分配和业务指导。岗位资格要求：l教育背景：大专以上学历；l经验：两年以上相关工作经验和管理经验；l岗前培训了解公司的产品和业务。熟悉公司财务管理制度、管理报表体系和有关会计核算流程。岗位技能要求：l专业知识：熟练操作计算机和收入管理系统，了解相关财务知识；l素质与能力：职业操守：坚持原则，客观公正，依法办事，保守机密。良好的组织能力，协调能力和沟通能力。工作细致、踏实，有较强的服务意识和协作精神。 '