汽车试乘试驾课件PPT.ppt 8页

'试乘试驾 目的：让顾客获得车辆的第一手资料，通过顾客的参与、亲自体验和感受，增强顾客的购买欲望，趁热打铁，促使顾客签约成交。顾客的体验是最深刻的说明情景引入 1、展示要点一、现实问题三、应该怎么办——规范试乘试驾流程，提高执行的效果二、原因销售人员带着顾客去绕一圈，结束后销售人员会问顾客怎么样？顾客一般都这么说“还好”“一般”“可以”“不太好”等。活动结束后，客户的兴趣好象没多大提高，对销售也没有什么明显的帮助，不知道问题出在哪里。（1）没有试乘试驾的流程。（2）有流程，但没执行好。（3）试乘试驾过程中没有互动好，没有让顾客参与、体会、评价和确认其关心的问题。 三、该怎么办（一）、试车准备（二）、销售人员驾车（三）、顾客试车，提示感受（四）、顾客确认 （一）试车准备注意事项（1）规划路线，（2）车辆加贴试乘试驾标志，对车况作全面检查（3）车辆要全保（4）客户应有C级以上驾照，填写《试乘试驾登记表》，签订试乘试驾协议，复印客户的驾驶证。（5）准备好《试乘试驾评估表》，请客户填写。（6）试车前的产品介绍：顾客注意的内容 （二）销售人员驾车（1）您先乘坐感受一下（2）关键是为了保证您的安全 （三）顾客驾车，提示感受（1）礼仪周到（2）试起步（3）试隔音（5）试刹车（4）试提速（7）试悬挂（6）试转弯（8）试换档（2）试启动 （四）客户确认结束后，针对客户特别感兴趣的地方再次有重点的强调说明，并结合试乘试驾中的体验加以确认。对疑虑作说明，趁热打铁促成交。暂时不能成交的顾客要留下相关信息，保持联系。'