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'最新中国人寿SWOT分析 一、中国人寿保险股份有限公司简介中国人寿保险股份有限公司是我国历史最悠久的和最大的寿险公司，其前身是成立于1949年的原中国人民保险公司，1996年分设为中保人寿保险有限公司，1999年更名为中国人寿保险公司。在2003年原中国人寿保险公司重组改制为中国人寿保险（集团）公司，同年中国人寿保险股份有限公司成立，其注册资本为为人民币28,264,705,000元，成为中国人寿保险（集团）公司的核心子公司。并于2003年12月17日、18日及2007年1月9日分别在纽约、香港和上海三地上市的人寿保险公司，国内首家“三地上市”的金融保险企业。 中国人寿保险股份有限公司长期居于国内同行业第一的位置，在全国范围内有着广泛的知名度和稳固的市场地位。中国人寿保险股份有限公司占据国内寿险市场主导地位，2014年底公司总市值达1,438.65亿美元，位居全球上市保险公司第二位。该公司主要提供个人人寿保险、团体人寿保险、意外险和健康险等产品与服务等。 （3）、中国人寿一直致力于打造世界一流的金融保险品牌，通过长期持续的品牌建设，中国人寿跻身世界知名强势品牌行列，品牌价值和品牌影响力不断提升。根据世界品牌实验室（WorldBrandLab）发布的2014年（第十一届）《中国500最具价值品牌》排行榜，中国人寿蝉联中国500最具价值品牌第5位，品牌价值达人民币1,745.36亿元，比去年上升了186.6亿元，在保险行业中继续蝉联第一。（4）、中国人寿历史悠久和专业领先的竞争优势及世界知名的品牌赢得了社会最广泛客户的信赖，拥有良好的企业形象。（5）、中国人寿拥有由保险营销员、团险销售人员以及专业和兼业代理机构组成的中国最广泛的分销网络。（6）、中国人寿拥有强大的产品研发与创新能力，不断丰富保险产品和服务的内涵，其次依托先进IT技术培育公司一流的经营管理能力、风险管控能力和客户服务能力。（7)、该公司是中国领先的个人和团体人寿保险与年金产品、意外险和健康险供应商，可以全面满足客户在人身保险领域的保险保障和投资理财需求。截至2015年6月30日，本公司拥有约2.16亿份有效的长期个人和团体人寿保险单、年金合同及长期健康险保单，同时亦提供个人、团体意外险和短期健康险保单和服务。 2、W-劣势分析（1）、公司运营的的成本相对过高，影响公司的盈利收入。（2）、没有建立新的综合业务管理系统，影响公司的运营营管理水平的进一步提高，从保险销售到后期保险服务流程工作效率过低。（3）、销售人才流失，销售人才队伍质量仍需提高。（4）、缺乏创新的销售模式。（5）、业务结构不合理，缺乏高端的医疗保险业务。（6）、制度层面上管理不够灵活实际操作中大多依靠地区负责人的管理能力予以弥补，仍然存在忽视制度建设的情况存在发生管理事故的隐患。 3、O-机会分析（1）、随着互联网技术的快速发展，大多数消费者群体在日常生活中已经普遍接触到互联网，互联网对于保险而言还属于新兴的领域，一系列互联网保险服务平台才刚兴起。（2）、国家越来越重视保险业的发展，不断出台相应的政策支持保险业发展。监管部门不断完善相应的法律法规，规范保险行业的发展。（3）、伴随着市场化改革不断深化、新“国十条”配套措施和相关政策红利的持续释放，寿险行业仍将保持较快发展势头。（4）、政府和行业协会通过央视等进行保险的宣传，重塑保险行业形象。（5）、随着公民文化水平和风险意识的提高，加之随着社会的发展带来的不确定风险、疾病增多，人们的潜在的保险需求也在不断增加，我国潜在的寿险市场前景是非常广阔的。（6）、进入新世纪，人们的物质生活水平不断提高，人们有更充足的资金用于更高层次生活需要，高端的保险业务的发展应与时俱进。（7）中国正处于老龄社会阶段，在一定程度上也促进了寿险、养老保险需求增加。 4、T-威胁（1）、随着保险市场开放，保险市场的竞争加大，本土企业和外资企业相继进入市场，人寿保险市场份额受到影响。（2）、世界经济弱势复苏，我国经济增长新动力不足和旧动力减弱的结构性矛盾依然突出，经济下行压力依然较大。（3）、国内股票市场震荡加剧，可能对寿险投资收益带来影响。（4）、随着寿险保险行业竞争越来越激烈，中国人寿同样面临着人力成本上升，管理成本加大，理赔、保全等服务成本增加，品牌维护成本提高等各方面的挑战。 四、根据SOWT矩阵制定战略计划 1、SO—利用外部机会发展内部优势，（1）充分利用互联网的功能，建立和完善一系列的互联网保险平台，实现保险业务线上和线下的整合，稳固本公司的寿险市场份额；（2）面对市场，针对不同消费群体，发挥公司的创新能力开发不同层次的保险产品服务，满足消费者需求；（3）利用国家重塑保险行业的契机，发挥本公司在寿险业专业领先的能力，提高对客户的服务水平，树立良好的公司品牌形象。2、ST—利用内部优势减轻外部威胁，（1）发挥公司自身在寿险行业独到经营能力和经验，提高更低的成本和更多样化的产品，提高市场竞争力；（2）依靠中国人寿（集团）公司的经营能力和范围，主动应对资本市场环境，持续推动投资品种和渠道多样化。投资组合方面，加大了权益类资产和其他金融产品的配置力度；投资管理方面，继续开展境内外市场化委托投资，推动投资风格和投资策略的多元化；减轻股票市场震荡带来的不利影响。 3、WO-利用外部机会克服内部弱点，（1）通过推出一系列互联网服务平台，实现了线上线下的服务衔接与整合，有力地支援了市场销售，提供了多渠道的客户服务，改善了客户体验。通过业务处理自动化、保单电子化、业务流程优化等工作的推动，降低了运营成本，提升了运营管理水平和效率，同时也增加了销售渠道。（2）不断创新寿险险险种的开发，优化和挖掘销售新渠道。4、WT-减轻内部弱点回避外部威胁，（1）重视对人才的关注和培养，提高员工的工作效率和能力以人为本，提高公司的经营管理能力。从而提高公司的整体竞争力。（2）建立新的综合业务管理系统，减少管理成本的压力。（3）优化寿险产品结构，保持寿险业务在经济下行背景下稳定增长。（4）简化寿险业务流程，注重和客户关系，提高服务水平，提高公司竞争力。 第八章化妆品质量检测 由于化妆品直接用于人体的眼睛、口腔粘膜及皮肤，事关人体的健康与卫生，因此化妆品在投放市场前的质量检测尤其重要。国家卫生部专门设立化妆品安全性评审机构，对化妆品的卫生和安全颁布了详细的国家标准化妆品的质量检测是评估卫生和安全的重要指标，其内容包括理化指标、卫生指标、安全性及功效性。 第一节理化指标一、化妆品的色彩检测化妆品的色彩一般来说，着色可赋予原料颜色，使得产品有特定的色彩效果，给人良好感觉。但是化妆品的着色需要考虑恰当色调的选定、褪色与变色的因素、色素的检测等因素。其中色调的选定首先应考虑市场的需求，在制作中要通过视感测色、视感比色或仪器测试。 1．视感测色视感测色就是对物体的颜色直接进行目测判断，这种方式直观、简便，通常容易为消费者所接受。但是由于个人的主观判断基准存在差异，因此测色结果容易出现偏差。2．视感比色视感比色就是运用两种以上的颜色进行比较，是在实际工作中经常使用的方法，但在比色时要注意比色条件的一致性。比色条件有：①照明强度；②照明方向和观察方向；③试样和遮光框的大小；④试样的排列方式；⑤目测者的能力；⑥判断基准。 3．仪器测试仪器测试是专业测试的常用手段，测试方法和测试仪器通常有：(1)分光测色法。利用分光光度计、色彩计算机等测试。(2)刺激值直读法。利用光电比色计测试。其中分光测试法中的分光光度计使用较为广泛。 二、乳化体性质乳化体是通过不同组分的油相与水相在乳化剂的伊用下经强烈搅拌而形成的混合物质。其中当油相以细小的微粒分散在水中时，形成的是o／w型乳化体；而当水相以细小的微粒分散在油中时，形成的是w／o型乳化体。通常使用的化妆品，由于乳化体类型的 不同，将直接导致化妆品的光泽、流变性、光滑度、展开性等性质的差异。因此，对乳化体性质的测试，是化妆品制作工艺的重要环节。1．乳化体的类型测试在制备的乳化体中，如何确定最终的产品是属于油／水型，还是水／油型，可通过乳化体的性质，并采用相应的测试方法得以确芯通常采用的方法有：染料法、 冲淡法、荧光法、导电法、润湿滤纸法等等。2．粘度测定乳化体的粘度是决定其稳定性的重要因素，从使用来讲，粘度也是一种产品的规格指标。影响乳化体粘度的因素有很多，有外相粘度、内相的体积浓度，界面膜与乳化剂等。粘度的测试方法有比重计法、比重瓶法等。 3．颗粒分布的测定颗粒大小的分布与时间的关系通常是乳化体稳定性的一个重要数据，一般可通过显微镜法、沉降法、光散射法、透射法和计数法来测定。三、产品的pH产品的pH指各类化妆用品的酸碱值，产品的pH应控制在合理的范围。皮肤与毛发用的清洁或护理产品，对其pH的控制应有不同的要求。 1．皮肤用化妆品由于皮肤呈弱酸性，为使皮肤表面的皮脂膜不受伤害，通常应有效控制化妆品的pH，常用的皮肤用化妆品的pH应控制在微酸性(≤7)。2．头发用化妆品头发用化妆品的pH跨度相对较大。一般的洗发、护发或烫发产品，其pH可控制在 4.0～9.5；若为染发产品，则其染剂的pH可能在8.0～11.0，而氧化剂的pH可能在2.0～5.0。pH的测试方法有：pH试纸法、标准色管比色法和酸度计法，其中pH试纸法是简单而又普遍使用的方法。 第二节卫生指标卫生指标通常指对有害物质的检测及对微生物的检测。化妆品中有害物质的检测通常是指对汞、砷、铅及有机甲醇的检测；而微生物则是对菌群种类及其数量的检测。一、有害物质的检测国家标准《化妆品卫生标准》对化妆品中有害物质作了严格的限量规定。有害物质超过规定限量指标的化妆品被视为违规 产品，一律禁止在市场销．售。任何一种有害物质的检测都有一定的限量，如微量汞不得超过lmg／kg，铅限量在40mg／kg等等。1．汞元素测试汞是有害金属元素，汞及其化合物都能穿透皮肤，进入体内，对人体造成伤害。汞的测试分析方法有三种：碘化亚铜比色法、无火焰原子吸收法和中子活化法。 由于汞元素容易挥发，因此在检测样品时要避免采取高温灼烧干灰化法。通常预处理方法有：湿式回流消解法、湿式催化消解法和浸提法。测定时将标准汞液的吸光值绘成标准曲线，再将消解后得到的样品溶液加入氯化亚锡，使汞离子变成游离态的汞原子，并导人测汞仪测出吸光度值，再从标准曲线上查出对应的汞含量。 2．砷元素测试砷元素虽为人体必需的元素，但由于不同形态的砷毒性差别很大，因此使用时应严格区分。一般而言，单质砷元素无毒性，但其化合物都有毒，三价砷的毒性更大。砷的样品预前的处理方法有湿式消解法和干灰化法，其测定方法有二乙氨基二硫代甲酸银分光光度法、砷斑法。 3．铅元素测试铅对所有生物体都有毒性，铅中毒能引起神经、血液、代谢和分泌等系统的病变，严重时还会损坏肝、肾等器官。由于铅和铅化合物可以增白或调配色彩，常有添加过量铅元素的违规化妆品混入销售市场，因此对化妆品中铅含量的测试很有必要。 铅的样品预前的处理方法有湿式消解法、干湿消解法和浸提法，其测定方法有火焰原子吸收分光光度法、双硫腙萃取分光光度法。4．有机甲醇甲醇是无色、易挥发的有机溶剂，有毒。甲醇对人体眼睛的危害较大，国家标准限量<0．2％(体积分数)。甲醇的测定方法有气相色谱法和比色法。其中气相色谱法简便、快速、准确，已定为国家标准。 二、微生物检测微生物是化妆品在生产，贮存和使用过程中受污染所致。这些微生物不仅影响化妆品的外观物理指标，更会有损产品的内在质量，使人体健康受到危害。微生物的检测应对样品进行预处理，目的是消除防腐剂的作用。对于不同种类的化妆品应采取不同的处理方法。 1．细菌总数概念细菌总数是指1g或1mg化妆品中所含的活的细菌数量。通过对化妆品细菌总数的测量，可以判断化妆品受细菌污染的程度，这是一个重要的卫生检测指标。由于不同菌种的生理特征、培养条件及需氧性质各有差异，因此其测试方法会各有不同。2．测试内容化妆品中细菌总数是一项重要的测试内容，其中包括诸如粪大肠菌群、绿脓杆菌、霉菌及金黄葡萄球菌等项目的测试。 第三节安全性安全性检测是化妆品制作的必备工序，安全检测的目的是为了防止使用化妆品引起人体皮肤及其附属器官的病变。安全性检测项目有：毒性检测、刺激性检测、过敏性检测及致病理突变检测等等。一、毒性检测毒性检测分为急性毒性实验、亚急性毒性实验、慢性毒性实验及光毒性实验等等。毒性测试可运用微生物、培养细胞、动物实验 以及以人体作为研究对象。化妆品毒性试验通常选择皮肤粘膜局部作用的方法，以判断化妆品的质量是否达标。1．急性毒性试验急性毒性试验是指动物经各种途径一次或集中多次摄人大剂量的试验物质，在短时间内出现的毒性反应。染毒途径主要可通过口腔、皮肤或注射完成，其中静脉注射是毒性吸收最快的方法。急性毒性试验通常选择急性皮肤毒性试验、急性入口毒性试验及急性入眼毒性试验等等。 2．亚急性、慢性毒性试验所谓亚急性、慢性毒性试验就是测试化妆品毒性对人体长期使用的累积毒理反应，并可测试产品的毒性有无蓄积作用。该试验通常以低浓度作为测试手段，并经过90天以上的试验期，以测试该产品对人体长期的毒副作用。 3．光毒性试验光毒性试验是测试化妆品涂敷于皮肤表面的毒理反应，主要是测试皮肤受化妆品影响而出现的炎症或光敏症。常见的带有光敏症的化妆品多为染料类物质，如蒽醌、曙红等。 二、刺激性测试化妆品的刺激性一般表现在皮肤表面及人体眼睛部位，为保证化妆品使用的舒适与安全，化妆产品的刺激性测试是非常重要的检测项目。1．皮肤刺激性测试皮肤刺激性测试是对皮肤受到试验产品作用后产生的一系列皮肤病理现象的试验。 皮肤测试方法可采用急性或亚急性等各种方法，对具有明显刺激性的化妆产品应禁止使用。2．眼部刺激性测试眼睛是人体对刺激最敏感的部位，眼部的刺激性测试同样可采用急性测试或亚急性测试等不同方法。一般而言，眼部的刺激性试验应不致引起眼睛各组织的炎症。 三、过敏性测试过敏反应又称变态反应，是指某些化学物质通过一定途径作用于肌体，使肌体产生特异性免疫反应，当肌体再次接触这一物质时，则出现反应性增高的现象。化妆品对人体的这种过敏性反应属于一种迟发性变态反应，涉及人体的免疫系统。化妆品的过敏性测试也是安全性试验的重要指标。过敏反 应分化学过敏和光过敏，其试验可通过动物或人体局部进行，试验一般有诱导期和激发期两个阶段。四、病理突变检测病理突变是指因长期使用毒理化妆品，致使孕妇胎儿畸形，人体器官结构受损，基因、染色体畸变等严重毒副现象。 致使突变的实验方法通常有鼠伤寒沙门氏菌回复突变试验，这是一种基因突变体外型试验，此方法可预测化妆品是否存在致突变因素，是一种较好的预警试验方法。 '