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'温度对道路结构的影响 路基路面材料的强度和刚度随其温度和湿度的变化而变化。路基路面材料的体积也随路基路面结构内温度和湿度的升降而产生膨胀和收缩，当这种胀缩受到约束时便产生温度应力和湿度应力，进而对道路结构破坏性作用。影响路面结构内温度状况的主要分为以下两种因素：外部条件：主要是气候条件，如太阳辐射、气温、风速、降水量和蒸发量等。其中主要是太阳辐射和气温。内部因素：路面各结构层材料的热物理特性参数，如热传导率、热容量和对辐射热的吸收能力等。 2.1温度对道路结构的影响1，温度应力自然界的气温变化和日照辐射会对混凝土结构产生很大的影响。由于混凝土热传导性能差，温度作用会使结构表面温度迅速变化，而结构内部的温度则变化很小，这就导致混凝土结构各部分处于不同温度状态，由此产生温度变形。当温度变形被结构内外约束阻碍时，会产生很大的温度应力，引起结构变形、开裂甚至破坏。温度应力是一种约束力，其主要特点有：温度对刚性路面的影响 若道路所在当地气温昼夜温差大，就会使路面长期经受反复的膨胀和收缩，使物质内部的组织结构发生变化。随着气温的降低，沥青的黏滞度增高，强度增大，变形能力降低，此时易出现脆性破坏。气温下降，特别是急骤降温时，沥青层受基层的约束而不能迅速收缩就会生产很大的温度应力，若累计温度应力超过沥青混合料的极限抗拉强度时路面便会开裂。2.1温度对道路结构的影响 在高温条件或荷载作用下，沥青路面会产生变形，其中不能恢复的部分形成车辙病害。如果得不到及时、恰当的维修，路面车辙病害将加剧路况的恶化，直接威胁行车安全，也会大大缩短沥青路面使用寿命。2.1温度对道路结构的影响 如果路面的基层为半刚性基层，由于其自身刚度大，抗变形能力较差，在温度骤然下降时会产生收缩变形，而其下卧层（土基或底基层）与该层之间的摩阻作用抑制了其收缩，从而在该层内部产生拉应力，当此应力超过其抗拉强度时基层就会产生裂缝。半刚性基层开裂以后，在沥青面层与半刚性基层间的裂缝处会形成一个“薄弱点”，该点在荷载应力与温度应力的共同作用下会使沥青面层底面产生应力集中。如果沥青面层较薄，则会引起开裂，随之在行车和大气因素的反复作用下，裂缝逐渐向上扩展。直至沥青层表面。这种裂缝称为反射裂缝，它一般为横向裂缝。2.1温度对道路结构的影响 2，沥青混合料的高温流变—高温失稳黑褐色的沥青混合料具有较强的吸热能力，而整个路面又构成了一个巨大的温度场，到达路面的太阳辐射一部分被路面反射掉，余下的部分被路面吸收而提高温度。路面表面发出长波辐射又吸收大气长波辐射，构成路面的有效温度。 由于热量的大量聚集、积蓄，使得路面温度不断升高。由于热量难以从沥青路面中散出，使沥青路面长时间处于高温状态，在外部荷载的作用下就很容易产生流动变形，导致路面产生塑性变形，粗骨料重新排列，容易产生泛油、拥包和车辙现象。沥青混凝土的强度、模量等也随着温度的升高而降低。 沥青路面的高温稳定性受温度的影响很大，在20℃以下的中低温状态下，沥青路面处于硬塑状态，温度变化对混合料的高温稳定性几乎没有什么影响，温度提高,沥青混合料的模量降低,抗车辙能力迅速减弱。在40~60℃范围内，沥青混合料在温度上升5℃时，其变形量增加近2倍。随着温度的升高，沥青的黏滞度降低，沥青混合料的黏聚力也随之降低。可见，环境温度是影响沥青混合料高温稳定性最大的因素。 2.2道路温度场研究国内外的研究学者对温度场的研究，归纳起来主要有两种：一种是理论分析法，他的原理是根据气象学和传热学采用数值分析方法或解析的方法来建立路面温度场预估模型；另一种是数理统计法，他是利用实测的路面温度数据及气象资料采用统计回归的方法建立路面温度场的预估模型。 （1）barber温度场计算模型对于温度场预估模型，最早是由barber在1957年提出的，其预估模型较为复杂，涵盖路面材料的热物理参数及温度、太阳辐射的气象参数，可用于一天内各时刻道路结构不同深度温度场的计算，适用性较强。其预估模型为2.2道路温度场研究 2.2道路温度场研究 秋山正敬路表温度预估模型秋山正敬得出路表温度Ts与Ta在晴天、阴天为曲线关系，雨天为直线关系，模型为2.2道路温度场研究 2.3温度荷载的计算方法混凝土结构温度荷载的计算方法一般有以下3种，（1）按Fourier的热传导方程求解，（2）按近似数值求解，（3）按半理论半经验公式求解。 （1）按Fourier的热传导方程求解对于各项为均质的固体，根据Fourier的热传导理论，可得下列三维不稳定导热方程（无内热源时）： 根据实测资料分析表明，混凝土结构在长度方向温度变化不大，可以忽略为平面温度场：在建立热传导方程之后，为了确定所需要的温度场，还必须指导初始条件和边界条件，通过初始条件和边界条件求解温度场。 2.3温度荷载的计算方法（2）近似数值分析近似数值分析主要包括有限差分法和有限单元法两种。由于有限单元法吸收了差分离散处理的优点，概念清晰，易于编制电算程序，因此逐渐开始应用于温度梯度的计算。（3）半经验半理论公式国内外对混凝土结构温度作用问题均给出了简化计算公式，在各国规范中均给出了相应的规定。 第8章电子商务项目质量管理8.1质量及质量管理的概念8.2电子商务项目质量计划与保证8.3电子商务项目质量控制8.4提高电子商务项目质量和质量验收 8.1质量及质量管理的概念8.1.1质量的概念国际标准ISO8402对质量定义，质量是反映实体满足规定或潜在需要的特性总和。质量特性就是产品或服务为满足人们明确或隐含的需要所具备的能力、属性和特征的总和。现行的质量定义特别强调要满足顾客的需要。 8.1质量及质量管理的概念8.1.2质量管理的概念ISO8402对质量管理的定义，从总体上讲质量管理应包括企业的质量战略计划，资源分配和其它系统性的活动，为满足用户对质量提出的越来越严格的要求，企业必须开展一系列的技术活动和管理活动，包括直接影响产品质量的要素的控制，并对这些控制活动进行精心的计划、组织、协调、审核、检查，以实现质量计划目标，所有这些活动统称质量管理。 8.1质量及质量管理的概念8.1.2质量管理的概念（1）项目的质量方针和目标，项目的质量方针是指组织的最高管理者正式发布的本组织在质量方面的全部宗旨和方向。（2）质量管理体系，质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。（3）质量策划，质量策划致力于制定质量目标，明确为达到质量目标应采取的措施，包括项目参与各方、部门或岗位的质量职责；规定必要的运行过程；确定相关的资源，包括人员、设备等资源条件。 8.1质量及质量管理的概念8.1.2质量管理的概念（4）质量控制，质量控制是项目质量管理的一部分，致力于满足质量要求，质量控制的对象是过程，例如设计过程、采购过程、生产过程、运行过程、调试过程等。（5）质量保证，质量保证的基本思想是强调对用户负责，为了确立某实体的质量能满足规定的质量要求的适当信任，就必须提供证据，从而使人们对这种能力产生信任。（6）质量持续改进，随着科技进步和人们物质文化水平的提高，对质量的要求也在不断的发生变化，为了适应市场的需求，向顾客提供价值更高和使他们更满意的产品和服务，增强组织的竞争力，为本项目和顾客提供更多的效益及效率，不断减少质量损失，是质量能达到新的水平。 8.1质量及质量管理的概念8.1.3项目质量管理的概念项目质量管理是为满足项目相关利益者需要，开展的对项目产出物的质量和项目工作质量的全面管理工作。1.定义 8.1质量及质量管理的概念8.1.3项目质量管理的概念用户满意是检验和衡量质量优劣的基本尺度；要保证项目质量，首先要保证工作质量；必须坚持全面的质量管理。2.现代质量管理理念 8.1质量及质量管理的概念8.1.4质量成本和现代项目质量管理质量成本是用来衡量质量的指标，是为了达到产品或服务的质量所付出的所有努力的总的代价，即根据质量标准生产产品或者提供服务所发生的所有成本。1.质量成本 8.1质量及质量管理的概念8.1.4质量成本和现代项目质量管理现代项目质量管理追求顾客满意，注重预防而不是检查，并承认管理层对质量的责任。代表人物有W.爱德华.戴明（W.EdwardsDeming）、约瑟夫.M.朱兰（JosephM.Juran）、菲利浦.B.克劳斯比（PhilipB.Crosby）、石川馨（KoaruIshikawa）、田口宏一（GenichiTaguchi）和阿诺德.V.菲根堡姆（ArnoldV.Feigenbaum）。2.现代项目质量管理 8.2电子商务项目质量计划与保证8.2.1质量计划的概念1.定义项目质量计划是指为确定项目应该达到的质量标准和如何达到这些项目质量标准而做的项目质量的计划与安排。 8.2电子商务项目质量计划与保证8.2.1质量计划的概念2.过程项目质量计划过程图 8.2电子商务项目质量计划与保证8.2.1质量计划的概念3.一般要求制定质量计划时，应正确处理好质量计划与管理质量体系，质量计划与质量保证之间的关系。如果电子商务项目组织的质量管理体系已经建立并在有效运行，质量计划需设计与特定产品、项目或合同有关的那些活动，对于一般要求可直接引用现行的程序和作业指导书。为满足顾客期望，应对项目或产品的质量特性功能，分级进行识别，分类衡量，以便明确目标值。应明确质量计划所涉及的质量活动，并对其责任和权限进行分配。质量计划应有项目组织的技术负责人主持，有质量、设计、工艺、采购等有关人员参加制定。质量计划的编制格式及繁简程度等应该与顾客要求，以及项目组织的操作方法和活动的复杂性向适应。质量计划编制应该包括确认与项目有关的质量标准以及实现方式。 8.2电子商务项目质量计划与保证8.2.2质量计划制定的依据质量方针项目特点范围陈述产品描述标准和规范其他信息 8.2电子商务项目质量计划与保证8.2.3电子商务项目质量计划的方法1.质量成本法质量成本是指组织为了保证和提高产品质量而支出的有关费用，以及因未达到预先规定的质量水平而造成的一切损失费用的总和。而质量成本法就是研究项目质量成本的构成和项目质量与成本之间的关系，进行质量成本的预测与计划。 8.2电子商务项目质量计划与保证8.2.3电子商务项目质量计划的方法2.类比法利用其他项目实际的或计划的项目质量计划，作为新项目质量计划的比照对象，从而制定新项目的质量计划。 8.2电子商务项目质量计划与保证8.2.3电子商务项目质量计划的方法3.流程图流程图是一个由箭线联系的若干因素关系图，通过流程图可针对流程中质量的关键环节和薄弱环节进行分析。常用在质量管理中的流程图有以下几个方面：（1）因果分析图。主要用来分析和说明各种因素和原因如何导致各种潜在的问题和后果。（2）系统流程图。主要用来显示系统中各组成要素之间存在的相互关系。 8.2电子商务项目质量计划与保证8.2.4质量保证1.概念项目质量保证是在执行项目质量计划过程中，经常性地对整个项目质量计划执行情况所进行的评估、核查和改进等工作。项目质量保证的主要工作内容有清晰的质量要求说明、科学可行的质量标准、组织建设项目质量体系、配备合格和必要的资源、持续开展有计划的质量改进活动、项目变更全面控制等内容。 8.2电子商务项目质量计划与保证8.2.4质量保证2.过程质量保证过程图 8.3电子商务项目质量控制8.3.1质量控制的概念1.定义项目质量控制是指对于项目质量实施过程的监督和管理工作，这包括项目质量的事前控制、事中控制和事后控制的项目质量管理控制工作。 8.3电子商务项目质量控制8.3.1质量控制的概念2.质量控制的内容保证项目业主取得与其花费相当并符合要求的项目成果；为项目经理管理项目质量提供独立、公正的评价；及时发现和纠正项目在实施过程中出现的问题，以避免或减少这些问题带来的损失；掌握项目检查和试验记录等有关资料，以便证明项目是按有关规定、规程进行的。 8.3电子商务项目质量控制8.3.1质量控制的概念3.过程电子商务项目质量控制过程图 8.3电子商务项目质量控制8.3.2质量控制的依据项目质量实施结果项目质量计划项目操作描述检查表格 8.3电子商务项目质量控制8.3.3质量控制的方法与技术1.帕累托分析帕累托分析指确认造成系统质量问题的诸多因素中最为重要的几个因素。有时也称为80—20法则，意思是80%的问题经常是由20%的原因引起的。帕累托图是用于帮助确认问题和对问题进行排序的柱状图。柱状图描述的变量是根据发生频率排序。 8.3电子商务项目质量控制8.3.3质量控制的方法与技术1.帕累托分析帕累托图示例 8.3电子商务项目质量控制8.3.3质量控制的方法与技术2.统计抽样和标准差Samplesize=0.25X(certaintyFactor/acceptableerror)2常用的可信度因子 8.3电子商务项目质量控制8.3.3质量控制的方法与技术2.统计抽样和标准差标准差测量数据分布中存在多少偏差，用希腊符号δ来表示。一个小的标准差意味着数据集中聚集在分布的中间，数据之间存在很小的变化。正态分布和标准差 8.3电子商务项目质量控制8.3.3质量控制的方法与技术2.统计抽样和标准差δ和有缺陷的单位数δ在质量控制图中的使用： 8.3电子商务项目质量控制8.3.3质量控制的方法与技术3.质量控制图、七点运行法则控制图是数据的图形表示，表明一个过程随时间的结果。控制图的主要用途是为了预防缺陷，而不是检测或拒绝缺陷。 8.3电子商务项目质量控制8.3.3质量控制的方法与技术3.质量控制图、七点运行法则12英寸尺子制造过程的控制图例：质量控制图样本七点运行法则指出，如果一排中的7个数据点都在平均值下面、多都在平均值上面、或都在上升或下降，那么需要检查这个过程是否有随机问题。在上图中，违背了七点运行法则的数据点都被表明了星号。 8.3电子商务项目质量控制8.3.4质量控制结果通过质量控制来不断的改进项目质量，达到项目质量要求。 8.4提高电子商务项目质量和质量验收8.4.1电子商务项目质量的影响因素领导，上层领导应当注重质量管理，质量问题的主要原因是缺乏领导。充分理解质量成本，质量成本一致成本和不一致成本的总和。组织影响、工作环境因素和质量项目管理成熟度模型 8.4提高电子商务项目质量和质量验收8.4.1电子商务项目质量的影响因素微结构技术公司和项目管理技术公司在1997年开发的一个项目管理成熟度模型有以下几个基本层次：自发的简单的有组织的被管理的适应的 8.4提高电子商务项目质量和质量验收8.4.2质量验收1.质量验收的范围项目概念阶段的质量验收项目规划阶段的质量验收项目实施阶段的质量验收项目收尾阶段的质量验收 8.4提高电子商务项目质量和质量验收8.4.2质量验收2.质量验收的标准与依据项目概念阶段的质量目标决策是项目规划设计阶段质量验收范围与标准设计的依据和前提；项目规划阶段给出的质量验收范围与适用标准是项目实施阶段每个工作实体质量控制和评定的依据；项目实施阶段的单个工作的质量验收结果是项目收尾阶段项目质量最终验收评定的依据。 8.4提高电子商务项目质量和质量验收8.4.2质量验收3.质量验收的方法和结果一般电子商务项目通常采用文件审阅、实物观测、性能测试等方法。对于大型电子商务项目，除采用一般项目的验收方法外，还要进行系统试运行等验收。质量验收的结果是产生质量验收评定报告和项目技术资料，项目最终质量报告的质量等级一般分“合格”和“优良”两级，凡不合格的项目不予验收。'