最新电子商务、网络营销课件PPT.ppt 43页

'电子商务、网络营销 概念电子商务是指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代信息技术所进行的各类商务活动。一、电子商务 功能交易活动管理市场调研广告宣传、信息发布咨询谈判网上订购网上支付网上金融服务服务传递在线服务支持一、电子商务 二、网络营销网络营销更准确地说是一种替代了报刊、邮件、电话、电视等中介媒体的新型营销沟通媒介，其实质是利用Internet对产品的售前、售中、售后各环节进行即时、双向的信息沟通和跟踪服务，它自始至终贯穿于企业经营的全过程。 功能信息搜索信息发布商情调查客户关系管理销售渠道开拓品牌价值扩展和延伸特色服务经济效益增值二、网络营销 特点1.营销双方不受时间限制2.经营规模不受场地限制3.支付手段高度电子化二、网络营销 二、网络营销实施步骤 站点法电子邮件法随机IP法视讯会议法网上问卷调查法三、网上市场调查 四、网络营销策略产品策略定价策略渠道策略网络促销 课程内容第1节健康教育的概述第2节健康教育的原则、程序及方法第3节健康行为的形成《护理学概论》配套多媒体课件13 第1节健康教育的概述一、健康教育的定义二、健康教育的意义三、护士在健康教育中的作用《护理学概论》配套多媒体课件14 一、健康教育的定义健康教育是以多学科的理论和方法，通过信息传播和行为干预手段，帮助个体和群体掌握卫生保健知识，树立健康观念，自愿采纳有利于健康的行为和生活方式的教育活动与过程。《护理学概论》配套多媒体课件15 二、健康教育的意义健康教育是实现初级卫生保健任务的关键健康教育是卫生保健事业发展的必然趋势健康教育是一项低投入、高产出、高效益的保健措施健康教育是提高广大群众自我保健意识的重要渠道护理健康教育满足了社会的需求和专业自身的发展需求《护理学概论》配套多媒体课件16 三、护士在健康教育中的作用护理健康教育是健康教育系统中一个分支，是由护士进行的，针对患者或健康人群所开展的具有护理职业特色的健康教育活动。护理健康教育是应用护理学和健康教育学的基本理论和基本方法，通过对患者及其家属进行有目的、有计划、有评价的教育活动，提高患者自我保健和自我保护能力，达到预防疾病，保持健康，促进康复，建立健康行为，提高生活质量的目的。《护理学概论》配套多媒体课件17 三、护士在健康教育中的作用为服务对象提供大量有关健康的信息帮助服务对象认识影响健康的因素帮助服务对象确定存在的健康问题指导服务对象采纳健康行为《护理学概论》配套多媒体课件18 第2节健康教育的原则、程序及方法一、健康教育的原则二、健康教育的程序三、健康教育的方法《护理学概论》配套多媒体课件19 一、健康教育的原则依据科学原则因人施教原则符合实际原则目标现实原则共同参与原则循序渐进原则直观易学原则激励反馈原则《护理学概论》配套多媒体课件20 依据科学原则健康教育内容必须有科学依据，应用新的科学研究成果引用数据准确无误，举例实事求是摒弃陈旧过时的内容《护理学概论》配套多媒体课件21 因人施教原则由于服务对象的年龄、职业、文化、疾病特征等因素影响，服务对象对教育内容的接受能力不尽相同。因此，应根据人群的不同特点安排教学内容，以满足不同人群的需求。《护理学概论》配套多媒体课件22 符合实际原则不同的群体和患者，需要的健康知识和自身疾病特征不同，如：肥胖者关心的是健康饮食问题；外科患者关心的是术后疼痛的处理、并发症的预防、功能的恢复和饮食、活动与休息等；内科患者关心的是疾病的控制和正确用药等知识。因此选择教育内容，应符合实际，满足服务对象的需要。《护理学概论》配套多媒体课件23 目标现实原则在制定健康教育计划时应遵循目标现实原则，即护士制定的教育目标一定是学习者通过学习能够实现的。如护士为一位糖尿病患者制定住院健康教育计划，为了使患者在住院期间改变生活方式，纠正不良健康行为，同时制定了七个目标，即：增加锻炼、减轻体重、按时服药、限制饮食、戒烟、监测尿糖、自我注射等。这些目标对患者虽然都是需要的，但在住院期间同时完成并达到要求就有一定的困难，特别是对那些文化层次较低的患者。因此，在制定目标时要考虑目标的现实性。《护理学概论》配套多媒体课件24 共同参与原则健康教育对象包括患者及患者的家属，患者及家属能否积极参与学习对教育效果有直接影响。如果患者不能参与学习，应以患者家属作为教育对象。尤其对需要进行家庭护理的患者，如：家庭预防褥疮护理、留置尿管护理、鼻饲护理、人工肛门护理、伤口换药等，更需要家属参与，以便掌握家庭护理技术，为患者做好家庭护理。《护理学概论》配套多媒体课件25 循序渐进原则在充分了解学习者需要的基础上，护士应按照教学内容的逻辑顺序和学习者认知能力，由浅入深、由易到难、由简到繁、由感性到理性、由具体到抽象，循序渐进地展开教学，以取得良好的学习效果。《护理学概论》配套多媒体课件26 直观易学原则护士在教学过程中，应利用直观的教学手段，如：演示、图表、图解、录像、图文并茂的教育手册，用看得懂、听得懂的语言编写教育资料，把深奥的医学知识具体化，形象化，使学习者容易理解，提高学习兴趣。《护理学概论》配套多媒体课件27 激励反馈原则健康教育的一个重要任务就是要激发学习者的学习兴趣，主动参与学习。要实现这一目标，就必须坚持激励原则，利用激励手段激发学习者的学习动机，提高学习兴趣和求知欲；利用反馈机制对学习者的学习效果做出及时评价，充分肯定学习效果，利用以往学习经历和现实学习过程中的每一点进步，激发学习动机，形成良好的学习机制。《护理学概论》配套多媒体课件28 二、健康教育的程序评估学习者的需要制定教育目标制定教育计划实施教育计划评价教育效果《护理学概论》配套多媒体课件29 三、健康教育的方法专题讲座法小组讨论法角色扮演法实地参观法示范法个别会谈法展示与视听教学法《护理学概论》配套多媒体课件30 专题讲座法专题讲座法是就某个健康问题以口头语言系统向学习者传授知识的方法。是一种较正式的、知识性比较强的传统健康教育方式，适用于向人群传播系统的大众健康知识。专题讲座的内容应根据学习者的需要而定。优点：　经济，容易组织并适合人数较多的团体，信息传递快捷。缺点：　单向沟通，难以了解听众对讲授内容的反应；人数多时无法达到预期的效果；学习者缺少参与机会，不能及时反馈；容易使人产生疲劳。《护理学概论》配套多媒体课件31 专题讲座法注意事项：（1）收集受教育者资料：预先了解听众的人数、受教育程度、职业等基本资料，做好充分准备。（2）布置舒适的学习环境：如照明、通风良好、避免噪音、配备视听教具等。（3）提高授课能力：讲授内容简明扼要，通俗易懂，结合生动的案例，以提问方式及时取得听众对内容的反馈。讲授结束后鼓励听众提问，形成双向沟通。《护理学概论》配套多媒体课件32 小组讨论法讨论法是针对学习者的共同需要或存在的相同的健康问题，以小组或团体的方式，对健康信息进行沟通及经验交流。讨论法适用范围广，如：糖尿病的自护训练、婴幼儿喂养等。护士在讨论中，充当组织者及引导者，一般先介绍参加人员及讨论主题。在讨论过程中注意调节讨论气氛，在即将结束讨论时应对讨论结果进行简短的归纳及总结。《护理学概论》配套多媒体课件33 小组讨论法优点：　人人参与，相互学习，取长补短，改变小组成员的态度及行为。缺点：　讨论较浪费时间；容易出现离题现象和不平衡现象（有人过于主导，有人较为被动）。注意事项：（1）小组人数以8～15人为佳，选择的讨论场地应便于交流。（2）讨论前了解讨论的主题，并拟出讨论的基本内容。（3）应选择年龄、健康状况，教育程度等背景相似的人组成同一小组。《护理学概论》配套多媒体课件34 角色扮演法角色扮演法是一种通过行为模仿或行为替代来影响个体心理过程的方法。通过制造或模拟一定的现实生活片段，由学习者扮演其中的角色，将角色的言语，行为、表情及内心世界表现出来，以学习新的行为或解决问题的方法。适宜儿童和青年人。《护理学概论》配套多媒体课件35 角色扮演法优点：　提供了具体而有兴趣的学习环境；所有人员都参与了学习过程，有助于提高沟通技巧；充分表达态度、价值观和情感。缺点：　需要较多的时间组织安排；有时无法达到预期效果；害羞者有压力不愿参与。注意事项：（1）角色扮演前，应选择与编排整个扮演主题，角色的分配与排练。（2）角色扮演时，明确教学活动的目的与意义，介绍表演剧情。（3）角色扮演后，表演者谈自己的感受，其他人员也积极参与讨论。《护理学概论》配套多媒体课件36 实地参观法实地参观法是指为学习者提供直接的学习场所或环境，使学习者明确地感受教育内容。如：带领肥胖者到健身减肥中心参观，必要时可邀请减肥成功的人士介绍经验；带领孕妇实地参观产房，以降低初产妇对分娩是恐惧心理；实地参观结核病防治所，以了解结核病的防治情况等。《护理学概论》配套多媒体课件37 实地参观法优点：　方法直观、真实感强、容易理解；可刺激学习者寻找更多的学习经验，有利于提高学习者的观察技巧。缺点：　所需的时间较多，受条件限制，很难找到合适的参观场所。注意事项：（1）根据需要选择合适的参观地点和内容，并与参观单位取得联系，沟通参观访问的事宜。（2）参观前告知参观者参观的目的、重点及注意事项。（3）参观后应配合讨论以减少疑虑。《护理学概论》配套多媒体课件38 示范法示范法是指教育者通过具体的动作范例，使学习者直接感知所要学的动作结构、顺序和要领的一种教学方法。教育者先对该技术或技巧进行示教，使学习者能仔细的了解该项操作的步骤及要点；然后，在教育者的指导下让学习者进行练习；在结束时让学习者回示，以使教育者评价学习者是否获得了此项技巧。常用于教授某项技术或技巧，如：人工肛门的护理。《护理学概论》配套多媒体课件39 示范法优点：　直观，理论联系实际。缺点：　受教学场地、仪器用具的限制。注意事项：（1）根据具体情况决定示范的位置、方向和速度，配合口头说明。（2）鼓励积极参与练习，示范者在旁指导，纠正错误时切忌用责备的语气。（3）对内容较复杂，可先看录像带，说明操作的步骤及原理，然后再示范。《护理学概论》配套多媒体课件40 个别会谈法个别会谈法是指教育者根据学习者已有的知识经验，借助启发性问题，通过口头问答的方式，引导学习者通过比较、分析判断等思维活动获取知识的教学方法。常用于家庭访视和卫生所的诊前及诊后。优点：　简单易行，有针对性切入话题。缺点：　教育对象少，需较多的时间。《护理学概论》配套多媒体课件41 个别会谈法注意事项：（1）教育者应熟悉内容，了解学习者的基本背景资料，尽快建立良好的关系。（2）一次内容不宜过多，以防教育对象思维混乱或疲劳。（3）防止谈话内容偏离主题，观察被教育者对教育内容的反应。（4）会谈结束时进行总结，如有必要，预约下次会谈时间。《护理学概论》配套多媒体课件42 展示与视听教学法利用视听教材向人们讲解健康知识与技能的教学方法。常用的视听教材有：文字图片资料、图表、模型、幻灯、投影、电视、电影和录象等。适宜个体和群体教学。《护理学概论》配套多媒体课件43'