【精品】04组织行为学经典课件PPT课件汇编 45页

'第一页，共45页。 一、组织设计(shèjì)中的行为问题作用在于保持合理的结构实现有效管理保证领导的权威障碍领导者不良习惯下级(xiàjí)的惰性要求工作目标不明确先要解决的问题执行与监督分开收入和支出两条线分权(fēnquán)1、权力与分权问题第二页，共45页。 组织结构的三要素：目标、信息、协作意识(yìshí)帕金森定律1帕金森定律22、组织结构(jiégòu)的诊断问题第三页，共45页。 二、人员配备的行为(xíngwéi)分析第一、是否具有识别人才的意识第二、需要什么样的人才第三、人才的标准(biāozhǔn)是什么第四、驾驭人才1、用人(yòngrén)的基本思路第四页，共45页。 第一、职位设计既要有激励性，又是人们所能胜任的第二、职位要求要严，但涵盖要广第三、人才考察制度(zhìdù)不应着眼于人的缺点第四、用人要着眼于机会，不应着眼于问题2、组织(zǔzhī)结构设计中的用人第五页，共45页。 第一、用人所长第二、发现人才第三、通过管理开发人的才能将人安排(ānpái)在恰当的岗位上将人组合在团队中发挥才能按管理的需要培养人才3、用人的主导(zhǔdǎo)思路第六页，共45页。 第一、容人(rónɡrén)所短第二、用人不疑第三、驾驭人才第四、理解人才第五、珍惜人才4、用人的主观(zhǔguān)修养第七页，共45页。 三、组织(zǔzhī)激励实务1、组织激励(jīlì)措施组织规模不宜过大；要适当分工授权；分工时不要使职工在人群中孤立起来；分工时要考虑工作难度；设置工作目标应体现某种价值(jiàzhí)；工作再设计；合理利用头衔和隶属关系第八页，共45页。 2、奖惩(jiǎngchéng)技巧物质与精神奖励相结合；物质奖励应限于突出贡献者；刺激量要由小到大;刺激量应分期分批;刺激不要形成习惯(xíguàn);刺激要花样翻新;运用“海豚哲学”.奖：惩：惩罚(chéngfá)存在目的在于警告;应最大限度的减少例外;惩罚(chéngfá)应把握最佳时机;第九页，共45页。 四、企业(qǐyè)文化1、什么是企业(qǐyè)文化企业(qǐyè)文化是企业(qǐyè)共有的价值观，应该融入人们的思想和行为。核心文化一般文化第十页，共45页。 （1）核心文化与行业及产品特性(tèxìng)紧密相关医疗与医药：健康与关爱人寿保险(rénshòubǎoxiǎn)：信赖与可靠白猫：洁白例第十一页，共45页。 （2）文化(wénhuà)是由许多历史和传统凝练而成许许多多(xǔxǔduōduō)的历史一些(yīxiē)传统一点点文化第十二页，共45页。 （3）企业(qǐyè)文化的塑造过程明确核心(héxīn)文化寻找(xúnzhǎo)切入点扩散到各个部门与功能不断地坚持与强化第十三页，共45页。 敏捷与快速主动与进取(jìnqǔ)变通与简化（4）需要(xūyào)补强的一般文化品质(pǐnzhì)、服务、微笑、诚信、人本第十四页，共45页。 2、企业(qǐyè)文化就是企业(qǐyè)领导人的文化领导班子的思想及行为(xíngwéi)对企业文化起着决定性的作用。沃尔玛：山姆.沃顿科勤：李梁道恩可口：COO谈CEO的选用标准例第十五页，共45页。 （1）领导重视什么(shénme)，员工就关注什么(shénme)；领导用什么(shénme)人，员工就怎么去做事。创始人哲学(zhéxué)用人(yòngrén)政策企业文化社会化作用第十六页，共45页。 （2）文化有好坏之分，但都对企业起决定(juédìng)作用。粗俗、自私、官僚、懒惰、不坚持SOP、守旧(shǒujiù)、随便、无所谓第十七页，共45页。 3、主文化(wénhuà)与次文化(wénhuà)国家与族群企业与部门强势(qiánɡshì)与弱势文化冲突与融合(rónghé)第十八页，共45页。 4、企业(qǐyè)文化的功能（1）界定了组织与其它组织有别的角色（2）传递给组织成员一种身份的感觉（3）促进成员对某一事物的认同大于个人利益（4）提高(tígāo)社会系统的稳定性与言行标准（5）发挥引导与塑造员工和行为的机制第十九页，共45页。 （1）对营销文化的认识信仰、传统、风格、品位、境界、修养(xiūyǎng)、个性、形象（2）怎样提高营销文化品位善于对文化资源加以利用利用经营文化产生亲和力利用当地文化渗透市场5、营销(yínɡxiāo)文化第二十页，共45页。 五、组织变革1、组织变革的概述(ɡàishù)变革的原因组织老化=老年痴呆变化速度超过想象的环境变革的基础企业文化群体共识企业的核心竞争力源于持续不断的创新能力持续不断的创新能力源于强大的变革能力强大的变革基于强势的企业文化变革的两个基本问题变革的最终目的核心竞争力的核心变革的两个基本原则品质第一一切事情都是为了顾客而做第二十一页，共45页。 2、共识(ɡònɡshí)从“共同危机感”到“共同目标(mùbiāo)”的“共同意识与共同责任”弄清组织有哪些潜在的主要危机组织的目标必须(bìxū)量化在每一个年、季、月、周或每个过程里变革从老板开始；自动自发从自己开始70年代90年代不必改变60%1%阶段性改变35%24%不断改变5%75%第二十二页，共45页。 3、打破习惯领域的一些(yīxiē)参考做法流程改造不仅是缩短时间，还要考虑重新设计系统与制度在不需要改变的时间逐步改变，反弹越小，代价也越少尽量减少束缚思想、做法与判断能力的限制因素组织层级可上下压缩(yāsuō)；品类部门可左右压缩(yāsuō)；规模量产可集中压缩(yāsuō)改变游戏规则，除非领导人愿意，否则它的希望不大要找出和满足顾客的需要，就请顾客参予设计、讨论、实验，能超过他们的期望就是成功养成“顾客优先”的习惯面对顾客时，业务员要具备董事长的权利注意“品德管理”：专业能力和专业素养的差别第二十三页，共45页。 4、变革(biàngé)的类型被迫(bèipò)变革（学习者）预见(yùjiàn)变革（生存者）改造变革（规则制定者）事业部门学习对象电子Sony重工Toshiba库存Fedex/Apple客户服务Nordstrom生产作业Hp/Philip行销Microsoft/P&G产品开发3M物流Marykay第二十四页，共45页。 5、变革(biàngé)的过程首先检讨(jiǎntǎo)企业本身文化的问题与不足然后寻找(xúnzhǎo)改革的方向、重点与切入点按照有限顺序列出时间表解冻变化再冻结第二十五页，共45页。 6、变革(biàngé)的条件、痛苦、关键变革(biàngé)的条件领导人的眼光与决心改革团队（班子）的组建(zǔjiàn)与权力执行的步骤、方法与监督变革的痛苦肯定有人反对或不支持肯定将发生内部冲突与摩擦肯定要放弃一些短期利益肯定让所有人难受一阵子肯定得重新分配资源变革的关键领导班子的强势作风与紧盯不懈一切配套措施，即使是制度，都要适合改革变革内容的事前沟通、事中观察与时候修正追踪变革要注意“薄弱环节”与“关键主题”注意“打靶原理”与“海豚哲学”正确检测改革效果第二十六页，共45页。 第二十七页，共45页。 第二十八页，共45页。 第二十九页，共45页。 第三十页，共45页。 第三十一页，共45页。 第三十二页，共45页。 第三十三页，共45页。 第三十四页，共45页。 第三十五页，共45页。 第三十六页，共45页。 第三十七页，共45页。 第三十八页，共45页。 第三十九页，共45页。 第四十页，共45页。 第四十一页，共45页。 第四十二页，共45页。 第四十三页，共45页。 第四十四页，共45页。 第四十五页，共45页。'