面试培训PPT 54页

'应聘面试技巧培训主讲：孙坤康 应聘面试技巧培训一：面试概述二：面试形式三：面试技巧 一、面试概述面试是对特定的被测试对象，在经过精心设计的特定场景下，以测试者和被测试者面对面的交谈与观察，评价被试者有关素质的一种方式。测试者与被测试对象面对面的交谈与观察精心设计的特定场景 面试内涵通过观察人的外部行为（语言行为和非语言行为）来探知人的内在特质（情商、知识、思维、经验）的考试。公考/事业单位面试和企业面试的区别轻专业重综合轻灵活重规范 公考面试特别注意三大误区四大原则1.面试是相亲2.面试是聊天3.面试靠能力政治立场：与党一致、坚定中立观点态度：符合主流、政府角度思维方式：阳光思维、辩证思维切忌内容：学术态度、自我中心 二：面试形式（一）面试类型（二）结构化面试详解（三）考务考情介绍 当前我国主流面试四大类型结构化面试——主力无领导小组——趋势情境模拟——辅助公文筐测验——高端 结构化面试也称标准化面试，是根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者进行语言交流，对应聘者进行评价的标准化过程。评分标准结构化测试内容结构化面试试题结构化1.什么是结构化面试？ 结构化面试流程 结构化面试通用题型（1）自我认知与职位匹配例题：请你做一个自我介绍，并谈谈为什么报考这个岗位。（2）综合分析例题：谈谈你对“当代大学生作风不良”的看法。（3）人际沟通例题：你新到单位，开展学生工作，同学们对你不信任，你怎么办？（4）组织管理例题：领导安排你组织一场大学生防艾宣传活动，你怎么组织？（5）应急应变例题：学生在校外与人冲突被带至警局，路上堵车，你怎么办？ 三：面试技巧1：面试礼仪2：行为举止3：答题技巧 礼仪基本特征以端庄、保守的穿着配饰沉稳、内敛的形象气质来隐藏自己的个性特点和感情变化。。 仪容仪表很重要！！！！！！ 仪容——发型男性：干净利落、整洁自然；不宜过长，“前发不覆额，侧发不掩耳，后发不过领”。女性：轻爽利落、美观大方、端正贤淑、符合身份。 仪容——面容男性：保持干净整洁，不蓄胡须、鼻毛不外现，口无异味。女性：保持清新、自然、淡雅、不要使用香水。可着淡妆参加面试，不可着浓妆。 仪容——指甲保持手部清洁，不蓄长指甲，不涂指甲油手腕、手指上不要戴过多的饰物 着装——服装端庄得体、干练精明、朴素大方、温文尔雅。服饰美（素雅、质地好、款式雅、做工精、搭配准）庄重（不要过分炫耀、透明、紧身、短小、裸露）整洁（忌残破、折皱、乱穿、肮脏） 穿着要干净整洁，以大众化为主，如女孩染过红或过黄颜色的头发，梳过分新潮的发型；男孩蓄胡子留长发或烫卷发等等，都可能引出不良效果。考官提示 着装——服装——男性注意事项：西装袖口外的商标及标记要拆下；保持平整，线条笔直；口袋少装东西，否则会给人累赘、不雅感觉；胸袋宜放条装饰手帕，看起来别致。搭配：三色原则衬衫的搭配—颜色反衬领带的搭配—颜色不出挑领带的质地—真丝加羊毛领带的宽度—23/4或31/2英寸腰带的搭配—与外套相近袜子的搭配 着装——服装——女性套装以黑色或藏蓝色为主。下配长裤或筒裙，中跟皮鞋。裙子的长度一般是及膝盖处。女性穿西装一定要根据自己的身材特点选择，尽可能扬长避短，与优雅的举止相得益彰。搭配：衬衫衬裙整体的搭配注意事项：1）大小适度2）穿着到位3）兼顾举止 着装——服装——鞋袜篇男性应注意鞋袜与西服的搭配，皮鞋要清洁。穿着西装时一定要穿皮鞋（黑色为首选），袜子应与裤子、皮鞋颜色的颜色相同或其他较深颜色，而不能是浅色或者白色。女性穿套裙时宜穿皮鞋，根据套裙颜色配肉色或深色长统袜或连裤袜，不能穿黑色或镂花的丝袜；女性在面试场合宜穿高跟鞋，不能穿凉鞋、凉拖等前露脚趾后露脚跟的鞋。 仪态——表情从容——进出场、答题时镇定——始终保持，避免因意外影响自信——进场、答题时目光坚定——入场、听题表情自然——始终适时微笑——进出场、答题完毕 仪态——目光考生在答题时，应注意与考官的眼神交流。。在面试过程当中要尽量获取考官们的反馈。。注视时间面试时间的60%-70%注视位置双眼为上底线，到唇部中央，构成一个倒立的等边三角形。注视方式正视则表示友好、平等、礼貌等。 2：行为举止考官席监督席记分席考生席门考生问候处 面试考场示意图 行为举止（一）如果门是关闭状态，工作人员未开门，考生应敲门两声，敲门的动作自然、声音清楚就好，敲门声太大或太小都不合适。得到考官“请进”的允许后，考生进入考场；（二）考生进入考场后，在考生席椅子侧方站定，向考官微笑问好，展现礼貌大方的形象气质。考生也可用鞠躬来表达对考官的尊重，但鞠躬动作并非必须，由考生自行决定；（三）考生在未得到考官“请坐下”的允许（手势或言语）前，不得自行落座；（四）考官示意“请坐下”，考生在致谢后移凳、就坐；考生致谢时要诚挚，调整座椅时避免发出刺耳声响； 行为举止（五）考生在回答试题前先思考，大多数考场都备有纸、笔供考生罗列提纲；考生在回答问题前最好将笔放下，端正坐姿再开口；（六）答题过程中考生应与考官有眼神交流，不要一直低头看稿纸或抬头望天花板；答题开始时，应说：“考生开始答题”,结束后考生应明确说明“回答完毕”。（七）考官或工作人员提示“面试结束，请退场”后，考生不急不缓地起立，将座椅轻轻放归原位，向考官致谢、鞠躬后离场。但鞠躬动作并非必须，由考生自行决定。退场时不得将试题与考场草稿纸、记录用笔等带出考场。 行为举止——细节面试流程要特别注意以下细节：考生不要在候考室高声谈笑或大呼小叫；考生面试答题时如咳嗽应用纸巾或手掌掩住口鼻，最好避免出现喷嚏、哈欠、打噎、放屁等现象；考生不要在候考室抽烟或嚼口香糖；考生吐痰时务必用纸巾包起来然后丢入垃圾桶；建议考生面试当天早晨起床后，空腹饮一杯淡盐水，有助于控制口腔异味，(香蕉）同时面试当天最好不吃生葱、生蒜等带刺激性气味的食物。 行为举止——姿态坐姿腰杆挺直、身体坐正，男生双腿与肩同宽，女生双腿并拢 在举止方面一定不要有抓耳挠腮等多余动作。在礼节上也没必要前后左右频繁鞠躬或夸赞评委，始终保持自然大方的仪态。考官提示 现场细节(1)收到面试通知提前查询路径，预留时间提前量（2）不要迟到，也不要交头接耳；（3）听从管理人员安排，不要擅自行动；（4）与引导员适当沟通；（5）回答问题时，声音洪亮，语速适中；（6）注意离场细节。 （1）针对考官的心态回答问题（歪着头倾听，挠脑袋，目不转睛地回答问题）。（2）杜绝小动作（转笔，探（歪）头，搭腿，甩头发，手势，转大拇指，塌坐，眼镜，点头如捣蒜）。考官提示 面试前的几点注意意外接到的电话通知偶然听闻的小道消息得知与其他考生分数差距 3：答题技巧语言表达测评要素1.一般定义以语言的方式针对不同的听众采取不同的方式、风格，将自己的思想、观点明白无误地、清晰条理地表达出来，让听众接受并能引起反响的能力。2.操作定义理解他人的意思，口齿清晰，具有流畅性内容有条理，富于逻辑性他人能理解并具有一定的说服力用词准确、恰当、有分寸。。 面试言语表达特征一、瞬时思维——经验的积累——逻辑的习惯二、言语表达——语路的畅通——语言的习惯三、气质仪态——心理的映射——行为的习惯思维条理、表达流畅、仪态大方 语言表达语言规范使用公务员的语言，展示一定的理论水平，注意做到“不古不洋不新不旧”音量在答题时，音量适当提高半拍，声音洪亮有利于尽快进入状态。语气、语调语气语调要有高低起伏、抑扬顿挫语速不要过快，因为语速太快思维空间小，更容易出现脱节卡壳的状况。。 语言表达语言规范：朴实、沉稳、凝练1．古派。为显示自己的文化底蕴，故作高深，古话白话夹杂，不合时宜。2．洋派。有的考生为展示自己的外语水平，中文和外语混着说，如考官听不懂外语，有讥笑考官之嫌。3．新潮。现在考生时髦、时尚、前卫，平时爱用“火星语”。4．陈旧。也有个别考生观念落后、语言陈旧。如，考乡镇公务员，他说“人民公社、生产队”等。 （1）在语言表达上，不可过分推敲词语。刻意追求用词精彩准确往往效果不好。（2）答题要点到为止，说清拉倒。考官对于回答问题拖沓的人特别反感，觉得这个人耽误我时间。（3）如果两道题，答砸一道题，就几乎等于淘汰出局。。（4）主考官宣读完试题后，考生可盯着桌上试题中的关键词，准确理解题意，用三四个字代表一层意思理清思路。考官提示 （5）不要提前退场。答完题以后如有时间，可以随意补充，只是补充时要报清题号，一旦说出一个要点，哪怕是与要点沾点边，就又能多得点分。（6）在答题时最好不要用说得太具体的数字。即使你知道是有四个方面的意思，假如没有绝对把握，最好说主要有以下几个方面，说出几个算几个。（7）在答题过程中，有意识的抑扬顿挫。考官提示 如何应对困难尴尬的局面1．紧张充分准备、看轻得失、深呼吸、放慢语速、对手更紧张2.说错话说错话不要放在心上，只要说错的影响不大就接着说下去。千万不要停下来默不作声，或吐舌头，说错的比较严重的时候，应该在适当的时候进行更正并道歉。3.没听清楚的问题遇到没听清的问题可以要求考官重复。 预祝每一位同学都能顺利通过人生中的每一场面试谢谢大家'