咨询部自主学习培训PPT模板 9页

'紫荆山咨询部自主学习培训题目：陌拜之心态管理咨询师：张粉雅 陌生拜访客户的必要性1、陌生拜访客户对大多数人来说都是一件很棘手的事情。但是要想做一个合格的咨询人员是必须而且首先要做的一件事情。2、无论是新老咨询人员，资源不可能都是非常非常的富足，总有资源有限的时候，所以提前的资源扩充是非常必要的 陌生拜访的心态态度决定一切，没有稳定、平和的心态是做不好陌生拜访的。 陌生拜访第一心态—勇气做陌生拜访尤其是第一次拿起电话的时候更是需要勇气。因为不知道对方家长究竟是什么样的，会不会拒绝我，越想越不敢拿起电话，有的拿起电话的时候也会紧张的声音发抖，其实紧张是一种本能，只有接纳它，才能适应和超越。 陌拜之第二心态---韧性陌拜签单是要有概率的。100个里边可能会有60%的人原因给你聊，有30%的人愿意给你详聊，有3%左右愿意上门，有1-2%左右能签单。所以要想有效果必须要有量的保证 陌拜之心态----微笑转移每当拿起电话给自己一个微笑 陌生拜访客户跟踪客户分类A愿意聊。意向比较明显，加强跟踪引导上门签单B愿意给你详聊，但是需求不是很强烈的，可以引导需求，两周左右跟踪一次C没有直接拒绝的，介绍自己让他了解有学大给他联系过，到大考之后再跟踪D直接拒接的，暂时不管他 陌生拜访之心态调整把陌生拜访作为一种常态工作，养成一种工作习惯 分享一个小故事中国人，英国人，美国人和日本猪的故事--一天，四个人在路上捡到一把枪，于是决定要比枪法。他们从苹果树上摘下一个苹果。日本猪说："我们日本人最勇敢，于是把苹果顶在头上，站在苹果树下"美国人说："我先"，一下子就把苹果打掉了，他吹吹枪口烟，说："IAM哼特"轮到英国人了，他也一枪就把苹果打暴了，他骄傲的说："IAM邦德"最后一个中国人上了，"帮"的一声，把日本人的头打暴了，他摇摇头说："IAMSORRY"'