社联礼仪培训PPT - 副本.ppt 15页

'2021/9/6礼仪培训主讲者：王灿军主办：社团联合会外联部 2021/9/6主要内容一个人礼仪仪表仪态仪容二交际礼仪工作中的称呼握手颁奖礼名片礼仪电话礼仪 2021/9/6仪表：仪表指人的外表，包括人的外貌，身材，服饰等。思考：服饰的包括哪些东西？1，着装的原则：TPO原则。2，服饰的搭配原则：三色原则。3，首饰的选择与佩戴：a点到为止，恰到好处。b扬长避短，显优藏拙。c突出个性，不盲目模仿。d懂得寓意，避免尴尬。 2021/9/6仪态：人在行为中身体呈现的各种形态。思考：有那几种形态？站，坐，走，蹲…… 2021/9/6一位站姿三位站姿站姿：站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。直 2021/9/6坐姿：正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正。正 2021/9/6仪容：即容貌，由面貌，发式等构成。1、头发：a头发的护理。b发型的选择。2、化妆：a淡妆b浓妆 2021/9/6二交际礼仪工作中的称呼：a职务性称呼。b行业性称呼。 2021/9/6握手礼a握手场合b握手次序c握手方式 2021/9/6颁奖礼1一般情况2特殊情况a颁奖人在台上b授奖人在台上c颁奖场地不大 2021/9/6双方经介绍相识后，常要互相交换名片。a递b接c索取名片礼仪 2021/9/6电话礼仪(1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。(2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。(3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。(4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以"再见"为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。 2021/9/6一家公司招聘文秘人员。文秘专业毕业的文同学前往面试，她的背景材料：有较强的文字功底，大学期间，曾在各类刊物上发表了几万字的作品；为三家公司策划过周年庆典；英语过了“六级”。文同学身高168cm、体重51kg，容貌较好。面试那天，她穿着吊带露脐装，十指上是专为应聘到美容院做的镶有彩钻的甲花，轻盈地走到考官面前，自己坐下，翘起了二郎腿，高跟拖鞋“优雅”的在晃动，笑眯眯地等着问话。几位招聘者交换了一下眼色，只听主考官说：“文小姐，请回去等通知吧。”她挎起小包飞跑出门。案例分析案例思考：1．这名同学违反了哪些礼仪规范？2．该如何帮助她可以使她顺利通过面试。 2021/9/6这名同学违反了以下礼仪规范：1.应聘文秘不能穿吊带露脐装；2.不能涂指甲和带镶有彩钻的甲花；3.坐姿不可翘起二郎腿，脚不能晃动。如何帮助她可以使她顺利通过面试：1.服装应该穿职业套装；2.手指不能涂指甲油和戴甲花；3.坐姿要端正，双腿并拢，双手放在大腿上。 2021/9/6谢谢！'