企业培训PPT课件：运营管理知识 23页

'运营管理知识培训讲师：觅知网这里输入公司名称——运营到底做什么？202X年X月 1运营管理定义2企业运营做什么？3运营部的日常事务4运营的其他事务目录 PART1运营管理定义 运营管理定义运营管理运营管理指对经营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务（销售）密切相关的各项管理工作的总称。运营管理是现代企业管理科学中最活跃的一个分支，也是新思想、新理论大量涌现的一个分支。计划组织实施控制 运营管理行为123456产品和服务设计工艺选择技术的选择和管理设施规划以及该组织产品和服务质量的改进选址规划工作系统设计 企业运营做什么？PART2 XX行业发展三个阶段XX行业发展三个阶段123土地增值时代产品增值时代运营增值时代 运营管理在企业中扮演的角色做强不一定先做大，做大必须先做强。1运营管理是房企业规模的“发动机”规模大：销售收入、土地储备2强：投资回报率、风险管理水平3目标：大而不乱，大而不倒4结论：运营管理能力是真正驱动房企快速发展和扩大规模的核心手段 运营管理在企业中扮演的角色不只是“管进度”与“控计划”，本质应该是“保障企业利润目标的实现”。1运营管理是房企业利润的“监控者”某个时间点开工、开盘是基于对公司整体现金流与收益目标的综合考量。2目标动态监控与风险预警及目标完成后的复盘总结。3 房地产项目运营管理的含义房地产项目运营管理是聚焦地产项目开发的全生命周期，从项目进度、质量（品质）、成本和现金流4条主线实现对整个项目的全面管理，覆盖项目发展（包括项目论证、项目策划）、规划设计、项目建设（包括招采、施工等）和销售及服务等项目运营管理的重要阶段，从而实现对整个项目规范化、流程化和精细化的全方位运营管理。项目开发全周期、全专业1规范化、流程化、精细化2有目标、有计划、有考核、提效率、高质量实现目标3内涵：管目标、控进度、防风险4 房地产运营管理到底做什么运营部的事其他部门的事公司的事计划管理是基础工作、数据报表编制（月报）、会议管理监控其他部门是否按照公司要求做事（跟踪、督办、协调）监控事业部目标，防范风险，组织制定措施，保障目标达成。 运营部的日常事务PART3 一、战略承接销售规模、经营指标。产品布局去哪个城市？什么时间去？去做什么？做多久？人才发展、管理理念等。规模板块布局城市布局其他 二、经营SOTW从数据得出结论，辅助决策。数据分析等数据整理、分类、核实。数据核对线下数据收集，线上数据填报。数据收集经营监控平台构建（集团行为）。平台建设 三、计划管理OPTION02OPTION01OPTION03OPTION04主要指项目开发计划；各类专项计划。计划编制成果收集，对计划结果进行奖罚。计划考核计划节点的优化，检查机制的优化，考核的优化。总结优化监督计划执行情况，协调解决过程难题。过程监控 四、其他组织绩效绩效设计，成果收集，绩效传达。（责任状、激励办法）制度、流程业务制度建设、业务流程优化等。成果管理、经验总结、知识管理等。会议组织，会议决策跟踪、会议优化。其他会议管理1234 通过以上，大体知道房地产企业运营部到底做哪些事，但是由于各房企处于不同的发展阶段，差异也会很大，但是大体应该包含上述内容。总的说来，运营部是一个应该有战略眼光、有经营意识、有组织协调能力、有强大的执行能力、有风险识别能力的部门，这也对运营条线人员提出了很高的要求。小结 运营的其他事务PART4 运营的其他事务投拓营销请运营看看首开这个货量是否可以？请运营说说关于这块地的看法，拿还是不拿？请运营看看我们强排的货值是否有问题？请运营看看我们排的这个工期是否可行？工程设计运营即全能？全方位渗透？立体式管控？ 运营的管理边界运营不是主力而是助力，决不允许成为阻力。项目巡查关注哪些内容….通过上述，其实是一种管理过度，管理过度反而会造成互相推诿，最后什么事情都来找运营；但是，请注意，运营不是业务部门，运营管理部需要明确管理边界（管理原则）。项目各个阶段我们都需要参与哪些工作……怎么开展工作，介入深度多深…..与集团各职能部门之间工作如何交圈…..一些会议运营应该关注哪些内容，如何提出运营的观点….运营管理部内部日常有哪些工作，年度有哪些常设工作，应该何时、如何开展…. 其他各种项务营销支持及指标达成品质提升、体验式营销现金流、开工节奏货值管理、供货节奏人才发展绩效管理、激励措施客户服务知识管理 总结总结一下就是，定期梳理当下的各种制度、产品形态、管理模式等与市场的竞争力、以及在运转过程中是否出现这样和那样的问题，并组织讨论、优化，但是注意，这不是运营部的事，这是运营部发现后，其他部门应该去做的事，运营是组织者。 运营管理知识培训讲师：觅知网这里输入公司名称——运营到底做什么？202X年X月'