物流企业管理教学课件PPT物流企业管理的基本原理 25页

'第二章物流企业管理的基本原理第1节物流企业管理概述第2节物流企业组织第3节物流企业重组本章主要掌握的内容和要求：了解物流企业管理的性质和方法；理解物流企业管理的两重性原理和任务；掌握物流企业管理的职能，掌握现代物流企业的组织结构和组织设计原则，掌握物流企业重组理论 第一节物流企业管理概述一、物流企业管理的性质物流企业是从事商品实体流通活动的经济组织，其基本的经济活动：经营、管理物流企业管理具有两重性：自然属性、社会属性 二、物流企业管理的职能：计划职能组织职能领导职能协调职能控制职能五项职能既是统一，又是相对独立。在运用时既要全面考虑，又要有所侧重。 三、物流企业管理的主要方法最常用，带有普遍性的方法如下三类：经济方法：运用经济手段，特别是经济杠杆，引导企业经济活动，执行管理职能的一类方法。行政方法：依靠领导机构的权威，运用行政命令、指示等手段，采取令行禁止的方式执行管理职能的一类方法。法律方法：运用经济立法和经济司法的手段执行管理职能的一类方法。如《公司法》、《经济法》、《会计法》、《统计法》等现代化管理方法：运用现代社会科学、自然科学与技术科学的理论、方法和手段，以达到管理高效率、高质量的一种管理方法。其主要特征是对物流企业的经济业务活动进行定量分析、决策，使物流企业管理达到科学、合理、有效的目的。 四、物流企业管理的发展演变美国：1.物流观念的启蒙与产生阶段（1901—1949）1929年《市场营销的原则》中提到物流；1927年拉尔夫.布索迪在《流通时代》用logistics来表示物流；此阶段物流是流通机能的一部分；1946年正式成立了全美输送物流协会，主要是进行培训和考试2.物流理论体系的形成与推广阶段（1950—1978）。重视物流（提供客户的服务）。1954年鲍尔发表了“市场营销的另一半”，此演讲时物流管理发展的一个里程碑。1961年第一本物流管理的教科书《物流管理》出现。大量的论文、杂志、研讨会。 3.物流理论的成熟与物流管理现代化阶段1978—1985）。制定了很多相关的法案，使物流能够真正满足顾客需求，并实现与其他公司物流服务上的差别化；同时开发了MRP、MRPE、DRP、DRPE、JIT等先进管理方法并运用。物流得到充分的重视。4.物流理论、实践的升华发展阶段（1985--）电子商务、供应链软件集成及第三方物流业务都得到了显著的发展。EDI的运用与专家系统的运用。 中国：创建阶段、发展阶段、停滞阶段、改革阶段我国从外国引入物流概念途径（1）随“市场营销”理论的引入而从欧美传入；（2）从日本直接引入“物流”的概念中国物流体制形成于第一个五年计划时期，是以纵向联系为主要特征的计划经济体制的一个缩影。具体表现为纵向集中，横向分散，不利于市场体制。90年代后期，经济体制改革的发展使企业产权关系日益明晰，生产、流通等企业开始重视物流，开始出现了不同形式的物流企业（尽管大多数都是由原来的运输企业、仓储企业、商业企业或工业企业等改造重组而来，但有少数物流企业开始依据物流理论和物流运作规律进行组织与管理）目前我国在东部地区已经形成了以沿海大城市群为中心的四大区域性物流圈格局（1）以北京、天津、沈阳、大连和青岛为中心的环渤海物流圈；（2）以上海、南京、杭州和宁波为中心的长江三角洲物流圈；（3）以厦门和福州为中心的环台湾海峡物流圈；（4）以广州和深圳为中心的珠江三角洲物流圈。 中国物流体制改革的设想建立物流行业管理体制；建立全国物流网络，加强横向联合，包括积极发展专业物流经营企业，物流业务兼营企业应走社会化之路，重视支持集体和个体物流企业，建立物流中心系统网络；建设物流基础设施，开发物流新技术。 第二节物流企业组织一、物流企业管理组织结构的基本形态物流管理组织：企业中一个以物流管理中枢部门为核心，分工协作地履行物流管理各项职能的组织体系。（一）传统的组织结构按职能设置部门，物流活动实际上分散于各个相关的专业活动中，由上级主管部门进行协调。优点：机构层次少，权利集中，命令统一，决策和执行迅速，工作效率高。缺点：领导需要处理的事务太多，精力受牵制，不利于提高企业的经营管理水平适用于：经营规模小，经营对象简单的小型物流企业 （二）功能集中型组织结构在传统物流组织结构的基础上，将各专业部门内的物流功能进行整合，凸显物流活动，便于各部门进行计划、控制、协调。但对整个物流系统而言，物流业务分割的状态仍然没有实质性的变化适合于：外部环境较为稳定，采用常规技术，重视内部经营效率，员工专业素质不高的中小规模企业 （三）功能独立型组织结构企业将核心的物资配送和物料管理功能独立出来，形成与财务、制造以及市场营销相平等的专业部门。但仍旧沿用传统的职能组织设计的思想，使得职能管理和物流的现场作业还不能完全统一。 （四）一体化的组织结构一体化物流组织的绩效由于传统组织内的物流功能被归组为单一的命令和控制结构而获得前所没有的提高，我国大中型物流企业大都采用这种形式。 （五）物流子公司制的组织结构把公司或企业的物流管理一部分或全部分离出来，成为一个具有法人资格的独立企业，实行社会化、专业化经营。优点：物流费用明确化，提高对物流成本核算的认识，有利于加强物流管理；物流子公司作为独立于企业之外的物流管理组织，具有法人资格，能够进行以利润为中心的管理，有利于物流效率的提高；既能摆脱企业内轻视物流工作的陈腐观念，又改变了物流业务的低位，有利于调动物流工作人员的积极性，同时加强对物流人员的劳务管理；能开拓物流业务新领域。为了充分地发挥物流子公司的优势，最重要的是解决好确保自主经营和扩大业务的问题。 二、物流企业组织结构设计的原则精简原则：设置精简的管理层次，压缩管理人员的编制统一原则：各部门、各环节的组织结构必须是一个有机结合的统一的组织体系自主原则：在各自的职责和权限范围内，独立自主地履行职能，发挥积极性，提高管理工作效率高效原则：讲求科学分工，明确职责，实行责、权、利的统一，以提高管理效率和全员劳动效率 物流企业内部的组织结构划分业务经营部门：企业组织结构的主体，直接参加和负责组织商品流通经营业务活动的结构职能管理结构：是各级领导的参谋机构，不直接从事企业的经营活动，直接担负计划、指导、监督和调节的职能行政事务管理机构：主要任务和职责权限是为经营和管理工作提供事务性服务、人事管理、安全保卫和法律咨询等。 物流企业组织机构中管理层次？反比例管理幅度？ 三、现代物流组织管理创新（一）以过程为导向的组织管理创新功能集合、优化（二）以战略为导向的组织管理创新供应链的观念，实现服务的高水平、低成本，赢得竞争优势（三）以虚拟为导向的组织管理创新用不固定的和灵活的形式，将相关的对象在需要时可立即获得，不需要时可即时抛弃 第三节物流企业重组一、企业重组及BPR理论1.企业重组：1990年，美国的迈克尔.汉默提出业务流程再造BPR，其定义：根本重新思考，彻底翻新作业流程，以便在现今衡量企业表现的成本、品质、服务和速度等方面获得戏剧性的改善BPR的核心思想是要打破企业按职能设置部门的管理方式，重新设计企业管理过程。BPR的实施需要两大基础：现代信息技术和高素质人才 BPR的基本原理BPR包含了三个层面的内容：业务流程规范、业务流程改善和业务流程重组旧系统观念再造组织再造流程再造戏剧性新系统根本性彻底性 全面质量管理业务流程再造流程优化适用环境变化不大急剧变化平缓变动变革幅度渐进性根本性的革命改良和优化变革频率连续的一次性持续不断变革范围流程局部战略性、全局性全局与局部相结合关注核心流程彻底性流程和用户变革结果部分流程的表现迅速提高可能短期提高连续改善或可能失败不显著，但持续稳定提升变革风险最低最高较低流程优化理论认为21世纪企业之间的竞争不再是产品和服务，而是生产产品和服务的流程 二、BPR与企业组织结构的变革BPR的企业组织应包括以下内容：1.企业应该是流程型组织（打破传统的按职能分工的组织结构）2.流程经理的作用（管理一个完整流程的最高负责人，应有实权）3.职能部门也存在（其作用不再占主导地位，更多地转变为激励、协调、培训等）4.人力资源部门的重要性（执行人员被赋予更多的决策权）5.现代信息技术的作用（支持） 物流企业的一般运作过程依据流程优化理论，可以划分为以下基本流程：客户关系管理流程、客户服务管理流程、需求管理流程、订单满足流程、采购流程、外包管理流程、技术开发流程 三、物流企业流程优化物流企业流程优化是指遵循现代物流企业运作的基本规律，根据企业自身的特点，分析诊断企业的所有流程，以用户为中心和利用信息技术，使传统物流流程在统一的框架内不断得以优化，逐渐向精简化、核心化、高效化和信息化的流程转变的过程物流企业流程优化的目标：促使传统物流企业业务流程的渐进变革，转型为符合现代物流要求的精简化、核心化、高效化和信息化的流程 物流企业流程优化的内容按范围来划分：物流企业内部的流程优化和供应链流程优化。按变革的程度来划分：适应平缓环境、注重局部提高的流程提高过程和适应急剧变化的环境、注重全局的流程再造过程 中国物流企业流程优化的关键以物流流程为核心，实行企业组织结构优化；从用户出发，加强订单、配送、仓储和采购等的一体化；注重用户价值的增加，删减非增值作业；本着服务宗旨，在流程优化的基础上增加附加活动；以信息技术为牵引，改造传统的物流活动和流程。'