金九龙大酒店职务说明书 7页

'金九龙大酒店职务说明书中文职称：保安部主管英文职称：Securitychief部门名称：保安部职位级别：四级直属上级：行政部经理直属下级：保安部领班职务概述：遵照公安部门及上级的规定，确保酒店安全工作的布署、要求，组织本部门员工有计划实施，熟悉酒店安全、保卫、保密、侦破等有关知识；掌握应有的保安技能，有一定的组织能力、判断力及语言表达能力。岗位职责：1、对行政部经理负责，制定酒店的治安、消防年度、季度工作计划，做好保安部年度预算报告。2、负责维持酒店内部秩序，预防和查处治安事故，协助、配合国家公安部门侦破有关治安和违法犯罪案件。3、妥善处理宾客有关安全方面的各种投诉。帮助客人寻找在酒店丢失的物品，努力改造良好的治安环境，让宾客具有安全感。4、开展“四防”（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故）为中心的安全教育和法制教育，定期检查“四防”设施，增强全员的安全意识和法制观念。5、主动督促检查酒店各重点部位的“七合格”工作；协调各有关部门严格落实“七合格”要求，确保重点部位的安全。6、负责制定夜间安全值勤、巡逻程序和要求，组织夜勤员工逐项落实。确保酒店夜间财产、人身安全。7、负责完善、制定酒店昼间、夜间各类钥匙的管理规定，定期检查执行情况，发现问题，及时纠正和报告。8、负责制定保安监控的管理规定和操作程序，确保酒店监控范围内的防火、防盗安全。9、适时完善、健全酒店的安全应急措施，并负责督促属下严格执行和演练落实。10、定期检查各项保安措施，并做好记录，确保消防设备、设施完好，以备查考。11、及时督促检查各部门对“谁主管，谁负责”责任制的执行情况，并协助各级责任人做到管好自己的人，看好自己的门，办好自己的事，确保安全工作落实。12、组织好本部门的分工协作，每日召开部门当值保安员、领班例会。13、负责对保安部员工的培训、考核、评估工作以及晋升推荐工作。14、做好本部门员工的思想工作，关心员工生活，提高业务水平。15、参加行政部召开的部门经理会议，定期向总经理汇报工作。16、完成上级交办的其他任务。签署：核准：年月日theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic 金九龙大酒店职务说明书中文职称：工程部主管英文职称：部门名称：工程部职位级别：四级直属上级：行政部经理直属下级：工程人员职务概述：本职务负责工程和维修管理工作，要有高度的责任心、全面的工程维护技能和组织协调能力。职务及职责范围：（1）制定本部门的组织机构和管理运行模式，使其操作快捷合理，并能有效地保障酒店设备、设施安全经济地运行和建筑、装璜的完好。（2）总结和归纳运行和维修实践、制定和审定设备、设施及建筑装璜的预防性维修计划、更新改造计划且督促执行，保证酒店设施不断完善，始终处于正常、完好状态。（3）制定和审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训，努力把工程部建成一支高水准、高效率、高服务质量的队伍。（4）全面负责工程部的节支运行、跟踪、控制所有水、电、煤气、燃油等的消耗并严格控制维修费用，保证酒店最大限度的节能、节支。（5）根据营业情况的气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划和运行维修费用预算。（6）负责协调和酒店相关的市政工程的生产、调查、管理业务部门的关系，以获得良好的公众环境。（7）主持部门工作例会，协调班组工作。（8）分析工程项目报价单，重大项目应组织有关人员讨论并现场检查施工质量与进度，对完工的项目组织人员进行评估和验收。（9）配合保安部搞好消防、安全工作。（10）直接和间接地考核值班长、领班及员工，并对其工作做出指导和评估。（11）建立完整的设备设施技术档案和维修档案。（12）随时接受并组织完成上级下达的其他工作指令。签署：核准：年月日theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic 金九龙大酒店职务说明书中文职衔：客房部经理英文职衔：ManagerofroomsDivesion部门名称：客房部直属上司：总经理直属下级：客房部主管职衔级别：三级职务概述：负责客房部日常的管理与运行工作，完成上级下达的经营目标，协调各部门的关系，定期对下级进行绩效评诂及员工的在职培训，确保员工的工作积极性。按时向执总汇报周或月的营业汇总表，建立客史档案，确保客源的稳定。职务及职责范围：1．直接对（副）总经理负责。全面主持部门工作，提高部门工作效率和服务，卫生质量，力争最大限度地提高房间出租率。2.制定和实施客房部各区域岗位职责、工作流程、服务标准并督导落实。3．根据酒店计划，制定前厅、客房等营业区的各项营业指标和规划并组织实施。4．对各分部主管下达工作任务并指导、落实、检查、协调。5．组织主持每周主管领班工作例会，传达酒店例会工作要点，听取汇报，布置工作，解决难题。6．确保员工做好前厅和客房各项统计工作，掌握和预测房间出租情况和预定情况等。7．负责前厅部及客店部的招聘和培训工作。8．每月审阅员工的考勤情况。9．对员工进行定期评估，并按照奖惩条例进行奖惩。10．负责建立和完善客房各种物用品的消耗、管理、控制制度，制定各种设备保养措施，努力减少支出，降低成本。11．认真对待本店宾客投诉，了解情况，及时解决反馈。12．亲自检查和做好VIP和团队客户的接待工作。13．同保安部做好安全防火工作，确保所有消防道路畅通无阻，消防器具完好，保证酒店和宾客的安全。14．每天巡视抽查客房等本部所属区域工作质量，清洁卫生，并做好记录。15．做好与酒店其它部门的沟通与协调工作。签署：核准：年月日theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic 金九龙大酒店职务说明书中文职衔：市场营销部经理英文职衔：M.R.M.部门名称：市场营销部职衔级别：三级直属上司：总经理直属下级：营销主任美工职务概述：市场营销部在酒店经营活动中起主导作用。是顾客和酒店之间的沟通纽带；对外代表整个酒店的利益和形象，对内代表了宾客的需求和利益。是总经理经营决策的顾问参谋和信息中心。是负责酒店市场调查、销售和对内对外形象宣传、公关的职能部门。职务及职责范围:1、对总经理负责。贯彻执行总经理下达的各项工作任务和销售任务。2、全面主持部门工作，对员工进行合理分工，保证部门工作有序、有效、协调的进行3、根据酒店经营方针、销售目标，提出并参与制定营销计划。4、制定酒店年度及各个阶段的销售及市场计划，并及时进行调整。5、代表酒店与相关客户公司、单位、媒体等洽谈、签定房价、进餐及有关协议合同，并监督合同、协议的执行和管理情况。6、建立、健全各类客房公司、单位、媒体的档案7、组织部门有关人员收集市场信息、宾客意见等，并向总经理汇报，供决策参考。8、安排并陪同重要客户VIP以及新客户参观了解酒店设施和服务。9、保持并扩展现有销售渠道，开发新的销售渠道和客源市场。10、处理有关订房，确定房间安排，并检查各方面接待安排、准备情况。11、安排会议、团体的接待服务工作。检查、核定日程安排、房间分配房价和变更等各方面的情况12、汇总各类客源销费情况报表，并做出分析报告。13、参加与销售有关的各种社交活动。14、根据市场调查、及时提出并参与制定营销措施。树立并保持酒店良好形象，提高知名度。15、协助人资质检部负责本部门员工的聘用、培训、考评、奖惩工作。16、主持每周部门营销例会。传达酒店政策，工作要点，布置工作、听取汇报、解决问题，并针对市场情况展开讨论，拟定营销方案。17、负责酒店产品的宣传推销工作。18、保持与各客户单位、机构、媒体之间的良好关系，并经常联系、拜访。19、检查VIP接待工作，特殊情况，亲自迎送。20、处理有关宾客投诉、异议、需求，确保宾客达到满意以及使宾客和酒店关系融洽。21、根据酒店实际情况，制定部门规章制度及各项工作程序。22、督促检查下属员工工作，提高工作积极性。23、对员工进行定期考核，评估。并按奖惩条例进行奖惩。24、做好与酒店其他部门的沟通、协调工作。签署：核准：年月日theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic 金九龙大酒店职务说明书中文职衔：行政部经理英文职衔：ExecutiveDeptManager部门名称：行政部职衔级别：三级直属上司：总经理直属下级：保安部、工程部主管、行政文员职务概述：直接在总经理的领导下工作，既要发挥参谋助手作用。又要对行政部实施科学管理，提高行政办事效率。要求作风正派、灵活务实、责任感强。职务及职责范围（1）按照总经理的要求，根据酒店工作实际，负责和组织综合性业务、行政工作规划、计划、报告、总结、请示、通知等各种文件的起草、审核、打印、存档的工作。（2）组织酒店的运作规程，传达、落实和检查总经理办公会工作要求，按总经理和营业需要做出督导、协调酒店各部门的工作。（3）负责安排和组织酒店行政会议和总经理办公会议。随时将会议精神的贯彻情况反馈给总经理。在总经理的领导下，负责各部门之间的协调平衡工作，使总经理的经营决策得以落实。（4）负责做好来信来访，包括向行政部投诉的接待工作。（5）坚持经常性的调查研究工作，分析经营管理情况，收集各方面的信息，为总经理决策提供资料，当好参谋。同时，做好对外联络工作，使总经理与外界联系的渠道保持畅通。（6）对行政部实施科学管理，以提高工作效率。根据总经理的要求，起草酒店综合性的业务性报告、总结、计划、决议等公文信函。（7）负责审核对外发文，做到行文流畅，符合公文规格。（8）协助总经理组织安排办公会议和行政、业务会议，做好会议记录，及时了解和反馈各部门对各项决议、决定的贯彻执行情况。（9）负责有关业务资料的收集、积累、分析、研究，掌握市场和本企业营销管理状况及动向，组织专题调研、为领导决策提供依据。（10）管理使用酒店行政公章和介绍信，做好保管和登记工作。（11）完成总经理交办的其他工作任务。签署：核准：年月日theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic 金九龙大酒店职务说明书中文职衔：娱乐部经理英文职衔：Pastimemanager部门名称：娱乐部职衔级别：直属上司：总经理直属下级：部门主管职务概述：负责舞厅日常工作，带领下属员工完成上级下达的收益指标和管理任务。负责娱乐部与：餐饮、客房、行政部、财务等部门的衔接、沟通工作。通过有效的营业督导及在职培训，全面提升下级管理人员的管理水平，按时向执总呈报每月营业分析及营业报表，密切关注重要客户，建立详细客户档案，稳定老客源，定期汇总客户意见呈报执总。（1）由金九龙大酒店执行总经理授权负责娱乐部的日常营业管理督导，完成预期营业指标和管理指标，对本部门营业业绩承担责任。（2）负责制订本部门各类人员的岗位责任制、操作程序、服务规范，并督促下属培训检查落实，为客人提供合格的产品和满意的服务。（3）协助人资质检部做好员工的选聘、调整、考勤、评估、奖惩、考核、定级及所属员工的管理、指导及推荐晋升。（4）负责组织、安排大型团体晚会，确保晚会服务质量。（5）加强舞厅、美容美发厅等部门工作的督查，并加强对娱乐部采购，验收、储存的管理与控制，降低成本，减少浪费，发现问题及时解决。（6）负责督促有关人员搞好食品卫生，认真执行食品卫生法，严格把好经营场所、用具和餐具消毒关，掌握食物属必性，严防食物中毒，确保用餐安全。（7）建立客史档案，负责收集、处理宾客对夜总会酒水及小吃服务的意见和投诉，想方设法满足宾客合理的要求，提高社会效益和经济效益。（8）负责督促下属对设备及服务用品的维护与保养。（9）审查经费开支计划和报销，及时了解，预测娱乐市场变化情况，适时调整食品结构，开发时令食品，加强质量管理，制定相应措施。（10）定期召开部门管理人员例会，了解经营情况，做好内部协调工作，根据客人需要调整出品和服务。（11）参加执总召开的部门例会，定期向执总汇报工作。（12）完成上级交给的其他任务。签署：核准：年月日theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic 金九龙大酒店职务说明书中文职衔：财务部总监英文职衔：FinancialController部门名称：财务部职位级别：二级直属上司：总经理直属下级：会计、出纳、保管、电脑部主管、收银员领班职务概述：直接参与酒店副总经理的宏观经营管理，负责整个酒店的资金运作监控；领导整个财务系统做好收支预算，成本控制投资决策和汇总报表；协调和监督各部门的财务运作；完成酒店安排的其他相关工作。1、熟悉“企业会计准则”、“企业会计制度”、“企业财务通则”、“企业财务制度”及国家有关方针政策、法规、外汇管理制度等。2、组织制定酒店财务工作基本制度。3、制定财务工作计划及财务部员工岗位责任，考核、控制财务部员工的工作质量。4、制定或参与制定酒店各项收费或价格标准。5、培训本部人员业务技能及传授专业知识。6、组织本部人搞好会计核算工作及编制各种明年报表。7、编制酒店财务预算（计划），年终决算工作。8、审核酒店资金预算及销售计划、审核酒店各项付款计划管好用好资金。9、组织好并开展财务管理工作，加强应收应付款、存贷、成本费用控制。10、经常进行财务评价，提出改善经营、加强管理的措施和意见。11、为领导提供经营决策信息并参与决策。12、管好会计档案，负责合同的管理工作。13、组织协调好部门内外关系。14、关心部门员工思想、生活，发挥他们工作积极性，完成上级交办的其他任务。签署：核准：年月日theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic'