职务说明书的制作方法 43页

'职位说明书的制作方法10/7/20211 议程企业职能设计与职能分解组织结构设计与工作设计工作分析：目标/内容/程序/方法职位说明书：重要性/用途/格式/编制案例解析与摹拟演练10/7/20212 过程框图职能设计基本职能/关键职能职能分解机构设置工作设计工作分析职位说明书工作规范10/7/20213 职能设计什么是职能设计？对企业的经营和管理业务进行总体设计，确定企业应当从事哪些生产经营活动和管理业务，并规定其合理的结构比例。职能设计是企业组织设计的第一道“工序”思想是：因事定机构因机构配人员10/7/20214 职能设计的作用使企业的战略任务和经营目标在管理组织上得到落实为企业管理组织的框架设计提供依据管理组织的各个层次、部门、职务和岗位，只是企业各项职能和业务的载体。先有职能才有结构（不能先给病人吃药，后诊断病情）10/7/20215 职能设计的内容基本职能设计关键职能设计职能分解10/7/20216 基本职能设计目的：对人、财、物、信息等经营资源研、供、产、销等经营环节进行系统、有效的管理。参考国内、国外较先进同类企业应考虑的权变因素：环境战略技术规模案例一：10/7/20217 某投资管理公司基本职能经营发展战略财务（审计）投资管理资产运营管理人力资源行政办公经营计划公关与宣传10/7/20218 建筑公司的基本职能采购管理：设备管理：成本管理：施工管理：质量管理：安全管理：10/7/20219 房地产开发公司项目前期资金设计市场分析与营销策划工程监理销售10/7/202110 练习一写出你所在公司的基本职能10/7/202111 关键职能设计各项职能——砖瓦材料/构件关键职能——承担负荷量最大的构件关键职能应配置在组织结构中心地位10/7/202112 关键职能的确定如何确定？由企业经营战略决定确定关键职能应思考三个问题：？为达到企业战略目标，什么职能必须得到出色履行，取得优异成绩？什么职能履行不佳，会使企业遭受严重损失，甚至危及企业生存？对体现企业经营宗旨具有重要价值的活动是什么10/7/202113 练习二投资管理公司总部的关键职能？你所在子公司的关键职能？你所在部门的关键职能？10/7/202114 职能分解（一）定义：将基本职能、关键职能逐步分解化为独立、可操作的具体业务目的：将各项职能具体化可执行、可落实如：生产、营销、财务分解具体业务分派不同部门/人来负责为后续组织设计工作提供前提条件部门划分和组合；纵向：集权、分权；横向：协调方式选择；部门/岗位责任制；职务设计等10/7/202115 职能分解（二）基本要求业务活动的独立性（举例）不能把性质不同的业务活动混合为一项活动业务活动的可操作性（举例）避免重复和脱节（举例）10/7/202116 职能分解（三）职能分解的方法：逐级分解法一级职能---基本职能设计列出的职能二级职能---为完成一级职能必须开展的几方面管理工作三级职能---由二级职能分解的具体业务活动案例二：某公司职能分解示例10/7/202117 组织结构设计纵向组织结构设计——管理层次/幅度；集权/分权；横向组织结构设计——部门/专业分工；横向协调方式；横向制约机制职责与权限设计10/7/202118 工作设计方法：1、事件流法：把相互密切关联的事件或活动归并在一起形成一个工作2、归类法：把性质完全相同或相似的活动归并在一起，形成一个工作3、目标分解法：把一个部门职能的总体目标分解为各个分目标，以分目标为中心设定工作。原则：1、相对独立，避免工作关系复杂化。2、工作结果易于衡量/考核3、避免任务重叠、交叉4、有一定的深度和广度5、相对稳定，避免频繁调整6、避免资格要求过高，找不到合适的人选10/7/202119 工作分析工作分析（职务分析）：是以工作为对象，观察和分析其内容、责任、特征、必要的资格条件等，将其结果载入工作说明书（职位说明书），判断与其他工作的性质差异的过程。为管理活动提供信息——7W工作分析技术是现代人力资源管理的基本技术和核心技术10/7/202120 工作分析术语任务：为达到某一特定目的所进行的一项活动。职责：一个人担负的一项或多项任务组成的活动。职位：由特定人所担负的一个或数个职责组成，=岗位工作：由一组主要职责相似的职位所组成工作=职务工作簇：由两个或两个以上的相似的工作组成。职业：由不同时间内不同组织中的相似工作组成。10/7/202121 工作分析的目标组织管理人力决策聘用管理绩效考核人力资源开发薪资管理工作评价10/7/202122 工作分析项目（一）一般资料分析工作名称：工作代码：工作地点：工作实体分析主要目的工作任务分析工作责任分析督导与组织关系工作量分析10/7/202123 工作分析项目（二）工作环境分析工作的物理环境工作的安全环境人际与社会环境聘用备件任职条件分析教育培训情况必备知识经验心理素质10/7/202124 工作分析设计选择有代表性、典型性的职位确定工作分析项目和调查方法制订工作分析规范包括工作分析规范用语；工作分析项目标准选择信息来源：包括：任职人、管理者、客户、工作分析人员、有关工作分析资料选择工作分析人员来源：顾问公司专家培训内部人员10/7/202125 工作调查方法观察法：运用感觉器官或其他工具，观察特定对象的实际工作动作和工作方式，并以文字、图表、图象记录下来访谈法：与任职人员面对面谈话来收集信息和数据（访谈问题举例）问卷法：由任职人员填写经过特别设计的调查问卷方法选取：三种调查方法各有利弊，根据实际情况选择使用。10/7/202126 工作分析工具—职位问卷职位问卷是收集工作信息的基本工具职位问卷框架基本资料——姓名、性别、年龄、职称、部门、学历、职务、直属主管、职等、职级、入职日期工作时间调查——正常工作时间、休息时间、加班时间、出差情况、工作均衡10/7/202127 工作内容调查——工作目标、工作概要、工作程度工作事项、各事项占全部工作时间的百分比，工作权限和结果工作责任调查——风险控制责任、成本控制责任、协调责任、指导监督责任、组织管理责任、工作结果责任、决策范围任职资格调查——最低学历要求、知识多样性、熟练期、工作复杂性、工作经验、文字知识、数学知识、工作灵活性、综合能力10/7/202128 工作强度调查——工作压力、精力集中程度、体力要求、创新与开拓、工作紧张程度、工作均衡性工作环境调查——工作环境舒适性、工作环境危险性等问卷设计要点问卷应简短、填写起来简单、方便调查项目应为具有操作性的具体问题用语规范、准确、通俗易懂，不能模棱两可不能面面俱到，应突出重点10/7/202129 问卷形式开放式问卷封闭式问卷开放式与封闭式相结合工作问卷实例分析开放式问卷实例封闭式问卷实例10/7/202130 工作说明书又称职务说明书，是根据工作分析得到的资料对工作的职务、条件以及责任的描述做成的正式文件。它的目的是在某些条件限制下确认工作的职责，并说明工作的范围和内容。工作说明书是人力资源管理中最为重要的文件之一。10/7/202131 工作说明书的重要性阐明在公司内谁应该负责什么工作有助于在职者了解该职位的责任帮助管理阶层分析并改进公司的组织结构作为职位评价、薪资调查以及建立薪资结构的基础10/7/202132 工作说明书的用途人力规划人员招聘及甄选人员任用及配置薪资调查薪资结构员工培训与发展职业规划工作评价职位分类绩效评估目标管理计划工作流程分析组织研究10/7/202133 工作说明书格式依情况不同而异，基本由五大部分构成：——职位基本资料——主要目的——工作描述——工作环境——任职资格10/7/202134 职位基本资料职位名称直属主管所属部门工资等级工资标准所辖人数工作性质工作地点职务分析日期职务分析人10/7/202135 工作描述工作概要：用简练的语言说明工作的性质、中心任务和责任工作活动内容：逐项说明工作活动内容；各活动内容所占时间百分比；活动内容权限；执行依据工作职责：工作结果：最好定量工作关系：受谁监督，监督谁；此工作可晋升的职位、可转换的职位以及可以升迁至此的职位；与哪些职位发生关系运用设备和信息说明10/7/202136 任职资格所需最低学历所需培训时间/科目从事本职工作和其他相关工作的年限和经验一般能力：如计划、协调、实施、组织、控制、领导、公关等及需求程度兴趣爱好个性特征：如情绪稳定性、责任心、外向/内向、支配性、主动性等职位所需的性别、年龄特征体能：视力、听力、反应、耐力、体力10/7/202137 工作环境工作场所：室内/室外/其他特殊场所工作环境的危险性：发生可能性；伤害程度；发生频率；原因职业病：可能性/轻重程度等工作时间特性：正常工作时间、加班时间工作的均衡性：是否忙闲不均及经常性程度工作环境舒适程度：温度、湿度、粉尘、噪声等10/7/202138 编制基本要求内容可依据职务分析目标加以调整，可繁可简可以用表格形式，也可采用叙述型（见范例）使用浅显易懂的文字，用语要明确，不要模棱两可评分等级的设定也要依实际情况尽可能准确职位说明书应运用统一的格式，注意整体协调，做到美观大方10/7/202139 工作说明书范例简单型标准型完整型10/7/202140 工作说明书制作练习编制过程中请大家注意运用所学的知识和方法注意工作说明书的几项基本要求时间：25分钟10/7/202141 总结回顾所学的内容如何应用所学内容对培训内容还有何问题10/7/202142 非常感谢大家！10/7/202143'