物流部门经理述职报告 13页

述职报告昆明亚利泰商贸有限责任公司巡查部报告人：陈计龙职务：部门经理述职期限：2010年10月 述职报告目录一、目标承诺陈述（量化指标、完成情况）。二、主要业绩行为分析（成功事项分析、提炼经验）。三、主要问题分析（失败事项分析、提炼经验）。四、绩效改进要点与措施。五、能力提升要点及方法。六、要求得到的支持与帮助。七、团队管理情况（核心员工离职率、培训情况等）。八、四季度工作计划。 一、目标承诺陈述（量化指标、完成情况）1、参加公司行政例会12次，不定期组织部门会议？次，及时向下属传达公司工作指示和会议要求。2、制定每周、每月部门工作计划和工作总结分别为9次、3次，并监督指导下属按公司要求贯彻实施。3、每天对早中晚班巡查队员工作情况进行检查、督、指导共183次。4、配合市场服务部完成各类安全生产检查92次。5、每天配合市场总负责人、市场部负责人对市场的检查共60次。 一、目标承诺陈述（量化指标、完成情况）7、根据公司提升服务水平的要求，针对8月份巡查部队员打架事宜，在部门内开展服务提升改善培训共3次，提高队员执勤过程中的服务意识。8、按照公司监管流程，每天审核市场的物资监管工作，指导验货组对监管物资出门数量的控制。9、为了完成对前门路面的修补，配合物业主管与牛街二社沟通前门路面修补费用。1配合行政部在市场发放中秋礼品，并配合市场负责人走访商户120家，了解商户对市场的经营管理服务工作。 二、主要业绩行为分析（成功事项分析、提炼经验）1、协调早中班队员对市场的交通疏导，确保市场交通的畅通，并在公司要求下，配合公司领导增加了裕华侧门出口。2、配合交警对市场大门口的交通的疏导及市场交通事故的处理25次。3、严格管理市场商务办公区域的商务车辆的停放。4、监督落实夜间停放在市场的车辆。5、保持好与交警部门的联系、沟通关系。6、严格控制对进出市场的人员及车辆的检查，特别是夜间进入市场的闲杂人员和车辆，控制了市场的物资治安案件的发生。7、定期对市场的消防设施设备的检查维护，保证了市场的消防安全。8、处理市场零散物资的收拣管理，防范市场小件物资的治安案件的发生。 三、主要问题分析（失败事项分析、提炼经验）1、由于巡查部人员流动较大，在对人员的管理上困难较多。2、许多队员属于文化素质较低的人员，在培训上接受程度低。 四、绩效改进要点与措施1、对各项日常工作检查的书面记录仍需加强管理备案。2、对下属的工作督导和业务技能培养需制定书面计划。3、员工工作积极性的调动和团队核心员工的稳定，可能需要有一套配套的计划或措施。 五、能力提升要点及方法1、对于服务意识和服务理念，需要加强学习和培训。2、突发事件的处理，需要加强。 六、要求得到的支持与帮助1、市场开口较多，队员严重缺乏。2、门口外车辆太多，交通疏导存在困难。 七、团队管理情况（核心员工离职率、培训情况等）1、第三季度员工离职？人，核心员工离职？人，分别与离职员工进行沟通了解，但效果不佳。2、队员的业余生活单调，在公司领导协调下，丰富了业余生活。3、队员的业务技能培训加强，需加强梯队式的培养和综合业务水平的提高，增加员工的凝聚力和对企业的认可度，使队员的离职率降低。 八、2010年第四季度工作计划一、加强对市场交通的疏导、治安案件的防范、消防安全的检查控制。二、由于政府部门在市场修路，与修路施工方做好沟通协调工作，做好修路沿线的商户物资的监控，确保商户物资的安全。三、提高对市场的小商小贩的清理力度，保持市场经营环境的规范。四、配合公司市场部做好每天监管物资的控制。五、在市场商户物资进入市场较多的情况下，做好市场物资堆码占到堆放的清理整改，使市场的交通畅通。六、制定培训计划，严格对队员的礼节礼貌、军事动作、消防知识的培训，提升服务质量。七、保持与凉亭所、交警五大队、消防中队的良好关系，以便于各项工作的顺利开展。八、完成公司领导安排的其他临时性、突发性工作。 非常感谢公司的各位领导和同事对我工作的支持和帮助谢谢大家！ THEEND鹰一样的个人，雁一样的团队