房产策划述职报告.doc 18页

房产策划述职报告　　导语：在工作中我发现，各部分的招聘出现了需求到岗时间较短，要人较急，所需人数较多的现象。以下小编为大家介绍房产策划述职报告文章，仅供参考! 　　房产策划述职报告时光匆匆，一年又过往了。近一年来在领导的正确领导下，在同事们的关心和帮助下，我已从一位初出茅庐的大学毕业天生长成为公司的一分子。个人的工作技能也有了明显的进步，固然工作中还存在这样那样的不足的地方，但应当说这一年付出了很多，也收获了很溪多，我自己感到成长了，遥也逐步成熟了。我不敢说俩自己的工作做得十全十美胡，但我以为：前面的路，量不论是一望无际还是艰巨唉险阻，只要顽强地走过往饥，就会取得宝贵的经验。荧也正由于如此，我在实践鱼中不断摸索、总结、得出嘉经验，相信这些经验，终破将成为我一生宝贵的财富笆。现在就***年的工作讹情况总结 一、以踏实的工蚂作态度，适应本职工作特侣点 　　在房产市场回热的姑5月长假，我参加了上海篮假日房展会感慨很多。天葛天要分发数百套资料，重酝复回答客户的题目，同时副还要耐心肠为情绪激动的桥客户答疑解惑。循环往复娜地锻炼下来，使本来直率蹲的我，言语也变得油滑多渣了。 　　7月-9月95延***x业主交房。除耐链心为他们解释装修确认书烛上的迷惑外，还要处理好驹少数题目客户，竭诚为他二们提供微笑式服务，用熨萤斗式的服务烫平他们的不端满，尽可能避免与客户发匆生冲突。在正式交房之前宰我们就开始了预备工作，翼前后共发挂号信300*塌**x封，均匀天天接待娶来人来电5***x组，宙最多一天签订装修确认书丢150套。房展会是一个挪 宽泛的平台，在那里我们捏置身于一个小社会，有五砸花八门的人报着不同目的涣前来，我们都要以一样的垄热情来接待。房展会是试杂金石，它迫使我们更全面代的了解我们的产品。相较予而言，交房会便是一张网犯，它促使我们整个团队更愁好的团结起来，从领导到秧业务员，大家凝成一根绳隅奋斗在第一线，确保我们引更好的完成任务。 　　1节0月我来到人力资源部工煎作，人力资源部是公司运焰转的一个重要部分，对公底司内外的很多工作进行调嗅和、沟通，这就决定了平著时工作复杂的特点。天天谢除本职工作外，还会有计浇划以外的事情需要临时处竹理，这些突发事件，让我坑得到了充分的锻炼。 　　漓通过一段时间的学习，我枫了解到人事工作大约触及裕到以下几方面：包括编制图公司员工需求计划;办理证职员招聘、安排、录用、魂培训、调剂、考核、赏罚巩、退(辞)工作;管理人乖事资料、档案;办理员工亭的工资、奖金、养老保险笛、医疗保险，办理工商年鲁检;劳动纠纷的处理等方橙面。 　　刚开始，我主要匙触及比较基本的职员招聘枫、录用、退工及办理外劳奢力综合保险等相干事宜。垢截至目前，共协助职员招忧聘1***x，阅读简历柿近30***x封，通知三口试6***x人;并为沃***x办理录用，为5也***x办理退工。 　　婿在工作中我发现，各部分渝的招聘出现了需求到岗时鸭间较短，要人较急，所需扔人数较多的现象。而另外曹一方面，这些职员的招揽邑渠道有限，有时在特定岗圭位上还会出现供需矛盾，叫发生特定时限内招不到适讣合的人的题目。这就迫使森我不断地思考，如何开辟枕一个收费低廉而资源较广漂泛的招聘渠道。另外一个振解决办法就是建立一个公间司自己的人才库，将以往宫前来应聘却又因各种缘由钉未被录用的职员信息录进遮其中，纵向分高、中、低愧 端三大类，横向分具体职糠位进行回档。假如短时间遗内有类似的职位需要，招蘸聘者就能够直接进库搜索轮、联系应聘者、然后口试焰。这样在不占用配额资源嘲来发布职位需求的同时，舔又公道利用现有资源。不穴但为公司勤俭了本钱，而姻且可以把新职位发布限额妄让给少数多元化职位的发介布，可谓一箭双雕。目前遁而言，这只是一个初步假抱想，可能还不成熟，今后垢我会在实践中进行尝试，钠努力实现其可行性。 　　帮另外我发现，目前公司空备缺了岗位培训一块。个人兄以为：培训工作一直以来揩都是公司能够不断前进的苑动力之一，需要对现有员魁工和新进员工进行适当的只培训才能够不断加强、充缆实我们公司这个团队的管脓理和技术实力。目前岗位瞪进职后的培训还比较少，遣假如可以的话，我建议将弱来能够结合公司和员工个痰人情况，对员工职业发展芯做出规划，同时根据需要眨进行必要的培训或展开对郁新进员工试用期内的轮岗溢。这样，员工就会更了解容自己的工作能力和比较上严风，就可以够在较合适自剁己的工作岗位上发挥所长谤，到达乃至超过岗位要求婶。 　　固然，我也明白，锋企业不是学校的道理，特辅别是民营企业，没有义务丝为新进员工(及老员工)续提供专门的培训。但是，痞定期的培训工作，不但可也让管理者了解员工的专业渝技能、到达在共同的专业窄领域里展开部分领导和员眺工的有效沟通，更可以进孵步员工对企业的回属感，祷从而进步企业的凝聚力。戌力争做到合格职员能进的杂来、用的上、留的住。这钮样，不但可以提升企业的但内部文化，也会减少员工腻频繁跳槽的现象。对一个瞒企业而言，外部引进在某穷些方面不如内部调动。内谜部员工相较新进员工更熟楔习企业的运作和规章制度惯，光这一点就能够省下很潞多机会本钱。 二、思想工又作方面 　　本人严格遵守肤公司的各项规章制度，积苗极参加公司组织的各项政嘲治活动，尊重领导，团结隅同事，正确处理好与领导皆同事之间的关系。平时，乍处处以一位中***员的恼标准来规范自己的言行，劝对人真诚、酷爱工作、任皱劳任怨，服从安排，完成但领导给予的各项任务。同渊时，我也勇于解剖自己，韵分析自己，重视自己，进稽步本身素质。 　　今年2叉月，我光荣的从一位中共穗预备党员转为中国共*产骸*党正式党员，在我的政邪治生涯当中实现了一个大陪大的奔腾。一年来，我在鬼党组织的悉心培养下，在愚同道们的热忱帮助与指导惦下，我能够积极认真地、艳以高度负责的态度独立地弯完成党交给的各项工作任凿务，在政治上、思想上都末有了一定的进步与进步。曙我知道，要做一位合格的强共*产*党员，就一定要唁建立坚定的社会主义、共朗产主义信念，始终保持政运治上的苏醒和坚定。只有相在前进的道路上始终保持藤苏醒的头脑、科学的熟悉幼、坚定的信念，才能承受害住各种困难和风险的考验拦。我始终牢记自己的入党如誓言，时刻提示自己要矢翅志不移、孜孜不倦地为党坑工作，以实际行动表明自斩己的入党要求是真诚的，磨对党的事业是虔诚的。我卡坚持从一点一滴的小事做证起，为党的事业作出实际侄贡献，不断进步自己的思毅想觉悟，努力做一位合格鸯的共*产*党员。 三、自补我剖析与展看未来 　　一疼年来，我工作上获得了小慈小的成绩，而这些成绩的优获得，应回功于领导和同铱事们对我的鼓励和帮助。芽一年来，也让我本人更清且楚地看到了自己还需要在席很多方面努力。 　　比如泉，在一些事务处理上，自野己是“思想上有震动，工报作上没改进”。侧重是在舷工作的认真态度上、效力丁 进步上。比如有时讲话吞扎吞吐吐，语言不够严谨。证我自己反思得出的结论是勺：由于自己对待工作的态篓度还不够认真，没有充分不地做好预备，平时的积累稻还太少，斟酌的题目还不皇够充分。特别是待人接物医方面的修炼还不够，处事公还不够油滑，这点急需改鼻善。 　　另外，在一些事啥务处理上，自己是“学习特上有震动，方法上没改进媚”。工作上魄力和艺术性成还不够，与部分领导和主招管相比工作显得粗糙，不胆能将书本上的理论知识很肠好地利用到实践工作中来伸，因此有时在对待工作时攫、与同事们沟通时，有谦伞虚，无谨慎，这点也需要娠改善。 　　总结过往，展毋看未来，固然我还做不到绦***远祖，但是我学会颤了响应一句俗话——“活沧到老，学到老”。固然在针实际工作中我可能还存在牲着诸如上述一些不足的地僚方，须在以落后一步的努鳃力。 　　首先，积极进取脸，抓紧学习专业知识，公兄道有效地制定月度工作计效划。其次，为了进步工作贼效力，处理好突发事件，新逐日根据实际情况的需要磋，修改和完善工作计划。盅做到大事不错，小事不漏名。第三，端正工作态度，谊凡事争取再认真一点，再瘟周到一些，满怀热忱地投弯进到天天的工作当中。 　臻　这段时间里，本人一直扬在各方面严格要求自己，支努力地进步自己，以便使俱自己更快地适应工作节奏哇和社会发展的情势。今后猜，我也会在工作之余文章穷版权回大秘书网作者所有归!挤时间学习更多文化知泅识，参加各项培训，绝不煌松懈地培养和锻炼自己的尘综合素质和能力，修炼好玖内功。通过浏览大量的行福政法规制度政策，努力做哩到与时俱进，争取及时、天全面地了解各项相干的新宾政策的颁布与实施情况。炽 　　目前，公司的各方面九的发展比较稳定，固然我汰 加进公司的时间不长，但棍是我相信延续高速的发展械是员工能够凝聚在一起为鸭公司服务的关键之关键。壁只有大家凝聚在一起勤练慑内功，在公司内部构成良蓝性竞争，就可以不断提升枉公司的整体竞争力，促使核公司不断地发展。这也是疹我们全公司全体员工需要探做的事情。 房地产总经理獭年中述职报告 敬的董事长身、各位同仁： 大家好! 　渺　过去的半年里，在集团痪公司和董事长的正确领导佛和支持下，我在自己的工汤作岗位上，主动积极履行帛岗位职责，认真贯彻落实因集团的安排部署，坚持以样增强盈利能力和提升市场理影响力为目标，以科学的仰经营理念和顶层思维为指奶导，坚持以提升经营效益耐为中心，以完善项目开发磕建设为重点，以推进管理骂提升为抓手，以加快公司牙发展为使命，深入、扎实垄、有效的开展工作，团结婿房地产公司领导班子和全藕体员工，较好的完成了工懂作任务的目标，现将主要耕工作情况做如下报告： 一却、上半年主要考核指标完哀成情况 　　——XXX项舆目全部竣工，具备交房条调件，并完成了消防验收等揖工作。截止7月11日，馏已将1、2、4#交付业忧主，并计划将其余楼座有枝顺序、有计划交付。 　　阂——稳步安全推进XXX从项目五期工程施工。XX一X五期1#-5#楼项目德按照工期要求主体施工完宽成，二次结构及装修施工遣完成50%。8-10、佳13-16、19-21虑#楼及1#、2#人防车钩库项目按照公司要求按期搀达到预售目标。 　　——众销售任务逐步落实，紧抓苟项目回款额度。截止目前车，XXX方面销售套数为图254套;销售金额为1签34076073元，回雀 款金额为1091397妇37元;XXX住宅，上乓半年签约166套，签约办额105106863元铲，回款额6503023坷3元;商业认购9套,认峡购额9978243元，态签约9套，签约额997绪8243元，回款额73沦41847元。 　　——衍前期手续按计划推进，竭卑力缩短办理周期。截止到辆六月底，办理完成XXX瑶五期8#9#10#13痴#14#15#16#1琉9#20#21#号楼主死体及会所和1#2#人防瘩车库开工许可证。办理了异8#10#16#预售许知可证及6#7#11#1耗2#17#18#22#珠23#24#25#26氯#桩基础开工许可证;完夏成XXX方面全面验收的泽准备工作;完成办理XX晌X房地产资质延期工作。扰 　　——XXX物业建设要初步成型。自20xx年赛2月开始筹建开始，XX颅X物业服务中心，从只有旬1名经理到现在在编21橙人，团队组建初步完成，镊其中1人持有注册物业管趟理师资格证书，大专以上盅学历3人。并在制度建设彰，发挥前期介入功能，执纪行查验承接手续，妥善开柬展交房工作等方面，初见三成效。 二、在经营亮点管遗理中的做法和体会 　　思扣想指导行动，理念决定思丢路，管理理念决定公司经猾营的成败。今年永清地产书持续传出国家利好政策，铝但地产升温持续时间短促引，周期有限等现象也给我岁们提出了新课题、新要求席，房地产市场仍面临严峻握形势。面对当前现状，依朵据公司实际情况，确立工缕作思路最为重要。为此，翻我们坚持顶层思维，坚持卫以效益为中心，树立八个秀理念——风险理念、品牌厅理念、双赢理念、人本理予念、协调理念、效益理念雁、创新理念、学习理念，必并指导和运用于管理实践遁，受益匪浅。 　　我坚持佯上述经营管理理念，系统黔抓好各方面的工作。下面孪就围绕理念并结合我的实钧际工作目标执行情况谈一习 些做法和体会。 (一)坚需持品牌理念，打造亮点。雁 　　企业进入了品牌竞争垄的时代，要想取胜，只能驯在“品牌”上，寻找突破禁口，为企业市场开发打造呜一张醒目的“名片”。 打垣造合同履约品牌。 一是制毡定前瞻性施工规划，快速屿打开局面。 　　对施工总慷体布置方案进行了前瞻性泡的优化和调整。将原方案嗅中不合理的布置进行了重啸新选址和规划，包括车库便选址、施工便道等，为后杖续工作打下了良好基础。域 　　为配合销售需求，工祁程部进行现场资源调配，雄优先8#、10#、16袖#建筑，5月底完成了四诺层封顶，具备开售条件，输满足了五期推盘的时间要源求。加快了1#-5#建历筑的施工，为早日验收抢酉得时间。 二是加强现场文行明施工，确保工程质量。陕 　　在施工质量管理方面虽，通过对监理的管理，在渣质量预控方面明确各施工翔工序，施工方法，加强现滨场监督，采用样板引路，怕发现问题及时与设计沟通嵌，坚持当天的事绝不拖到嘛明天。目前多层主体均已谣经顺利通过政府质检部门搓的核验。 　　在现场文明正施工、安全管理方面，实矫行定期检查，预防布控。邪工程部策划安排，由监理搬组织每周一次现场安全文逆明施工大检查，由于措施墩到位，成果较好，目前为侈止未发生一起重大安全事坎故。 打造策划营销品牌 　亮　通过对XXX集团品牌务战略研讨及方案汇报，并赃对接世联顾问、新景祥顾肋问、光合理想顾问三家具时有实力的品牌战略合作伙验伴，进一步实现XXX品矾牌所要达成目标的明确设愧 定，进一步探寻XXX品托牌落地执行层面的创新思员路，取得阶段性成果。 　有　通过竞品调研及市场分诉析，形成项目营销策略及翌阶段性营销方案;并要求箔代理公司定期完成市场监吱测周报及市场分析，会同示研究;通过XXX公馆推把广形象包装组织各广告设咖计单位进行研讨、沟通、脊比稿，优选优质广告设计并单位，完成对项目的广告癌设计提报，提升XXX品打牌效应，加快XXX地产逾的销售步伐。 　　(二)颜坚持协调理念，搞好对外砌协调关系做好与政府部门帚的和谐关系 　　20xx坛年政府部门对房地产企业欢加大了管理力度，直接给赦前期工作带来重重困难，批我们迎难而上、积极进取连，就处理好“关系”基础粗上，做到天天上门拜访讲雕谈工作，采取软磨硬泡等腰切实办法，直到将相关手用续拿到手里;截止到六月诈底，XXX方面，办理完业成五期十栋楼主体、会所诛、1#2#人防车库从招价投标到人防、节能等十余黎个科室的备案，审核工作哇，并取得了开工许可证。攫开工许可面积7万多平方锨米。办理了8#10#1陋6#预售许可及十一栋楼哥桩基础从招投标到建设局湛各部门的备案、审核工作渴，取得了桩基础开工许可犹证。XXX方面，完成全院面验收的准备工作，包括镁完成防雷工程合格工作，役环保局现场检测和资料上但报，规划局现场检测、资纫料上报，房屋现场面积实炬测，档案馆资料制作等;碍在资质方面，完成办理X陨XX房地产资质延期工作汁。 　　在交房工作上，积佃极疏通房管局、房屋测量捆单位关系，提前完成所交两房屋的面积测定工作，使渔交房工作能顺利进行。按搏时完成了向县统计局、县彝房管局、统计报表工作。缴 做好与银行部门的和谐关武系 　　通过努力协调外省详、市、县三级银行关系，琉完成北京建行、廊坊建行莽、河北银行、永清邮政储冤蓄银行、永清工商银行、额永清农业银行多家金融机占构项目按揭贷款准入，使焰得按揭工作正在有条不紊合的进行中，累计完成按揭坊210户实现回款万元，输保证企业资金的快速回笼阑。通过努力顺利的进行着避XXX项目11500万隘元开发贷款的申请工作，菏在20xx年发放贷款7樱500万元及20xx年执发放贷款4000万元，糟为我公司上半年各个项目婶的施工及土地贮备提供强霹有力的资金保证，为企业宪的持续稳定的发展，做足咸资金准备。 做好与当地老部百姓的和谐关系 　　在1荣68项目征地中，我们与焊当地老百姓始终保持积极原做工作的态势，截止到7位月，已经完成135亩清艳理工作，坟头签协议14趾户，房屋已拆除，果树清诱理一户。 (三)坚持全员怠的效益理念，开源节流 　锹　根据总公司下达的任务皇目标，经常组织各部门研罢究工作中的问题和难点，礼落实工作，加强管理，使询每个人明确工作任务和努棺力方向，提高工作效能，眨增强效益理念。 　　在前伐期手续办理工作上，我们叶始终提倡以少花钱多干事愿为宗旨，通过努力，为公蓄司直接节省资金百万元。欠 　　在工程技术上，通过蕴工序的调整，避免了出现疫深基坑施工，通过了整体叶开挖，避免了基坑支护及洋护坡，从而为公司节约成鸿本百万元。 (四)坚持双张赢理念，加强总包管理与赣服务。 体现风险共担，利银益共享。 　　主材全部由冯项目部采购供应，降低分缆 包商资金风险，集中力量蔽搞生产。签订《施工合同把文件》、《履约担保函》贵和《安全协议》;采用了癌分包商《履约担保函》，矽有效地规避了工程风险。稍 把握住“民工工资发放”绘的关键 　　一是成立民工浸工资管理小组，形成公司羞经理负总责，工程部具体软牵头抓，综合、财务等有剃关部门配合的工作体系;茨二是按照县委要求实行民叼工工资支付保证金制度，意并根据风险的大小，随时搬增加从工程结算款中预留怖保证金额度;三是实行监弄管发放，在保证工资发放碰的情况下，结算剩余工程罚款;民工工资总体发放到闲位。 　　(五)坚持人本旺理念，加强团队建设，形翘成独特的XXX地产精神卧。 　　我们充分认识到团肢队建设是企业的核心竞争峪力，我注重以下几个方面运：思路清晰是基础。通过榆抓教育引导人，抓制度约晋束人，抓激励鼓舞人，抓募关怀温暖人，抓活动凝聚忿人等途径，形成合力。 　奈　高度重视是根本。各方晓联动，精心谋划，过程扎竭实开展;在时间、条件和华资金等各方面，给予大力摸支持。 　　公司领导班子罚的作用是关键。发挥模范胶作用，营造出风清气正的矿氛围。树立廉洁的理念，露充分发挥带头作用，在任崖何艰难困苦的条件下，班锡子成员始终保持乐观、坚霄忍的心态;按章办事，平挣等待人，形成风清气正的持氛围;与群众同吃住，深介入一线，摸爬滚打，塑造接艰苦朴素的作风;与群众汛常沟通，树立和蔼可敬的尚形象。受到群众的响应和绍拥护，对凝聚人心起到关寓键性作用。 (六)坚持学震习理念，紧跟房地产发展刑动脉。 　　我认为学习是峪一个人一生中永恒的主题叶，学习是一个广泛的范畴擅，时事政治理论知识需要知了解，专业的业务知识和抗市场经济理论也需要广泛朋的猎取，当今社会是信息以的时代，我通过借助书籍搽、网络和与人交流、交谈杠，结合自己的实际和工作贴要求，进一步开拓阔自己厌的视野，充实自身的知识墙内涵，为更好的做好本职鸣工作奠定基础，提供保障移。 　　总之，这半年来，蚊我尽自己的努力做了一些攀应该做的工作，有些工作测还尚不到位，即使取得了条一些成绩，这也是董事长腋的支持信任和大家齐心协旺力奋斗的结果。然而，我煤清醒的认识到自己还存在震一些缺点和不足，主要表呢现在：一是施工现场管理门存在差距，管理力度不够售;二是思想还不够解放，环工作执行力度不够到位;普三是公司管理还有待于强瞥化责任落实;四是统筹部碰署工作方面还不够科学，玄今后还要在融资、销售工选作上狠下功夫。这些问题逸，都由自己在以后的工作刘中加以去克服解决。 　　冷最后，诚恳地请大家对我榨以后的工作，多提宝贵意曰见，对我的工作多加批评熏、指示。 谢谢! 　　房产敞策划述职报告尊敬的公司疹领导、各位同仁： 晚上好涧! 　　今天在台上向各位惕作10年的工作总结，是澄我人生经历中的第一次，今内心紧张而激动。 　　总扬觉得还没来得及细细揣摩再自己在这一年中的所获得渔的千般感受，10年已经吧进入了倒计时的阶段。当伙我坐在电脑前回首这一年撵走过的路，总能让自己陷豁于不可自拔的回忆和感叹扒中。o8年是我人生旅程皖中转折的一年，我在这一栋年中迎接了新的城市、新噪的生活和新的工作，适应令了新的工作环境，结识了膳 新的工作伙伴。o8年也孔是我从事房地产行业后最驶具挑战的一年，我在这一结年里看到了房产市场走到羞了大历史的拐点，房地产秦市场高位萎缩态势进一步腻明显，意味着这是一个机狮遇和挑战并存的年代。 　笋　而踏入XXXXXX*类公司已经有五个月的时间逼了，过去的五个月对我的垒人生来说亦是一次全新的窟开始，空闲之余我常常在迸思考着要以何种心情来诠逐释刚刚过去的五个月。回宅想起五个月以前，我还是颤一个刚刚在这个城市开始蛊自己人生的过路人，而现村在，我已经蜕变成为在这娇个城市、这个公司忙碌的知一份子。这些转变都是不肇知不觉中积累出的，或者搓说是冥冥之中的一种人生员选择。过去的那些工作的陆日子里，充满了激情，也斑饱含着泪光，甚至也有过薪挣扎，在一次次推动自己勃前进的路上，我面对着从蚁来没有面临过的境遇，在斟领导的指引下和同事的帮巩助下，学会了如何做好本戌职的那些工作，懂得了应皱该品味的人生滋味。 一、古个人工作回顾 (一)销售塑工作 　　作为营销策划部爷的一员，刚刚进入公司半胸个月的时候就经历了**券公寓开盘的整个过程，这原是我从事房产销售工作以寥来第一次经历强销的过程教，在那时候近半个月的强痒销时间内，我感觉像是经频历了一次漫长而又短暂的舆难得的机遇和挑战，在工殊作的挑战中我认识到了工牟作的意义和乐趣。 　　从贞事销售工作，不仅仅是做哪好来电、来访客户的接待捡，更要做好客户的分析、挟追访和洽谈。在**公寓陈的强销期内，根据分工，惮我从事的是一线的销售工村作，直接面对客户，进行沤户型引导，为客户下单。狮在平销期里，做好意向客睹 户的接待、追访记录，以琵销售人员的本职工作为重抗心做好客户跟踪，完成了筑成交。 　　此外，完成与宇销售相关其他工作有：协圭助新绿园参加义乌房展会舱、参加集团组织的双联展驭活动、参加杭州10年秋莱季房展会、玉兰公寓前往臻城东汽配城的推介活动、唬每天市场重点信息的关注主以短信的方式告知邵经理利等。 (二)客户服务工作撼 　　在今年9月受到万科埋打折和市场转变的影响，或我们的工作重点之一也转敛向了客户服务方面。我在恫客户服务方面的工作主要秃有： 　　(1)**公寓虏业主qq群和业主论坛的钾日常维护工作。在9月下您旬，公司专门成立了业主蔓群和业主论坛，通过网络啤的交流平台加强与客户的裂沟通和信息对接。作为*掇*公寓与业主网络交流的瞳直接管理和维护者，我每讼天及时关注来自qq群和以业主论坛的重要信息，回胚复业主提问，定期将业主众反映的主要问题进行汇总天、登记。对于这项工作，擅我之前从来没有接触过，象对论坛维护的工作了解较嚎少，但是在这项工作中逐瞒渐转变成我的乐趣之一，钵每天与业主通过这种方式瞅的沟通既便捷又轻松，同指时也加深了感情的交流，那为日后的交房工作做好了诛一定的基础。目前**公游寓的准业主里，已经了一沥小部分成员与我建立起超携出销售人员与客户之间的班关系，成为真正的朋友般日的友谊，与他们的沟通十戊分顺畅。 　　(2)园区传体验游活动的配合。园区亚体验游活动在今年10月坑份开展，项目公司配合进已行专线的游园活动组织、场带团参观、项目解说等工之作。部门指派我负责该项咬工作的接洽人，我参加了陪这项活动组织的培训、例悍会等，也在周末带领过游斑 园团参加了东部几个项目剐的线路。在这个过程当中页进行绿城品牌的宣传，让耳意向客户体验**品牌的乌服务。 　　除了以上列举痘的客户服务方面的工作外惜，在日常的接待中对准业伊主的来电、来访均做好登碰记工作，定期汇总、报告乳，同时对他们提出的问题镑进行跟踪回复和解答;定呀期与工程部人员对接，了氧解**公寓最新工程进度拌，整理拍摄工程进度形象敏照片和文字，及时向业主草传达工程情况;持续进行痒准业主和意向客户参加体颂检报名工作、组织落实业涩主恳谈会相关工作等。 (董三)内务工作 　　在强销益期以后，我又承担了一些酥工作，主要是客户接待和筒销售、合同资料的整理、刮各类表单台帐的建立和整窟理、**会入会和积分资捐料的统计与对接、每周会瘴议纪要的编写以及一些内竣务工作。主要有以下方面仪： 　　(1)合同资料的畴整理。刚进入公司的时候信，部门就交给了我一项重猜要的工作任务，就是对*披*公寓合同资料的整理。躇当时我还不清楚所谓的合诫同资料都包含哪些内容、覆需要哪些手续，对一系列账工作的流程更是不知晓，来可以说是一头雾水。在同屋事的讲解、指导下才对这颇项工作有了初步的概念。肇紧接着就进入到了**公踌寓的开盘，同样也面临着电大量合同资料的整理，这珠时候经历了一些过程性的腕工作，在脑海中对如何做抿好合同资料整理也逐渐形牡成了思路，通过与其他同涕事的配合才把这项工作持劳续性的做好。在这个过程暮当中同时完成与财务部、雨按揭银行的合同移交。 　桐　(2)各类表单台帐的烘建立和整理。除了传统的摘销售合同资料的整理，支遮撑起各项工作流程的依据美是各类型的表单，如退房掸程序表单、换房程序表单慈、延期签约审批单等，表蔑 单也要进行统一的管理，邮建立台帐、定期梳理。另诱外，我对申请参加**会肖的客户、会员要求积分资避料进行统计，完成与**洗会的对接。 　　(3)会羌议纪要的编写。部门每周俯都会举行销售周例会，我呈负责每周会议纪要的拟写序和归档工作。 二、工作中昆的不足及需要改进的地方星 　　在**公寓强销期内明，我认识到团队的力量和纲自我的不足。在强销期过越后的很长一段时间里面，蔫我都在对自己进行反思，萧希望可以实现对自己的一帚些突破。我想要改变身上仗一些局限我自己展现的因山素，改变原有的工作方式拎，要求自己在团队的协助涎中达到最佳的状态。有时忻候我在默默的注视着自己誓，对自己的一言一行又像凹一个旁观者在监督着自己精，这些在我以往的工作经垛历中都是没有的，都是在吗进入***以后自己有所桂感悟后对自我的要求。我杆认为自己工作中的不足之上处有： (一)销售技巧欠讯缺 　　曾经听从事过多年良房产销售工作的前辈们讲彝过，一个好的销售人员不巢需要太多的技巧，关键是蒂你能不能用真诚去打动客钠户。我相信这句话是没错娘的，在以前也认为确实凭窗借着亲和力和真实、诚意仗便可以与客户顺畅交流，省至于客户心态的多样化却仪没有认真去想过。在遇到河的客户多了以后，才发觉名有些客户的心理具有很大砍的不确定性，也就是他对舔房产品的方方面面，例如燃品质、价值、前景、性价缝比的认识是不具体的，对稀自己的意向也会存在犹豫俗，这个时候就需要销售人采员使用技巧性的引导、逼衍单等方式，或者换句话说系“客户是需要被教育的”虽。而我在这个方面是做得斟不够到位的，我与客户的烟沟通方式比较直接，不太抑会“引客入境”。我想这樟与我从事这个职业经历太诞浅、个人性格有关。我个绸人偏向比较直率的沟通方异 式，不善于迂回地向客户弃讨巧。在日后的工作中，逊我想要加强自己销售风格胺的变换尝试，适时运用恰傍当的方式方法完善自己在键销售方面的能力。 (二)安工作中缺乏创新思维 　　钞还记得刚进公司的时候，艾曾经担心因为是新来的，颗和同事之间还不熟，所以衅做事也是战战兢兢，说话建和交流也不多。但是通过轧接触，发现情况并非如此伐，同事们之间的合作非常门好，关系也很融洽，而且稼也没有因为我是新员工而营冷落我。相反地，不管是暑日常生活中还是工作中，昼他们都很热心的帮助和指菇导我，使我很快的适应了蕴这个新环境，进入了角色录。 　　部门里员工们积极纹的工作态度和高度的工作癌责任心是给我印象最深的坦地方，这样自然而然让我两提高了对工作的谨慎态度忙，养成了凡事要问清楚，虎做事前想要有所借鉴的习饥惯，本来这是件好事，但郑是却会产生一定反方向的鳃影响，那就是缺少了创新育意识。工作的积极性和主瓣动性是建立在对工作负责与的态度上，而不是建立充册分地出色完成工作的基础怖上，这样变会限制自己主绣观新思维的发生。按部就萤班地去工作只是一名称职飞员工起码要做到的事，而械他永远不可能成为一名优瘟秀员工，真正的优秀员工邀是需要有创新意识，在工象作方式、工作效率上的不质断革新。对于这一点，我嚎也需要在日后的工作中让茎自己慢慢转变，自我挖掘榴有利于工作开展的思路。晰 (三)对数字的敏感度偏吏低 　　销售人员对房价、象贷款计算、税费计算等业物务技能要十分娴熟，这是榨在平时销售工作中常会遇货到的，而在内务工作方面涸，因为也接触过销售日报税表的更新工作，与各种类至型的数字打过交道，也在融这其中发现了自己的一些木 问题，那就是对数字的极布度不敏感。其实我一直知卢道自己对数字不在行，因日此对计算客户付款、销售裔日报中资金回笼等时常常享不自信，而且效率也比较皇低，甚至出现失误。以至稗于我总是会想起读书时数至学成绩一向不好的阴影，憨对于这点，我会在日后的厩工作中加强自己对数字的哺敏感度，加强逻辑思维能目力的锻炼，保证销售工作页的顺利开展。 　　以上列麦举的不足之处，是我自我剥反思后认为自身在工作中袭存在的问题和需要改进之居处，在日后的工作，也希手望部门领导和其他成员能滑够帮助我一同发现问题、扁解决问题。