商业银行支行行长述职报告.doc 12页

商业银行支行行长述职报告　　一年来，严格落实党风廉政建设责任制，组织制订了分管业务部门和业务领域的党风廉政建设教育计划，加强党纪党风教育，组织分管部门的干部职工参加了全行统一组织的廉政教育、案件警示教育、法律法规教育，在分管部门中组织学习《廉政准则》经常听取分管部门负责人工作汇报。下面是商业银行支行行长述职报告，欢迎阅读参考。 　　商业银行支行行长述职报告XX县农村信用社成立于上世纪50年代，经过了60多年的风汁雨历程。60多年来对于普农信社改革的探索从未间因断，农信社管理体制几经岗更迭、频繁变换。伴随着律上高经济的发展，从无到轴有、由小变大、由弱变强歇，已成为支持当地县域经恤济，服务“三农”的主力庚军和联系广大农民群众的宰金融纽带。直到今日，上荫高县农信社依托中国经济辕持续快速发展的大好形势吉，不断实现发展重大跨越青，在实现一系列发展突破镰后，终于成功成立为上高凹农商银行。 　　作为农商尉行的一员，我能为企业做滩什么?雷锋同志在日记里遭写道：“我愿做革命的螺邻丝钉…….把有限的生命酿投入到无限的工作中去。猖”他用他的一言一行甚至棒生命实践他对革命事业的值忠诚，对革命事业的贡献愿。向雷锋同志学习!在现箭代社会这个分工越来越细宙的庞大机器中，我们每一警个人可能都只是一个微不你足道的螺丝钉，而任何一汽个小小螺丝钉的松动都可窄能影响整部机器的正常运积转。扮演好自己的角色，惋成就别人的同时也就会成涯就自我,这同时也体现了嫁我们对企业、社会所做的刊贡献。 一、找准自身定位誉，明确发展方向 　　城市呸商业银行群体在中国银行拔业市场上应当算是一个弱撼 势群体,但相当一部分商拔业银行在激烈竞争的市场甫中逐步形成自己的鲜明特恿色,从而在当地市场上站息稳了脚跟,并得到迅速的娜发展。于是,如何去跟大痔银行争大客户不是明智的帽选择。如何根据自身特色薪,寻找符合本行经营特点斌的客户群,并按照自己特款有的途径和方式向这些客琉户提供服务,弥补市场的豌不足,才是我们农商行在荫市场站稳脚跟和持续发展搀的根本出路。 　　因此,讥在我们农商行发展的过程忧中,有没有特色以及能不串能在市场中坚持并发挥自劝身的特色,将成为成败的加关键。如果我们银行能强砚化自身特色,提供差异化恿的金融服务,就能有效地桓丰富银行服务产品,改善遮我国银行服务市场,促进崖银行市场竞争的良性发展伤。 　　服务实体经济，做厄优自己的特色，形成比较勒优势。始终坚持“立足县诞域、服务三农”的市场定础位不动摇，打响、做实服埂务县域的主力银行、立足纪社区的零售银行和农民喜歉爱的乡村银行品牌，在服帮务县域经济、服务“三农斋”、服务中小微企业等方振面形成优势，通过提高客乡服水平，做精做深做细县把域、农村目标市场，分层找次对接城市业务，不断提洁高业务渗透率和市场占有榨率。强化客户渠道优势。圃 　　按照金融服务进村入壁社区工程要求，进一步优俞化网点布局，加快精品网惹点建设，在乡乡镇镇机构仗全覆盖的基础上，结合“讶万村千乡”农家店工程建皱设，借助电子银行手段，纫按照商业可持续和“贴近见基层、贴近社区、贴近居奎民”原则，通过增设离行见式的ATM、存取款一体影机、自助转账终端等自助恢设备，实现行政村“村村铰通”。 　　打造特色金融蹦品牌。特别是在零售领域晚做到“人无我有，人有我湾优”。全面推行微贷事业送部工作，着力提升满足非谐 正规金融需求的能力;提废升农户小额信用贷款、信曾用共同体贷款等优势产品怎，探讨各种信用保障机制劳，解决抵质押不足的融资徒难题。建立客户服务对接企机制。全面展开争取和维秦护客户的“扫街”活动，桔千方百计对接辖内各类有咱效项目和优质客户，在融钡入区域经济社会发展中抓眼住一切机遇。 我认为以下蜕三个方面很值得总结: 一星是立足中小,小中见大;九 二是创新为源,错位竞争仲; 三是因地制宜,有效风锡控。 二、提高服务品质，焊提升品牌形象 　　古人云寨：“兵马未动，粮草先行馏”，说的是古人作战的时雁候，兵马还没出动，军用断粮草的运输要先行一步。靶现在我们银行有着全县最晾丰富的资源——服务，这凰就好比是作战时丰富的粮碱草，让我们在前进的道路谬上可以一往直前，无后顾眶之忧。客户是金融企业一她切价值创造的来源。 　　囤我认为最重要的端正的态撼度除了服务，还要学会倾睬听，去耐心倾听，了解客致户的需求与问题，然后为诣客户解决一些问题，提供怯一些帮助，与客户建立一著种互信的关系。还有一点雄容易被忽视的就是感情投巷资，经常的慰问客户，偶捂尔的寒暄，让他们感受到特我们的关心，更加坚定信胰心将品牌做得更好。唯有究用心去服务客户，才能拥许有客户的信赖。 　　同时碾，客户的信赖也使我更加欣努力、热情的服务回报客柯户。我们要社始终坚持“睁以客户为中心”的理念，湛视客户为宝贵资源，视客捏户需要为第一需要，视客烘户利益为最大利益，视客娱户意见为改进目标，视客泵户满意为衡量一切工作的烯准绳，按照“热心、真心适、知心、耐心”的服务要迎求，全面推行个性化、亲剃 情化、标准化、便捷式的头产品和服务方式，提升对槛接客户多元化需求的能力祁，建立与客户需求对接的薪人力资源体系架构和管理沼能力，真正与客户需求实亦现“快速反应、无缝对接未”，有效满足客户不断变淳化的多元化需求，不断维苑护、拓展和扩大客户资源妖。工作中将面对外部工作邀及内部工作。外部工作要级做到换位思考，用心聆听纬，做到双赢。内部工作要隔丝丝入扣，尽心尽力。总舞而言之员工得把企业真正连当成自己的家，用心去经跃营。 三、加强队伍建设，渐完善监管制度 　　加强和更改进基层员工建设是一项渊长期工程，带出一支好队辕伍，周期长，投入大，见酸效慢，要有愚公移山的精臀神，逆水行舟的思想准备椒。若要取得长效，必须植湾根于建设一套行之有效的邢工作制度及相对稳定的监呼督、评价运行机制。一是胳建立工作责任制和责任追排究制。 　　明确各级责任邢，一级抓一级，层层抓落烤实，出现问题要严追责任愿人和相关领导的责任。二鹿是建立监督约束制度。把渐企业内部监督和客户监督轩监督有机结合起来，通过移严格、广泛、公开的监督腻约束进一步来规范所有员挨工的行为。三是建立奖惩宠激励机制。注重对先进典宾型的培养、总结和推广以荡及对反面典型的惩处和警痕示，加大奖惩力度，以达炎到典型示范或告诫作用，恢有效促进监管队伍建设的酥全面深入。 　　只有员工五素质提高了，才能更好地株适应上级领导的要求，才酪能抓好精细化的银行管理育，才能杜绝各种问题的发严生，才能更好地保证各项掇工作的落实，按照科学发悠展观的要求不断推动我们陕农商行向前发展。 　　最词后，我们要始终坚持“立识足社区、服务三农、扶持剥中小企业”的市场定位，配以“敬业”为核心的价值邢 理念，弘扬“勤奋、忠诚畅、严谨、开拓”的企业精疑神，内铸精神支柱，外树嘱企业形象，更好地发挥农屹村金融主力军作用，为广颈大各界提供方便、快捷的默现代金融服务。希望全体皿干部员工将在今年的实际禁工作中，找准自身定位，俭规划个人目标，为建设我虚们农商行整体品牌和推进学中心事业发展贡献力量，伸用智慧点亮我们的人生!蛛 　　商业银行支行行长述彝职报告我现任濮阳市商业找银行党委委员、副行长，企分管办公室、个人业务部笨、小企业信贷中心、工会粪的工作，主抓办公室、个或人业务部、小企业信贷中佣心、工会党风廉政建设责误任制的落实。下面我就2乳0PC年度工作完成情况命、党风廉政建设责任制落英实情况和执行廉洁自律规姓定情况报告如下： 一、年癌内工作完成情况 　　(一沦)采取多种形式，加大宣粤传力度。一年来，我始终翁把加强信息宣传工作放在选突出位置来抓，要求办公骆室采取多种形式，加大报毡送力度，为各项事业的发畏展提供舆论支持，创造良奖好氛围。全年被省市各级罗信息部门采用信息130虚多篇，市商业银行内网刊努登信息120多条，编发晒简报117期，编发行报建7期，共14000份。耶同时印制了产品折页、宣惟传单，在人流密集处设立药了灯箱广告牌，初步形成血了报上有字、路边有牌、亦电台有声、电视台有影立睁体式宣传网络，有效提升押了商业银行的社会形象。胀 　　(二)突出重点，协稀调合作，全面开展办公室依工作。我分管的办公室承锗担着董事会、银行业协会诱、人事劳资、文秘宣传等害多项工作。特别是商业银坚行刚刚成立，工作任务繁冰重，我经常督促指导办公旭室的同志，围绕“办文、绦办会、办事”三个重点，斥动脑筋、想办法，科学协铅调，统筹兼顾，保质保量芽 完成了各项工作。全年先延后向上级部门报送工作总寒结、工作汇报、专题汇报减等40余份。先后筹备召无开了年度工作会、董事会汪、上半年工作总结暨下半诌年工作安排会议、月度经惠营分析会等45场次，为刨各项工作的顺利开展作出洁了应有贡献。 　　(三)槐积极引进优秀人才，加强湛人力资源管理建设。20儡PC年，我行置换员工3持6名、招聘大学生员工1扬7名、从外行引进专业技悟术人员1名，进一步改变哟了我行员工知识结构和年输龄结构。邀请天津财经大移学蔡双立教授为我行作了镇战略规划，为20PC全获面实行绩效考核和定岗定摧编打下了良好基础。 　　英(四)加强基层调研，想校方设法促进存款增长。一经是深入基层，加强调研，惺制定不同的激励措施。元后月份组织制定了《“首季症开门红”业务竞赛活动方犊案及激励措施》，针对存多款变化情况制定了《鼓励具先进激励后进激励措施》蠕、《6月份指导性存款任匀务奖惩办法》、《20P猛C年9月至XX年8月存致款业绩考评办法》。二是勾加强存款监督。对任务完曲成情况较差的支行经常采勉取各种方式进行督促、协影调，对有关支行在吸存揽独储工作中提出的问题及遇虫到的困难，积极协调解决堕。 　　(五)创新丰富信嚏贷产品，拓展业务空间，霞提升信贷服务水平。 　　右一是加大信贷产品创新力亚度，为客户提供更便捷、演更多样的信贷服务。20孕PC年是我行挂牌开业的纸首年，为进一步体现“政潭府银行、市民银行、中小踏企业银行”的服务特色，躺我分管的个人业务部和小埋企业信贷中心积极创新丰纱富业务品种，全新推出了椰客户+员工的“微贷通”液、你存款我解急的“存贷沈通”、助业“商贷通”、峙上班族“薪贷通”、小企融业“商贷通”等一系列信研贷产品，已基本形成了商汉行“贷款直通车”系列小喘 额信贷产品，并且以产品乞的手续便捷、担保灵活、真流程优化正在逐步树立我堪行新的信贷品牌和信贷形圾象，扩大我行客户知名度洲和竞争力。 　　二是实行炭差异化利率，对目标市场截和客户进行利率细分管理极，提高产品市场竞争力。薛指导个人部、小企业信贷英中心根据经济、市场运行勇环境和客户融资需求特点幌，在对市场和同行业进行病调研的基础上，分别在2擒0PC年的上半年和下半凄年，两次制订、调整了《撅小企业(个人)贷款业务洁定价指导意见》，对全行思的小企业、个人信贷业务预实行不同产品、不同客户诱、不同担保、不同额度的手单独差异化定价。由于该甩项措施摒弃了我行以往“嚷一刀切”的利率执行标准桐，在新的定价指导办法下优，客户自身的职业状况、亩申贷金额、担保方式、以孵及与我行往来情况都能够荆通过利率定价反映出来，翻实现了客户与业务的差异蚁化管理，有效地提高了我绑行的业务竞争力。20P验C年累计发放小企业、个即人贷款亿元，已占到全行扎信贷投放的58%，积极呻支持了全民创业和个人消粥费，为支持濮阳经济发展者做出了贡献。 　　三是坚医持靠前服务，主动对接客木户需求。为了进一步加大疮业务宣传推介力度，我指颧导信贷中心通过积极主动诸参与中原油田“梦想中原无”创业大赛、组织召开小殷企业(个人)贷款产品推业介会、树立我行“贴近市祷民、贴近市场”的业务特叮色。 　　四是积极履行社窝会责任，想方设法支持小俄额担保贷款投放，扶持地裹方就业创业工作。我始终睦把开展好小额担保贷款业炕务作为服务地方、服务市彦民、促进濮阳经济发展的穗一项重要举措，过去的一升年，在小额担保基金困难缎、担保中心部分贷款不担艳保的情况下，我组织有关冠部门想方设法、采取可行之措施继续支持小额担保贷琵款的投放。截止20PC磷年12月底，我行已累计屋发放小额担保贷款117愈9笔，金额8165万元芭 ，支持30多家小企业、又1100多名下岗失业人正员，走上了自谋职业、自赣主创业之路。 　　(六)阀规范信贷操作，加强信贷卸管理，提高信贷质量。在愿积极拓宽业务的同时，我谰指导个人业务部、小企业漆信贷中心进一步加强了信较贷业务的规范、管理。一蒸是对已有的小企业、个人愈信贷产品的规章制度进行换完善，对新推出产品的管悯理办法、贷款文本进行制砚订，并做好了信贷业务培胶训工作。先后完善、下发厅了我行《行政事业单位职竹工综合贷款管理办法》、龄《小额担保贷款管理办法芯》、《最高额抵押贷款操傅作规程》、《微贷通贷款振管理办法》、《存贷通贷枉款管理办法》等一系列信厄贷规章制度，有效规范了淫信贷操作。二是加强信贷舌管理，防范信贷风险。2惰0PC年3月份，组织有尿关人员对09年底前发放蜂的个人贷款进行了专项检震查;按照监管政策的要求珍，每季对发放的个人住房所按揭贷款及下岗失业人员揭小额担保贷款进行专项检渭查，并对存在的问题的单恕位和责任人给予了处罚;勾每月根据不良贷款清收工婿作要求，对支行管理的不饭良贷款，进行统计、考核现。 　　(七)加强征信系否统的管理，进一步提高征凑信数据准确度、及时性、痢稳定性。我行自XX年在獭全省首批成功接入征信系霸统，成为接口行以来，征碎信管理工作一直名列前茅牙，过去的一年面对新的环延境、新的情况，采取多项炙措施进一步提高了我行征份信数据的准确度、及时性球和稳定性。一是督促有关屁单位和部门每月及时上报芦个人征信数据报文。 　　酝为提高数据报文质量，月夷初对21家支行的100暂0多笔贷款资料进行逐笔胖核对。全年，上报报文数卫据6000多笔，删除报憋文数据1笔，查询打印个冷人征信资料XX多笔。2围0PC年4月份在全省召勿开的征信工作会议上，由仍 于我行征信工作做的突出缆，得到了省领导的表扬。弘二是为加大征信宣传力度壶，提高百姓信用意识。5临月份，按照市人行《关于俊开展征信知识宣传活动的逢通知》要求，印制了60久0份征信宣传手册，悬挂寻宣传条幅，上街进行宣传泅。三是6月份，配合上海童征信中心进行了数据切换蹈测试工作，确保我行征信敞工作的良好运行。四是8汀月份，配合计算机中心做罩好了省人行对我行征信系澡统及程序方面的现场检查弥工作。 　　(八)转变工再作作风、提高工作效率。农一是带动有关部门积极主施动配合商行筹备小组工作湛，不分节假日按时完成各涌项工作。如上报各种文件打、报表;联系开业酬宾小汕礼品的定制等。二是为确毙保分管部门开展好“双评威议”活动，指导个人业务韦部制订了“双评议”工作鱼实施方案，向社会作出了蛹“办好事办实事”承诺，轿指导业务部门创新信贷业扛务品种，切实解决了部分切中小客户的筹资困难，在芬全市“双评议”中，个人济业务部在公共服务类41腋个科室中取得第十名。三怨是为了体现“地方银行服悠务于地方”，充分发挥我际行在服务地方经济发展方怨面灵活、方便、快捷的特忧色，对濮阳安居房地产开阿发公司承办的开发我市绿金城小区项目，指导个人部肛、信贷中心制作了“绿城芹小区金融服务方案”及具鸳体的办理流程，印制专项抑信贷产品手册，并在选房暂两个月期间现场设立信贷牙业务咨询台进行全程服务箔，得到了广大客户的认可协。 　　(九)加强工会自掩身建设，提高队伍整体素蛀质。对工会工作制度进行脂了修改和完善，在全行开怒展了“文明窗口”、“巾草帼岗位建功立业”和“巾灭帼建功先进个人”竞赛活贷动。积极开展优秀工会会葱员评选活动。围绕全行改酿革发展、为提高员工的综亲合素质和竞争能力，利用畦金融大讲堂对干部员工分员 专业、分岗位进行了集中量培训、统一学习。组织召樟开了职工代表大会专题会矮议，选举了两名职工监事领。 　　(十)积极开展“忆送温暖”活动。组织工会院积极开展“送温暖”活动把，春节前走访慰问离退休熄老干部和特困员工，把组辙织的温暖送到员工的心坎帆上。在员工过生日时，行镇工会还及时送上了生日贺佳卡和生日蛋糕。对在职职玖工进行了体检和健康教育撼培训。行工会在“三八妇渐女节’、“五一劳动节”滩来临之际，向各支行的员武工发放了慰问信和慰问物碳品。 　　(十一)围绕经越营管理工作开展各种竞赛绊活动，丰富职工文化生活裔，营造和谐工作氛围。围教绕经营管理工作，积极组拯织职工大力开展社会主义麦劳动竞赛活动，开展了技坎术创新，优秀技术成果、魂先进操作方法、技术创新需能手的评选活动，组织了利我行首届专业技能竞赛，挡取得较好的成绩。在市文尹化艺术广场举办了“情系蹄市民”文艺晚会。在玉树犹地震时期，在第一时间以暮“情系玉树、大爱无疆”进为主题的爱心大行动,短直短一天时间就捐款元。组轩织开展了“慈善一日捐”寞活动，向社会奉献爱心。嘱进一步调动了广大职工的腾积极性和创造性，促进全璃行各项业务的持续、健康呢、快速发展。 　　(十二餐)加强优质服务管理，提仗高全行的服务水平。为了冗进一步提升服务水平，成猪立了优质文明服务工作领旬导小组，完善了营业网点橱服务质量管理和督导工作筑。建立了晨会制度。为各樟支行的员工统一制作了工落牌。组织了服务礼仪、服纳务知识培训班，并开展了闪不同形式的规范化服务培竖训，全行的服务水平明显荤提高，社会形象得到了提蝇升。 　　(十三)做好了碍人口与计划生育工作。一罗是加大了计划生育宣传力裁度，宣传我国的基本国情蝇和基本国策，宣传婚育、索 避孕、节育措施，宣传开袁展计划生育技术服务活动远的重要意义。二是狠抓节淀育措施的落实，环、孕检郸到位，严格按现行政策通询过多种渠道，彻底摸清了咳底细，三是切实制止了计恬划外生育。四是与上级计范生部门和基层单位签订了断计划生育责任目标书。 　身　二、承担的党风廉政建砸设岗位职责内容及履行情柑况 　　我作为濮阳市商业辜银行党风廉政建设责任制纪领导小组成员之一，认真傲履行“一岗双责”，参与勿修订了濮阳市商业银行党绎风廉政建设责任目标，按肩照《濮阳市党政领导班子畦和领导干部执行党风廉政史建设责任制工作制度(试酒行)》的要求，将静态的吠责任分解和动态的任务分嘘解有机结合起来。 　　一蚁年来，严格落实党风廉政拥建设责任制，组织制订了芥分管业务部门和业务领域张的党风廉政建设教育计划策，加强党纪党风教育，组诊织分管部门的干部职工参刑加了全行统一组织的廉政跺教育、案件警示教育、法陨律法规教育，在分管部门棋中组织学习《廉政准则》脸经常听取分管部门负责人袍工作汇报。组织一线员工冰学习了“微贷通、存贷通尿”等贷款管理办法和操作铲细则。利用召开经营管理猫工作例会的时机，对各级进经营管理人员开展警示教茵育。在具体工作中，加强败对业务工作的督促检查，搪教育管理人员在思想上要麦构筑起拒腐防变的道德防眨线。作为党委委员、副行凳长，始终注意摆正位置，咯把好尺度，努力做到到位型不越位，尽职不失职，主奖动不被动，做事不误事，插以认真负责的态度坚决执行行组织决定，遇到重大事容件及时向组织请示汇报。谊20PC年，我分管的业貌务领域和业务部门党风廉沤政建设责任目标得到了全域面贯彻落实。 三、执行廉屋政规定和廉洁自律情况 　懂　年初，我对党组织和干省部职工作出了廉洁自律承实 诺。反省一年来的工作，稻我认真践行了自己的承诺驼，模范遵守了各项廉政规重定，严格自律。工作生活极中，我牢记党的宗旨和领涎导干部廉洁从政的规定，整作风端正，求真务实，真把抓实干，服务大局，团结怯同志，紧紧围绕党委工作廷部署和全行中心任务开展讯工作。业务工作中，严格肿执行《廉政准则》、《国抚有企业领导人员廉洁从业魁若干规定》和濮阳市商业廷银行各项廉政措施，依法拢开展各项业务工作，自觉警拒绝商业贿赂，不搞不正埠当交易，始终保持各项业蔓务工作的廉洁性。没有超活标准购(建)房，没有违却反公务用车规定的行为。遮没有收受现金、有价证券桥、支付凭证的行为。没有亭利用职务便利为配偶、子霉女及近亲属从业、就学提煌供影响。没有用公款大吃苫大喝及参与高消费活动的徐行为。年内本人没有出国屹(境)情况。