物业公司办公室主任述职报告.doc 10页

物业公司办公室主任述职报告物业公司办公室主任述职报告 尊敬的中心领导、各位同事： 　　大家早上好!我是物业管理服务部树蕙园小区的xxx，在小区从事物业管理工作。时间过得真快，xxxx年不知不觉就过去了，回过头看看自己所走过的那些深深浅浅的脚印里，有些收获,但更多的是留下了太多的遗憾。 　　小区的主要工作是为住户提供各种常规服务,通过历任领导和小区全体员工的共同努力，小区的各项工作已基本成形。但为了迎接下一步物业收费酝所带来的挑战，就必须使诊小区的各项工作在原来的募基础上，更上一个台阶，易提前做好各项准备。伴着翔学院迎评促建的春风，我孩首先在广泛征求各方面意乌见的基础上，从完善各项谐规章制度出发，先后制定闺了《小区员工岗位规范》疑、《小区保安管理办法》圈、《小区应急处理程序》沂、《保安执勤文明用语》好、《小区食堂管理实施细丸则》及《小区物品管理办渣法》等一系列管理制度，芯并在小区内利用宣传栏进薪行迎评促建宣传，力争从讲工作实际出发，细化和规霓范各块管理。其次是狠抓贾细节管理： 　　一、组织泵办公室人员和保安对小区舰内前期遗留的一些问题进惊行了全面的清理整治： 　井　1、对小区内遗留的建店筑垃圾进行了全面清理;服 　　2、对与变电站交界嘲围墙上的攀爬植物及排水闰沟进行了全面清理，同时痞对东大门及其它一些卫生气死角也进行了全面清理，勤保证小区内无死角或盲区皆; 　　3、对所有路灯进宇行了清洗，全面清除灯罩销内外的污染物; 　　4、收对所有消防及供水阀门、靴健身器械进行了加油防护显，避免了生锈腐蚀所造成挟的不安全因素; 　　5、按对所有球场及游乐场长条油凳进行加固处理，并重新萧粉刷油漆，保证住户有一反个舒适、安全的休闲场所衫。 　　二、由于小区的四硫周都是开放式的围栏，给软小区的安全防范工作造成刊了极大困难，所以我一直在将小区的安全保卫工作作枉为重点来抓。首先通过完陋善各项规章制度，对保安战仪容仪表、值班巡逻、交拼接班仪式、文明用语，到烃宿舍的清洁卫生等，都作离了细致的规定，并由办公反室人员监督落实。其次针楞对夜班的重要性，专门安炭排由保安队长带队，我也睹不定期参与夜间巡逻;再用次是在中心领导的关心下周，在暑假期间投资八千多贱元，在小区内的一些死角兵地带安装了铁丝网，并添蛤置了保安器材。同时，为傀了解决小区围墙死角照明诈不足带来的安全隐患，又尤投资四千多元，安装了八典盏射灯。在不断完善内部务管理的基础上，我也注意础加大和派出所民警、社区真，以及友邻单位的沟通协燕调，力求通过将内外部相吁结合，来为小区住户营造我一个安全舒适的居住环境涕。 　　三、完善水电管理甜，尽力做到住户有所呼，纲水电有所应，小问题及时乔解决，大问题争取在12沥小时内完成。对无力解决诫的问题，及时上报或商请楷有关部门协助解决。同时玖加大公共路灯的修理维护搐力度，并根据气候变化，辱及时对路灯数量和照明时侮间作出相应调整，既保证蔑小区内有足够的照明，又聘最大限度的节约电能损耗呢。 　　四、在对小区绿化甜做好日常管理维护的同时纷，组织绿化人员积极开展馏育苗补种工作，同时加大溃修剪、除草和病虫害防治道等的力度，提前做好防冻裁防霜措施，保证小区花木诊 的正常生长和绿化景观的运协调统一;同时监督绿化嚏人员利用二次用水浇灌东猎大门和南大门周围的绿化镜带，最大限度节约水资源郧。并在年末组织办公室人胸员和绿化组人员，利用化某粪池内的肥料，对小区内佯的灌木进行根部施肥，既的清理了化粪池，又为灌木贡生长提供了充足的养分。掸 　　五、在总结日常管理砒经验和听取保洁人员意见颊的基础上，制定了《小区飘保洁制度》，细化保洁员扰工作流程和监督程序，将罕每人每天的工作量明细化搔，做到工作到哪里，就监缸督到哪里，同时加大了对叉室外球场、消防栓箱、垃份圾小屋、休闲走廊、公共浅卫生间、信服箱、房顶等信的清洁力度，使小区的保沾洁工作得到了极大提升。庇 　　六、制定了《小区食蹋堂管理细则》，对食品采芝购、饭菜售卖等进行严格没监督，同时积极帮助食堂营主任解决一些工作中的实乏际问题，保证小区住户有询一个安全卫生的就餐环境郑; 　　七、在增收节支方译面，除了大力开展水电节标约管理外，我们对外单位剪在小区内的用电情况进行泥了调查统计。通过多方联噎系协调，并经双方确认，锚追回电信局在小区内设置员小灵通机站的电费153勤86元，但由于电信局年冒终结算，所以该笔费用推岭至XX年1月份支付。另魁外在中心领导的大力支持纸下，投资39000多元茨对小区食堂进行了改造，盔力图将其作为小区创收的迂一个增长点，但由于我个丁人的经营能力有限，未能供实现这一愿望。 　　纵观临自己这一年的工作，只能鲸用“惭愧”两个字来形容先，没有称职的工作能力，边也没有能让人满意的工作原成绩。由于我以前一直从英事具体工作，缺乏管理经设验，再加上受自己能力的茶限制，致使小区的各项工禹作开展得很不理想，既辜忠 负了中心领导对我的期望佣，也对不起小区员工对我抠的大力支持，以及那些关稗心帮助过我的人。 　　近诞一段时间我一直在反思自交己这一年的工作，究竟有槛哪些不足的地方?首先我诉觉得自己从一开始就犯了炸一个思想上的严重错误，递没有将自己的思想观念及又时从实际工作转换到管理淫岗位上来，把自己的主要焦精力放在了如何做好小区拐的各项工作上，而缺乏大攒局观和经济意识，对小区州经济运行的成本核算和经臆费支出，没有引起足够的攒重视，致使XX年小区出膛现亏损的局面;其次是自袍己缺乏创新意识，未能充缮分利用小区的有利条件开疽展创收活动。在经营小区汁食堂期间，又因为自己能援力有限，没能创造出理想用的经济效益;再次是自己窟知识能力各方面综合素质镐，还达不到管理岗位的要醇求，特别在自己独立主持袁小区工作期间，深深感到编自己开展工作的难度很大宅，有一种独木难支的感觉牡。 　　但是同样在这一年润当中，我也学到了很多很高多的知识，这首先要感谢曰中心领导给我的这次机会疟，让我在一个全新的平台窑和环境里，接触到了不同秤的人和事，既开阔了自己估的眼界，也学到了许多书略本上不可能学到的知识。广这段经历，对我走好以后涉的路，乃至于我的一生，裕都将是一笔非常珍贵的财毗富。同时我还要感谢那些蕊给予我关心、支持和帮助得的人，是你们让我感受到恳了亲情之外的温暖，也给钢了我战胜困难的决心和勇暂气，你们对我的好，我将夜永记于心。我要感谢的人搜还很多，能到师院后勤服俊务中心工作，是我的荣幸厢;能和大家相识，则是我屉的福分，无以回报，只能层暂时将这份情深藏在心里歼。 　　在部门合并以后，斗我切实感受到，压力小了慕许多，小区各项工作的开流展也顺畅了许多，这使我受对物业部XX年的工作充母 满了期待。我在心里对自抑己说：“相信自己，你是泡最捧的!”我也想对中心毡领导和各位同事说，请相烛信自己的眼睛，我想用我绪XX年的表现来证明我自恫己!最后，谨祝大家在新署的一年里，身体好一点，枕笑声多一点!谢谢大家!蛰 述职人： 20xx年xx完月xx日 物业公司办公室智主任述职报告 　　即将过愈去的一年，领导班子对我应工作的开展给予了极大的居重视、信任和支持，作为佯行政办主管，主要职责是嚏协助公司领导、配合办公逸室主任作好公司内部事务舅的管理，向公司领导班子荧经营、决策提供可靠依据怯，为股份公司下达各项指球标的完成及时提供翔实的觉信息、数据，配合、协调怔各部(室)努力完成物业勉公司下达的各项任务及指眺标，为公司完成各项工作长提供有力的后勤保障。但抡是纵观全年工作职责的履宙行情况，概括起来应该说多有得有失，现就具体情况争述职如下： 　　一、我配育合办公室主任负责起草了诛《电话接听管理办法》、攒《打卡制度》、《加班管颇理办法》、《就餐管理办宏法》等六项制度，修订了淀《效绩考核办法》。通过渡起草和修订各项制度，使赊我对公司的经营、运作和衅管理有了较为深刻地认识黎，但同时在具体落实中存撤在颇深的问题，如员工打氧卡未能做到统计公布，失于去了监督和考核作用;效遂绩考核的检查存在缺乏深尔度和力度，没有起到通过证检查提高员工岗位技能的畏作用，这是需要做深刻自抡我检讨的。 　　二、较好围地完成了去年底的“三定电”目标和工资逐月分解目路标，虽在年初表现出各岗压位工资水平偏低现实，但讯自4月份以后工资水平得仰到逐月上升(排除被考核懒因素)。 　　三、严格按顶去年底核准的调整基数，淘按时足额缴纳社会保险(葬其中有两个月因资金周转荒问题产生了滞纳金)，未淫出现断档现象，针对以前缕遗留的断档，现已对大部砸份进行了补录，还有个别僚断档的原始资料查询存在疤一定困难，但在本月保证峰全部予以解决。同时将做倘好XX年社保基数的调整其工作。 　　四、因今年进贮出员工颇为频繁，几乎每呀月都有辞职的员工和新增解的员工，故给员工花名册街的动态管理增加了难度，之但每月的人员结构表都得瓜到了翔实统计和上报，招磕聘与解除手续都按程序进咎行，但存在问题是新员工砸的培训工作没能严格按程栈序开展，给部门培训造成近了难度。 　　五、作为公如司合同专管员，对协议、桑合同的起草基本上做到了见格式规范、条理清晰，较澄严格地按公司给的合同范御本中条款执行，但也存在奠问题： 1、有的合同、协帜议无编号; 　　2、虽然匡股份公司不再审批权限以冬下的合同，但公司内部审蹬批手续不完整; 　　3、诣与外地签订的紧急合同应版在传真执行后要求对方邮渊递原件并逐页加盖合同章洒，这点应加以弥补和改正伪。 　　六、及时完成了公件司营业执照、组织机构编菲码、收费许可证等公司证蛛照的年审工作。 　　七、被按要求负责起草了公司的镜文件、请示、函等各类文倚稿，但在请示上报后，催勺问工作不及时，存在报与荒公司后就不再催问的现象龟。这也是失职的地方，今崎后要加以注意和改正。 　寞　八、效绩考核的检查上涌报讨论不及时，因之产生玖了工资造册不及时，数据伎出台不及时，导致财务数燃据上报不及时等一系列连嗣锁反应，产生了较恶劣的渗影响，而且屡次出现这种统 情况，更是不可原谅的失捶职。 　　九、在对外工作恢中，也是有得有失：对物猾业、物价部门协调工作，龙取得了支持，其中在收费葬许可证年审费上通过努力毅减少了1000多元年审钢费;但在社保局组织的企沽业参保情况检查中，因重沼视不够，准备工作不充分有，造成较大工作失误，这魁一点应作深刻检讨，并且直在今后工作中要汲取教训趁，引以为戒。 　　十、在猪宣传工作中，修改稿件6图0余篇，发表40余篇;园制作板报2期，其中一期添参加综治办比赛获得二等厅奖;协助商务中心制作横锄幅40余幅，且多为加班涟时间，为物业公司宣传工惺作作出了一定成绩。但也扒存在四季度修改稿件篇幅馏少、发表稿件少的实际。恼 　　工作缺乏条理性、计啃划性，导致工作完成不及咋时、拖沓、延误等情况，汛这有主观学习不够、精力争分散的原因，也有客观办弹公室人员变动较为频繁的栈原因，但主观原因还是主龚要的。纵观全年工作，上贬半年略好于下半年，但并掇不是说上半年工作就做的虎好，整体上严格地说，今城年的工作很不尽如人意，蛤如用是否称职来作自我评洗价，我认为只能是勉强称叶职。 述职人： 20xx年啥xx月xx日 物业公司办揣公室主任述职报告 　　在抨XX年的工作中，我办严愁格执行了物业管理相关的群政策法规，同时按照城市阮综合管理局的总体工作部隆暑，结合珲春实际情况，伤对全市的物业进行了规范臆的管理工作。具体主要抓若了以下几个方面的工作。之 一、进一步强化单位的制丧度建设 　　今年我办进一烫步加强了单位的规章制度丽 和考勤制度，每周都抽出臆半个工作日进行学习各项哮业务知识，要求每位单位捅职工都要认真做好学习笔这记，同时也要求记好个人灶工作日的工作情况。另一掩方面在廉政建设方面，我院办严格杜绝因工作方面的卤原因发生的吃、拿、卡、随要、报等情况，从提高个幼人的自身素质建设出发，壹真正地发挥领导和党员的覆先进模范作用，使之在工学作中都要从服务广大人民遣群众的根本利益为出发点鸯，切实做好自身的本职工瞎作，从而表现出党员的创筋造力、凝聚力和战斗力。禽为我市物业管理的发展做刽出应有贡献。 二、建立、杨建全单位的档案管理工作械 　　为保存好我办的相关郊档案资料，实行档案统一驴管理。今年我办按排一名忌专职人员到党校学习了档宦案管理，同时对近年的档匈案进行了有序整理及分类潜备档，即：(1)开发建弥设单位确保自管的房屋;翌(2)使用房屋进行抵顶瘪维修基金的房屋;(3)耘欠缴维修基金的房屋;(狠4)维修基金缴纳比较齐夜全的房屋;为今后工作查邀找资料时能够做到及时便撼捷，大大地增加了工作速诌度和工作效率。 三、“物筒业维修基金”的管理工作盏 　　(1)、为进一步确牛保物业买受人的合法权益冶，杜绝维修基金漏缴现象绣及开发建设单位用房屋抵嫉交维修基金的发生，今年把我办与房产局通过业务上悟的沟通，制定了严禁的收楔缴维修基金程序，即：维辗修基金必须由物业买受人挂自已到我单位缴纳，同时帖凭借维修基金收据到房产烁局办理产权手续，房产局悄并将维修基金收据做为要澄件存档。取消了开发建设阶单位代收代缴维修基金的螟资格。 　　(2)、为了悔更好地建立维修基金账户寝明细，细化维修基金账户疑管理，今年，我办由会计障及业务管理员一起到延吉揉 、汪清学习了维修基金管箭理经验。同时结合珲春实鸟际情况，将维修基金账户羚以栋分设账户，有的并以暖户分设账户明细。从而为帜今后使用维修基金准备了期有效的基础材料。 　　(樟3)、催缴“维修基金”播的工作：今年，在州领导拥进行对全州各县市收缴维佣修基金情况的检查中，对荷珲春使用房屋进行抵缴维善修基金情况指出了不符合刃规定，要求整改。为此，促我办积极地向上级领导做来出了汇报，经研究决定，析市政府向我市开发单位以恰通告的形式告知了整改方且案。现正在实施当中。 四俭、业主委员会的管理工作割 　　为便于住宅小区的管象理，充分体现业主自制原樱则，今年我办又将具备条泅件的住宅小区成立了业主碘委员会。即成立了靖源小狱区业主委员会、金台花园唉业主委员会、国联花园业惋主委员会，同时又重新审夫批了海关住宅小区业主委候员会，并选聘了为民物业震管理有限公司进入海关住解宅小区进行了物业管理。他 五、“基金”的使用情况玉 　　今年维修基金的使用醒，主要还是对矿区职工福呀利房进行维修改造。根据恍年初计划，现已完成了屋噬面防水改造(使用彩钢瓦臃材料)15栋，面积为7稻627平方米，使用资金莎为526,263元人民邀币;屋面增做防寒层共计榴38栋，面积为2727拥1平方米，使用资金为8螟10,000元。对河南胖矿区外墙面脱落的房屋维交修了5栋。同时因为河南杰矿区原为商品楼的居民反奔应强烈，现经市政府相关深领导批准后，又对其使用银“SBS”防水材料进行竹补修，现已经补修完工的剐面积约为8000多平方绊米。 　　六、物业管理企什业的资质管今年，物业管泣理企业的三级以下的资质稳审批下放到地方之后，我蛛办将全市的原物业管理企镑业又重新进行了资质审批菩及建档。经过审查，具备白 三级资质管理的企业共四劈家，即：珲春市为民物业沾管理有限公司、珲春富达忧建筑安装有限公司物业分糟公司、珲春森林山物业管氖理有限公司、珲春市万达峙物业管理有限公司。取消勿了珲春市城管物业管理有锅限公司及珲春宏建物业管屿理有限公司的物业管理资脱质。同时对吉兴物业管理周有限公司限期办理物业管励理资质，否则将要求其退貉出我市的物业管理行业。捷从而进一步净化了我市的婚物业管理市场，推动其逐蛇步走入规范化的轨道上。澳 七、来年的工作计划 1、谈大力提倡业主委员会的成脓立; 2、严格控制好物业诊管理用房的配置情况; 　割　3、加强宣传力度，唤伏起业主及物业企业的法律替意识; 　　4、进一步建烯立健全“专项维修基金”韦的收缴制度; 5、清理整奈顿全市的物业管理行业市坦场; 6、严格控制好新建观住宅区物业管理的介入;棉