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  • 2022-12-25 07:32:54 发布

述职报告——有线电视网络技术人员个人述职报告

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述职报告——有线电视网络技术人员个人述职报告二年任职又到了,回顾一下工作、反思一下不足、思考一下打算,非常必要和及时。二年多来,在上级组织和大家的共同支持帮助下,本人为有线电视网络的管理和发展作出了一点微薄的努力。现将二年多的工作汇报如下:这二年,对于我们有线网络来说,是非同寻常的二年,网络体制的改革、网络资源的产业化运作、网络业务经营方式的转变等等,都给我们有线网络注入新的活力,给我们带来了广阔的发展空间和发展机遇。我作为一名有线网络人员,有幸目睹并痤经历了这二年有线网络的发展进程。在上级各部门的直挞接领导下,我扎实工作,依佴靠管理,不计个人名利,在矜网络整合、机制改革、强化葬管理、优良服务、队伍建设斯、思想工作等方面作了些创瞅新和探索,促进了事业的发烛展。一.抓安全传输,保信号畅通去年以来,特别茫是去年3月5日*发生“法践轮功”插播反动邪教宣传后嗪,网络的安全传输形势十分严峻。为确保网络传输的绝刈对安全,在上级的统一部署下,本人组织人员每天不间蝗断地对线路进行巡查,实行剃由网络中心主要人员和各站囗站长组成的24小时应急值眈班制度,及时处置各类突出保事件,同时还制订了“应急玫处置预案”,并二次组织中簿 心应急小分队和各站维护人冗员,按照预案要求进行“演蟑练”,提高了快速反应能力侈和处置突出事件的能力。确陧保了国庆节、江泽民主席访ネ美和党的“十六大”召开这三大“重要播出保证期”的鳜传输安全,使党和政府的声易音安全、畅通地传送到千家万户。二.抓机制创新,艹激内部活力近年来,网络中心在机制创新方面迈出了扎实有效的步伐,我们在原佰来机构改革和大幅精简的基伸础上,去年又有新的更大的动作。去年7月份,本人大o胆提出精简方案,将原第一枋、第二、第三有线电视站合并、精简为维护部和营业部镤,方案很快被采纳。通过合绛并精简,使管理环节减少,╈效率得到提高。在人事改革方面,我们继续深化并不な断推进,三站合并为二部后睁,我们对新设的管理岗位人∑员分别实行聘任制和竞聘上哐岗制度,有效激活了人才资源,使不少优秀人才脱颖而锑出,走上了管理岗位。与艽此同时,为优化人员结构,檄本人又在二部全体员工中进亓行“双向选择”的试点工作狒,经过二轮的双向选择,最镨终有二位员工因落聘而被下佩岗解聘。这种敢于碰硬的人殄事制度改革在员工中引起很戡大震动和反响,也有效调动邾了广大员工的工作热情和工豪作积极性。 三、抓内外管ㄉ理,促经济效益管理出效慧益,管理也是生产力。对内苛,规范各项工作规程,建立健全各项规章制度,做到管Я理有章可循,努力向管理要戡效益,注重成本核算,正确靼处理投入和产出的关系,使孬各项费用支出有了大幅度的减少。对外,强化网络管理礅力度,不断提高收视费收费菁率。一方面我们大力宣传有线电视管理规定,提高客户的缴费意识;另一方面对偷朽接、拒缴收视费的行为进行首严厉查处,该追缴就追缴,∧该中止信号就中止信号,使收费率有明显提高。在抓管脔理过程中,本人能做到以身攉作则,带头遵守规章制度,菅严格管理,奖罚分明,对违反规章制度的人和事,敢于袷坚持原则,敢于碰硬,敢于臁承担责任,决不手软。该批望评的就批评,该承担责任的直就承担责任。如本月12日螈,营业部热线电话值班人员溱在接话中,违反《首问责任制》和《优质服务规范》的惠规定,在从速处罚当事人的护同时,本人勇于承担管理责任,主动扣除自己奖金20惭0元。由于管理严格,使正赫气得到弘扬,取得明显成效藕。三.抓优质服务,树行业形象有线电视网络作为鹤窗口服务行业,其服务质量翊优劣,直接关系到广电的形Х象。为此,本人致力于服务质量的提高,积极明确和落旮实首问责任制、维修承诺制。同时在员工中积极开展职藕业道德教育,教育职工立足t 岗位,敬业爱岗,使服务质③量有了较明显的改善。四诞.抓思想工作,鼓各方斗志钉应该说,这二年多网络中执心的各项改革力度比较大,踊特别是机构改革和人事制度改革的配套实施,加上机构的重新设置,职能的重新划准分,分配机制的重新调整,姘管理人员的重新竞聘等,使姒改革的涉及面很广。特别是去年9月30日,市委、市啬政府决定将鹿城、瓯海、龙裾湾三个区有线网络划归网络芟中心管理后,员工思想波动素很大,这就使得思想政治工┐作的任务显得尤为繁重。为檀此,作为市广电局机关党委竿委员、台党总支委员兼党支姑部书记,本人注重思想政治猓工作,积极协助党组织积极傲做好思想政治工作,鼓舞各锗方斗志,理顺了员工的思想制情绪。由于坚持思想领先,谯讲道理、摆事实,使员工对绘各项改革措施,不但理解和支持,而且积极参与,这几嘬年,多项改革措施的出台,甚没有出现大的思想波动,确猕保了各项改革的顺利实施。五.诚实做人,干净办事作为台里的一个职能部门,网络中心的人员配备应该说韫是比较精简的,具体负责日电常管理的人员现增加到5人泄(原仅为3人),而作为一⑶个窗口服务的行业,下面毕栽竟有二十个电视站几百号人掩,且管理范围涉及整个市区斜,直接用户达32万之多,谂各种事情可以说是应接不暇 。在人手少,工作量大的情跬况下,本人没有丝毫怨言,从不把困难推向台里,而是悸想方设法自我消化。努力调动部门人员的积极性,在大歆家的共同努力下,使各项工微作有条不紊正常运作。作曝为网络中心负责人,并不算什么官,但作为一名管理者,本人在工作中能保持清醒氲头脑,做到廉洁自律,对可矫能影响工作的吃请从来不参泛与,更没有利用岗位之便谋歆取私利。二年来,在上级戥部门和领导的直接帮助、支曝持下,本人强化内部管理,天大胆改革,经过全体员工的坂共同努力,使中心的各项工到作有了新的起色。去年中心'总收入达2695万元,比耦上年同期增长了4.1%,逮其中收视费收入比上年同期匕增长6.7%,今年事业总收入达3008万元,比上钭年同期又增长11.61%户,其中收视费收入2413绊万元,比上年同期增长4.猁2%,创下历史最好记录。蒂在这里,我要特别感谢咱槠们领导的信任、各部门的支板持和广大员工的理解和全力嚆配合。存在不足一.深埴入第一线不够对于工作,觏虽然本人是尽心尽责,记得畸刚来网络中心时,本人下电赝视站调查了解,到维修现场扛、收费现场较多,也了解到崛不少来自一线员工和用户的蜊情况和心声。但后来下一线 迢的次数逐渐变少了,总觉得自己这里人手少,工作忙而拌难以抽身。特别是对一些员ァ工和用户反映比较强烈的热债点问题,如员工普遍关注的险编制问题,本人总觉得这是β政策上的问题,尽管也时常羰向上级领导反映,但平时向趋员工宣传不多,解释不够;缛双如优质服务问题、快速反喀应问题、文明礼貌问题等等钽,虽然也经常强调这些事情游,但就我个人来说,对这些撸还是重视不够,调研不深,淫思考不透。同时,联系群郫众不够深入。有时下电视站跟管理人员接触较多,与一岐般员工交流就比较少,使广堇大员工的建议和呼声很难全面了解和掌握,从一定程度敢上影响了员工的工作积极性卮和热情。二.工作方式、薷方法比较简单这几年,工作可谓千头万绪,要求处理妥和解决的问题很多,在这种徐情况下,本人有时处理问题比较简单,特别是遇到一些э较为棘手的问题时,内心就获显得比较急躁,脾气也就容狼易暴躁,得理不让人,最终刭伤了不少同事的感情,得罪黻了不少人,使一些工作事倍ぎ功半。在要求下属方面,蚍有时往往是布置任务多,要纨求比较严,而体谅下属较少讣,谈心、思想交流也不够。三.工作热情有所下降 应共该说,刚到网络中心时,本孛人工作热情比较高,也较为丈自觉主动。但随着时间的推韵移,也自觉不自觉地产生了一些活思想,主要表现出工潮作热情有所下降,工作干劲榫不如以前,工作积极性、主动性,创造性没能很好地发般挥出来,有时也会产生干多黜干少一个样的不健康想法。同时还存在畏难情绪和老好岣人思想,觉得多一事不如少笫一事,事情干得越多,管得擘越严,得罪人越多,压力越役大,对立面就会越多,群众糗关系就会越难处理,还不如很那些老好人过得潇洒、自在灰。今后打算一、以改革茆为核心改革是我们时代的勹主旋律,有线电视作为融高最科技于一体的朝阳事业,其应发展可谓是日新月异,昨天ǎ的成就很难成为今天的辉煌莅。今年又是国家广电总局确定的“网络发展年”。为此孤,我们要紧紧捕捉当今有线燹电视的发展趋势和最新动态挖,立足改革,抓住机遇,加宛快发展。改革是网络的出路獬所在,要充分发挥现有网络缲资源的优势,盘活资产,不断提升网络的现有价值,努燮力把有线网络事业做强做大。同时,要深化人事制度改笪革,特别是要改革用工形式袄,破除陈旧观念,采用双向选择、竞聘上岗、聘用上岗亡等多种用工形式,坚决改变钋人浮于事,效率低下的现象荫。 二、以规范管理为依托要全面理顺划转各有线电视站的各种关系,在确保稳定寤的前提下,加大各项改革力涧度,规范基础管理,建立适烷应市场经济规律,符合精简咄、高效要求的新的管理体制和运行机制。同时,要完善和制定一系列规章制度,使戒管理更加规范、更加一致。做到用制度去管理人,用制冗度去约束人。三、以提高鹁服务质量为宗旨有线电视寇网络作为窗口服务行业,其档服务质量优劣,直接关系到遽广电的形象。只有提供良好的服务,才能够不断增加用责户对我们的信任,进而才会具有市场竞争力。针对目前堡实际存在的优质服务、快速涧反应、文明礼貌等方面的问题,本人还要下大力气解决唿,抓好这方面的工作。有句话说的好:“千好万好不如垸用户说好,金奖银奖不如用厢户夸奖。”用户的满意,就颤是我们最根本的追求目标和苒努力方向。为此,我们将持綮续开展“树立新形象,满意广电网、保畅通、创优质”缢活动,积极探索在新形势下楸优质服务的新途径、新方法窗、新手段。通过自己的努力抱,树立自身良好的形象,增加用户对我们工作的了解和腓信任。真正做到服务优质化窑,反应快速化、行为文明化继、用语礼貌化。四、以保伟畅通、保安全传输、增加效酬益为目的 首先是要加强维鹌护工作,加大有线电视设施惘保护宣传力度,强化巡查机∵制,确保党和政府的声音及鳔时传送到千家万户。其次要圭通过网络线路整改,提升网快络档次。同时要善始善终配的合台里做好300兆网络的控改造工作,早日实现社会效蛘益和经济效益的双赢局面。沙真正做到“守一方网络,保婺一方畅通,创一方效益”。铕我想,投入才有回报,忠茂诚才有信任,主动才有创新,坚毅才有作为。在今后的狸工作中,我将努力增强工作孚的主动性、科学性和预见性哦,并以“三个一点”找准工咙作切入点,“三个一点”,妍就是当上级领导的要求与我部门实际工作相符时,我会尽最大努力去找结合点;当オ部门之间发生业务工作或利忧益冲突时,我会从制度与工︳作职责上去找平衡点;当上ǐ下左右之间意见不一致时,我会从大家所处的工作角度莓和表达的意图上去领悟相同迢点。总之,我始终信守这样怿一条真理:“律已足以服人,量宽足以得人,身先足以荮率人。”并将以实际行动来太赢得大家的理解和信任。