人保财险县级支公司经理年度述职报告　 11页

人保财险县级支公司经理年度述职报告XX年年我继续担任人保财险xx县县支公司经理职务。根据上级级公司的要求，本人对即将过过去一年的工作述职如下：XX年是保险业务面临国际际金融危机等重重压力，攻坚坚困难的一年。一年来，我团团结和带领全公司干部员工认认真实践“三个代表”重要思思想，贯彻执行十七大精神，，全面落实科学发展观，着力力推进财产保险的改革和发展展，加快险种结构调整，发扬扬敢闯敢拼的精神，群策群力力，团结一心，开拓进取，克克服各种困难和问题，把州公公司下达的各项任务落实到实实处，抢抓机遇求发展，在上上级公司正确领导下，当地有有关部门的支持、关心、帮助助下，使本公司财产保险业务务保持了健康稳定运行的态势势，较好地完成了上级下达的的任务指标，现将主要的工作作情况总结报告如下：一、、各项考核指标的完成情况1－10月保费收入完成　万元，占年计划任务　万元元的%；其中：机动车险保保费收入　万元，占年任务务的　　%；非车险保费收入入　　万元，占年任务的　　　%，意外险和短期健康险险保费收入　万元，占年任任务的　　%。1－10月支支付赔款　万元，综合赔付付率为　%，比上年综合赔赔付率下降　　个百分点。11－10月综合成本率为　%，比上年同期综合成本率率下降　　个百分点。1－111/11 10月利润总额完成　　万元元，占年计划数　万元的　　%。二、采取的主要工工作措施（一）确立工作重重心，在竞争中寻找保险业务务的突破口1、分析形势，，确立工作重点。为确保XXX年全年任务的完成，在认真真分析上年的业务发展情况和和XX年发展趋势下，确立的的工作重点是：继续建立良好好的社会关系，提高员工的业业务素质，抓好公司的内部管管理。把巩固车险和企业财产产保险、拓展新车市场作为业业务工作的重中之重，在竞争争中求生存，在竞争中促发展展，xx城关地区现有6家经经营财产保险业务的保险公司司，与我人保财险公司展开了了财险业务，激烈地竞争，形形成了强烈的竞争压力，在这这种情况下，我提出了：保持持沉着冷静，客观面对现实，，积极寻求对策，与竞争对手手们赛服务水平、赛业务能力力、赛奉献与付出的办法和措措施。我想只有这样，才能从从自己的保险企业中脱颖而出出，用实力赢得保险人才的加加盟，赢得“回流”保险业务务，才能在保险竞争中屹立不不倒。2、找准突破口，加加大市场占有面。根据xx县县XX年的保源情况，我经过过仔细的分析探索，把摩托车车保险、学校、幼儿园的人身身意外险作为今年零散性险种种突破口，与交警等有关部门门联系，请他们帮助协调，促促进零散险种业务的发展。3、狠抓理赔，提高服务质量量。今年以来，我从狠抓第一一现场的查勘率入手，大力加加强诚信建设，培育保险诚信11/11 信意识，强化了失信惩戒机制制。我要求查勘定损员工只要要接到报案，无论事故大小，，无论白天黑夜，公司始终坚坚持派人在第一时间赶到第一一现场，掌握第一手资料，严严格按照快速赔付流程，为客客户提供力所能及的方便和服服务，取得了广大保户的信任任，为我公司拓展市场提供了了保障。（二）规范经营营，努力提升保险工作的管理理水平保险竞争越来越激烈烈是不争的事实，这就要求我我们在公司管理上要全面提升升水平。如何在竞争中学会竞竞争，在竞争中独领风骚，从从而在竞争中发展，在竞争中中前进？这是我经常思考的问问题。同时，也是我公司每一一名员工必须思考的问题。为为了在市场竞争中立于不败之之地，我公司全体员工在我的的带领下，一是加强与保户的的接触和沟通，密切公司与保保户之间的联系；二是在日常常管理中，认真严格执行上级级制定下发的《单证管理规定定》和承保相关规定，并用各各项规定规范和约束员工的具具体行为；三是积极有效的开开展工作，对每一份保单、每每一次理赔，都做到严格把关关，认真审核，既不损害保户户利益，也不让公司受到损失失。（三）以人为本，培育育和建设优秀的保险职工队伍伍为广大人民群众服务是保保险业发展的根本目的，不断断满足人民群众的保险需求是是保险工作的出发点和归宿。。但保险工作是靠每一位保险险员工做出来的，如何让他们们始终保持良好的工作状态，，广泛服务于社会的各个阶层11/11 层和人们生活的各个方面？这这也是我经常考虑的问题。我我公司率先从我做起，用雷厉厉风行、求真务实的工作作风风，用吃苦耐劳、乐于奉献的的工作态度，用严于律己、诚诚信为本的做人原则，用爱岗岗敬业、熟练精湛的工作能力力，取信于民、赢取客户。同同时，我还从各方面严格要求求员工，时刻让职工保持危机机感，让职工深深了解与市场场“共存共亡”的深刻道理，，彻底改变“观望”的态度，，以更加积极主动的姿态参与与市场竞争。（四）狠抓第第一季度的业务开展，打好开开局之仗，为全年任务的完成成奠定基础为确保XX年保保费收入的完成，公司未雨绸绸缪，狠抓第一季度的业务开开展，一是认真总结上年度的的工作情况，找出已取的成功功经验，继续发扬；二是对存存在的问题和不足，仔细分析析是何原因导致业务下降，以以便重点突破；三是认真分析析业务开展中的利弊关系，制制定了符合本公司实际的业务务发展计划，根据当地运输业业、林产品加工业的实际情况况，确定当年度业务的主改方方向和目标。一要继续加强机机动车险业务力度，尽量保全全保足，特别是存续业务上下下大力，巩固原有陈地，在巩巩固的基础上，不断拓展，要要在机动车险上有一个新的突突破；二要结合xx是林业大大县，近年来，木材加工业发发展迅速，仅城关地区成规模模的木材加企业就20多家，，同时，林农对森林资源的保保护意识更进一步增强的实际际情况，要在企业险等非车险险上狠下功夫，使非车险上有11/11 有一个新的突破；三要“抓大大不放小”，继续加强责任意意外险／健康险的业务开展。。四是在制定业务发展计划的的同时，以提高服务质量、经经济效益和经营管理作为工作作的切入点和突破口；五是将将上年度的实际完成情况和本本年度要达到的预期目标通报报给全体员工，使人人心里有有本帐、变压力为动力、千方方百计，竭尽全力完成预定的的目标；六是在州公司的年计计划下达后，及时调整业务发发展战略，吸取过去一些成功功的经验和做法，采取有效措措施来努力完成州公司下达的的年度计划和考核指标。由于于我认真抓好第一季度的业务务开展，并做到了任务早布置置、工作早安排，突出了一个个“早”字，为全年业务的开开展，打下了坚实的基础。（五）自加压力，完善经营激激励机制，加强机动车险业务务，以确保全年任务的完成机动车险是人保财险经营的的第一大险种，其保费的收入入高低，直接关系着全年任务务的完成。近一年来，公司在在车险业务上的具体做法为：：一是继续每月初把任务落实实到业务人员头上，进行考核核，与报酬挂钩，由于员工的的经济利益与展业实绩挂上了了钩，从而较好地调动了职工工的积极性，改变了工作作风风，打破了干多干少一个样的的状况，增强了展业力度。二二是月末进行总结，找出本月月中脱保车辆原因，并拟定出出弥补办法以及下月的展业办办法及措施，以推动下月和今11/11 今后的工作和展业。三是继续续加强与交警、农机、运管等等部门的协作。长期以来，我我公司在实际工作中总结出与与交警、农机等有关部门协作作是至关重要的一环。为此，，今年以来，我把做好协作关关系放在突出的位置，继续派派员在交警队开展车险业务，，以巩固老保户，积极发展新新保户。同时在交警部门的积积极支持下，把住年检、年审审关，尽量堵住车辆脱漏保。。四是充分发挥人保财险品牌牌优势，拓展车险市场。中国国人民财产保险股份有限公司司资历、人才、资金雄厚，在在人民群众中享有较高的信誉誉。一年来公司加强宣传力度度，不断提高服务质量，积极极拓展、拓宽保险市场，特别别是车险市场，在激烈的竞争争站稳了脚跟。由于公司在机机车险业务上采取了这些措施施，使车险业务得到巩固，沿沿着正常的轨道运行。（六六）掌握地方企业的经营运行行动态，加大企财险的攻关力力度企业财产险是我公司多多年经营的主要险种之一，在在年度保费收入中占有较大的的份额，在历次大面积自然灾灾害中充分发挥了这一险种的的职能补偿作用，使企业迅速速恢复了生产和经营。该险种种业务，普遍受到企业经营者者的欢迎，在党和国家的有关关政策的鼓励下，当地政府加加强招商引资力度，工业经济济得到了较大发展，企业个数数不断增多。对此今年以来加加大了企财险业务力度，不断断深入到企业中展业，使该险险种保费收入较去年有了一定定的增长。在加强企财险的同11/11 同时，对一些分散性险种也做做了一定的工作。（七）运运用保险功能，服务“三农””，做好农业保险业务今年年以来，根据上级的要求，我我公司深入到县内各饲养户（（场）进行能繁母猪保险业务务，现场签单和查勘定损，通通过努力，1－10月收取保保费　　万元，占年任务　万元的　%。（八）抓抓好员工政治思想工作和精神神文明工作，促进业务发展今年以来，我公司把员工的政政治思想工作和精神文明工作作放在一个突出的位置来抓，，以不断提高干部员工的政治治思想素质和文化素质，建设设一支政治过便，业务精良，，作风清正，纪律严明的高素素质干部员工队伍。把员工政政治思想教育和精神文明创建建工作贯穿于履行保险职责的的全过程。一年来，开展了以以遵纪守法、爱岗敬业和“艰艰苦奋斗、廉洁为公”为主题题的教育活动，加强员工思想想教育，转变工作作风和工作作观念，使全公司干部员工树树立了爱岗敬业思想，增强了了优质服务意识。（九）做做好工作安排和分工，强化内内部管理根据我公司的实际际情况，近两年，新增了几名名营销人员，在对其上岗业务务培训的同时，结合每位员工工的实际情况，进行调整和分分工，并相应地制定和完善岗岗位职责，使每位员工知道我我的岗位干的是什么，应该做做到什么，应尽的职责是什么么。由于做好了工作安排和分分工，改变了人浮于事等现象11/11 象，也较好地巩固了员工队伍伍。三、党风廉政建设工作作情况一年来，我在履职过过程中，认真执行党风廉政建建设责任制。具体从两个方面面入手，一方面狠抓自身廉政政建设，带头执行各项规定。。首先提高认识。加强党风廉廉政建设是我们党始终立于不不败之地，社会主义江山永不不变色的重要保证，是贯穿于于党的建设和改革开放全过程程的重大历史课题。胡锦涛总总书记要求全党继续保持“两两个务必”，倡导八个方面的的良好风气，特别是在XX年年召开的十一届全国人大一次次会议上，又明确要求，新一一届国家机关工作人员始终保保持谦虚谨慎，艰苦奋斗的作作风，自觉树立社会主义荣辱辱观。正确使用手中的权利，，诚心诚意地接受人民监督，，严于律已，廉洁奉公，兢兢兢业业，干干净净地为国家和和人民工作。这不仅是对国家家机构工作人员提出的要求，，更是对广大党员领导干部提提出的要求。我要深刻认识党党风廉政建设的长期性、艰巨巨性、复杂性，切实加强和改改进作风建设，做到反腐倡廉廉常抓不懈，拒腐防变，警钟钟长鸣。二是我虽然不是党员员，但我要用党员的标准严格格要求自己，规范自己的言行行。牢固树立马克思主义的世世界观、人生观、价值观和正正确的权力观、地位观、利益益观，真正作到一身正气，一一尘不染，保持一个公司负责责人优良品格。坚决克服享乐乐主义和攀比思想，决不拿原原则作交易。三是大胆创新，，锐意进取。在工作中不断总11/11 总结经验教训，注意研究新的的工作方法，创建新的工作思思路，摒弃私心杂念，努力使使工作再上新台阶。在处理具具体赔案中，最大限度地体现现客户根本利益，切实解决实实际问题。四是改进工作作风风，提高工作水平。增强责任任心，高标准、高质量完成工工作任务；增强事业心，满腔腔热情的开展工作；从公仆服服务于人民这条宗旨出发，全全心全意为人民服务；对工作作脚踏实地，一步一个脚印，，不搞形式主义；对自己增强强信心，工作中发扬我党的光光荣传统，大胆的开展批评和和自我批评，通过批评和自我我批评达到团结和谐，促进工工作。第三，安排工作时，不不忘强调加强党风廉政建设的的内容。总之，一年中，自自身没有违反收受现金、有价价证券和支付凭证规定，没有有利用婚丧等事宜之机收钱敛敛财，没有参与赌博，没有公公款旅游、大吃大喝等现象。。四、存在的主要问题和不不足1、“两险”保费收入入有所下降，其主要原因是：：由于我们把主要精力投放在在车险业务上，对“两险”业业务抓得不够、不深入、不紧紧，因而抓大放小是不容忽视视的问题。2、车险业务要要进一步增强，提高竞争能力力。目前同行保险公司在xxx已增加到七家，其主攻方向向也盯住了机动车险，与我公公司开展了日趋激烈的市场竞竞争，由于市场竞争激烈，加加之我们本身主观上还存在许许多不足，使车险业务受到冲冲击，因此，继续加强宣传和和展业力度，提高竞争能力，11/11 ，是刻不容缓的问题。3、、风险管理还须加强。为此还还须加强风险管理做好防灾防防损，减少国家人民财产损失失，是我们的主要职责，要把把风险管理提上重要的议事日日程。在车险上注意加强投保保车辆管理、协助纠正违章、、消除事故隐患，尽量降低事事故发案率，合理降低赔付率率。4、由于疲于市场竞争争和业务发展，对理论学习和和业务学习有所放松。5、、面对强大的市场竞争压力，，有的同志出现畏难情绪，有有部分同志对条款不是很熟，，在业务开展过程中还存在一一定的问题，少部分员工有思思想惰性，还要加强这方面的的思想教育工作。五、今后后工作思路随着市场变化和和竞争的白热化，今后就保险险费而言，我公司要牢牢把握握市场的主动权，就必须加强强争夺市场的力度和加快抢占占市场的速度。（一）要转转变思想观念，积极适应市场场的发展与变化，继续加强竞竞争意识和危机意识的教育，，加强并运用数据管理，引入入激励机制，全面调动员工的的积极性和创造性。（二））正确处理规模与效益、当前前与长远、做大和做强的关系系，加强整体公关力度，注重重业务承保质量，以最快速度度和最优的质量挑战并占领市市场。11/11 （三）继续加强与公公安、交警、教育、卫生等部部门的沟通，争取他们的协助助，努力提高五小车辆、学平平险、校园方责任险、医疗责责任险的承保率。（四）加加强服务网络建设。为了更好好的做好保险售后服务工作，，必须抓好服务网络建设，从从服务入手，进一步解决硬件件设施，搭建全县以955118为平台的报接案集中、查查勘定损集中、收付费集中、、核保核赔集中的组织构架，，加快理赔速度，提高服务务质量，改善外部业务环境。。（五）针对竞争，密切注注意同行业发展举措，加大公公关力度，采取积极有效的措措施，参与竞争，巩固原有险险种的市场份额，积极拓展新新业务、新保源。总之，我我及公司要在“三个代表”重重要思想和党的十七届四中全全会精神指引下，牢固树立和和落实科学发展观，因地制宜宜，与时俱进，开拓创新，扎扎实工作，努力开创保险工作作的新局面，为我公司和保险险业的发展作出新贡献。11/11