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物业助理述职报告　　导语：平稳接管退管，强化后续工作本文是品才网小编精心编辑的物业助理述职报告范文，希望能帮助到你！ 　　物业助理述职报告范文述职报告是社会组织机关和部门的负责人向上级管理机关陈述自己某一阶段工作情况，进行总的回顾，找出内在规律，以指导未来实践的履行职务情况的口头报告。作为综合性较强的公文，属于报告的一种，又与总结和讲话稿相似。下面是小编给大家分享的有关述职报告的范文，希望对您有所启发。 一、前言莎 　　时光如水，光阴似箭棺，充满机遇与挑战的XX鸳年已经过去。一年以来，匈重庆盾安物业管理有限公侧司在兄弟单位盾安重庆房矫地产开发有限公司的大力锭帮助下，秉持着盾安之道蒋，抓管理、树形象，成功炳接管同创高原项目，扩大前了公司在行业内的知名度镭;全体工作人员团结一致娜、克服苦难、提升品质、订规范管理，投入了汗水和卉智慧，各方面工作取得了汕新的成就。看到公司蒸蒸吟日上，我内心感到无比欣界慰和骄傲。我想一个人只藉有经过不断努力，不断奋卸斗，才能不断超越自我，嘱实现理想和人生的价值。唬 现将本人主要工作述职如翱下： 二、分管工作计划完盟成情况及主要内容梳理 (痒一)平稳接管退管，强化嚷后续工作 　　在上级领导漾的指导帮助下，新年伊始盏本人就着手筹备同创高原包项目的接管工作。我们与角同创房产、同创物业的多肖次艰苦谈判，于XXX年线XX月XX日签订移交协谚 议，并及时完成物业服务霍主体的手续变更和高原项熬目的管理处组建。针对同到创方对高原项目管理失控颇的状态，我们克服人员少洲、时间紧的困难，于3月褂底提前接管了同创高原项竞目;管理层与同创方反复尾协调、沟通和督促，终于番在6月落实了同创方关于驭工程遗留问题整改的基本倚节点;通过对工程整改进潮展的及时跟进和督促，以诗前久拖未决的整改工作逐鹅步开展了起来;我们带队每的工作组对业主逐户进行吴了走访和沟通，让业主们谷感受到我们重庆盾安的诚跪信，逐步对盾安物业员工铁的工作作风有了认可。 　酱　根据公司战略调整，九怨龙城项目在合同到期后将逢不再进行物业管理，公司稚于3月就着手准备九龙城父项目的退管工作。本人与诫政府主管部门及中梁山街要道办事处进行沟通协调，议得到了他们的支持，并对驹项目存在的工程遗留问题帛进行梳理，协调房产、施础工单位对遗留问题进行整烁改，确保了九龙城的平稳烙移交，完成了公司既定的望方针战略。 　　我公司原骆定于XX年9月的撤场工艳作，由于政府相关因素导证致服务时间延期，本人多市次参与业委会及政府主管孪部门的协调工作。最终，倘于12月10日正式退出沮九龙城的物业服务工作，尸圆满的完成公司制定的退家管工作。 　　在完成高原柄项目资产及人员接管以及喂九龙城退管工作后，为保辙证新接管员工能顺利融入渐盾安文化，本人组织制定进了高原项目全体员工为期肿7天的系统培训计划，从箍企业文化、《员工手册》歉至体系文件，针对不同岗轧位人员进行理论和实操系演统性培训，使员工初步掌串握了盾安企业文化、工作盖标准相关内容，并对所有柱参培人员考试合格后予以驶上岗;同时选派思想积极耿、踏实肯干员工及基层管逼理人员，以支援高原项目夜工作的方式，将盾安的工意作作风渗透到新团队中。豁 　　为保证在较短时间内哥满足各岗位的人员需求，栅解决护卫岗位严重缺员的丽情况，本人在招聘工作中毛拓展思路，与保安公司签云署了用工协议，加强人防谢工作来弥补技防措施的不挖足，确保小区安全防范工絮作正常开展。由于高原项坷目遗留了较多的工程质量伟问题，存在小区技防设施崭缺失和不到位的情况，给庞小区安全防范工作带来较渊大难度，因此发生了户内多被盗等事件。在重庆房产持的支持下，通过加高外围烟围墙、开通/增设智能化枪系统、增加并启用门禁系投统、实施住户出入小区刷南卡等一系列措施，使小区败安全防范工作得到及时改辣进和提高。并适时开展小铸区活动、加强业主自身安超全防范意识和防范方式的呕宣传指导，拉近了业主与舆盾安的距离，增强了业主襄对重庆盾安物业的信任度坟和满意度。 (二)规范内黍务管理，提升企业形象 　屡　按照公司相关管理制度宦，完善了公司合同、印章耍、档案及合作方的管理办悉法，督促企管部、品管部闹、市场部进行档案的归档预整理;认真做好各类合同纳的审阅工作，保证公司各舟项收益如期实现，通过持蜕续和相关政府职能部门的氓良好沟通、联络，树立良局好的外部企业形象。同时蜒严格贯彻质量管理体系，仲保证了全年无重大违规事个件和重大有效投诉发生。匣通过与物业总部的有效沟鸦通，及时进行信息反馈，掖准确反应公司各项工作进斩展状况。 　　在推进物业攘管理信息化工作中，组织通企管部及时录入仓库管理冷和资产台帐相关信息，并吭确保物资进出库操作规范盔，如实反映库房实际情况悟;规定企管部需定期盘点班公司固定资产及低值易耗窥品，确保“账物卡”一致寥。 　　为顺应公司经营和呐发展的需要，利于公司引涪 进各类型人才和提升企业诈形象，也为公司升级二级性资质奠定基础，拟定在商咬业存量资产比较集中的同涝创高原建立招商中心，进臭一步加强对接管项目的现了场管理，以便顺利开展招佣商工作。在总部领导的关映怀和支持下，公司将本部信搬迁至同创高原项目，仅抱用20天时间完成了新楼崔装修、公司搬迁、后期室壤内布置等相关工作。宽敞搅明亮、整洁规范的办公环食境为进一步提升企业外部麻形象拥有了物质基础。 (氧三)培养复合人才，打造贞优质企业 　　重庆盾安物救业管理有限公司面对人力瘩成本大幅上涨的不利局面撤，本人在寻求适度提高员贾工福利以确保现有员工队嚷伍稳定的同时，拓宽招聘瓦思路，通过走出去的方式拍，缓解了招聘难题;同时咏与高校联动，提供实习岗似位，提前挑选符合条件的匹人员，为公司进行人才储眠备。共参加媒体招聘5次拎，现场招聘5次，录入职欲员工71人(离职38人魂)，完成人员储备25人袖，关键岗位人才引进率8死3%，新员工入职引导满务意率达到100%，基本郧保证了各部门工作的顺利宴开展。 　　同时做好员工骂的考勤和绩效管理，完成绚XX年人员编制及薪酬总滤额调整工作。根据实际工排作情况，针对相关岗位(迄如“驾驶员岗位”)合理镜调整绩效考核内容，进一肩步加强员工绩效管理工作阿。 　　建设学习型的企业德是盾安集团的长远战略目驯标和既定工作，为了给员侧工创造学习机会，挖掘员锑工潜能，本人年初制定了胎除内训师队伍外的员工培疟训计划，各部门负责人踊帧跃承担一定的培训工作，参全年度各项培训340次绸，半年人均培训时间30散小时，完成新进员工入职躁培训工作3次，完成全员宜培训4次(包括企业文化挣宣贯、商务礼仪培训、质库 量体系培训、消防安全培员训)。 　　根据员工个性咏和岗位的差别，我积极与瞒各管理处协调，组织专业直培训，加强培训力度，完痛善培训机制，注重培训反锁馈与提高，逐步提高各部驭门人员的综合素质。并且迈，根据员工发展意愿提供抑培训机会，在注重培养物恰业管理专业人才的同时，胯积极鼓励员工利用业余时反间参加各类社会培训学习篓，进行自我提升。目前，友通过国家特种设备(电梯弄)操作管理培训并取证的绪1人，通过国家物业管理啥师考试的2人，参加全国衷会计专业技术资格考试(超中级)考试的3人，参加霞会计上岗证考试并取证的腰2人，进行自考本专科学鹅习的5人，进行计算机等报级考试学习的1人，进行裳物管人员上岗证学习的1旋人。通过各式培训，增强吝了员工专业知识，提升了映员工综合素质，形成了良圆好的学习氛围。 (四)弘甩扬盾安之道，建设企业文铸化 　　为提升员工对企业卫文化建设的参与热情，本酸人拟定开展管理论坛活动邑。年初，组织员工学习“形盾安之道”及吴总裁讲话遇精神，并结合“诸暨福邸添花园失窃事件”，深刻领锌会盾安之道，培养员工诚除信有德，以此为今后工作悍的指导方向。围绕“品质三提升”议题，引导员工挖揽掘工作中的不足之处、热钵心、用心、尽心做好本职困工作。以打造品牌物业为镰长远目标、以品质提升为非近期目标，以优秀员工为辗榜样，努力提高岗位胜任刘能力，成为企业有用之才巡。 　　在盾安企业成立2笛4周年之际，组织了主题陵为“我与盾安共成长，我漠为盾安添风采”的活动，化让员工们畅谈对“盾安之狈道”的理解和认知，以及卷在企业关怀下的成长和感迷受;同时开展了以“庆司岿庆、迎国庆”物业服务技囱能比赛为主题的司庆活动楔 ，员工们以饱满的激情，胡娴熟的服务技能向广大业框主展示了盾安物业人的风帚采。以吴总裁在盾安集团灶XX年创新发展大会上的邑工作报告精神为挈领，通爽过大家的集思文益、献计虞献策，充分探讨了明年重溃庆公司的创新工作计划，绽进一步明晰了明年的创新周思路。 　　为使新员工快缨速融入盾安大家庭，我在征组织相关部门宣传企业文钝化的同时，并召开工会活晌动，让新员工融入盾安文属化，成为一名合格的盾安拖人，以加入盾安大家庭为号荣;为融洽邻 　　里关系船，向其他项目展示盾安的慈风采，借儿童节之际组织跋题为“儿时经典老游戏大宣挑战”的社区活动，业主烽与盾安人欢聚一堂，加深盒了彼此的情谊。围绕“端窜午节”举行的包粽子比赛愉和客服人员礼仪比赛，在儿增进员工和业主联系的同揉时，体现了竞技精神、提归升了工作技巧，使业主也葫沉浸在盾安的文化之中。谊为丰富员工业余文化生活样，培养团队协作能力，组理织成立的“盾安物业足球吟队”，在与兄弟物业公司涉的足球友谊赛上首战告捷嘻，极大增强了团队凝聚力暑和队员自信心，扩大了盾恳安物业在行业中的知名度帧。 (五)创新工作机制，振服务企业大局 　　在《员臃工成长体系》持续深化及虾补充完善的创新工作中，锗本人针对员工专业知识、谐职业生涯发展愿望等特点熄，结合各自岗位要求进行干合理有效地人才结构调整议。全年共实现轮岗10人鱼，转岗8人，培养人员达团成率80%以上，部分员蔗工走上管理岗位，担负重缨任，在职业生涯道路上迈豆出了可喜的一步。本年度沁，经考核筛选，我们评选篮出首批内训师2名。在下肿一步工作中，力争在以专严业为本的基础上，探寻科拍学管理与专业技能相结合馈的培训思路，逐步建立适磅应企业特点的培训体系。婚 　　为全面提升盾安物业化的服务品质，在重庆房产迅和物业总部的大力支持下情，我们于XX年12月聘皮请CBRE为物业管理顾磋问，借鉴CBRE的管理狮经验和方法，明确了半山蕴公馆项目的物业管理模式威以及物业管理服务的基本裤内容、服务标准，设计了霸物业管理框架性方案。在葛半山公馆规划设计与施工霜建设过程中，就物业的结背构布局、使用功能、工程旭设备设施及材料等提出改溉进建议。积极参与关于半疆山公馆施工建设联系会的业会议，及时了解项目施工折建设情况、跟踪现场施工衙质量和施工进度，提出合蛮理化建议。 　　半山公馆糯作为盾安物业转型升级的虞新项目，我们通过强化培秩训、苦练内功、外塑形象哦、提升客户满意度，使物镭业服务的品质提升得到有员效保障，使员工在服务意拧识、服务规范、服务技巧首等方面得到进一步提升。喇 (六)严格品质监督，提窒升企业管理 　　本人先后吴完成《品质提升计划》、循《品质管理检查标准及考堰核标准》的编写和《管理扔处工作手册》的修订工作稽，通过借鉴行业内先进企键业的经验，并结合公司的凝实际情况，对管理处工作鳖手册内容进行部分调整，械加强文件的系统性和标准奶化程度;设计品质月报数恰据分析统计报表，直观反苟映服务状况，便于各责任吱部门及时改善。 　　责令涂品管部加强对各个服务过铸程的品质监督，尤其是特仁殊服务过程的受控和外包彼服务的监督工作，保证公镍司质量体系运行有效。按炯要求完成管理处服务品质盲督察检查工作，对查出的砸问题认真如实记录，与部粒门负责人进行良好沟通，谍分析问题出现的原因和解旅决问题的办法， 　　并跟弊踪整改，以达到有效监控布目的。全年共进行服务质只 量检查57次，夜查18膜次，发出整改通知单49城份，对发现的515项改汾进项，及时要求责任部门嘉整改反馈。 　　按期组织蜗开展业主满意度调查活动瞎，全年业主投诉率未超过蝗10%，投诉处理率10惩0%，业主满意度进一步液提高(其中：①九龙都商拐业客户满意率，上半年9醒9%，下半年98%;②哑住宅业主满意率：九龙都袭%，同创高原%。) 　　险按体系要求如期完成公司恬管理评审、质量体系内审砍、外审相关工作。2月初熏，配合物业总部完成管理大评审工作，通过重庆公司站提出的4项评审建议(①龚增加“保洁满意率”考核葵项目;②增中资产管理部堆;③对企管部工作手册《沾资产管理标准》文件中1趣处修改意见;④对财务部笑工作手册《服务收费管理栅标准》文件中3处修改意绢见)。按公司内审计划于亚7月底对各部/处进行体瞻系内审。通过审核，反映峰出公司质量管持续稳步开利展，运行状态正常，符合牙标准要求，并得到有效保挣持、实施和改进;并于8馁月底顺利通过万泰认证公队司外审核，同时就审核中任发现的不符合项立即进行鞠整改，及时向物业总部提梆交纠正/预防措施报告。蔓 (七)积极拓展思路，顺京利完成招商 　　我认为，挟根据集团公司发展规划，赖盾安物业应突破传统物业陋管理服务模式，从目前仅峙提供“对房屋及配套设施岗设备和相关场地的维护管逐理”，逐步向“为业主提旬供价值管理服务”的资产采管理方向发展，探索出一匈条商业物业经营管理之路右，以实现物业转型升级的蹭战略目标。 　　为迎接即队将开展的招商活动，本人倚根据房产要求并征得房产伊同意后拟定了详细的招商瘪方案，提交领导审批。同肚时我联系了相关企业进行集预招商工作，“例如市内郧 外的广告公司，有过合作我的餐饮企业”。其后，在婴物业总部和房产领导的大桨力支持下，市场部于7月弱底接手商业门面，按照拟挚定的招商方案，正式开展仲招商工作。为因地制宜做困好相关工作，市场部不断炒的进行市场调研，对同创怎高原A区周边商业状态和泞商业门面的租金、物管费志、出租率、交通、人流量轻等因素进行调查;及时了酶解高九路经纬大道片区的效政府规划情况，对该区域办内各物业小区状态、入住撂率、商铺租赁等情况进行堵统计/分析。通过对重庆排区域内其他商业街的实地绞考察和对商家的引进做前寻期摸底工作后，对同创高烧原A区商业进行了商业定砌位。市场部根据之前的商赊业定位，对商家进行分类漏走访(如超市类、餐饮类桑、茶楼咖啡类、影视文化誉类及便利店等)，先后完磨成《重庆盾安物业商业经南营计划》、《租赁意向书就》、《商铺租赁合同》、烟《商业物业管理服务协议怨》等文件编写，并报于本怂人审核。经过积极开展的怨市场调研、可行性分析、透客户意向追踪，在8月初剑取得房产公司对各商业存灸量资产招商和经营管理的凿授权委托。在短短数月内端完成“同创高原商业街区筋形象策划合同书”的签订禁工作，并与金宝贝摄影公协司签订“商铺租赁合同”倡、与重庆飞凯汽配公司签邑订“库房租赁合同”，较鞋好地完成了招商管理工作披，完成签约出租率达%。肢 三、个人工作感言及心得冲体会 　　时间过得飞快，怔转眼间XX年已经过去了幽，在这一年里，我深深感崖受到盾安集团的蓬勃朝气揭，盾安人拼搏的精神，也叙明白自己岗位责任的重大摔。盾安物业的高档次不仅酞体现在一流的小区上，同影时还体现在一流的物业工隙作人员和一流的物业服务糯上。用我们一流的商品传镑播盾安的文化，用我们一父流的服务带动消费者的心溜。下面是我对这一年工作段 的一点肤浅认识和体会。峪 　　(一)、加强学习，耙不断提高知识水平和业务煞素质。具备良好的业务知呜识和业务素质是做好本职委工作的前提和必要条件，躁业务工作涉及面广、如不教注意加强学习和不断更新谚认识就无法胜任工作。只谦有不断的加强学习，才能贴更好的适应当前工作，同傍时注意掌握正确的学习方鞋法，从书本中学，从工作乾实践中学，不断的提高充徘实自己。 　　(二)、认积清市场。增强做好业务工淫作的紧迫感。社会在发展些，历史在进步，做好业务羌工作，必须认清形势，把灰握大局，立足大局，服务桂大局。增强责任感、紧迫逊感、使命感，提高工作的战自觉性，主动性。为此就兢要敢于创新，面对新问题开、新情况，不断探索工作响的新思路、新办法和新经淖验。 　　(三)、团结同女事，努力工作。团结的集这体才是有战斗力的集体，荣在工作中，注意团结同事沥，宽以待人，不计较个人珍得失，从不与同事争名利琴、争长短，任劳任怨，努扎力做好自己的工作。同时帧严于律己，不把小事当无蹬事，不把小错当无错。时酣时、处处以大局为重，讲乔团结、讲正气、讲原则。胰 　　(四)、肯吃苦，做船奉献。今后的工作中，以晶工作为为大局，以公司发映展为己任。不记个人得失庆，不骄不躁，甘于奉献。疮 四、工作思路以及需要改尹进之处 　　通过自己的努耳力，我完成了本职及分管盒部门的相关工作，方针目逾标完成情况较好，但总体申感觉仍存在着一些问题，悔有些是认知问题，有些是候工作方法问题。 　　(一鲜).我在今后工作中要增造强超前意识，凡事想在前懊头，先行一步。打破思维永的定势，在人员招聘工作奉上，发散思维，继续拓宽袁思路，打破招聘难的瓶颈烯，加强员工内部培养工作盲 ，合理优化岗位调配;全摹面深入实施《员工成长体痒系》，以员工轮岗、转岗巴、兼任等方式，为员工提驱供多种提升机会;继续打宿造企业内训师队伍，提升直员工整体培训水平。 　　沼进一步完善公司的人性化戚管理。拟对相关岗位的绩炮效考核内容进行相应调整挑，以更加适应目前各项目收的员工考核工作，并优化咽考核方式，增强激励机制幌，以此调动员工工作积极氰性，使绩效管理发挥应有龙作用。 　　(二).我注咽意到，有时候同事之间、饶部门之间、管理处与业主迎之间沟通交流不畅，又或韵者工作途中常会出现别的帅紧急事项，没有分清事情泽的轻重缓急，导致加班加檬点成了家常便饭，影响了攀工作效率。 　　所以，在肄今后的工作过程中，需持态续加强质量体系文件的培陨训工作，进一步提高员工韵对各工作手册的熟悉程度帧;进一步加强服务质量督稚察力度，使质量体系运行其有效、受控;注重各项服馒务的过程管理，严格要求闯管理处对服务过程加强自锗控，针对不符合体系文件要规范与要求之处，持续加盈强与管理处和公司其他部赫门的有效沟通。 　　针对歧目前处理客户投诉工作存湘在的不足，拟定相关流程碧，对投诉处理过程的各环惨节严格把控，真实反映客舵户投诉处理情况，以提高驱客户投诉处理满意度，提廖升服务品质。 　　3.对靶于明年的招商工作，我们茨应该主动出击。针对变幻卑莫测的市场，根据最新的少市场调研，及时的调整招穆商策略，克服宣传经费不拷足的困难，通过明确的招其商定位，打开招商工作的因新局面。确切来说，应着伟力开展九龙城商业招商和辨九龙都商业管理工作，并锅及时做好即将开盘商业的渺招商准备工作。 　　充分珠运用房产公司的优势人脉是资源以及代理公司的有效恨 资源，尽快完成商业招租早激励方案，调动一切可以惧整合的力量，共同完成商辊业招租的目标;根据各个旱区域商业定位有针对性的卞选择商家;针对现有商业胁较分散、不集中的情况，禽加强与各管理处协同管理肄，使商家入驻能尽快得到僧服务，为后期招商赢得口帽碑;针对半山公馆、7号潭的商业资产，提前做好周鸡边商业的调查情况，制定荚招商方案和有影响力商家氛的预招商。 四、结语 　　畸集团公司十二五期间创新醇规划的开局之年。一年来贝，重庆盾安物业管理有限铲公司按照集团的整体部署主，以创新和发展为主题，陕干事创业，与时俱进，较慧好的完成了各项工作任务十，重点工作取得了新突破昆。 　　面对崭新的，我决詹心在总公司的正确领导下砍，认真学习“三创”重要普思想，以改革创新为动力鸯，紧紧把握盾安之道这个寓中心，切实抓好经营管理遗、质量管理、安全管理、德企业管理等项工作，大力产开展招商活动，确保单项载工作有突破、整体工作上满水平，努力开创各项工作膏新局面。 　　物业助理述飘职报告范文转眼间，20醚xx年又要过去了。回首颖这一年的工作，总结如下度： 一、上半年工作概述 　环　(一)日常工作中配合爽领导开展各项管理工作，翰协助落实各项工作任务，绅监督和跟进相关工作执行铀情况 　　(二)协助客服相解决业主投诉及处理、报闸修等各项工作。 (三)检唱查秩序维护员日常工作。若 (四)检查保洁日常工作巳。 (五)跟进工程部维修疗。 (六)日常工作。 二、备完成的七大重点工作 　　赶(一)以服务业主为关注裕焦点，持续改进服务工作阅质量，通过推进“精细化递服务”，促进“零缺陷”玲管理的工作进程。 　　(牌二)加强员工队伍建设和阑管理，抓好教育和培训，靶继续提升各班组长的综合哟能力和管理水准，继续提佣高员工队伍的专业素质水谋准，确保员工队伍的综合锄素质适应新形势发展需要翘。 　　(三)以安全运行斩为基础，强化安全意识，迈提高风险防范能力和预警硝能力，有效控制，减少和挚杜绝各类事故的发生。 　泌　(四)加强对设施设备也的养护，维护和可靠性分瘁析工作，狠抓设备的治理赢，改造和完善工作，提高散维护的专业水准，确保设痕施设备的运行正常，健康犁。 　　(五)以深化内部彬资源，整合外部市场为目音标，继续做好人员结构、学组织结构和资源的配置和恰调整工作，以提高我们的距工作效能，工作效率和工政作效益。 　　(六)培育魁全体员工居安思危的忧患株意识，深化企业的绩效考荆核，拓展企业增收、节支阜、减员、增效、节能、降予耗的新思路和新途径。 　腥　(七)继续做好服务费脂欠费的追缴工作，通过降祟低应收资本环节的损失，炊实现企业的增收、创收。漠 三、20xx年工作思路板和计划 　　“完成两个突锐破，推行三不服务，实现摊四个延伸。” 　　(一)惟完成“二个突破”，即：毡第一，管理工作要有新突朗破;第二，成本管理要有软新突破。 　　20xx年绪我们要紧密结合公司发展策的战略要求，结合当前物饭业管理行业新形势，研究惧我们的管理工作，研究我肌们的成本管理，突破现有沾模式，实现新的创新。 　算　(二)推行“三不服务剥”，这是微笑服务的重要保体现。即：第一，是对业扫主的询问不说“不”字;渝第二，是对业主的投诉不植 说“不”字;第三，是面挟对困难棘手的问题不说“帐不”字。 　　(三)实现尚“四个延伸”，即：第一届，“精细化”服务向“零鹃缺陷管理”延伸;第二，画业务能力培训向专业能力晶培训延伸;第三，设施、伏设备管理向健康管理型延佯伸;第四，公司规模拓展婉向效益目标延伸。 　　1煤、按照“规范化、标准化微、专业化”的企业发展目遗标，20xx年我们要进栓一步细化服务环节，完善培服务流程，规范服务行为平，把我们现已推行的“精折细化服务”模式向“无缺闭陷管理”模式延伸;提升侩我们服务品质和服务水准植。 　　2、进一步加大公壕司培训工作的力度和深度堡。加快员工队伍的专业化嗓素质培训工作的进程，加椿快专业技术人才，特别是迄电梯、太阳能设施设备专壤业的技术性人才的培养，稻实现培训向专业能力的延倍伸。 　　3、基于我们在往设施、设备管理上仍处于哇基础维护状态，逐步减少溢和消除设备隐患，提高设助备的健康水平，以设备健冷康确保经营安全，实现设杖施，设备向健康型延伸。恤 四、建议： 　　1、对于椽欠物业费的业主，经过多众次沟通后仍不交者，物业勤公司不能一直迁就他们，库应拿起法律的武器，保护振我们的利益。 　　2、公瓷司每月组织一次全员现场撬大检查，包括总部、各班烫组长、楼管员参与，此举蛹对品质提升有很大的帮助蚜。 　　在即将来临的20万xx年，让我们坚持“高椽起点、高标准、高效率”垫的发展原则，发扬“超越抉自我，精益求精”的精神亦，齐心协力，勤奋工作，颅开拓创新，为实现公司2去0xx年的既定目标而不汹懈努力