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业务经理述职报告业务经理述职报告 领导和同志们： 大家好! 　　我于XX年6月任个人业务部经理，两年来，在省公司党委、总经理室的正确领导下，在机关各处室、市分公司的大力支持下，较好地完成了各项工作任务。在业务发展、队伍管理、教育训练等方面取得了一定成绩。下面就两年来做的主要工作做简要总结，不妥之处请批评指正。 　　一、努力学习政治、业务理论，不断提高管理水平和岗位技能。 　　两年来无论工作多么繁忙，没有放松政治和业务理率论学习。一方面积极参加猜省公司组织的各种政治学遮习活动，同时主动学习江刷总书记的几个重要讲话和凤纪检部门下发的有关廉政涧建设的学习材料，培养自耳己的政治敏感力和廉政意丈识。对专业理论学习，更吴是常抓不懈，由于保险市氛场竞争的日趋激烈和复杂狠化，深感责任重大，除了歼积极参加各种培训外，利惨用了大量的业余时间学习溶专业理论、法律法规、营矢销边缘理论及金融专业知钓识，两年来用业余时间撰受写具有业务指导性的文章咯6篇，分别在总省公司不锨同刊物上使用，起到了一帕定的导向作用。 二、狠抓岳业务发展取得了明显成效檀。 　　我想做为业务部门篓的主要负责人，抓业务发疫展是我的中心工作，任何著时候都不能有丝毫的放松挨，两年来围绕这个中心抓巾好几项具体工作：1、科彪学计划。两年来业务发展兑计划都是在大量调查研究惯基础上，根据总公司和省圃公司党委的指导思想，结骤合机关相关部门意见制定青而成。2、做好推动。业也 务计划能否落实，关键在俐推动。两年来先后组织实葬施了八个重大的业务推动荐活动，都达到了很好的业漾务推动效果。XX年5至噬7月，由于分红险刚刚上芝市，加之市场又受高息集各资的影响余波未尽，分红皱险上市三个月情况不太好悬，为了尽快扭转局面，带怠领工作组经过精心策划和撵准备，以具有本省特点的痈产品说明会为突破口，掀渗起了分红险销售的高潮，协最高的一场说明会达千万阜元。XX年九9、10两邱个月以分红险销售为主要襄内容的"非常行动"劳动怪竞赛，60天保费收入亿桔，当时超过了广东和上海婿。"鸿泰杯"企划活动由赶于策划快、部署快、行动则快，一个半月保费收入2窘3个亿，又一次超过了上写海和广东，两年来，我省怎个险业务的规模和速度均佑走在了内陆省份的最前列标。3、搞好总结。业务计邢划、业务推动、搞好总结平，政策兑现是生产力提高争的关键。两年来坚持不失猪信于人的诚信原则，每一预项活动结束后，及时总结术并如期安排落实相关政策撑，特别是竞赛活动中的承瘴诺，没有让一位业务员失韵望。当去基层公司看望业特务员时，他们讲到"我们笨不是为了别的，我们连续证开单十几天就是看看省公开司的人说话算不算话。"冠在一次巡回报告会上曾经河承诺凡是在本月能够连续铰开单十天者，我都要亲自混去看望他。由此使我备感妙诚信的重要性和因此产生叙的强大能量，基于这一点肝，两年来在这一方面坚持打做到了说到做到，决不失淑信的人，也正因为如此，肢在4万名业务员当中建立坦了良好的信誉，形成比较卤强劲的凝聚力和向心力。哑 　　三、抓住队伍管理不鸭放松，全力打造业务发展诧的生力军。 　　队伍管理磅工作是个人业务工作的又吴一项中心工作之一。张总建曾经指出：抓队伍就是抓斯业务。两年来在队伍管理勿问题上煞费了心思。XX爱年的队伍是在前几年业务谬 规模急速扩张时建立起来知的，由于人民银行七次降燕息，保险条款由储蓄型向用保障型急速转轨，业务员擞和客户心理准备不足，业容务员的业绩急速下滑，收蔬入大幅下降，队伍出现了鸯非常不稳定的状况。当时买感到有千斤压力，面对现蝎状做了以下几个方面的工浇作：一是全面了解情况。价到任的第三天便带领工作译组下基层，深入一线和业廊务安员面对面交谈。数十叮天的调查研究基本摸清了叮影响队伍稳定的六大因素幅即政策棚架、行政干预、吩条款单一、宣传不力、奖盛罚不分、制度不严等。二驹是对症下药。根据上述问馋题，经总经理室同意，迅淹速召开代理人管理工作会魁议，通报情况、研究对策寅。各级公司根据各自存在微的不同问题，有针对性地姻进行解决，并指出了严格仆按照"基本法"办事，使邱营销团队的管理走上制度郸化。 　　XX年6月，根吮据市地的工作情况和全系家统一年多的思想和制度的速准备和成熟情况，省公司固下发文件，果断废止了各轧市地自行的"基本法"，窒到XX年底全拾基本法"欢达到了相对的统一，为实之施新的"基本法"打下了经坚实的基矗同时就业务员饱的相关待遇和奖励问题，窑省公司连发了相关文件，谍我部又组成工作组两次进尉行巡回交叉检查，督促落瑞实，有些问题会同省公司哎财务部门也有效地得到了绵落实，在业务员当中引起尹了强烈反响。这期间还借氏助推行"两个规范"，增雄加了活动量，加之后来新焕险种的上市，业绩攀升，少收入增加，队伍稳定，工二作得到了有效解决。3、纷规范行为、赏罚分明：队缠伍稳定不能一味迁就姑息鉴，一方面正确引导，下发咒了业务员行为操守和违规耕违纪处罚办法;一方面又炙对于不良行为坚决进行处延理。特别在XX年下半年钙竞争最为激烈的时候，对汝一些人摇摆不定、离心离卖德，及时提出了"讲清利屹害、诚心挽留、热情欢送魔 、不再接收"的应对策略苹，起到一定的稳定作用。胜后来一些人到同业公司一重段时间后又想回来，根据密形势变化又提出"可以接择收"，对极个别人坚持拒朋收。这样有张有驰、区别颇对待的策略，在最激烈的伙人才竞争时段起到了重要帖作用。4、亲情管理。两未年来，利用各种机会和条牲件同全系统一半以上的业摧务员直接见面和交流。任点何时候都以一个兄弟般的鸳身份和亲情对待业务员，船最广泛地向他们传承公司钠的文化、观念和发展前景询，结下了深厚的友谊，树修立了良好的公司形象。这闭一切也在队伍管理中也起遥到了十分重要的作用。5严、抓好三支队伍，即组训龙讲师队伍、主管队伍、精堑英队伍，通过有效的工作优，目前有组训200多人环、讲师90余人、高级主嫡管75人、中级主管68瞻0人、销售精英近千人。鞘 　　四、抓紧抓好教育训颗练工作，为业务发展和队卤伍管理创造有效的保障体蕾系。 　　两年来，教育训髓练始终处于业务发展的前跋沿，支持着业务发展和队臣伍管理。一是组训队伍的泌培训。至今不能忘记的是阅XX年8月，我省第一期眠以自己的力量教学，为期碉14天有116人参加的屏组训班。由于准备充分、阶训练严格、内容充实、全边程跟踪，培训收到了显著隙效果，这支队伍目前都作绵为各级团队中的中坚力量九，在支撑着团队的经营。拳目前组训力量已达到近2短00余人。二是主管培训一。两年来最大限度的培训芝主管队伍，近千人接受了凡不同内容的培训。三是讲佛师培训。为了使培训制度写化、系统化、规范化，同寇时也为了节约培训成本，又经过两年的努力，已建立屠起省聘讲师47人、省聘皱见习讲师56人的专兼职蠢讲师队伍，这项工作走在瓮了全系统前列。四是管理茧人员的培训，协同人事部枷、教育培训部和信息部，乐先后举办了不同类别的管凿理人员培训班，使全省营斥销管理人员的综合素质得栓 到了有效的提高。 五、抓邯好几项大的基础工作。 　肋　为了使我省个人业务工艳作有一个长足长远的发展驭，先后抓好几件大的基础啥工作。一是个人代理人档惫案管理工作。通过检查、澈评比，目前近5万人的队掐伍全部按照总公司和保监幽办的要求建立了规范的个航人档案。二、信息通报工陈作。自XX年8月创建了午"营销快讯"，至今已有蔷近百期，及时通报情况、盂交流信息，加快了信息传兴承和互相促进，特别是今宙年开通了"信息直通车"嗜，受到全系统基层公司的汰普遍欢迎。三是建立了代乓理人群众组织。先后建立扬的代理人业务发展研究会禾，并于XX年7月召开第擅一次年会;成立代理人精钟英俱乐部，于今年5月正鞘式揭牌;建立了代理人"造爱心社"，使代理人有了夷自己的组织，补充和完善舶了公司的企业文化。四是雅建立了完善的表报制度，贺保证了业务数据分析的科逊学有效性。五是推行"两耀个规范"，为业务的长足静发展和产能的提高提供了酷有效的工具。 　　六、新袁基本法的试点工作的成功祟，为我省贯彻XX版，为矾代理人管理走向正规化、乔科学化打下坚实基矗 七、窥开好了两个大会。 　　一喂是XX年的"双过半"和沪今年5月份首届高峰会的震成功召开，为业务发展和仑队伍管理起到典范作用。骚两会的影响力，将持续激壬励团队和管理者的士气和糊信心，进而推动生产力的灭不断提升。 　　八、抓好今了部室建设，综合素质日娃渐提高，尽力使部室人员述有能力驾驭日益激烈的竞关争形势。 　　目前全处同绦志团结协作、遵守纪律、凭士气高涨，都能登台讲课趴，都可以独立工作。 　　绳总之，两年来做了一些工铺作，收到了一些绩效，但狡要特别感谢的是总经理室防和机关各处室，没有他们归的支持就不可能有这样的使局面，还要特别感谢我的滑副手对我工作的极大支持镶和无私奉献，感谢全处同嫂志对我工作的理解和支持宏，再次谢谢他们。 　　工荡作中我还有不少不足之处痹，比如考虑问题不够深入勾细致，深入基层不够，加郴之两年来有一半的时间在读外，和同志们沟通交流时瑚间少等，请大家多批评。厄另一方面我自已也要不断窟的加以改进。面对日益激讯烈的市场形势，队伍管理钵、业务发展任务十分艰巨视，愿和同志们共同努力，鹰把我系统的全面建设推向痊更高层面。 业务经理述职扶报告 尊敬的领导： 　　你骤好!首先感谢你给我这次筹机会，以下是我的述职报饮告和一些个人的想法，因储对于公司的情况了解不多战，有不足之处还请指导。涵谢谢! 　　我说说如果我怯被聘用后应怎么做，作为俊业务经理，我认为这个岗雏位有两个部分组成，其中件最重要的一个是业务操作操的管理，另外一个还有隐絮含的业务开发管理。 　　帧首先，我会用一周时间对孔目前已有的客户和发货规倚律，货品要求，发货地点拨进行熟悉并对公司自身情效况以及竞争对手进行了解益。 　　其次，进一步熟悉池所在区域的环境最好要达护到每条路叫什么名字，通肠哪条路或者哪个开发区，惰如果是大城市还要了解哪荫条路上面禁止货车通行，籍禁止多大吨位的，限速多乾少，什么时段路况怎么样涕(因为有事的时候你需要贸带着司机到工厂去提货)诺 　　最后就是业务员的培哭训，市场开发以及协调各彦方面关系： 　　第一培训仗业务员，让他熟悉原先的斟联系客户的任务，负责每乐天确定客户的发货计划，汉制定一个提货的行车路线噎，尽量减少不必要的车辆眷使用或行使，这点必须依芜靠公司原先的经验和最近护于客户的沟通才行(例如凛跟一些客户确定每日上门州提货的时间，一则客户认柄为你比较规范，但最重要艳的还是让你自己省心，每冕天固定的按照差不多的线厢路去行使，虽然仍会有异喻常情况存在，但至少你不斥用抱着电话针对每一票提街货去调度车辆如何如何)负 　　第二个事情就是如何蓝协调去管理。上面的第一哉条已经有人熟悉前段的联命系客户及完成提货的任务焰，那么这一条是有关你后栖续的操作是否会出现问题胖。你还需要培训一个人(卖或者你自己顶上)，专门怔针对客户的货品发出的流邀向确定不同的专线公司或汪车辆。因为在货场中不同搜的专线公司是有倾向性的绪，除了选择好一个好的下养线之外，那么剩下来的就磕是跟进他们的运作。一般榜货运市场各家离得都比较寓近，可能不定时的抽空去得盯现场，关注一下自己的挡货品发出的实际情况。 　蓑　第三：组织业务员进行鱼市场开发，并和领导协商喻一些激励制度(例如：给辛员工的提成，给予表现好信的进行现金奖励等等)在肃一个公司中员工的态度往赞往会决定很多东西 　　当朋然每天的自我总结，次日味工作计划的安排肯定是不疾可缺少的，下面是我我做菩为一个业务经理对业务员筑的一些要求或培训达到的跋目标。 　　1、得了解当怠地物流货运市场具体价格职行情走货物方式(因为物挑流行业的价格是不定的，仇因为我国的物流法不完善伦，所以大小货运公司，都衣在打价格战，还有走货时督 间也不一样，这关系到将诵来根客户的报价问题) 　吐　2、进一步熟悉所在区呛域的环境最好要达到每条祭路叫什么名字，通哪条路刘或者哪个开发区，如果是婴大城市还要了解哪条路上稚面禁止货车通行，禁止多抉大吨位的，限速多少，什凹么时段路况怎么样。 　　恰3、在了解货物的属性，宴重货，泡(轻)货，重泡敛货， 　　4、经过前期简送单的准备，需要出门或者诌打电话进行营销工作，工刮作具体也就是介绍自己公侍司的优点，但是价格方面君最好是面谈，具体办法，万根其他销售工作差不多。辩 　　5、跟客户谈的差不殖多了，一定要去该工厂去仁看看货品，和出货方式，嘱因为这关系到价格，派车狗取货的型号，敞车还是厢宅车。 　　6、走货后要跟释踪货物的运输情况，需要绝根据经验判断走货情况，饱催目的站点赶快送货。 　负　7、如果是长期合作的肪客户，货量比较大的话，鸳最好是签订个月结款的合挚同，收款也方便点，如果筛是小货量的，发货频率不恼是很高的，就多跑跑，货热运市场比较乱，晚去两天腐人都没了。 　　8、有的茧时候，装卸不够了需要帮疫忙装货，车不够了需要找胡外车，外车不信任还得跟贿车去货场。虽然这些都不妄是业务员的本职工作，但当是必要的时候都需要做。张 　　9、就是维护客户了晕，这方面必须做一个专门赫的销售培训。 　　以上就刚是物流业务员的工作流程搭，只简单说了点，还有就脐是物流业务员，是面向大涛客户的，不可能等客户过鳃来发货、签单、交款什么志的那是单证员和客服做的丘 。(况且等来的都是小客假户赚不了多少提成,大客眨户都是跑出来的。 　　这埋就是我的述职报告，因对撩公司的了解和自身经验的爽不足，写得不到位的地方蹿还请多多指导，谢谢! 业迂务经理述职报告 　　加入忘南宁市坤联公司已有将近熏半年的时间了，进入公司农前两个月担任坤联市场部累市场专员一职。从8月份犬转任为KA部百色市区业浴务经理。这期间在公司的挚正确领导下能认真执行上时级下达的各项工作任务，返始终坚持以公司的利益为缺中心，尽自己最大能力完涯成到最好。现将工作近半性年以来的工作、学习、思斤想等做如下汇报。 　　一惑、市场管理规划，终端建捧设以及导购员管理。 　　举首先是市场规划管理，明粹确好百色市目标的顾客群栈体与公司产品的市场定位共，保持好本区域内完善的镁价格体系，分析竞品与我裹司产品的优、劣处，对每拉月的促销活动进行规划执射行。 　　终端形象建设：蟹终端要达到最显眼，最优滴化美观。每日巡场都必须释检查物料是否齐全或缺损拘，展柜是否出现缺样、重肤复出样、空柜、占柜的现肢象。老品机是否清理完毕瑶。目前百色市区内各卖场食的终端形象良好，无严重威违反工厂标准情况发生。圆终端形象建设是每天都必鹏须坚持的工作，只有好的萎形象才会有好的销售。 　氨　导购员管理：导购员是喊我们公司的一线主力军，巷销售做得好，必须要具备杀有一批工作认真诚恳、热补情大方、诚实肯干的促销底团队，所以我们要足够重要视导购员团队。 　　每月囊底都会给各卖场导购员制挨定下月排班、加班计划，郧不允许出现缺岗或上班期宿间从事其他无相关类工作遥，如特殊卖场只设一名，祈特别是旺季阶段，一周内老必须有3天加班，周六周昼 末必要上全天行政班。每埋日巡场中，我都会给导购众员培训，平时自己多学习泄产品知识，多了解竟品，痔每天到卖场就分析一个卖颁点给导购员。同时还要加反强卖场导购员的归属感，政因为百色市属于KA比较倚特殊的区域，导购员离南掇宁公司比较远，一般一年寸也就回公司一到两次，我剐都不断的介绍公司的最新叠动态给他们听，让他们认椿识到他们并不仅仅是当地蚀卖场的导购员，而是真真鸟正正坤联公司的一员。每哩月都会集中开会，加强各登店卖场导购员相互之间的幼沟通。每一至两个月都有恫激励导购员，进行游玩或死聚餐。每日巡场，都对导尤购员所遇到的问题进行汇亥总，第一时间向上反馈处宦理。 二、市场业务工作 　粘　对当月任务进行达成分卧解，对各卖场进行分析下蚜达任务量，督促卖场对公症司下达任务的完成进度，慕下达销售政策。每晚规划稻好次日要完成的工作项，铡每周对本周工作项做一个姻小结，每月上交工作总结另。每月上交各店的上样明半细表、库存报表，以便分哲析做出相应的促销计划、担主推计划。 三、财务工作又 　　每日查看应收款情况安表，针对有欠款的商家催登款。尚有货款的商家查看州上样是否完整，备有的货杭源是否充足来引导商家进昆行订货。 每月1号与百色盐苏宁平库结算。 每月5号庇与百色电子商场协商排款叛。 　　每月25号前与百涵色波音商场进行拉单结算石，25号制订电子版结算鼠明细上交财务。 　　每月仆底收集百色市区各卖场发屎货清单(蓝单)回寄公司壬财务核实。 每个月底查看细各渠道商家应收，进行催塌款。 四、下一年度工作目埃标及展望。 　　目前工作癸还有诸多不足，争取在下朱一年度中把工作做得更细卜，了解好家电行业的动态匣。同时恳请领导给予更多金的引导和指正，我会珍惜授好这个机会，在工作中自饰我要求更高，更快。带领勃好百色市区的团队，把产御品的销量和自身的价值再障翻一翻。